1、问答题  宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？

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本题答案：应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮
本题解析：试题答案应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可。

2、单项选择题  日常生活中邻里之间应：（）

A、互尊互谅
B、互不来往
C、不必考虑邻里关系
D、防人之心不可无

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？

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本题答案：心灵美、语言美、行为美、环境美。
本题解析：试题答案心灵美、语言美、行为美、环境美。

4、单项选择题  就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）

A、先请长辈入座最佳位置
B、狼吞虎咽，仰脖进食
C、随意选自己喜欢吃的菜
D、可随时离开餐桌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、问答题  如何做一名文明的出行人？

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本题答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，
本题解析：试题答案走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。
不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。
行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。
当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。
对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。
遇熟人应适当问候或打个招呼。
有人向自己问路，应尽力帮助。
路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。

6、问答题  不良的站姿有哪几种？

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本题答案：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位
本题解析：试题答案身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。

7、多项选择题  香水涂沫的适当部位包括（）。

A、手腕
B、脸上
C、耳垂
D、腹部

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、问答题  小费的计算方法有哪三种？

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本题答案：（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在
本题解析：试题答案（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。
（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

9、多项选择题  “三T”原则的含义是（）

A、文明
B、机程
C、时间
D、宽容

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时
B、对方发言中
C、对方发言结束之后
D、自己发言前后

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  应坚持经常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、问答题  如何做一名合格的服务员？

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本题答案：举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。

本题解析：试题答案举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动。在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
在工作时，应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。
对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

13、多项选择题  进出电梯时应注意（）

A、注意安全
B、领导先进后出
C、领导后进先出
D、与熟人同乘要讲先来后到

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  公民道德建设的主体是谁？

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本题答案：人民群众
本题解析：试题答案人民群众

15、单项选择题  通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）

A、爱好与性格
B、职务或职权范围
C、亲戚与朋友
D、住址与学历

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、问答题  在不同场合应如何正确着装？

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本题答案：着装要根据时间、地点和来源:91考试网 91Exam.org场合的变化更换不同的服装。本题解析：试题答案着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。
由于不同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化选择不同的服装，表现尊重对方的思想情感。
依场合的变化穿不同的服装，在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时装，男士可穿西装、夹克衫等；在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范；在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

17、多项选择题  处理好夫妻关系的基本原则是：（）

A、相互尊重
B、相互信任
C、相互忠诚
D、相互谅解

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  如需吐痰，应：（）

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、问答题  仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

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本题答案：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
本题解析：试题答案不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

20、问答题  科学发展观的内涵是什么？

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本题答案：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持
本题解析：试题答案第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

21、单项选择题  通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、问答题  个人形象六要素是什么？

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本题答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。本题解析：试题答案第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

23、问答题  中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？

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本题答案：保增长、保民生、保稳定。
本题解析：试题答案保增长、保民生、保稳定。

24、多项选择题  瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）

A．英语
B．法语
C．德语
D．意大利语
E．斯瓦希里语

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。

A、服从命令
B、维护威信
C、以礼相敬
D、不得越位

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、问答题  服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

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本题答案：离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。本题解析：试题答案离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。

27、单项选择题  击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。

A.5mm;20mm
B.6mm;20mm
C.5mm;25mm
D.6mm;25mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  探望病人的时间长短大约较为适宜：（）

A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上
D、等到病人说累了

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  如何正确佩戴戒指？

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本题答案：戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，
本题解析：试题答案戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。

30、问答题  国家的象征和标志是什么？

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本题答案：国旗
本题解析：试题答案国旗

31、多项选择题  在一般情况下，选择礼品的标准是：（）

A、适应性
B、纪念性
C、独立性
D、时尚性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  我国现行的护照有效期最长不超过（）。

A、一年
B、五年
C、十年
D、二十年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、问答题  在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？

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本题答案：（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则&
本题解析：试题答案（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；
（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；
（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；
（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；
（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；
（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；
（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。

35、多项选择题  欢迎国宾的正式仪式包括（）。

A、奏国歌
B、鸣礼炮
C、检阅仪仗队
D、献花

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  男子穿西装时，要注意"三一定律"，应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（）

