1、单项选择题  岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序形式，但是我们最为关系的是()。

A、岗位与职务的相关度
B、岗位的等级高低
C、岗位与薪酬的对应关系
D、岗位与绩效的对应关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  招聘者在招聘过程中，必须有正确的出发点，这个出发点就是()

A.公正
B.公开
C.热情
D.开朗

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  绩效管理的()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

A.信度
B.效度
C.可靠性
D.维度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  ()可以反映人力资源部的工作质量。

A.部门出勤率
B.员工满意度
C.实际录用人数
D.培训经费节省率
E.录用人员合格率

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  某岗位的平均薪酬为5000元，顶薪点为5500元，则该岗位的薪幅百分率应为()

A.5%
B.10%
C.11%
D.20%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  ()是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。

A.工资
B.奖金
C.津贴
D.补贴

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  统计的认识过程是()

A.从定性认识到定量认识，再到定性认识
B.从定量认识到定性认识
C.从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合
D.从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  ()模型需要对不同胜任特征进行排序。

A.盒型
B.簇型
C.层级式
D.锚型

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本题答案：C
本题解析：P92层级式模型，是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序，确定每个胜任特征的排名和重要性。

9、单项选择题  ()不是培训前期的准备工作

A.准备培训需求调查
B.建立员工背景档案
C.与主管领导沟通
D.写出行动计划

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、问答题  什么是目标考核法，其基本的实施步骤是什么？

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本题答案：是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩
本题解析：试题答案是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩效目标的情况，对员工的绩效作出评价的方法。
应用目标管理法进行绩效考评时通常要遵循三大步骤：（1）目标设置。由上下级共同讨论和制订下级在一定考绩期间内需达到的绩效目标，以及完成这些目标所需的时间、资源、标准和考评细则。（2）贯彻执行。在下级员工的工作中，上级给予必要的授权与指导支持，同时对应于环境变化与下级一起修订目标。（3）考评反馈。

11、单项选择题  如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是()

A.职业学校
B.失业人员
C.退休人员
D.学院和大学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、问答题  影响组织报酬体系的主要因素有哪些？

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本题答案：影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。<
本题解析：试题答案影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。
外部因素包括产品的市场竞争、劳动力市场和政府法规等；
内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务能力等。

13、问答题  人力资源规划作用是什么？

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本题答案：（1）通过人力资源规划，企业可以比较准确、及时地预测因
本题解析：试题答案（1）通过人力资源规划，企业可以比较准确、及时地预测因企业目标与战略的变化而引起的人力结构与人力资源需求的变化。
（2）有效的人力资源规划有利于企业建立畅通的内部和外部劳动力市场管道，确保企业快速适应变化，使人力资源供需恢复平衡。
（3）人力资源规划充分发挥了企业内部人力资源自行调节的功能，同时又促进员工技能的充分发挥以及员工工作的丰富化。
（4）人力资源规划为企业的人力资源管理活动与发展提供了一个方向，并有助于协调人力资源管理的各项职能的推进。

14、问答题  劳资关系的种类有哪些？

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本题答案：1、冲突；2、休战；3、权力协议；4、迁就；5、合作；
本题解析：试题答案1、冲突；2、休战；3、权力协议；4、迁就；5、合作；6、暗中串通。

15、单项选择题  关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。

A.前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的
C.两者都有明确的组织目标
D.非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  企业福利管理，必须要遵循的主要原则中，不正确的有()

A、合理性原则 
B、必要性原则 
C、计划性原则 
D、协调性原则 
E、标准化原则  

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  劳动者提前()以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

A.15日
B.20日
C.30日
D.60日

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  实行工资指导线制度的主要目的不包括()。

A.实现社会公平
B.逐步提高工资水平
C.调整、规范工资分配关系
D.使雇员工资收入随企业效益增长而增长

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本题答案：D
本题解析：此题属于理解性题目。“其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。”

19、问答题  说明职业锚开发的基本方法。

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本题答案：(1)分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会
本题解析：试题答案(1)分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会。员工虽然进入企业时间不长，但是组织要对员工充满信任，大胆使用，敢于分配其富于挑战性的工作。对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是:
1)独立完成某一具体工作任务。
2)主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。
3)承担比较 重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。
4)承担某项技术性较强的工作。
富于挑战性的工作，可以给员工真正审视、了解和评价自我的机会，充分展现自己的机会，也可以给组织全面、真实地考察和评定员工的机会。与此同时，初次工作的挑战性，易使员工热爱自己的职业工作，有利于其职业锚的确定，并使其在今后的职业生涯中保持自己的竞争能力和旺盛的工作热情J清楚地认识到自己的责任。
(2)帮助和指导员工寻觅职业锚。员工的职业发展和职业锚选定的责任，最终还是落实在员工自己身上，组织的任务是适时地为员工提供帮助和指导。如何帮助员工寻找职业锚?组织可以举行讲习班，帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我。具体可分为以下三个步骤:
1)收集个体的具体资料。建议采用美国哈佛商学院研究的六种方法:
①写自传。员工提供个人有关背景情况、生活情况(如居住过的地方、接触过的人、生活中的事件等)资料，谈论个人未来的打算等。这些是分析其他问题和情况的基础资料。
②志趣考察。请员工填写有关志趣、爱好的调查问卷，例如愿意从事什么职业，喜欢何种类型的人，对什么样的课程学习感兴趣等。
③价值观研究。请员工从不同事物中，选出若干认为最有价值的事物，以此来研究和判断其在理论、审美、社会、经济、政治、宗教信仰等方面的价值观。
④24小时日记。请员工记录他们一个工作日中的活动，以及一个非工作日中的活动。以这种日常活动记录，证实某些相关信息。
⑤与别人面谈。员工分别与自己的两位朋友、同事、亲戚或配偶等面谈，请他们谈一谈对自己的看法，并将谈话记录下来。
⑤生活方式描述。员工可以各种形式(语言、照片、图画等)描述自己的生活方式。
2)组织从收集的具体资料中，归纳出→般结论。这是由特殊到一般的归纳推理过程。例如，借助具体资料，总结出企业内员工的不同类型，如事业型、生活型L技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。
3)帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象。

20、单项选择题  具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）

A.抑郁质
B.粘液质
C.多血质
D.胆汁质

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  ()应用广泛，可用于基层生产工人的培训

A.工作轮换法
B.工作指导法
C.模拟训练法
D.特别任务法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  对于宽泛型的薪酬等级，主要的特点是新酬等级少、成平行型、这种等级类型在()、业务灵活性强的企业中常见。

A、成熟的
B、不成熟的
C、规模很大的
D、规模很小的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  ()属于非自愿流出。

