1、单项选择题  将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）

A、经济人 
B、社会人 
C、自我实现人 
D、复杂人 

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本题答案：A
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2、多项选择题  组织行为学的特点有：（）。

A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性

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本题答案：A, B, C, E
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3、单项选择题  职能管理机构又被称为（）

A、直线机构
B、参谋机构
C、业务经营机构
D、领导决策机构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）

A．内向性格的人
B．外向性格的人
C．A型人
D．B型人

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本题答案：C
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5、问答题  如何准确的理解事业生涯设计？

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本题答案：为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要
本题解析：试题答案为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要从下面四个方面加以说明：
（1）事业生涯只是表示一个人在某种职业、事业岗位上所度过的工作活动的整个经历。
（2）事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑，其他因素，也起一定作用。但是本人能否经过审慎考虑制定出符合本人个性汽质、能力和性格）和专长的事业生涯计划，最为重要。
（3）事业生涯是由行为和态度两个方面所组成。因此，要充分预测和了解一个人的事业生涯就必须从主观和客观两个方面进行考察。
（4）事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。

6、单项选择题  奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）

A．成就、权力和情谊
B．生存、关系和谐与成长
C．生理、安全和自尊
D．成就、成长和生存

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本题答案：B
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7、问答题  简单描述群体发展的两种模型。

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本题答案：从20世纪60年代中期起，人们大都认为
本题解析：试题答案从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：
形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对
于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。间断一平衡模型认为，群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；
（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；
（4）这个转变会激起群体的重大变革；
（5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行；
（6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
群体的间断一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。

8、单项选择题  （）等人在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。

A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒

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本题答案：A
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9、单项选择题  工会与管理层之间的冲突属于（）

A、人际忡突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突

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本题答案：D
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10、单项选择题  只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（）

A．扁平化管理
B．模块化管理
C．集中式管理
D．强化式管理

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本题答案：B
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11、单项选择题  假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行（）。

A.分配性谈判
B.一体化谈判
C.竞争性谈判
D.协作性谈判

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本题答案：A
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12、单项选择题  因果性研究也称（），这种研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系及发展趋势。

A.应用性研究
B.理论性研究
C.综合性研究
D.分析性研究

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本题答案：D
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13、单项选择题  如果项目需要集中各个方面的专业人员完成,应采用的组织形式是（）

A、矩阵型结构
B、多维立体型结构
C、事业部型结构
D、网络结构

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本题答案：A
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14、单项选择题  变革阻力的表现形式是多种多样的,以下不是潜在的或延后的阻力的是（）

A、怨声载道
B、消极怠工
C、缺勤率上升
D、声称罢工

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本题答案：C
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15、判断题  组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

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本题答案：错
本题解析：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

16、单项选择题  需要层次理论是（）的理论

A.马斯洛
B.马克思韦伯
C.弗洛伊德
D.冯特

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本题答案：A
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17、单项选择题  学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：（）

A.资金到位
B.别的学校都建了网络中心
C.国家支持
D.加强学校的硬件，满足学生的学习要求

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本题答案：D
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18、多项选择题  通常来说，开放性非常高的人一般：（）

A.富有想象力
B.好奇、有创造性
C.具有艺术的敏感性
D.随和性

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本题答案：A, B, C
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19、单项选择题  以人为中心的变革措施主要包括哪些()

A．调查反馈、群体建议、咨询活动
B．群体决策、激励
C．调查研究、集体活动
D．集体活动、激励

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本题答案：A
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20、单项选择题  自20世纪40年代末至70年代中期,在冲突理论中占据统治地位的是（）

A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、“单一”观点

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本题答案：B
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21、多项选择题  关于凝聚力的说法正确的是（）。

A.凝聚力是一个动态过程
B.团体凝聚力包括人际吸引力，任务承诺，团体荣誉感
C.凝聚力体现为团队在追求其目标的过程中团结一致保持一体性
D.是一个带有个人主义色彩的概念
E.凝聚力高组织绩效一定高

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本题答案：A, B, C
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22、单项选择题  在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（）

A．生产车间
B．市场营销部门
C．海外分公司
D．财务部门

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本题答案：D
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23、名词解释  公平和公平感

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本题答案：是两类不同内涵的概念.其^91考试网平属于一种客观现象,可以运
本题解析：试题答案是两类不同内涵的概念.其^91考试网平属于一种客观现象,可以运用许多公认的准则,法规来进行严格的判断,该类问题属于政治学,经济学,社会学等多种学科综合研究的范畴;而公平感则属于一种主观现象,是人们通过自身与他人,或现状与历史的收支比率对照,产生的公平知觉和相关的情感体验.公平感是人的一种心理状况,它是属于心理研究的范畴.