A、鞋子
B、袜子
C、腰带
D、公文包

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、问答题  20字基本道德规范是什么？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

38、单项选择题&n bsp; 主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）

A、礼尚往来
B、尊重隐私
C、记忆准确
D、传达及时

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

40、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？

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本题答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自
本题解析：试题答案应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

41、多项选择题  保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）

A、剔牙齿
B、挖耳朵
C、掏鼻子
D、修指甲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）

A、尊重为本
B、积极参与
C、不得干涉
D、遵守法规

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

43、问答题  服务员在工作期间应做到哪“三轻”？

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本题答案：说话轻、走路轻、操作轻。
本题解析：试题答案说话轻、走路轻、操作轻。

44、问答题  学生在课堂上应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老
本题解析：试题答案（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先敲门报告，得到教师允许后，方可进入教室。
（2）听讲。在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且使用普通话。
（3）下课。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见。”待老师离开教室后，学生方可离开。

45、单项选择题  服务人员使用书面用语的首要要求是（）

A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）

A、头正，双目平视，平和自然
B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰
C、双脚随意放置
D、双臂放松，可曲可直

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

47、问答题  公民道德建设的四个环节是什么？

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本题答案：家庭、学校、机关企事业单位和社会。
本题解析：试题答案家庭、学校、机关企事业单位和社会。

48、问答题  什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？

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本题答案：（1）要说百姓的话，而不要说官话；
（2）要
本题解析：试题答案（1）要说百姓的话，而不要说官话；
（2）要说实在的话，而不要说空话；
（3）要说真诚的话，而不要说假话；
（4）要说文明的话，而不要说粗话；
（5）要说正派的话，而不要说闲话；
（6）要说知心的话，而不要说怪话。

49、多项选择题  参观下列场合时，应着正装的有（）。

A、部队
B、学校
C、风景名胜
D、寺庙

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语

A、美国
B、英国
C、日本
D、俄罗斯

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、问答题  如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？

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本题答案：对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见
本题解析：试题答案对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后回身轻轻把门带好。

52、单项选择题  看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）

A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走
C、起身就走
D、扔到别人的座位边

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）

A、清晨
B、用餐时间
C、节假日的下午或平日的晚饭后
D、随便什么时候

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、问答题 &nbs p;请例举3个以上年龄称呼？

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本题答案：例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。
本题解析：试题答案例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。

55、问答题  在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？

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本题答案：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立
本题解析：试题答案头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。

56、问答题  在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？

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本题答案：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交
本题解析：试题答案（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。
（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。

57、单项选择题  服务人员岗前培训的重要科目之一是（）

A、微笑
B、握手
C、站立

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60
B、90
C、120

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  合十礼通常用于（）国家

A、欧洲
B、东南亚南亚地区
C、我国的傣族聚居区
D、美洲

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。

A、2002年9月20日
B、2001年9月20日
C、2003年９月20日
D、2004年９月20日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、问答题  “不学礼，无以立”出自古代哪一位名人？

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本题答案：孔子
本题解析：试题答案孔子

62、单项选择题  与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。

A．宾馆礼仪
B．银行礼仪
C．企业礼仪
D．商店礼仪

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、问答题  在交谈中如何正确运用人体语言？

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本题答案：在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语
本题解析：试题答案在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

64、问答题  红旗渠精神的内容是什么？

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本题答案：自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献。
本题解析：试题答案自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献。

65、问答题  如何做一名文明乘客？

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本题答案：依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年
本题解析：试题答案依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
要保持安静，不大声喊叫。

66、单项选择题  在西餐结束之际可选用（）以化解油腻

A、香槟酒
B、白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、红茶

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、问答题  家庭美德的主要内容包括哪些方面？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

69、单项选择题  西餐吃开胃菜时，喝（）酒

A、鸡尾酒
B、白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、干红葡萄酒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  袜子应选（）色。