A.解聘
B.主动辞职
C.停薪留职
D.离职创业

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本题答案：A
本题解析：P140非自愿流出：例如员工被企业解雇、开除，或者由于其他经济原因造成的裁员等。

24、多项选择题  选取单元格的基本方法有()

A.鼠标选取
B.利用“编辑菜单”选取
C.使用“TAB”选取
D.使用“上”“、下”、“左”、“右”键选取
E.使用“SHIFT上下左右”键选取

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

25、问答题  工作分析的基本程序包括哪些？

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本题答案：工作分析整体上包括计划、实施与控制反馈这三个阶段，且对
本题解析：试题答案工作分析整体上包括计划、实施与控制反馈这三个阶段，且对于每一阶段的每项具体活动也必须对其进行计划、实施与控制反馈。具体包括：（1）工作分析计划的制定；（2）工作分析员的培训；（3）工作分析具体方案的制定；（4）工作分析方案的实施；（5）工作分析结果的应用。

26、单项选择题  以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是()。

A.它是在关键事件法的基础上发展起来的
B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
C.发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目
D.它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）.

A.培养员工的忠诚度
B.促进团结，消除矛盾
C.招聘到高质量人才
D.激励员工，鼓舞士气

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  我国法律规定集体合同协商代双方人数对等，各方为()

A.3名
B.3—10名
C.10—15名
D.15名以上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（）

A.加强福利待遇
B.改善劳动条件
C.提高员工自我保护意识
D.保障劳动者权益

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、问答题  绩效评估的特点是什么？

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本题答案：绩效的特点包括：
（1）多因性，工作绩效的优
本题解析：试题答案绩效的特点包括：
（1）多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于客观的多种因素。
（2）多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。
（3）动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。

31、单项选择题  当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当()调整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企业合法经营。

A、降低
B、提高
C、持平
D、根据企业经营现状进行

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  在企业留人过程中，为创建组织的大家庭氛围，可采取的措施有()

A.使工作成为乐趣B.多给员工提供休假
C.用物质奖励鼓励员工互帮互助
D.促使上层主管和一线员工建立定期联系，直接沟通
E.鼓励员工在跨组活动较多的地方发挥社交功能，提供社交机会

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  正式组织与非正式组织的最大区别在于()

A.一个是有意识体系化的，一个是无意识体系化的
B.一个对组织是无害的，一个对组织是有害的
C.一个是动态的，一个是静态的
D.一个是被鼓励的，一个是被反对存在的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的()支付其工资。

A.125%
B.150%
C.200%
D.300%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、问答题  述报酬系统管理四种公平理论的基本内容。

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本题答案：报酬系统管理的公平理论包括以下内容：1、外部公平性，是
本题解析：试题答案报酬系统管理的公平理论包括以下内容：1、外部公平性，是指组织员工所获得的报酬与公司外部市场上其他组织完成类似工作的员工的报酬相比较应该是接近的。2、内部公平性，是指组织内各种不同工作类型间的报酬结构应该合理。3、个人公平性，是指员工个人将其投入报酬比率同他人比较，来决定自己的满足程度，以及据此决定怎样使投入报酬比率相等，最终自己感到公平。4、过程公平性。

36、单项选择题  沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于()。

A.企业管理人员训练
B.军事训练
C.儿童心理疾病治疗
D.儿童游戏

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本题答案：C
本题解析：P106早期的沙盘游戏是用于儿童心理疾病的治疗。

37、单项选择题  在对员工进行能力考评时，一般分为基本能力和()两个部分。

A、业务性能力
B、经验性能力
C、创新性能力
D、写作性能力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  ()能够更好地评估在职员工的培训需求

A.绩效分析法
B.调查分析法
C.问卷分析法
D.会议调查法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和()。

A、工作态度考评
B、责任感考评
C、开拓性考评
D、工作热情考评

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  狭义的()，是宏观经济调控的手段，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定，这是与与财政政策、货币政策并列的三大政策之一。

A、工资政策
B、收入政策
C、工资保护政策
D、工资导向政策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是（）

A.强制储蓄型养老保险
B.国家统筹型社会保险
C.投保资助型社会保险
D.子女抚养型养老

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  招聘原则中（）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础。

A.公开公平竞争
B.双向选择
C.遵循国家法律法规
D.效率优先原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  劳动监督检查时值()以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。

A、县级
B、地区级
C、市级
D、省级

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  划分岗类、岗群、岗系的依据是（）

A.工作繁简难易
B.工作的责任轻重
C.所需人员资格条件
D.工作性质

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  工作性质完全相同的岗位系列称作（）

A.岗级
B.岗等
C.岗类
D.岗系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  适合使用岗位排列法进行岗位评价的企业是()

A.某中型城市的供电局
B.一家全国知名的纺织机械生产商
C.一家拥有23名员工的塑料加工厂
D.一家专业制作娱乐节目的文化传播有限公司

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有()

A.传染性
B.寄生性
C.人为性
D.破坏性
E.潜伏性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

48、问答题  企业人力资源管理的外部和内部环境主要包括哪些？

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本题答案：人力资源管理的环境包括：外部环境：（1）社会经济，包括普通民
本题解析：试题答案人力资源管理的环境包括：外部环境：（1）社会经济，包括普通民众的利益和态度、组织的社会责任、经济的景气程度、经济结构的调整等。（2）行业结构与产品市场。（3）劳动力市场。（4）政府法规。（5）社会团体组织。
内部环境：（1）委托---代理关系。（2）高层管理者的经营理念。（3）企业远景与战略规划。（4）组织结构和企业文化。（5）生产技术工艺。（6）企业财务实力状况。

49、单项选择题  雇主最后雇用的那个工人所增加的产量，等于付给该工人的工资，如果增加的产量小于付给他的工资，雇主就不会雇用他;相反就会雇佣更多的工人，我们把这种现象叫做()。

A、弹性生产力概念
B、边际生产力概念
C、弹性劳动关系
D、边际劳动关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  ()是劳动定额的两种基本表现形式。

A.工时定额和产最定额
B.工时定额和计划定额
C.产量定额和企业定额
D.产量定额和计划定额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  劳动关系当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为()

A.个别争议
B.团体争议
C.权利争议
D.利益争议

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  下列关于劳务派遣的说法错误的是()。

A.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用
B.劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者
C.劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务
D.被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题