24、单项选择题  为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）

A.行为意向
B.决策
C.价值观系统
D.个体特征

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本题答案：A
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25、单项选择题  在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）

A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应

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本题答案：C
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26、单项选择题  信息保障技术框架（IATF）是美国国家安全局（NSA）制定的，为保护美国政府和工业界的信息与信息技术设施提供技术指南，关于IATF的说法错误的是？（）

A.IATF的代表理论为“深度防御”。
B.IATF强调人、技术、操作这三个核心要素，从多种不同的角度对信息系统进行防护。
C.IATF关注本地计算环境、区域边界、网络和基础设施三个信息安全保障领域。
D.IATF论述了系统工程、系统采购、风险管理、认证和鉴定以及生命周期支持等过程

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于()。

A.能力低下
B.一般能力
C.天才
D.才能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：（）

A.教育和沟通
B.参与
C.协商
D.强制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  简述激励的机理。

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本题答案：在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激
本题解析：试题答案在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激发成自身的动力。一个人的行为受外界推动力或吸引力的影响，再通过个体自身的消化和吸收，产生一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。
自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，固然与推动力或吸引力之强度有关，但也离不开个体自身的因素，同样程度的作用力，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的自动力，对人的行为产生不同的影响不言而喻，当人们的思想状态，由被动的“要我做”转化为主动的“我要做”时，他对实现目标的愿意程度，达成组织目标的驱动力量，已由量的积累转变为质的变化。

30、单项选择题  依据亨利•明兹伯格的经理角色理论,经理充当下面哪种角色时不属于决策方面的角色?（）

A、企业家角色
B、谈判者角色
C、监督人角色
D、资源分配者角色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是（）

A.冲突
B.迁就
C.合作
D.依从

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  1960年，（）在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X理论与Y理论。

A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈

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本题答案：B
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33、问答题  简述事业生涯选择的步骤与方法.

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本题答案：从个人的角度来讲,事业生涯来源:91考试网 91eXAm.org的选择要经过两个重要步骤和 相
本题解析：试题答案从个人的角度来讲,事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相应的方法;
(1)在了解自己的基础上选择职业和工作岗位.
(2)对组织的了解和选择.对组织的了解设计到以下几个方面:a.对组织性质,结构,规模,经营管理状况,竞争能力,组织文化,领导风格等方面的了解.b.对组织内部工作性质,工作任务,工作要求,工作条件等方面的情况的了解.c.对组织内部发展机会,晋升途径,工作报酬方面情况的了解.

34、名词解释  正式领导

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本题答案：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现
本题解析：试题答案是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程

35、问答题  简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。

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本题答案：社会知觉包括：本题解析：试题答案社会知觉包括：
（1）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。
（2）对人际关系的知觉。
（3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。
（4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。
自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进行的。

36、名词解释  激励

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本题答案：首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发
本题解析：试题答案首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为,形成动力的意思,也就是说,通过某些内部或外部的刺激,使人兴奋起来,驱使人去实现目标.

37、问答题  小道消息有何特点、目标和作用？

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本题答案：小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制Z其次，大多
本题解析：试题答案小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制Z其次，大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信，更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的自身利益。小道消息至少有四个目标：建构和缓解焦虑，使支离破碎的信息能够说得通，把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体，表明信息发送者的地位（我是圈内人，你是圈外人）或权力（我有权力使你成为圈内人）。对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分。它表明了一些员工认为很重要的事情管理者未能详尽透彻地说明，因而激起了员工的焦虑感。因此，小道消息具有过滤和反馈双重机制，它使我们认识到哪些事情员工认为很重要。从管理的角度出发，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测看来是可行的。由于只有少部分人（不足10％）积极向其他人传递信息，通过了解哪一个联络人认为某种信息十分重要，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。

38、名词解释  强化理论

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本题答案：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行
本题解析：试题答案人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，人们用强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。

39、单项选择题  在变革的方式中，改良式变革又被称为（）

A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革
D．计划式变革

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、问答题  

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。

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本题答案：这个案例告诉我们：做
本题解析：试题答案这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

41、多项选择题  权力的来源有（）

A、职位权
B、专长权
C、分权
D、模范权
E、集权

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

42、问答题  高效团队具有哪些主要特征？

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本题答案：通常认为，高效团队具有以下特征：
第一，具有
本题解析：试题答案通常认为，高效团队具有以下特征：
第一，具有对共同目标的信念。
第二，对团队有高度的承诺与投入。
第三，团队成员相互信任和有依赖感。
第四，团队成员全力投人并通过协商做出决策。
第五，自由畅通的信息沟通。
第六，公开表达情感和不同意见。
第七，团队自己解决其中的冲突。
第八，离职、缺席、事故、错误和抱怨的低发生率。

43、单项选择题  “任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（）

A．菲德勒
B．李克特
C．耶顿
D．霍曼斯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  罗宾森和卢梭发现，心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度，那些（）的个人更倾向于离职。

A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C.体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  组织承诺在管理中的实际应用有（）。

A.通过招聘选择合适的员工
B.通过内部晋升来培养情感承诺
C.通过培训和宣传来培养情感承诺
D.通过沟通和支持来培养组织承诺
E.通过加薪增加满意度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  以下产生压力的原因中,不属于工作〈任务〉上的压力是（）

A、角色模糊
B、领导作风
C、人际关系因素
D、挫折因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、名词解释  冲突

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本题答案：定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关
本题解析：试题答案定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

48、单项选择题  领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是()。

A.经济
B.人际关系
C.环境
D.政治

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  领导权的分配应坚持的原则有（）

A．量才适用，德才兼备原则
B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则
D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  有关领导风格的说法中错误的是（）

A、领导风格有任务导向型和员工导向型两种基本形式。
B、领导风格受领导者的知识、能力、价值观和经验等个人因素的影响。
C、如果员工没有足够的可以有效解决问题的知识和经验,领导者倾向子采取更专制的风格
D、在进行领导风格的选择时,领导者较少考虑到情境因素的影响。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为（）。