A、白色
B、黑色
C、藏青色
D、蓝色
E、棕色

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

71、问答题  在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？

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本题答案：人体语言。
本题解析：试题答案人体语言。

72、问答题  工作服在工作中的作用主要有哪些？

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本题答案：一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明
本题解析：试题答案一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明显区别开来。
二是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，还有一些保护身体不被伤害的功能。
三是宣传作用。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宣传着自己所在的单位，相当于一个宣传员的作用。

73、问答题  在公共场所如何做一名文明观众？

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本题答案：到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位
本题解析：试题答案到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。
应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。
切不可大呼小叫，笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物。
观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌。
演出结束后观众应有秩序地离开。
去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。
不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在体育场内吸烟。
比赛结束后，散场时应按秩序退场，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。

74、问答题  服务工作最简单、最基本的原则是什么？

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本题答案：语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。
本题解析：试题答案语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。

75、问答题  商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？

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本题答案：包括非正式邀约和正式邀约。
本题解析：试题答案包括非正式邀约和正式邀约。

76、多项选择题  服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）

A、内宾和外宾一样
B、男宾和女宾一样
C、老少一样
D、成交多少与成交与否一样

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  外交礼仪适用的礼遇适度是指（）

A、不卑不亢
B、礼宾序列
C、身份对等
D、人数对等

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

78、问答题  在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？

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本题答案：在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的
本题解析：试题答案在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。

79、多项选择题  根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。

A、现煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、块咖啡
D、罐装的咖啡

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

80、问答题  礼仪的原则有哪十条？

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本题答案：第一，遵守；
第二，自律；
第三，
本题解析：试题答案第一，遵守；
第二，自律；
第三，敬人；
第四，宽容；
第五，平等；
第六，从俗；
第七，真诚；
第八，适度；
第九，沟通；
第十，互动。

81、问答题  悲伤场合应如何正确着装？

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本题答案：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。
本题解析：试题答案在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

82、单项选择题  下列走姿正确的是：（）

A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧，右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是：（）

A、真实自然
B、双向沟通
C、相互包容
D、随机应变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

A、白
B、灰
C、蓝
D、黑

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。

A、10
B、6
C、8

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  握手原则有哪些？（）

A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
F、下属主动将手伸向上司

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。

A、全部佩带
B、各佩带一件
C、佩带某一类的全部
D、佩带总共不超过3件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、问答题  什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

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本题答案：行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动
本题解析：试题答案行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

89、多项选择题  在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）

A、轻轻地吃带皮核的食品
B、根据观众感受，及时鼓掌
C、演员谢幕前，不提前退席
D、观看期间，随意出入

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

90、问答题  教师在授课时的言谈有哪些要求？

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本题答案：（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，
本题解析：试题答案（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
（2）音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感，如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
（3）语言要精炼。讲课要抓住中心，不说废话和多余的话，给学生言简意赅的感觉。
（4）讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

91、问答题  在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？

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本题答案：正确的行走要从容、轻盈、稳重。
以站姿为基础
本题解析：试题答案正确的行走要从容、轻盈、稳重。
以站来源:91考试网 91ExAm.org姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。
步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。
着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装（特别是旗袍、西服裙或礼服）和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。

92、多项选择题  进入图书室，阅览室，不正确的做法是 ：（）

A、衣着整洁，依次入座
B、可以给熟悉的人占座
C、与熟人交谈
D、自己喜欢的书可以多借阅

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

93、问答题  如何保持校园环境卫生？

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本题答案：师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔
本题解析：试题答案师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔纸屑、果皮。
不随地吐痰，不乱倒垃圾，遇有塑料袋、铅笔屑、废旧纸等垃圾时应主动拾起，放到垃圾箱内。
上厕所便后立即冲刷干净。

94、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。本题解析：试题答案男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

95、多项选择题  在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。

A、化妆或补妆
B、整理服装或饰物
C、梳理头发
D、剔牙

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。

A．灰色
B．蓝色
C．黑色
D．黄色
E．绿色
F．紫色

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  在花语之中，（）表示和平。

A、丁香
B、橄榄
C、柠檬

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  领带的下端应（）

A．在皮带上缘处
B．在皮带上下缘之间
C．在皮带下缘处
D．比皮带下缘略长一点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  对服务人员站姿的基本要求是：（）