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本题答案：A
本题解析：此题属于常规理解性题目。“劳务派遣单位不得克扣接受单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。劳务派遣单位和接受单位不得向被派遣劳动者收取费用。”因此A说法错误，根据题意应选A选项B“劳务派遣协议应能保证派遣单位督促接受单位执行国家劳动标准和劳动条件的实现方式，劳务派遣单位有义务将派遣协议内容告知劳动者。”选项C“在劳务派遣的组合劳动关系的运行中，劳务派遣单位和接受单位都对保护劳动者的合法权益承担义务。”选项D“被派遣劳动者的管理，其管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。”

53、单项选择题  调解委员会调解劳动争议的期限为()，到期末结束的，视为调解不成。

A.15日
B.30日
C.45日
D.60日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  确定薪酬调查数据时应注意()

A.薪酬结构中所有的项目都要进行调查
B.工资、奖金、津贴、分红等都应包括在内
C.进行数据统计时，各项数据要进行分类分组
D.为确保数据的全面性，调查数据要覆盖企业的每个岗位
E.某些非货币薪酬项目，如福利分房，出国培训等，可不计入调查范围内

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行（）即行终结的法律制度。

A.一次裁决
B.二次裁决
C.三次裁决
D.四次裁决

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是（）。

A.货币工资
B.名义工资
C.实际工资
D.实物工资

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  集体谈判制度的主要内容包括()

A.谈判的主体、对象和程序
B.对谈判过程中资方谈判权的维护
C.对谈判过程中劳方谈判权的维护
D.政府有关部门在集体谈判中的作用
E.政府有关部门对就业方针的贯彻与监督

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

59、问答题  什么是激励，激励的基本要求是什么？

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本题答案：激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定
本题解析：试题答案激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。
激励的基本要求包括：（1）激励所产生的积极性应与组织目标一致；（2）充分调动企业内各类人员的积极性；（3）激励需使员工的积极性具有良好的发展趋势。

60、问答题  简述常见的思维障碍。

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本题答案：常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍，又称思维定式;②直
本题解析：试题答案常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍，又称思维定式;②直线型思维障碍;③权威型思维障碍;④从众型思维障碍;⑤书本型思维障碍;⑥自我中心型思维障碍;⑦自卑型思维障碍;③麻木型思维障碍。
7.简述发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维的含义。
答:(1)发散思维的含义:在训练时，要求对所遇到的问题，通过，发散性的想象活动，将脑内已有的表象和概念进行反复的重组、改造而产生大量设想。对这些设想可以不去选择(选择是逻辑思维或收敛思维的方式)，只要全力以赴地发散想象就行。
(2)收敛思维的含义:一般来说，发散思维与收敛思维不应单独使用，应在发散思维的基础上运用收敛思维，进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案，收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案，并作出说明。
(3)想象思维的含义:想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习、生活相结合，比如，在工作中，你可以想象，如果换一种工作方式将会怎样?在学习中，你可以用质疑的眼光去看待书本上写的或老师讲的观点、方法，想象用另一种观点、另一种方法，甚至相反的观点、方法会出现什么样的结果?在生活中，这种训练更是随处可以进行。强化训练是指在较短时间内，完成大量的有关想象力的训练科目的训练方式。一般要由教师指导，但也可以几个人互相训练，在掌握了训练要求后，个人自己也能进行。
进入无意想象状态后，把要解决的问题联系起来，就是所谓"冥想创新思维法"。即使没有实际解决什么问题，无意想象的训练也可以锻炼我们的想象力，把想象的结果记下来，也可能成为创新的参考。
(4)联想思维的含义:联想思维可以在日常生活中培养和自我训练，也可以在教师的指导下进行强化训练，主要以回答问题的方式进行。须注意的是，在读完题目后，要立即进入题目的情境，设身处地地进行联想，虚拟的情境越逼真效果就越好;开始联想后，每联想到一件事物，就填写在题目后的表中，直到不能再想为止，但不要急于求成;一般可用、2-3分钟完成一道题目，时间一到，马上转入下一题目。
(5)逻辑思维的含义:尽管逻辑思维在许多情况下，不能直接产生创新性的思维结果，但是离开逻辑思维，创新思维也不能顺利进行，创新活动也就不能达到最终的目的。逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题，只有把这两者结合起来，才能使思维结果既新颖又准确。因此在重视创新思维的同时，也不可忽视逻辑思维。
(6)辩证思维的含义:我们根据国外学者的实验研究方法，从14个方面进行训练，这14个方面基本反映了辩证思维方法的全部特点。据国外实验的结果，12岁以上的人在教师的帮助下，都能够顺利地进行这些思维活动，并显著地提高了思维水平。

61、问答题  说明职业生涯的早、中、晚期各个阶段管理的内容和方法。

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本题答案：(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在
本题解析：试题答案(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在本阶段，新员工和组织之间相互认识，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工确立长期贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。
(2)职业生涯中期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，组织要特别加强职业生涯管理。一方面，通过各种方式，帮助员工解决诸多实际问题，激励他们继续奋进，将危机作为成长的机会，顺利渡过职业阶段中期的危险期;另一方面，针对各人的不同情况进行分类指导，为其开通职业生涯发展通道。
(3)职业生涯后期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段，员工年老即将结束职业生涯，组织的任务依然很重:一方面，要鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验;另一方面，要帮助员工作好退休的心理准备和退休后的生活安排。此外，还要适时作好人员更替计划和人事调整计划。

62、问答题  员工工作安全与健康的意义是什么？

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本题答案：员工工作安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。健康是指员
本题解析：试题答案员工工作安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。健康是指员工不患由工作引起的身体或心理疾病。

63、单项选择题  适用于晋升前人际关系训练的人力资源考试培训方法是（）。

A.拓展训练
B.特别任务法
C.管理者训练
D.敏感性训练法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中长找到对等岗位时，应考虑选择()

A.企业之间相互调查
B.委托调查
C.公开调查信息
D.调查问卷

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  我国劳动法规定的劳动年龄为（）

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  猎头公司工作程序要经历五个步骤：[1]对目标候选人进行接触和测评;[2]跟踪与替换;[3]分析客户需要;[4]搜寻目标候选人;[5]提交候选人的评价报告。其正确的排序为()

A.[4][3][1][5][2]
B.[3][4][1][2][5]
C.[3][4][1][5][2]
D.[4][3][1][2][5]

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、问答题  人力资源规划的阶段有哪些？

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本题答案：人力资源规划的阶段是：（1）收集分析人力资源信息，对人力资源
本题解析：试题答案人力资源规划的阶段是：（1）收集分析人力资源信息，对人力资源需求和供给进行预测；（2）建立人力资源规划的目标与政策；（3）制定人力资源的规划方案；（4）人力资源规划实施控制和效果评价。

68、单项选择题  在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（）

A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  ()属于事业部层次的战略。

A.总体战略
B.业务战略
C.职能战略
D.技术战略

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本题答案：B
本题解析：P18业务战略，也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。