A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  下列沟通形式中属于正式沟通的是（）

A．偶然式
B．全方位式
C．集束式
D．流言式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()

A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  “急流险滩”式的变革又称为（）

A、计划式变革
B、开拓式变革
C、改良式变革
D、激进式变革

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  三因素情境理论认为,领导行为的有效性受到3种因素的影响.这不包括（）

A、领导者
B、被领导者
C、环境
D、偶然因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、问答题  领导风格的具体类型有哪几种？

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本题答案：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导
本题解析：试题答案（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。
（2）民主型领导，指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。
（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。
（4）放任型领导，指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。

57、问答题  什么是正式组织，正式组织具有哪些特征？

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本题答案：正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
本题解析：试题答案正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织具有以下几个基本特点。
1，组织目标的具体性。正式组织是有意识建立的，具有明确的组织目标。
2，权力的合法正规性。正式组织的权力来源于组织规章和规则，具有强制性的特点。
3，组织结构的等级性。正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。
4，信息沟通渠道的稳定性。正式组织将信息沟通渠道固定，以便保证组织规章制度的高效率运行。

58、单项选择题  美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。

A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、名词解释  社会人

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本题答案：霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性
本题解析：试题答案霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性的十分不同的观点，即提出了关于社会人的假设：
1，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。
2，从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。
3，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会易于对下级的归属需要，被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

60、单项选择题  （）最先提出“人性”问题，《论语•阳货》中说“性相近也，习相远也”。

A.孔子
B.孟子
C.老子
D.韩非子

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。

A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、问答题  请分析群体凝聚力对群体生产率的影响。

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本题答案：凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝
本题解析：试题答案凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出，高质量，积极与群外员工合作），那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。

63、单项选择题  在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）

A.斯隆模型
B.直线职能式
C.立体组织制
D.职能制

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本题答案：A
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64、问答题  简述案例研究法的优缺点。

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本题答案：案例研究法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教
本题解析：试题答案案例研究法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术统一的极好方法。它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，做了许多准备。但是，由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否，因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明。另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。

65、单项选择题  管子的“仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱”则进一步指出了需要的（）。

A.阶段性
B.差异性
C.进步性
D.层次性

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本题答案：D
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66、问答题  在什么情况下应该运用折衷策略？

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本题答案：（1）当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造
本题解析：试题答案（1）当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；
（2）当对手拥有同等的权力能为共同的目标做出承诺时；
（3）当为了对一个复杂问题达到暂时的和解时Z
（4）当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；
（5）这可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。

67、单项选择题  （）角色就是负责对下属激励和鼓励，负责用人、培训和交际。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、问答题  激励的一般方法有哪些？

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本题答案：一般的激励方法有：
1，目标激励；
本题解析：试题答案一般的激励方法有：
1，目标激励；
2，内在激励；
3，形象激励；
4，荣誉激励；
5，兴趣激励；
6，参与激励；
7，感情激励；
8，榜样激励。

69、单项选择题  非正式组织按（）划分的类型：利益型、信仰型、兴趣型、情感型和亲缘型。

A.目的
B.来源
C.成因
D.后果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  下列对信息沟通的过程排列正确的是：（）

A.信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈
B.信息源→编码→传递→接收→译码→理解
C.信息源→编码→传递→接收→理解→反馈
D.信息源→编码→译码→理解→反馈

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、名词解释  威信

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本题答案：是领导在被领导者心目中的威望与信誉。
本题解析：试题答案是领导在被领导者心目中的威望与信誉。

72、多项选择题  群体成员的三种典型的角色表现为：（）

A.自我中心角色
B.任务中心角色
C.维护角色
D.控制角色

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本题答案：A, B, C
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73、单项选择题  荀子在批判继承诸子人性思想的基础上，建立了系统的“性恶”理论，提出“人之性恶，其善者伪也”，和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近，形成了法家（）的理论基础。

A.法治
B.人治
C.德治
D.自治

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、名词解释  弹性的组织结构

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本题答案：也就是说组织结构的框架并不是固定不变的,而是随客观环境
本题解析：试题答案也就是说组织结构的框架并不是固定不变的,而是随客观环境的改变而有所改变的.创造性的活动如果是在固定不变的刚性结构中,往往就会受到限制,如果是在组织结构中比较灵活的新产品试制车间就允许各种创新活动的尝试,有利于发展新产品,研制新成果.

75、问答题  领导行为方格论的主要内容是什么？

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本题答案：方格图中两个坐标分别表示组织中的领导关心人和关心工作的
本题解析：试题答案方格图中两个坐标分别表示组织中的领导关心人和关心工作的程度，9是最高等级，l是最低等级，在这两个维度上，产生了五种典型的领导管理方式：
（1）I－l型，“贫乏式管理”。对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导，注定失败。
（2）1－9型，“乡村俱乐部式管理”。对人高度关心，友善待人，认为只要人们心情舒畅，工作就一定会搞好，很少关心工作控制、监督和规章制度。
（3）9－l型，“任务式管理”。对工作高度关心，但对人则很少关心。
（4）5－5型，“中间型管理”。领导者折中地在关心人和关心工作两者之间求得平衡，不求做出什么成绩，但也不会出大的差错。
（5）9－9型，“团队式管理”。领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的。这是一种团结协作的最有效的领导方式，工作任务完成好，员工关系协调，士气旺盛，每个人都能在实现组织目标的过程中发现自己的成就感。