A、挺直
B、舒展
C、线条优美
D、精神焕发

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼

A、同志
B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  西餐中以（）为第一顺序

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

104、问答题  交谈文明用语包括哪些方面？

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本题答案：（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌
本题解析：试题答案（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌的表现，常用的敬语有“请”、“您先来”等，对长辈、上级和敬重的人要多用“您”来称谓；
（2）使用礼貌语言。礼貌语言在交往场合可表现出谦恭、友好和敬重，如：“您好”、“谢谢”、“请多指教”等；
（3）使用商量或祈使语气。商量、祈使语气能让人产生平等感，如：现在你有时间吗？

105、单项选择题  在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.

A.流动人口
B.本地人口
C.来自疫区的流动人口
D.国外旅游者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、多项选择题  欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

108、多项选择题  在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。

A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）

A．宣传性
B．独特性
C．便携性
D．实用性
E．荣誉性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

110、问答题  社会公德主要内容是什么？

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本题答案：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。本题解析：试题答案文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

111、问答题  什么是打电话的“通话3分钟原则”？

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本题答案：（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超
本题解析：试题答案（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

112、问答题  共乘电梯有什么讲究？

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本题答案：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮
本题解析：试题答案（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

113、多项选择题  下列哪项为酒会的特点（）。

A、不必准时
B、不限衣着
C、不限席次
D、自选菜肴

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  做客时入座动作要：（）

A、快捷
B、轻稳
C、越慢越好
D、干净利落

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、问答题  职业道德主要内容是什么？

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本题答案：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。本题解析：试题答案爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

116、单项选择题  理想的洗澡次数是（）。

A、每天都洗澡
B、每周洗一次
C、两天洗一次
D、每月洗一次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

117、问答题  “载人航天精神”的内容是什么？

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本题答案：特别能吃苦、特别能战斗、特别能公关、特别能奉献。本题解析：试题答案特别能吃苦、特别能战斗、特别能公关、特别能奉献。

118、问答题  同事和同事之间要遵守哪些礼仪？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。
不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。
对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情。

119、问答题  职业称通常是如何称呼的？

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本题答案：职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等
本题解析：试题答案职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等。

120、问答题  入座与离座时，有何需要注意之点？

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本题答案：入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。本题解析：试题答案入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。
（2）在适当之处就座。
（3）在合“礼”之处就座。
（4）从座位左侧就座。
（5）向周围之人致意。
（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：
（1）先有表示。
（2）注意先后。
（3）起身缓慢。
（4）站好再走。
（5）从左离开。

121、单项选择题  要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）

A、漂亮的容貌
B、良好的礼仪修养
C、较高的学历
D、深厚的家庭背景

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。

A、单个手指不可指向人
B、手背面不可对着别人
C、手掌心不可对着别人
D、不可竖大姆指

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

123、问答题  仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。本题解析：试题答案女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。

124、问答题  应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

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本题答案：首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。<
本题解析：试题答案首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非鉴定。

125、单项选择题  在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、多项选择题  在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）

A、合乎常规
B、照顾习惯
C、入乡随俗
D、谦卑恭敬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

127、多项选择题  下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

128、问答题  我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？

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本题答案：民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与
本题解析：试题答案民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

129、问答题  中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？

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本题答案：《礼仪》、《周礼》、《礼记》
本题解析：试题答案《礼仪》、《周礼》、《礼记》

130、问答题  《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

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本题答案：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）
本题解析：试题答案（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

131、单项选择题  通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容
B、情感
C、声音

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、问答题  禁忌的坐姿有哪些？

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本题答案：（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
本题解析：试题答案（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
（3）手部错位；
（4）腿部失态；
（5）脚部乱动。

133、单项选择题  西班牙的国花是（）。

A.荷花
B.菊花
C.山杜鹃
D.石榴花

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

134、问答题  《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

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本题答案：包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、
本题解析：试题答案包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、学校礼仪、服务礼仪、商务礼仪、节日简述九个方面的内容。