70、多项选择题  常见的组织结构形式有()

A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.直线职能制
E.子公司和分公司

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本题答案：A, B, C, D, E
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71、单项选择题  关于德尔菲法，说法错误的是()

A.它是程序化的方法
B.它是集体预测方法
C.它是转化比率方法
D.它需要专家的参与

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、问答题  简述员工培训的含义、类别和意义？

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本题答案：员工培训是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是
本题解析：试题答案员工培训是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必需的知识、技能以及态度。
员工培训包括：1、新员工的职前教育，有公司层次的一般培训和部门层次的培训。2、员工的继续培训。
员工培训的意义是：（1）提高员工的工作能力；（2）提高员工的满足感。

73、单项选择题  在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的()

A、平等保护
B、全面保护
C、优先保护
D、基本保护

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  在构建岗位胜任特征模型的方法中，()属于定量研究。

A.编码字典法
B.专家评分法
C.频次选择法
D.相关分析法

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本题答案：D
本题解析：P99进行定量研究的主要方法有t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。

75、单项选择题  北京人力资源无领导小组讨论法可测评参试者的（）。

A.团体决策以及逻辑思维能力
B.自身角色的认知能力和自信心
C.专业知识，技术以及分析，解决问题的能力
D.沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系的敏感度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  如果人员的（）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。

A.工作态度
B.工作绩效
C.工作内容
D.工作状态

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本题答案：B
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77、问答题  绩效考评的意义是什么？

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本题答案：绩效考评具有下列一些功能：
（1）衡量性目的
本题解析：试题答案绩效考评具有下列一些功能：
（1）衡量性目的，绩效考评的结果是人力资源管理决策的数据基础。组织的人力资源规划、员工培训发展、薪资奖惩、奖励性质的福利安排、工作调动等依赖于绩效考评。
（2）开发性目的，通过绩效考评可以发现员工知识、技能方面的不足，据此提供必要的专门培训。此外，绩效评估还可以判断培训的效果。
（3）沟通协调性目的。

78、单项选择题  银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括()。

A.良好的组织形象
B.较高的工资和福利
C.更大的责任和权利
D.岗位的稳定性和安全感

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本题答案：B
本题解析：P135优秀的企业应具有下列吸引人才的优势：一、良好的组织形象和企业文化;二、增强员工工作岗位的成就感;三、赋予更多、更大的责任和权限;四、提高岗位的稳定性和安全感;五、保持工作、学习与生活的平衡。

79、单项选择题  以成果为中心来设计部门结构，()

A.适合小型企业使用
B.容易造成管理人员膨胀现象
C.管理费用较少
D.是典型集权式结构

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本题答案：B
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80、问答题  分析促进培训成果转化的技巧。

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本题答案：(1)关注培训讲师的授课风格:绝大多数企业非常重视培训
本题解析：试题答案(1)关注培训讲师的授课风格:绝大多数企业非常重视培训讲师，但它们通常只关注培训师的知名度与所在企业的背景，很少关注他们的授课风格。实际上i培训讲师的授课风格与培训成果的转化也是息息相关的。比如，有些培训讲，师会在培训课程中间要求每一个人就培训体会与学习到的内容依次上台作一个报告，向其他人讲授新学习到的内容，受训者会在讲授中积极分享在培训课程中的体会，并把碰到的较为突出的问题与情况提出来与大家讨论，这样既能充分利用学员这一教学资源，又有利于培训成果的转化。
(2)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用"使用它或是丢失它"是培训的一个普通法则，也是一个再真实不过的描述。以应用导向的培训为例，如软件培训，如果他们在参加这个课程之前首先在程序上进行试验，培训会更有效果。即使战略性技巧的培训，如绩效反馈与团队建设等培训，在多数情况下，应用也应该是即时的、经常进行的，这才可能帮助学习人员保持培训知识。
(3)培训讲师建立适当的学习应用目标:培训讲师在开始课程讲授之前对培训参与者的期望管理是非常重要的，因为员工在后面的课程中将一直以这个目标为导向。参与者需要了解他们参加这个课程的期望值是什么，这个目标是易于实现的还是不可能实现的?同时，培训讲师要强调“我在这个课程中是什么角色?”员工在整个培训过程中则强调“在这个课程中我是什么?”
(4)在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容:一般情况下，培训讲师并不能为受训人员准备一个与他们能应用培训内容的工作岗位相类似的现实情境，培训讲师应设法在他们能控制的范围内消除绩效阻碍，即根据评估需求分享资料，分析阻碍，提出解决这些问题的方法。同时培训讲师也可以与员工的经理或同事一起讨论潜在的目标，员工则可根据他们的反馈进行实践。换句话说，培训讲师可以分享员工将他们在培训课程中学习到的内容转化到实际工作中的体会，提出的解决方法等。
(5)建立合理的考核奖励机制:
1)制定配套的合理考核机制:与培训内容相配套的考核机制能够督促受训人员将培训内容落到实处，产生实际效果。
2)组织配套的评比活动:与培训内容相配套的评比活动，能够在工作中以形象生动的方式再次强化受训人员对培训内容的掌握，帮助他们把培训内容中的每一个具

81、单项选择题  在经济统计中，预值控制就是对于需要录入的一些编码和指标数据，事先规定一定的控制范围值，并编入程序，当录入的数据()时，计算机将拒绝接受。

A、不全面
B、不准确
C、超出范围
D、逻辑错误

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本题答案：C
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82、问答题  建立人力资源信息系统有何意义？

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本题答案：最基本作用是为人力资源规划建立人事档案，以供对当前和未
本题解析：试题答案最基本作用是为人力资源规划建立人事档案，以供对当前和未来组织人力资源静态与动态的盘点分析；在人事档案的基础上，通过对档案不同维度的使用，可以为其他人力资源管理职能的开展提供基础资料；通过对人事档案的分析，可以为管理决策提供各种报告。

83、问答题  人力资源规划的影响因素有哪些？

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本题答案：人力资源规划的影响因素包括：（1）企业的目标和经营发展战略；
本题解析：试题答案人力资源规划的影响因素包括：（1）企业的目标和经营发展战略；（2）企业管理高层的理念；（3）企业的性质、规模和成长阶段；（4）企业的历史、文化和价值观；（5）企业管理资讯系统的状况。

84、单项选择题  一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比()。

A.同等重要
B.更为可信
C.作用不大
D.更为主观

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本题答案：C
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85、多项选择题  下列关于绩效考评表述正确的是()