76、单项选择题  在领导方格模式中,〈1.1〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导

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本题答案：A
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77、问答题  简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。

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本题答案：传统组织结构理论是一种封闭式的系统理论，强调组织的内部
本题解析：试题答案传统组织结构理论是一种封闭式的系统理论，强调组织的内部适应性、有效的组织控制及建立明确的职权系统，强调结构分系统和管理分系统，是主张人迎合管理的管理理论。行为组织结构理论是以人为本的理论，强调人的心理因素对组织结构的影响，主张培养个人意识，强调社会心理系统。现代组织结构理论全面研究一切主要分系统及其相互关系，是一种开放系统理论，强调组织对外部环境的适应性以及对组织行为活动过程的控制，是以组织迎合人的管理理论。

78、单项选择题  个人之间或者群体之间发生冲突后,按照"肯定程度"和"合作程度"两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定且不合作是（）

A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。

A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在组织结构设计的权变理论中,有关决定论和战略选择的说法中正确的是（）

A、决定论认为外部因素决定着组织结构,战略选择认为内部因素决定着组织结构。
B、决定论认为内部因素决定着组织结构,战略选择认为外部因素决定着组织结构。
C、决定论和战略选择都认为外部因素是决定组织结构的首要因素。
D、决定论和战略选择都认为内部因素是决定组织结喉的首要因素。

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本题答案：A
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81、名词解释  被领导者

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本题答案：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所
本题解析：试题答案被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所辖的个人和团体。

82、问答题  简述在期望理论中组织目标“绩效”和个体目标“报酬”的差异与相关。

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本题答案：目标效价，从员工心理上分析应该包含两个层次的含义：第一
本题解析：试题答案目标效价，从员工心理上分析应该包含两个层次的含义：第一个层次是经过努力取得的绩效，这一目标可以是产量、质量、利润等指标（定量），也可以是表现好、中、差等评价（定性）。第二个层次是，取得了绩效或评价后所导致的结果，如晋职。提薪、表扬等精神和物质的奖酬。由于绩效不是个体所追求的最终目标而只是获取报酬的工具和媒介，所以用1（instrumentality）来表示，其含意是“用作工具或手段的，有帮助的”。报酬的效价我们就用Vk来表示，它不同于基本模式中的目标效价Vi（泛指某一特定目标），因为它已经排除了第一级结果绩效的效价，它们之间的关系是：Vi＝Vxlk这一公式，从心理学角度剖析了个体对待目标的态度，揭示了组织目标“绩效”与个体目标“报酬”的差异与相关，强调了报偿要与绩效挂钩。

83、问答题  简述个性的性质，以及个性的结构和内容。

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本题答案：个性的性质包括：本题解析：试题答案个性的性质包括：
（1）组合性。个性不是一个孤立的心理特征，而是一组心理特征的有机组合。
（2）独特性。个性与共性不同，它是个体之间的差异性、独特性。
（3）稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征，而不像外界刺激那样瞬息万变。
（4）倾向性。个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性，它既体现为个人的需要、动机、信念、理想和价值观等，又体现了人与人之间的能力、气质、性格和兴趣等方面存在的个别差异。
（5）整体性。个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性。0理特征两大部分所组成。个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。包括个人的兴趣。爱好、需要、动机、理想。信念、世界观、价值观和态度等等。它是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力。性格。

84、单项选择题  以（）为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”，即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。

A.连续承诺
B.上司承诺
C.规范承诺
D.情感承诺

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。

A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、问答题  集权型领导作风的特征？

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本题答案：所谓集权型领导方式，是指领导者个人决定
本题解析：试题答案所谓集权型领导方式，是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导方式的主要特征：
（1）独揽决策权。
（2）单纯命令主义。
（3）个人包办一切管理权。

87、单项选择题  领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）

A．20世纪30年代
B．20世纪40～60年代
C．20世纪70年代
D．20世纪80年代

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  创造性行为产生的内在主观特征是（）

A.创造性思维
B.创造性需要
C.创造性动机
D.创造性能力

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本题答案：D
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89、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情撞中不宜于采用稳定、机械式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环绕相对稳定

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本题答案：B
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90、多项选择题  跨文化沟通存在于：（）

A.两个说不同语言的交流者之间
B.员工多样化的跨国公司里
C.员工来自全国各地的国内企业里
D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间

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本题答案：B, D
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91、单项选择题  管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是（）

A．设计联络员角色
B．建立工作团队
C．成立特别工作组
D．构建综合部门

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本题答案：D
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92、单项选择题  习得动机又被称为（）

A.生理性动机
B.一般动机
C.原始动机
D.衍生性动机

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、问答题  组织变革的定义是什么？

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本题答案：组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组
本题解析：试题答案组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

94、单项选择题  孟子的“性善论”和现代管理理论中的（）假设有一定的相似之处。

A.复杂人
B.经济人
C.自我实现人
D.社会人

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本题答案：D
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95、多项选择题  社会知觉包括（）

A.对他人的知觉
B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉
D.对因果关系的知觉
E.对自我的知觉

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

96、问答题  简述群体规范的形成。

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本题答案：（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个
本题解析：试题答案（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物
（2）群体历史上的关键事件
（3）私人交谊
（4）过去历史中的保留行为

97、单项选择题  组织文化的核心是()

