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1、单项选择题 从宏观角度来讲,全球航空网属于()。
A.物流信息网络
B.物流运输网络
C.物流客户网络
D.物流基础设施网络
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本题答案:C
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2、判断题 客户服务标准最终唯一的标准就是要与企业的期望百分百吻合。
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本题答案:对
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3、单项选择题 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心属于()类别的配送中心。
A.销售配送中心
B.流通配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心
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本题答案:A
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4、多项选择题 亚太经合组织要求各成员在()的基础上,推行贸易自由化、投资自由化及技术合作。
A.相互尊重
B.彼此平等
C.互惠互利
D.协商一致
E.自由贸易
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本题答案:A, B, C, D
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5、单项选择题 企业物流活动相对于转换环节是()。
A.供应物流或输入物流
B.销售物流或输出物流
C.生产物流或转换物流
D.回收物流或废弃物流
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本题答案:C
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6、单项选择题 在买方市场条件下,供应链的中心是由生产者向消费者()的。
A.倾斜
B.均衡
C.偏离
D.转移
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本题答案:A
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7、单项选择题 在MRP系统中,将产品、零件、在制品、原材料统称为()。
A.物料
B.物资
C.物品
D.材料
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本题答案:A
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8、判断题 保税仓属于全球物流作业的一部分。
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本题答案:对
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9、问答题 斯科特是一家医用针头供应商。该公司为了降低库存成本,采用订购点法控制库存。如果你是库存经理,你应该首先要收集或者调查什么数据,然后如何确定订货点?
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本题答案:首先调查该种针头的年需求量、订购成本以及单位商品持有成
本题解析:试题答案首先调查该种针头的年需求量、订购成本以及单位商品持有成本;计算每次订购的最佳经济订购批量;计算安全库存量;计算订购点=日平均需求量*备运时间+安全库存量
10、单项选择题 生产加工与流通加工的不同在于是否()。
A.制造或改变商品的使用价值
B.制造商品价值
C.创造商品的独特功能
D.商品的个性化
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本题答案:A
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11、单项选择题 仓储业是()的产业部门。
A.物资储存和流通
B.物资储备
C.物资保管
D.调节市场供求
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本题答案:A
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12、多项选择题 物流信息是反映物流各种活动内容的()。
A.知识与资料
B.图象
C.运输与仓储设备
D.数字
E.文件
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本题答案:A, B, D, E
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13、判断题 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
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本题答案:对
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14、多项选择题 物流发展经历了()阶段。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
E.世界物流
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本题答案:A, B, C, D
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15、单项选择题 专门为某个或某些用户组织供应的配送中心属于()。
A.区域配送中心
B.销售配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心
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本题答案:D
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16、判断题 从企业整体的角度看,客户服务可视为超越市场战略的部分。
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本题答案:错
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17、多项选择题 扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的()。
A.即时供应商的供应商
B.即时客户的客户
C.供应商
D.客户
E.最终客户
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本题答案:A, B
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18、单项选择题 摆在物料管理员面前特别难办的三项任务是废料、呆滞物料和()的处理。
A.陈旧物料
B.废弃物
C.边角料
D.不可再生资源
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本题答案:A
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19、单项选择题 企业之间的物资、信息和资金的流动是指()。
A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
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本题答案:D
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20、单项选择题 商物分离的理论使物流可以完全从()中分化出来成为独立的系统。
A.生产
B.分配
C.交换
D.流通
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本题答案:D
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21、单项选择题 广义的物流成本是指包括()的物品实体与价值变换而发生的全部成本。
A.生产、流通、消费全过程
B.生产经营
C.采购
D.销售
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本题答案:A
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22、单项选择题 第三方物流发展正呈现出日益()的势头。
A.衰退
B.平缓
C.增长
D.停滞
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本题答案:C
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23、多项选择题 物流中法律问题的广泛性与多样性具体可表现为()。