A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统
B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见
D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论
E.环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  在吸引到足够多符合标准的应聘者后，下列选拔方法中，表述恰当的是()

A.在比较选择的过程中，应主要运用定性比较
B.应充分发挥领导者的权力，尊重领导者的意志
C.应避免笔试、面试、情景模拟、心理测验等选拔方法交织使用
D.应尽量以工作业务为依据，以科学、具体、定量的客观指标为准绳进行挑选

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  在通货膨胀期，经济效益下降的情况下，企业有可能()

A.减薪冻薪
B.适当减员
C.取消部分特殊性福利
D.取消部分社会保险福利
E.进行物价性调整，提高部分员工的基本工资

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  以下关于调解意见书说法错误的是()。

A.它是调解委员会单方的意思表示
B.它对争议双方没有约束力
C.它是劳动争议当事人双方的意思表示
D.它是双方达不成协议的结果

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本题答案：C
本题解析：此题属于常规理解性题目。“调解委员会对调解不成的，即双方达不成协议的、调解期限届满而不能结案的，或调解协议送达后当事人反悔的三种情况，制作调解意见书。调解协议书与调解意见书不同，调解意见书是调解委员会单方的意思表示，仅是一种建议性的文书，对争议双方没有约束力;而调解协议书是劳动争议当事人双方的意思表示，一经当事人签字，就应自觉履行，具有一定的约束力。”因此ABD正确，因为C为调解协议书的含义而不是意见书，根据题目要求选C

89、单项选择题  人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（）。

A.集体面试
B.资历审核
C.文件筐测验
D.无领导小组讨论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是()

A.企业经济实力
B.工资水平的高低
C.人的就业偏好
D.劳动要素流动性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  关于要素计点法，说法错误的是()

A.是一种量化的评价方法
B.需要确定评价的岗位序列
C.由各岗位的任职者界定薪酬要素
D.对于不同的岗位系列，各要素的重要性是不同的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  劳动争议处理的原则不包括()。

A.合议原则
B.合法原则
C.公正原则
D.及时处理原则

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本题答案：A
本题解析：此题属于常规性题目。“劳动争议处理原则的内容如下：1.着重调解及时处理的原则2.在查清事实的基础上依法处理的原则。此项原则就是合法原则3.当事人在适用法律上一律平等的原则。此项原则就是公正原则。”此题目要区别于劳动争议仲裁的原则：1.一次裁决原则2.合议原则3.强制原则4.回避原则5.区分举证责任原则。因此A为仲裁原则而不是处理原则，故选A

93、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  在生产过程中实行劳动分工的实质是（）。

A.劳动简单化
B.劳动专业化
C.劳动连续化
D.劳动个性化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  人员招聘的直接目的是为了（）。

A.招聘到精英人员
B.获得组织所需要的人
C.增加单位人力资源储备
D.提高单位影响力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  ()属于影响人力资源战略规划的外部影响因素

A.企业文化
B.企业资本和财务实力
C.工会组织的作用
D.企业竞争策略的定位

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本题答案：C
本题解析：P25图1—6，企业外部环境：本行业发展状况与趋势、劳动力市场的发育情况、国家劳动人事法律规章、工会组织健全完善程

97、单项选择题  绩效指标不够清晰的是()

A.年销售额超过40亿元
B.2年内成为知名企业
C.市场占有率保持在50%
D.净利润不低于3亿元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  关于薪酬级差说法正确的是()

A.薪酬级差确定了企业各等级之间的薪酬比例关系
B.高级别岗位之间的薪酬级差比较低级别
C.企业内员工薪酬差距的大小是由企业各等级之间的薪酬比例关系决定的
D.同一薪酬等级中，高档次之间的薪酬级差要和低档次间的薪酬级差保持一致
E.各等级间的薪酬比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

99、问答题  简述双因素理论的基本内容？

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本题答案：赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称
本题解析：试题答案赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。但两类因素都与激励有关。在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。为解决激励问题，赫茨伯格提出"工作丰富化的概念"，即赋予工作本身更丰富的内涵。

100、单项选择题  马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（）

A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  ()过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略

A.双相规则
B.并列并联
C.单行制定
D.循序制定

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本题答案：A
本题解析：P80双向规划过程与企业集团其他职能战略一样，人力资本战略一般也要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。

102、单项选择题  中观劳动力供给，是()的劳动力供给，是社会劳动总供给的下一个层次，是对于某一产业、部门供给的偏好。

A、产业、行业
B、产业、部门
C、区域经济
D、社会经济

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本题答案：B
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103、问答题  什么是积极性，它由哪些心理成分构成？

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本题答案：所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表
本题解析：试题答案所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作行为和工作效果。态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。积极性由多种心理成分构成，包括：认识、需要、动机、意志、热情。

104、多项选择题  离职面谈结束之后，人力资源管理人员所要进行的工作有()

A.分析整理出员工离职的真正原因
B.将面谈记录直接交给上级主管，由主管亲自整理汇总
C.依据分析整理的资料，提出改善建议以防 91exam .org范类似情况再度发生
D.将汇总整理后的面谈内容上报主管，过于激烈的用语要进行修饰或删除
E.将从员工身上了解到的情况原封不动的向上级汇报，即使其中有对经理的微词

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是()。

A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理人员
C.负责核心流程战多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）

A.技能培训
B.知识传授培训
C.态度转变培训
D.工作方法改进培训

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本题答案：A
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107、问答题  什么是劳动争议仲裁？

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本题答案：劳动争议仲裁是处理劳动争议的正式方式，指由劳动争议仲裁
本题解析：试题答案劳动争议仲裁是处理劳动争议的正式方式，指由劳动争议仲裁委员会在查明事实、分清责任的基础上，根据国家法律法规对争议纠纷事实和当事人责任作出认定和裁决。

108、单项选择题  在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于()

A.岗位津贴
B.补贴
C.金融性福利
D.过节福利

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、问答题  员工培训规划的实施步骤是如何？

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本题答案：1、员工培训主要包括：（1）工作目标与绩效差异分析，（
本题解析：试题答案1、员工培训主要包括：（1）工作目标与绩效差异分析，（2）目标绩效差异的重要性分析，（3）培训的必要性分析。
2、建立培训目标（知识的获得、技术的获得、态度的改变或加强、工作行为表现、工作业绩。
3、员工培训实施。
4、选择培训方式（在职培训、业余培训与脱产培训）。
5、培训评估（培训评估的实验设计、培训评估效果的维度、培训评估的方法。

110、多项选择题  结果导向的考评方法主要表现形式有（）。

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
E.间接指标法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  ()不属于以绩效为导向的薪酬结构。

A.计件工资
B.计时工资
C.效益工资
D.薪点工资

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标与集体目标

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  经济运行主体，可以分为()三个层面。

A、个人、企业、社会
B、个人、企业、国家
C、个人、企业、经济
D、个人、社会、国家

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  ()指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。

A.专项协议
B.劳动合同
C.要式合同
D.事实劳动关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  对绩效沟通与管理表述不正确的是()

A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通
B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助
C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩
D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  一线人员与管理者都比较适宜的绩效考评方法是()

A.结果导向的考评
B.行为导向的考评
C.过程导向的考评
D.品质特征导向的考评

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  事业部制结构遵循的主要原则是（）.