A.组织作风与传统习惯
B.组织目标与宗旨
C.组织的规章制度
D.组织共同的价值观

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  影响人的行为的因素有()。

A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出（）结合模式。他们认为，卓越的基础在于战略与文化的配合，……软性管理的核心是对人的管理，即要爱护人才，发现人才，调动人的积极性创造性。软性管理与硬性管理相结合，是企业成功的法宝。

A.战略一文化
B.战略—软性
C.战略—硬性
D.文化—硬性

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本题答案：A
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100、单项选择题  领导过程是否有效主要取决于（）

A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性

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本题答案：C
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101、单项选择题  在组织行为学地研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制地研究方法是（）。

A.案例研究
B.现场研究
C.实验室研究
D.文献研究

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是（）

A.积极强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  现代管理学大师（）认为，组织成员之间的相互影响存在着两种不同的基础，一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。

A.韦伯
B.泰勒
C.巴纳德
D.法约尔

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本题答案：C
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104、单项选择题  由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是（）

A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略

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本题答案：A
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105、单项选择题  沟通过程模型主要构成部分有（）

A.五个
B.六个
C.七个
D.八个

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本题答案：C
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106、单项选择题  “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是（）中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

A.工作
B.生活
C.工作生活
D.人际交往

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本题答案：A
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107、多项选择题  如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）

A、增加自己的投入
B、减少自己的投入
C、增加投入，增加自己的报酬
D、改变对B认识

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本题答案：B, C, D
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108、单项选择题  媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是（）

A．非语言沟通
B．口头沟通
C．电子媒介沟通
D．书面沟通

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本题答案：C
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109、单项选择题  古典管理学派在德国的代表人是（）

A、泰罗
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、斯隆

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、问答题  组织承诺的行为标准是什么？

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本题答案：第一，行为的清晰性，这些行为是否明确、可见。
本题解析：试题答案第一，行为的清晰性，这些行为是否明确、可见。
第二，行为的持久性，这些行为是持久的还是短暂的。
第三，行为的自愿性，这些行为是发自内心的，还是由于外界诱惑或其他外在压力被迫而为之的。
第四，行为的公开性。

111、问答题  影响人的行为的因素是什么?

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本题答案：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例
本题解析：试题答案任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素
我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理 因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。

112、单项选择题  组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：（）

A.教育和沟通
B.参与、促进和支持
C.协商、操纵、收买和强制
D.妥协

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本题答案：D
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113、问答题  领导是指什么？

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本题答案：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目
本题解析：试题答案领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

114、单项选择题  在组织变革中，子系统中（），可能会因更大系统的问题而趋于失效。

A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁

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本题答案：B
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115、问答题  请论述对“自我实现人”属性的员工的管理方法。

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本题答案：（1）“自我实现人”假设的基本
本题解析：试题答案（1）“自我实现人”假设的基本观点：
自我实现人假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。自我实现人假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自已的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
（2）“自我实现人”假设的主要内容包括：
第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。・
第二，人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。
第三，个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。
第四，在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。
第五，大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。
（3）根据自我实现人假设对员工进行有效管理：
首先，管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。
其次，激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励来自经济收人、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识、增长才干、发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。
最后，在管理制度上给予工人更多的自主杈，让工人参与管理和决策、分享权力。

116、单项选择题  下列冲突中，属于群体冲突的是（）

A．厂长同科长之间的冲突
B．直线管理人员同职能专家之间的冲突
C．工会与管理层之间的冲突
D．科长同科员之间的冲突

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本题答案：C
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117、单项选择题  凯莉是CAM公司的高级经理，她乐于接受富有挑战性的工作并愿意自己负责，并想当然的认为她的下属也期望如此.这种情形在心理学上称为（）。

A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑

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本题答案：C
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118、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定

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本题答案：B
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119、单项选择题  根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）

A．努力程度
B．任务难度
C．运气
D．机遇

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本题答案：A
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120、单项选择题  美国社会学家贝克尔曾经在20世纪50年代中期尝试用提高（）的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.工作投入度
B.工作满意度
C.组织承诺
D.组织认同度

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本题答案：B
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121、问答题  行为改造理论与内容型，过程型有何不同？它侧重研究什么问题？

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本题答案：（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要，理解和认识等
本题解析：试题答案（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要，理解和认识等心理因素对激励的影响.在心理学上属于认知学派.它虽然对认知的心理过程描述得淋漓尽致，却对行为结果及其反作用说明得不够.
（2）当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳.他认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激.凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物.人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造.
（3）斯金纳认为：运用强化以改造行为一般有四种方式.这四种方式可以单独使用，也可以结合使用，分别是：a.正强化b.负强化c.自然消退d.惩罚.
（4）综上所述，行为改造型激励理论与内容型，过程型激励理论并不矛盾，而是在二者的基础上加以运用，所以有的理论家把它称为ABC公式，A表示产生行为的前因；B指行为本身；C是行为的后果.

122、问答题  管理者研究组织行为学的重要意义与作用？

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本题答案：管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为
本题解析：试题答案管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广大职工的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效.
（6）研究组织行为学还有利于于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效.

123、名词解释  专业化协作

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本题答案：是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
本题解析：试题答案是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.