135、单项选择题  尊玛利亚为圣母的是（）教

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）

A、东跑西颠，方向叵测
B、驼背弯腰，缩脖摆膊
C、摇摇晃晃，东倒西歪
D、走路带响，震耳欲聋

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  着装的基本原则是：（）

A、合体
B、合适
C、合意
D、合群

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）

A、美化
B、自然
C、得法
D、协调

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米
C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、问答题  服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？

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本题答案：服务人员所穿的正装以制服（工作服）最为正式，它是上班时
本题解析：试题答案服务人员所穿的正装以制服（工作服）最为正式，它是上班时必须穿的服装。

143、单项选择题  当代中国外交的一大主题是（）

A、求同存异
B、不卑不亢
C、以右为尊
D、以人为本

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。

A、白兰地
B、威士忌
C、曼哈顿

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、问答题  加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？

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本题答案：先进文化。
本题解析：试题答案先进文化。

146、问答题  帮助他人应注意的礼仪是什么？

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本题答案：（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，
本题解析：试题答案（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，）应在征得对方同意后才能施以援手。

147、问答题  家庭美德主要内容是什么？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

148、单项选择题  "女士优先"的含义是，男士让女士：（）

A、处处走在前面
B、先行进餐
C、做简单的工作
D、成为受尊重的对象

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  拒收他人赠送的礼品应：（）

A、态度坚决，婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还
D、收下物品，退还现金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。

A、0.2-0.5
B、0.5-1.5
C、1.0-2.0

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

151、问答题  跟他人交谈时如何做到态度诚恳？

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本题答案：恰当使用谦恭、和善的语气和词句，调低交谈的音量，做到语
本题解析：试题答案恰当使用谦恭、和善的语气和词句，调低交谈的音量，做到语速适当、均匀，给对方以亲切感。

152、问答题  在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？

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本题答案：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，
本题解析：试题答案女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。

153、问答题  爱国主义教育的重点对象是什么群体？

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本题答案：青少年
本题解析：试题答案青少年

154、问答题  参会发言人应注意哪些礼仪？

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本题答案：会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，
本题解析：试题答案会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。
正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台应步态自然，自信而有风度。
发言时应口齿清晰，逻辑分明。
如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。
发言完毕，应对听者表示谢意。
自由发言则较为随意，但要注意讲究顺序和秩序，不能争抢发言。
与他人有分歧，应态度平和，不要与人争论不休。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴地拒绝。

155、问答题  教师的行为举止包括哪些？

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本题答案：（1）目光。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有
本题解析：试题答案（1）目光。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情被打断讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光。
（2）站姿。要站着讲课，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头，需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
（3）手势。手势要得体、自然，恰如其分，要随着相关内容进行，讲课时忌讳敲击讲台，或做其他过分的动作。

156、问答题  什么是公民？

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本题答案：公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承
本题解析：试题答案公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承担义务的人。

157、问答题  如何遵守校园秩序？

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本题答案：不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。本题解析：试题答案不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。
不在楼梯、楼道内吵闹或大声喧哗。
遇有其他班级未下课时，脚步要放轻，迅速走到室外。
上卫生间时不乱拥乱挤，谦让有序。
课间活动时不作冲撞等幅度大的运动。
上课铃响后迅速回到自己的座位，等候上课。
在食堂用餐时要按顺序相互礼让。

158、多项选择题  积极健康的心态常有这些特点：（）

A、保持乐观而稳定的情绪，在 工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

159、多项选择题  时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）

A、尊重
B、友谊
C、关心
D、爱护

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、问答题  姓名称通常是如何表达的？

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本题答案：姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐
本题解析：试题答案姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”等。

162、单项选择题  下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）

A、烟、酒
B、书画
C、纪念章
D、产品模型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）

A、休闲鞋
B、旅游鞋
C、高跟鞋
D、运动服

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。

A、暖
B、冷
C、寒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

165、问答题  教师与学生谈话应注意哪些方式？

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本题答案：（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，
本题解析：试题答案（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，营造平等气氛；
（3）分清场合，入情入理；
（4）言谈文雅，要富于亲和力。