A.集中决策，分散投资
B.集中决策，分散经营
C.组织结构服从战略
D.以成果为中心

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本题答案：B
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118、单项选择题  “魔鬼”训练是一种（）

A.内化型训练
B.外化型的逆向“挫折”训练
C.外化型体能训练
D.外化型顺向训练

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  下列工资学说中，属于早期工资学说的是()

A.工资基金论
B.供求均衡论
C.工资谈判论
D.边际生产力工资论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为（）。

A.50人
B.100人
C.150人
D.200人

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本题答案：B
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121、问答题  影响绩效考评的心理因素有哪些？

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本题答案：心理问题，包括：（1）晕轮效应；（2）调和倾向；（3）
本题解析：试题答案心理问题，包括：（1）晕轮效应；（2）调和倾向；（3）个人好恶；（4）近因效应与首因效应；（5）暗示效应；（6）定型作用，是指人们因过去的经验、教育等因素而形成的固定行为模式对人们观察、判断周围环境的能力产生影响。（7）参照点效应，人们在实际评价一个人的工作好坏时，在心里总是有一个评价标准。

122、问答题  人力资源管理的基本原理是什么？

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本题答案：（1）同素异构原理；（2）能级层序原理；（3）要素有用
本题解析：试题答案（1）同素异构原理；（2）能级层序原理；（3）要素有用原理；（4）互补增殖原理；
（5）动态适应原理；（6）激励强化原理；（7）公平竞争原理；（8）信息催化原理；
（9）主观能动原理；（10）文化凝聚原理。

123、问答题  简述人力资源的激励中非经济性激励方法有哪些？

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本题答案：非经济性奖励有：1、工作挑战性的提高；2、工作环境的改
本题解析：试题答案非经济性奖励有：1、工作挑战性的提高；2、工作环境的改善；3、弹性工作时间。

124、多项选择题  为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（）。

A.多样化
B.任务的整体性
C.任务的意义
D.自主权
E.任务的重要性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

125、问答题  如何对雇员选择录用进行测试？

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本题答案：对雇员选择录用进行测试包括：
（1）选择测试的效
本题解析：试题答案对雇员选择录用进行测试包括：
（1）选择测试的效度。效度是指应聘者真正测试到的品质与想要测试的品质（即预测指标）的符合程度。在人员选择测试中，通常使用预测效度、同测效度与内容效度来表述测试的效度。
（2）选择测试的信度。信度是指系列测试所得的结果的稳定性与一致性的程度，测试信度的高低是以对同一人所进行的几次测试结果之间的相关系数表示的。测试的信度有：重测信度、对等信度、分半测试。
（3）提高招聘录用的有效性。

126、单项选择题  直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按()方式建立

A.平行系统
B.垂直系统
C.O型系统
D.X型系统

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本题答案：B
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127、多项选择题  我国规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，具体包括()

A.矿山井下作业
B.第四级体力劳动强度的作业
C.森林业伐木、归愣及流放作业
D.建筑业脚手架组装和拆除作业
E.标准以上的负重作业

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本题答案：A, B, C, D, E
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128、单项选择题  应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。

A.始点
B.中点
C.终点
D.总结

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本题答案：A
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129、单项选择题  以下有关计件单价的计算公式错误的是()。

A.计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额
B.计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标/产量定额
C.计件单价=工资成本总额/历史最高产量
D.计件单价=工资总成本/产量定额

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本题答案：C
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130、单项选择题  狭义的人力资源规划实质上是（）。

A.企业人力资源开发规划
B.企业人力资源制度改革规划
C.企业组织变革与组织发展规划
D.企业各类人员需求的补充规划

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本题答案：D
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131、多项选择题  劳动定额的基本形式有（）。

A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为（）

A.正激励
B.负激励
C.内激励
D.外激励

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本题答案：C
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133、单项选择题  影响和制约组织结构的因素有（）。

A.信息沟通，技术特点，经营战略
B.管理体制，企业规模，投资成本
C.经营战略，投资成本，环境变化
D.企业规模，人才结构，管理体制

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本题答案：A
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134、问答题  员工招聘的意义是什么？

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本题答案：雇员招聘选择是人力资源管理中"获取"
本题解析：试题答案雇员招聘选择是人力资源管理中"获取"职能的具体体现。
雇员招聘选择的意义在于：1、不断为组织充实人力资源，实现内部人力资源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整生产结资源保证。2、减少雇员流动。3、减少雇员的初始培训与能力开发的费用开支。4、使管理活动更集中于使良好的雇员变得更优秀，而非使不称职的雇员变得好一些。

135、多项选择题  劳动合同变更的条件包括()

A.劳动者严重违反劳动纪律
B.订立劳动合同所依据的法律发生变化
C.发生自然灾害或企业事故
D.企业分立、合并、迁移厂址
E.提出劳动合同变更的一方要与另一方平等协商一致方能变更合同

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

136、问答题  简述创新能力的含义。

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本题答案：创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创
本题解析：试题答案创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。提出问题又叫形成问题，它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。

137、单项选择题  在培训过程中，监控中间效果是（）在不同培训阶段的提高和进步幅度。

A.评估培训讲师
B.评估管理人员
C.评估教务管理人员
D.评估受训者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有（）。

A.多样化
B.任务的整体
C.任务的意义
D.自主权
E.反馈

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

139、多项选择题  要做好统计资料的搜集工作，需根据()选择合适的调查方式和方法。

A.调查人员
B.调查范围
C.调查目的
D.调查任务
E.调查对象特点

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  对招聘活动进行评估，其主要目的是()

A.为下次招聘总结经验教训
B.对招聘工作的效率进行评估
C.对照招聘计划对实际录用的结果进行评价总结
D.招聘者做出录用决策，以便达成个人与工作的最终匹配
E.及时发现招聘过程存在的问题，分析原因，寻找解决的对策

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  资源需求模型按照()核算企业培训成本。

A.培训所需资源
B.会计成本科目
C.培训作业流程
D.有形资本消耗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、多项选择题  预防劳动争议的措施包括()