124、问答题  阻碍团队成功的潜在障碍有哪些因素？

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本题答案：阻碍团队成功的潜在障碍有下列因素：
第一，团
本题解析：试题答案阻碍团队成功的潜在障碍有下列因素：
第一，团队成员内部的冲突。造成这种情况主要是由于团队成员没有真正分享、认同团队的使命和目标。
第二，团队得不到相应的资源。很多团队失败都是由于缺少人力、财力等资源或者组织的管理层不支持。
第三，管理层过分干预团队。有时，管理层的干预影响了团队的自我管理，使团队不能按照
自己的决策和节奏完成工作目标。
第四，团队与外部合作不力。组织中的一个团队应该得到团队外部的认可与支持，否则将面临孤立无援的境地，甚至受到整个环境的抵制。

125、多项选择题  权变理论又被称为（）

A.权力理论
B.权威理论
C.应变理论
D.情景理论
E.领导模式理论

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）

A.群体促进效应
B.社会惰化效应
C.协同效应
D.责任分摊效应

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

127、问答题  职业生涯设计的定义是什么？

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本题答案：职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工
本题解析：试题答案职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

128、单项选择题  一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的（）

A.信息
B.资源
C.财富
D.规范

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、问答题  如何根据个体能力进行有效管理？

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本题答案：研究个体的能力结构和能力差异，有助于管理者发现人才，量
本题解析：试题答案研究个体的能力结构和能力差异，有助于管理者发现人才，量才用人，合理分工，达到人尽其才、才尽其用的理想境界，提高组织活动的绩效。为此，组织活动中要注意处理好下列问题：
第一，制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用。
第二，制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作相匹配。
第三，团队和领导班子的能力互补。
第四，有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容第五，建立有效的业绩评估和人才选拔制度。

130、单项选择题  按应用的（），可以把组织行为学的研究分为理论性研究、应用性研究、服务性研究和行动研究四类。

A.范围
B.可能性
C.广度
D.价值

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  与连续承诺和规范承诺相比，情感承诺的特征有（）。

A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案

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本题答案：B, C
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132、单项选择题  非程序化决策又被称为（）

A、分析型决策
B、风险型决策
C、被动决策
D、主动决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、问答题  影响知觉的因素是什么?

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本题答案：(1)知觉对象与背景的不同配合.
(2)知觉
本题解析：试题答案(1)知觉对象与背景的不同配合.
(2)知觉归类.

134、单项选择题  组织中的权力关系是由（）决定的，权力的分配随着组织结构的确定而确定。

A.工作岗位
B.组织地位
C.组织关系
D.组织结构

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本题答案：D
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135、问答题  管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？

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本题答案：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部
本题解析：试题答案管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部分划分；工作专门化；管理跨度；指挥连；集权和分权；正规化；职位界定；职位描述等等。

136、名词解释  组织管理型创造性行为

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本题答案：是扩散思维与关联性思维的产物.要在组织管理方面产生创造
本题解析：试题答案是扩散思维与关联性思维的产物.要在组织管理方面产生创造性行为,就要把组织中的人,财,物和信息进行重新排列组合,又要在不断地扩大市场和服务对象上下功夫,开辟新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法.

137、问答题  具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的？

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本题答案：一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上
本题解析：试题答案一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，其中，引起人们最大关注的变量是个人能力与性格特点.
（1）能力，对于群体成员的能力与群体绩效，可以做出这样的推断：首先，事实证明，一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，成为群体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的满意度就高，其次，群体成员的智力和与工作任务有关的能力都与群体绩效有关，但相关毒不高，这说明，其他因素都对群体绩效具有一定的影响力.
（2）性格特点.一般的结论是，具有积极的意义的性格特质对群体生产率，群体士气和群体凝聚力有积极的影响.这些性格特质主要包括：善于社交，自我依赖，独立性强.相反，那些具有消极意义的特质，如独断，统治欲强，反传统性等，对群体生产率，群体士气，群体凝聚力有消极影响，这些性格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，而影响到群体的绩效.

138、单项选择题  最早提出“组织科学”这一概念的是（）

A.莱维特
B.梅奥
C.维卡
D.泰勒

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本题答案：C
本题解析：来源:91考试网 www.91eXam.org暂无解析

139、问答题  组织行为学研究的四个层次依次是什么？

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本题答案：个体、群体、组织、外部环境
本题解析：试题答案个体、群体、组织、外部环境

140、单项选择题  非正式权力不具有的特点是（）。

A.权力来源于成员的共同授予；
B.权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力；
C.权力无等级式的层级结构；
D.权力由非理性和个人情感因素来维持。

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本题答案：B
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141、单项选择题  组织结构是从系统的观点出发，建立组织结构。一般分为三维：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心：（）

A.直线职能型
B.事业部制
C.矩阵制
D.多维立体制

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本题答案：D
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142、单项选择题  按照汤普森提出的三种技术互赖类型的观点,在是简单的组织中（）

A、仅具有连续型的互赖关系
B、仅具有波及型的互赖关系
C、兼具有波及型和连续型两种互赖关系
D、仅具有交叉型互赖关系

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本题答案：B
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143、问答题  组织文化理论建立的原则。

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本题答案：组织文化建立的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、激励
本题解析：试题答案组织文化建立的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、激励原则、环境原则、个性原则、相对稳定原则等。

144、多项选择题  菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是()。

A．职位权力
B．任务结构
C．上下级的关系
D．个性结构
E．环境结构

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本题答案：A, B, C
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145、单项选择题  决策过程的第一步是（）

A、确定决策目标
B、找出问题
C、提出备选方案
D、查证原因

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本题答案：B
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146、单项选择题  评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察?（）