166、多项选择题  公务员在行走时应该做到（）。

A、大步流星
B、一路小跑
C、步伐大小适中
D、速度不紧不慢

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

167、问答题  中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？

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本题答案：弘扬和培育民族精神月。
本题解析：试题答案弘扬和培育民族精神月。

168、单项选择题  下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、政务礼仪
D、服务礼仪

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、多项选择题  一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）

A、握手
B、问候
C、表示欢迎
D、鞠躬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

170、问答题  什么是习俗？

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本题答案：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及
本题解析：试题答案习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

171、问答题  十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？

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本题答案：男女平等
本题解析：试题答案男女平等

172、问答题  在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？

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本题答案：一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其
本题解析：试题答案一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

173、问答题  外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？

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本题答案：忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。本题解析：试题答案忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。

174、单项选择题  被称为“紫皮护照”的是。

A、外交护照
B、公务护照
C、因公普通护照
D、因私普通护照

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、多项选择题  衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）

A、印花
B、格子
C、细竖条
D、不规则图形
E、无任何图案

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

176、问答题  服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

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本题答案：（1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手
本题解析：试题答案（1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
（2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
（3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。

177、问答题  树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？

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本题答案：全心全意为人民服务。
本题解析：试题答案全心全意为人民服务。

178、单项选择题  商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  我国的国花是（）。

A、牡丹
B、茉莉
C、玫瑰
D、郁金香

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

180、多项选择题  挥手道别时应该注意（）

A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）

A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
91exam.org D、放在餐巾纸上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）

A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

183、问答题  遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

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本题答案：（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
本题解析：试题答案（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
（3）不乱扔废物；
（4）不随地吐痰；
（5）不过分亲密；
（6）不尾随围观；
（7）不毁坏公物；
（8）不窥视私宅；
（9）不违反交通规则。

184、问答题  什么是“电话形象”？

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本题答案：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在
本题解析：试题答案（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。
（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

185、多项选择题  在公共场所举止不雅的现象有：（）

A、大庭广众之下，宽衣解带
B、吃饭响声大作
C、不用公共筷勺替他人送菜
D、大声交谈，不顾及左右

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

186、问答题  旅游观光的文明礼仪主要有哪些？

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本题答案：爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；
本题解析：试题答案爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；
不能乱写乱画、乱刻；
不要随地吐痰、随地大小便；
不要乱扔果皮纸屑、杂物；
不污染环境。

187、单项选择题  一套套裙的全部色彩至多不要超过（）

A、一种
B、两种
C、三种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

188、多项选择题  引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）

A、引导者的举止
B、引导者的身份
C、引导中的顺序
D、引导时的提示

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

189、问答题  参加商务会议时应如何着装？

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本题答案：会议一般都比较正规，这就要求你在参加会议的时候，要注意
本题解析：试题答案会议一般都比较正规，这就要求你在参加会议的时候，要注意自己的仪表和服饰。
尽量要穿正规的服装，男士要穿西装打领带，女士也要以职业套装为主，而且要化淡妆。
要注意服饰的整洁，打扮得体而协调。

190、问答题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？

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本题答案：左侧
本题解析：试题答案左侧

191、问答题  在接听电话时应注意哪些礼仪？

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本题答案：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好&r
本题解析：试题答案电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

192、问答题  服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

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本题答案：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开
本题解析：试题答案手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。

193、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？

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本题答案：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
本题解析：试题答案热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

194、问答题  社交握手时应特别注意哪些事项？

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本题答案：在多人同时握手时，不可交叉握手；
不可跨着门
本题解析：试题答案在多人同时握手时，不可交叉握手；
不可跨着门槛握手；
如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

195、问答题  公民基本道德规范有哪些内容？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

196、问答题  上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

197、问答题  礼仪的功能有哪些？

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本题答案：（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有
本题解析：试题答案（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

198、多项选择题  接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）

A、神态专注
B、双手捧接
C、认真道谢
D、当面拆封，表示欣赏

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）

A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装

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本题答案：D
本题解析：暂无解析