A.强化劳动关系当事人的劳动法制观念
B.强化对劳动法律、法规执行情况的监督检查
C.强化劳动合同、集体合同的管理
D.强化和完善企业的民主管理体制E.完善我国的劳动立法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括()。

A.奖金
B.佣金
C.红利
D.利润分享计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  与外部招聘相比，内部招聘的优点有（）。

A.招聘成本小
B.有利于培养员工的忠诚度
C.有利于促进团结，消除矛盾
D.有利于招聘到高质量的人才
E.有利于激励员工，鼓舞士气

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  福利保险管理的原则是()

A.要保障员工的合法权利
B.满足员工对福利保险的期望
C.吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势
D.根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目
E.有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

146、多项选择题  培训的直接成本包括（）。

A.培训材料
B.培训设备
C.培训师的师资费
D.教室的租金
E.学员的差旅费

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

147、问答题  企业外部招聘的渠道有哪些？

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本题答案：企业可以采取下列外部招聘方法：（1）广告招聘。（2）劳
本题解析：试题答案企业可以采取下列外部招聘方法：（1）广告招聘。（2）劳动力市场，即通过城市中的劳务市场和人才交流中心猎取所需人才。（3）劳动力培养基地。（4）专职招聘代理机构，即通常所说的"猎头公司"。（5）网络招聘。

148、单项选择题  下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是()。

A.定额的制定应该迅速及时
B.制定的劳动定额应完整齐全
C.定额的制定反映市场行情
D.制定的劳动定额应先进合理

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本题答案：C
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149、单项选择题  如果所招聘的岗位对于人员的人际关系能力要求比较高，较适当的测试方法是

A.心理测试中的投射测验
B.情景模拟中的案例分析法
C.心理测试中的职业兴趣测试
D.情景模拟中的无领导小组讨论

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本题答案：D
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150、单项选择题  劳动争议，广义的是指与()有关的一切争议。

A、劳动合同
B、集体劳动合同
C、劳动关系
D、劳资双方的权利与义务

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本题答案：C
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151、多项选择题  社会保险具有()特征。

A.强制性
B.社会性
C.经济性
D.储存性
E.差别性

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本题答案：B, C, D, E
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152、单项选择题  ()属于结果导向型评价方法。

A.直接指标法
B.关键事件法
C.行为定位法
D.加权选择量表法

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本题答案：A
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153、单项选择题  当发生争议的企业与职工不在同一仲裁委员会辖区的，由职工当事人()所在地仲裁委员会受理。

A、档案关系
B、劳动合同关系
C、户口关系
D、工资关系

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本题答案：D
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154、单项选择题  ()是一种与创造性培训相适应的培训方法

A.参观
B.角色扮演
C.拓展训练
D.头脑风暴法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  ()不是用于培训的考评

A.企业推行六西格玛管理，人力资源部组织考评
B.企业领导发现销售业绩下滑，人力资源部组织考评
C.企业出现五个中层职位空缺，人力资源部组织考评
D.张某因出国学习新技术提出了申请，对其进行考评

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本题答案：B
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156、问答题  简述组织文化类型对员工职业管理模式的影响？

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本题答案：俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定
本题解析：试题答案俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定的职业，员工晋升路线按部就班，升职缓慢。组织通过发展员工的全面技能来取得员工的忠诚。
城堡型组织，员工队伍对外部劳动力市场的开放程度较高，而员工在组织内部晋升竞争的激烈程度较低。不能保证职务的安全性，对高绩效的员工很难给予回报，有利于勇于面对公司急剧变化和乐于接受挑战的员工。
学术机构型组织，企业乐于雇佣没有工作经历的年轻人，但强调员工成为一个领域的专家，偏好那些稳扎稳打的员工。组织高度重视员工的发展，开展广泛的工作培训并追踪和资助潜力大的员工。
棒球队型组织，善于吸引企业家、创新者、冒险家，员工有很大的自主权并承担较大的风险，不存在安全稳定的长期职务。组织几乎没有职业管理，通常采用非正式的培训。

157、问答题  不安全环境和员工行为的种类有哪些？

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本题答案：不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一
本题解析：试题答案不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一类是工作环境，另一类是工作本身。通常人为因素会造成下列的不安全行为：不使用个人防护用具；在不安全速度下操作或工作；使用不安全设备或不安全地使用设备；在装载、放置、混合时使用不安全的程序；在悬吊重物下处于不安全的位置；走神、开玩笑、辱骂、争吵或恶作剧。

158、单项选择题  以员工行为为对象进行考评的办法包括关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、排队法、()等。

A、书面法
B、混合标准尺度法
C、硬性分配法
D、生产能力衡量法

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本题答案：C
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159、单项选择题  关于下行公文中批复文件说法错误的是()

A.批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文休
B.批复可分为单发性批复、多发性批复
C.批复的标题一般要写时批复的内容、态度和对象
D.批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成

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本题答案：C
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160、问答题  员工福利的基本类型有哪些？

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本题答案：1、法律保障的员工福利：（1）社会保障保险；（2）失业
本题解析：试题答案1、法律保障的员工福利：（1）社会保障保险；（2）失业保险；（3）岗位补贴；（4）无薪假。
2、组织自主决定的员工福利：（1）健康保健福利；（2）非工作时段的支出（3）人寿保险；（4）退休方案；（5）养老金计划。
3、员工服务：（1）员工助理方案；（2）顾问服务；（3）教育培训计划；（4）其他服务。

161、单项选择题  我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为（）

A.12个月
B.24个月
C.18个月
D.30个月

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  在招聘时，当企业要招募的人员集中在某个专业领域，时间、地点限制不太重要时，企业发布招聘信息的媒体是()

A.电视
B.杂志
C.报纸
D.户外广告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  有关培训组织管理系统的说法不正确的是()。

A.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位
B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作
C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系
D.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。

A.模拟分权制
B.广义的职能制组织结构模式
C.狭义的职能制组织结构模式
D.事业部制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  生产产品的有效作业时间是指（）。

A.工人的纯工作时间
B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
D.工人在企业逗留的全部时间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  劳动合同中，法定条款不包括()。

A.合同期限
B.工作内容
C.保密事项
D.劳动报酬

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

167、多项选择题  劳动定额的种类包括()

A.现行定额
B.过去定额
C.计划定额
D.不变定额
E.设备定额

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  劳动法规定试用期最长不得超过()。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、问答题  职务与职位的区别是什么？

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本题答案：职位是由组织在一定时期内要求个人完成的一项或多项职责所
本题解析：试题答案职位是由组织在一定时期内要求个人完成的一项或多项职责所构成；职务与工作同义，是由职责相同的一组职位所组成。