A、多样性
B、适应性
C、统一性
D、两重性

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本题答案：C
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147、多项选择题  促进双向沟通的措施包括：（）

A.培训管理者的倾听技巧
B.设置开放信箱或电话
C.实施走动管理
D.更多使用书面文字形式沟通

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本题答案：A, B, C, D
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148、问答题  如何理解组织体制？

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本题答案：（1）职权系统，即组织中的权力，地位和等级关系.本题解析：试题答案（1）职权系统，即组织中的权力，地位和等级关系.
（2）组织活动方式.不同的活动方式导致了组织的差异化，即部门化和级别化，两者共同构成了组织的正式结构.
（3）任务分配方式，由社会分工引起的任务分配是组织结构精密化的标志.
（4）组织活动的协调，为了实现组织一体化，就要对各种活动和任务进行协调，社会分工和劳动专业化程度越深，协调对于组织结构就越重要.

149、多项选择题  组织认同由下列哪些现象交互作用构成（）。

A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.互斥性
E.依存度

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本题答案：A, B, C
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150、单项选择题  领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）

A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导

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本题答案：C
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151、单项选择题  以下属于口头沟通的是（）

A、小道消息传播
B、书面沟通
C、体态语言

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本题答案：A
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152、单项选择题  在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：（）

A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设

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本题答案：A
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153、单项选择题  根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括（）

A、安全需要
B、社会需要
C、尊重需要
D、自我实现需要

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本题答案：A
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154、单项选择题  一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）

A.冷漠
B.理解
C.思维
D.意向

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本题答案：D
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155、单项选择题  美国社会学家（）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.夏兰希克
B.梅耶
C.贝克尔
D.默德

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本题答案：C
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156、名词解释  定型效应

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本题答案：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该
本题解析：试题答案是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。

157、单项选择题  将企业的结构模式划分为单件和小批量生产、大批量和大量生产、长时期的流水作业生产3种类所依据的是（）

A、工艺技术的复杂性
B、外界环境
C、内在环境
D、企业战略

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本题答案：A
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158、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）

A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点

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本题答案：C
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159、问答题  处理冲突的步骤有哪些？

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本题答案：处理冲突的步骤：
（1）了解管理者自身的冲突
本题解析：试题答案处理冲突的步骤：
（1）了解管理者自身的冲突处理风格。
（2）审慎地选择所要处理的冲突。
（3）评价冲突当事人。
（4）找出冲突的原因。
（5）选择解决的策略，包括回避、迁就、强制、妥协、合作。

160、单项选择题  日裔美国管理学者威廉•大内提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（）。

A.X理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.Y理论

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本题答案：B
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161、单项选择题  把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是（）

A．网络型结构
B．矩阵型结构
C．事业部型结构
D．职能型结构

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本题答案：B
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162、多项选择题  目标设定应该有那些特点：（）

A.具有挑战性
B.明晰
C.可实现性
D.具体

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本题答案：A, B
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163、单项选择题  提出“非正式组织影响着员工的行为”的理论是（）

A、科学管理理论
B、官僚行政管理理论
C、人际关系学说
D、权变理论

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本题答案：C
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164、单项选择题  心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）

A、人对实现某种目标的可能性的估计
B、人对某种目标的重要性的评价
C、人所表现出的各种行为
D、人所体验到的某种未满足的需要

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本题答案：D
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165、单项选择题  组织论理发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是（）。

A.马科斯•韦伯的理论
B.亨利•法约尔的理论
C.行为科学理论
D.权变管理理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化

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本题答案：C
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167、问答题  简述领导决策民主性的特征。

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本题答案：领导决策民主化的特征：本题解析：试题答案领导决策民主化的特征：
（1）决策观念的民主化。决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新。管理机制和模式创新，核心在于思维方法和观念的创新。
（2）决策体制的合理化。决策体制是指组织决策系统的内部结构。决策体制合理化要求做好三项基础性工作：
①建立科学的信息系统。
②建立合理的参谋系统。
③合理的决断系统。
（3）决策研究的公开化。现代管理的发展，往往强调吸收更多的人参与决策过程，以广泛地吸收各方面的意见，是决策方案更加完善。
（4）决策的法制化。决策的法制化是决策民主化的先决条件。通过法律条文规定组织成员参与组织决策的形式、条件和责任，创造民主决策的条件，是决策民主化的真正的体现。

168、问答题  激励的定义是什么？

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本题答案：激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的
本题解析：试题答案激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

169、单项选择题  事业生涯是一种过程，是一种与（）

A．家庭生活有关的连续经历
B．学习有关的连续经历
C．社会交往有关的连续经历
D．工作有关的连续经历

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本题答案：D
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170、问答题  简述亚当斯的公平理论的要点。

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本题答案：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到
本题解析：试题答案亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。

171、单项选择题  在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）

A．纵向沟通
B．横向沟通
C．外部沟通
D．非正式沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  大型组织拥有的成员一般在多少人左右?()。

A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（）

A.差异性
B.倾向性
C.适应性
D.独立性

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本题答案：C
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174、问答题  比较几种内容激励理论。

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本题答案：不论是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论，还是奥德
本题解析：试题答案不论是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论，还是奥德弗的生存、关系、成长理论，都是围绕着满足需要这一主题展开的，尽管他们在需求阶段的作用，先后顺序、行为特征等方面有不同的见解，但是都属同一类型，由许多共同之处。如需求层次理论中的高层次需要、双因素中的激励因素、ERG中的成长需要和麦克里兰成就需要，其内涵是相同的。

175、多项选择题  不属于大五人格维度模型的是：（）

A.随和性
B.经验开放性
C.变动性
D.创新性

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本题答案：C, D
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176、单项选择题  关于压力与绩效的倒U型关系模型的说法正确的是（）

A、该模型可以描述个体在短暂时间内对压力和压力感强度变化的反应。
B、持续性的压力强度会拖垮个人并将其能量资源消耗殆尽。
C、压力感正好等于中等水平时有助于剌激机体。
D、一般情况下,对个体施加的压力越大,员工的续效也越高。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

177、问答题  简述行为组织结构理论的主要内容？

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本题答案：主要内容包括：本题解析：试题答案主要内容包括：
（1）组织是一种心理平衡的系统，由组织成员构成的团体心理，或称为社会心理，以及各个成员的心理，是决定组织行为的重要因素.
（2）组织是沟通与协调的系统，强调搞好人际关系和满足人们心理需要.
（3）组织是具有影响力的系统.
（4）组织是人与物协调的系统.
（5）重视非正式组织的作用行为组织结构理论注意到了人对组织的重要性，强调人的行为在组织内部的行为过程的作用，但是由于过分强调人际关系和满足组织成员的社会心理需要，忽视了组织基本结构和权责关系，降低了专业化分工，统一指挥和规章制度的作用，所以，虽然工作效率比传统组织结构理论高，但这种效率的进一步提高受到限制..

178、单项选择题  以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）

A．“三叶草”组织
B．“三I”组织
C．“联合”组织
D．“蜂窝”状结构组织

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

179、问答题  性格形成和发展的影响因素有哪些？

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本题答案：性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素
本题解析：试题答案性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。

180、问答题  组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

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本题答案：1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能
本题解析：试题答案1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。
3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。

181、单项选择题  按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?（）

A．四个
B．五个
C．六个
D．七个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、问答题  简述领导的功能有哪些？

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本题答案：领导功能是领导活动的重要组成部分，领导
本题解析：试题答案领导功能是领导活动的重要组成部分，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务。
(1)创新功能
(2)激励功能
(3)组织功能
(4)沟通协调功能。
(5)服务功能

183、单项选择题  企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）

A．正式沟通
B．非正式沟通
C．纵向沟通
D．内部沟通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

184、问答题  简述科学研究过程的四个步骤。

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本题答案：四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和
本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和推断、检查和验证。

185、单项选择题  

他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是（）

A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突

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本题答案：C
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186、名词解释  调查法

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本题答案：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的
本题解析：试题答案是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法

187、单项选择题  沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（）

A.兴奋状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.自我状态

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

188、问答题  什么是人格？

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本题答案：人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史
本题解析：试题答案人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、影响他的行为的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。它包括能力、气质、性格。

189、多项选择题  人际关系的发展趋势是（）。

A、社会性增强，自然性减弱
B、自主性增强，依附性减弱
C、平等性增强，等级性减弱
D、开放性增强，封闭性减弱
E、合作性增强，分散性减弱

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是（）。

A.X理论——Y理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.冲突调节理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

191、问答题  在什么情况下列该运用迁就策略？

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本题答案：（1）当你发现自己是错的，希望聆听、学习一个更好的观点
本题解析：试题答案（1）当你发现自己是错的，希望聆听、学习一个更好的观点，并能表现出自己的通情达理时Z
（2）当该问题对别人比对你更重要，并可以满足别人和维持企业时；
（3）为了对以后的事情建立社会信任时；
（4）当别人胜过你时，造成的损失最小时2
（5）当融洽与稳定至关重要时Z
（6）当你允许下属从错误中得到学习从而发展时。

192、单项选择题  风险型决策的选择标准是（）

A．满意标准
B．最优标准
C．期望值标准
D．理性标准

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本题答案：C
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193、单项选择题  充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是（）

A、人际冲突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突

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本题答案：C
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194、单项选择题  下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）

A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致

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本题答案：A
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195、问答题  论述组织行为学的四个步骤研究过程

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本题答案：四个步骤的研究过程包括：本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：
（1）观察和实验
（2）分析和评价
（3）预测和推断
（4）检查和验证

196、单项选择题  不属于正式权力特点的是（）。

A.等级式
B.合法性
C.自愿性
D.强制实施

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本题答案：C
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197、问答题  简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。

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本题答案：（1）学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，
本题解析：试题答案（1）学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这样的组织就像一所学院，它并不排斥没有工作经验的年轻大学毕业生，愿意为他们提供掌握每一种新工作的机会，使其在某一领域不断成长进步。
（2）俱乐部型。俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。
（3）棒球队型。与俱乐部型的组织恰恰相反，在棒球队型的组织中、资历、年龄和经验都并不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。
（4）堡垒型.对于堡垒型的组织来说，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员具有较大的流动性；而安全保障不足。

198、单项选择题  人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是（）

A.政治法律关系
B.血缘心理关系
C.经济生产关系
D.道德宗教关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

199、问答题  

评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。

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本题答案：集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力
本题解析：试题答案集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力，组织目标往往难以实现。但在特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。
民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、内容带有创新性的工作领域。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术、团体。协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。

200、多项选择题  根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）

A.自然需要
B.社会需要
C.物质需要
D.生理需要
E.精神需要

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析