170、单项选择题  员工个人期望所激发的内驱力受到某种因素的阻碍与干扰，需要和动机不能获得满足的情绪状态被称为?()

A.焦虑
B.紧张
C.压抑
D.挫折

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、多项选择题  ()不能够反映直接工作成本。

A.后勤保障事故次数
B.预算超出比率
C.招聘活动举办次数
D.新业务开发平均成本
E.预算编制按时完成率

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  人力资源开发的双重目标是（）

A.提高才能，增强活力
B.提高学历，增加效益
C.提高觉悟，锻炼意志
D.加强保健，增强体魄

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  公共福利是指（）。

A.社会要求提供的福利
B.法律规定必须提供的福利
C.员工要求提供的福利
D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、多项选择题  面试过程是供求双方通过直接接触，使组织能够客观了解应聘者()的过程。

A.应变能力
B.公文写作能力
C.语言表达能力
D.逻辑思维能力
E.外貌风度及个人修养

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  狭义的人力资源规划，是指企业从战略规划和发展目标出发，根据期内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程，也可以叫做()的制定。

A、企业人员计划
B、人力资源发展计划
C、人力资源开发计划
D、人力资源管理计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  以下关于绩效管理的说法不正确的是()。

A.绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程
B.绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点
C.绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节
D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的予系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  绩效考评的三种类型;①行为主导型考评、②品质主导型考评、③效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应是()。

A.①②③
B.③②①
C.①③②
D.②①③

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  各项企业人员需求分析的方法中，人力资源考试不属于量化分析方法的是（）。

A.德尔菲预测技术
B.回归分析方法
C.劳动定额法
D.转换比率法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  从广义上说，薪酬可以分为()。

A.内部薪酬和外部薪酬
B.直接薪酬和间接薪酬
C.组织薪酬和个人薪酬
D.基本薪酬和激励薪酬

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者()

A.要约方
B.被要约方
C.要约
D.承诺

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  敏感性训练的特定目的是（）。

A.提高员工对人际关系的敏感性
B.教导主管如何协助部属处理敏感的问题
C.训练学员处理敏感度高的工作任务的能力
D.降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  就业服务，市政府专职劳动管理部门对于求职人员提供各项帮助和服务工作的总和，是就业体制()的产物。

A、市场化
B、与经济发展相结合
C、规范化
D、标准化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日

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本题答案：D
本题解析：此题属于常规性题目。“仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力;仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。”

184、单项选择题  ()主要适合管理人员。

A.配对比较法
B.主管评定法
C.评价中心法
D.升等考试法

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本题答案：C
本题解析：P147评价中心法主要适用于管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。

185、单项选择题  与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）.

A.操作技能的培训
B.反应评估
C.分析问题，解决问题能力的培训
D.晋升前的人际关系训练

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）

A.常规教育
B.学校教育
C.继续教育
D.基础教育

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、问答题  什么是工作设计？

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本题答案：工作设计是通过分析一项所要完成的具体任务在组织中与其他
本题解析：试题答案工作设计是通过分析一项所要完成的具体任务在组织中与其他工作的相互关系，来确定该任务的界限范围及其完成方法的过程。

188、多项选择题  从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足()

A.企业劳动分工与协作的需要
B.企业提高劳动生产率的需要
C.劳动者在安全、健康、舒适的工作环境下工作。
D.劳动力市场供给与需求环境下工作
E.劳动者在劳动过程中的生理与心理上的需要

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  劳动合同的依法订立除要求劳动合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的()合法。

A.格式
B.用人单位
C.过程
D.范围

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为()

A、潜在性失业
B、隐蔽性失业
C、不充分就业
D、停滞性失业

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

191、问答题  职务评价方法有哪些？各自的特点是什么？

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本题答案：方法由：（1）工作排列法；（2）工作分类法；（3）点数
本题解析：试题答案方法由：（1）工作排列法；（2）工作分类法；（3）点数加权法；（4）要素比较法。各自的特点见相关讲义。

192、单项选择题  在劳务派遣中，()的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。

A.接受单位与被派遣劳动者
B.雇主与雇员
C.劳务派遣单位与接受单位
D.劳务派遣单位与被派遣劳动者

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本题答案：A
本题解析：此题属于理解性题目。“劳务派遣中派遣单位与接受单位(实际用工单位)对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系却都是不完整的劳动关系。前者，即劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系;后者，即接受单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。

193、单项选择题  在人力资源战略实施的()模式中，高层应激励下层官吏者创造性的制定和实施战略。

A.增长型
B.变革型
C.合作型
D.文化型

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本题答案：A
本题解析：P84增长型，这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程，其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。

194、单项选择题  ()认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。

A.一般系统理论
B.行为角色理论
C.人力资本理论
D.交易成本理论

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本题答案：A
本题解析：P8

195、单项选择题  可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是()。

A.从下而上法
B.从上而下法
C.由内到外法
D.由外到内法

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本题答案：B
本题解析：此题属于理解性题目。“一般说来，从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。”区别于选项A“从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。”

196、问答题  说明几种常用的工作分析方法及其特点？

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本题答案：（1）工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而
本题解析：试题答案（1）工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而获取有关工作信息的第一手资料。这种方法的优点是能够客观、真实地进行工作分析。但此方法一般只适用于一些简单且易于模仿的工作。
（2）观察法，是指工作分析员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。这种方法也比较客观，且通过观察可以获得员工在非正式组织中的行为和观念。但此方法不适用于工作循环周期长以及以脑力劳动为主的工作。
（3）访谈法，访谈法是指就工作者的目前工作，以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。这种方法相对比较简单且快速，可以广泛运用于以确定工作任务和责任为目的而进行的工作分析。其最大优点是通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和心理活动。
（4）工作日记法，工作日记法就是要求从事工作的员工按时间顺序记录工作过程，然后由工作分析员进行归纳提炼，以取得所需工作信息的方法。
（5）量化的工作分析法，西方国家最为常用的量化分析法有三种：职位分析问卷法、功能性工作分析法、美国劳工部工作分析法。

197、多项选择题  关于录用决策，表述正确的是（）。

A.应当强调人员之间的互补性
B.应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C.要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
D.首先满足当前需要，长远需要应当视具体情况而定
E.员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  工资指导线颁布之后执行时间为()日历年度。

A.奖金
B.佣金
C.红利
D.利润分享计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（）

A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是()。

A.成本收益分析
B.群体批次分析
C.员工满意度分析
D.员工流动后果分析

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本题答案：B
本题解析：P158群体批次分析法是定期对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍留在企业内工作的员工进行分析比较。