A.物流活动范围可以很大
B.物流活动的内容十分广泛
C.物流活动有众多参与者
D.物流的针对性立法有相当难度
E.物流法规具有分散性
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
24、判断题 输出部分是信息系统最后一个要素,也是用户与系统接触的界面。
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本题答案:对
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25、判断题 物流服务应不分客户不分产品一律同样对待。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
26、判断题 传统企业将一些原本由企业自己来实施的物流活动交给外部的专业公司来承担,通过与第三方物流企业的合作,可以将有限的资源进一步集中到其核心业务与核心能力上。
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本题答案:对
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27、多项选择题 流通企业物流成本是指在组织物品的()等一系列活动中所耗费的人力、物力、财力的货币表现。
A.购进
B.运输
C.保管
D.销售
E.服务
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 物流从()角度可划分为宏观物流与微观物流。
A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体
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本题答案:A
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29、判断题 订货点的大小=订货提前期需求量+安全库存量。
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本题答案:对
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30、多项选择题 网络经济下物流与供应链管理的演变过程为()。
A.从库存管理向信息管理转变
B.从利润管理向成本管理转变
C.从产品管理向客户管理转变
D.从交易管理向关系管理转变
E.从功能管理向过程管理转变
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本题答案:A, C, D, E
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31、判断题 对采购的回顾总结属于采购评价与分析的内容。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
32、单项选择题 现代物流是以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。
A.市场开始
B.客户满意
C.成本效益
D.市场占有率
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本题答案:B
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33、单项选择题 第三方物流供应商能够根据()提供“量身定做”的物流服务。
A.客户的供求
B.客户业务流程
C.客户规模
D.客户的客户
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本题答案:B
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34、问答题 假设某超市想要从某供应商购买10部洗衣机,某超市的订单中可能包含的项目有订单、物品说明、数量、价格、买卖双方的名称及地址等等资讯,这些资讯都已经包含在买方的电子采购系统中,然而,常常这些资讯在买方处打印出来而再重新输入于另外一种订单的格式中寄给卖方,而后卖方再将这些资料输入其电子订单系统中,买方则在收到洗衣机之前准备收据并输入资料库。在买、卖双方分别收到发票和收据之后,买方支付货款,并再次将购买信息输入进货数据库。请问:在上述购物过程中存在什么问题?
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本题答案:(1)相同的资料分成五种不同的格式被输入电脑,造成了数
本题解析:试题答案(1)相同的资料分成五种不同的格式被输入电脑,造成了数据的重复输入;
(2)买卖双方只有在收到发票和收据之后,买方才支付货款,增大了交易时间;
(3)由于交易时间的增加,可能会导致客户中途改变主意,导致交易失败;
(4)随着经营规模的增大,可能会导致很难进行管理。
35、单项选择题 最终客户()供应链中的成员。
A.不是
B.可能是
C.是
D.无法确定是
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本题答案:C
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36、多项选择题 物流结点的功能主要有().
A.衔接功能
B.管理功能
C.结算功能
D.信息功能
E.运输功能
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本题答案:A, B, C, D
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37、问答题 A公司在采购某项物品时直接邀请了三家供应商进行谈判,采购员B认为这种物品经营的厂家不少,公司需求不是很紧急,因此对这种获取报价的方式保留了意见。试问这种方式的缺点在哪里?
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本题答案:这种竞争性谈判的缺点在于:无限制的独家谈判,容易造成厂
本题解析:试题答案这种竞争性谈判的缺点在于:无限制的独家谈判,容易造成厂家抬高价格;违反自由竞争精神,助长企业托拉斯垄断价格,阻碍工商业的发展;秘密谈判,容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。
38、多项选择题 供应链是一个整体的功能网络,其中参与的组织或个体包括()。
A.供应商
B.政府
C.分销商
D.零售商
E.最终用户
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本题答案:A, C, D, E
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39、判断题 交易后要素是对交易的总结,并对客户慰问的活动。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
40、单项选择题 在运输合理化诸因素中,()是最重要的因素。
A.竞争环境
B.联合运输的总承运人
C.运输距离
D.运输工具的折旧与费用
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本题答案:C
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41、单项选择题 从市场需求变化趋势看,市场范围在空间上不断延伸,原来的市场正逐渐演变成一个()市场。
A.国家的
B.洲际的
C.全球的
D.区域的
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本题答案:C
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42、多项选择题 JIT方式的特点是()。
A.按照要求把物品配送到指定的地点
B.不多送也不少送
C.不早送也不晚送
D.所送品种个个保证质量
E.有较多废品
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本题答案:A, B, C, D
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43、单项选择题 物流从()角度可划分为国际物流、国内物流和区域物流。
A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体
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本题答案:C
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44、单项选择题 企业价值链模型中,进货物流包括在()活动中。
A.基本
B.辅助
C.主要
D.次要
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本题答案:A
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45、单项选择题 火车运输的经济特点是()。
A.固定成本高,流动成本高
B.固定成本高,变动成本低
C.固定成本低,变动成本低
D.固定成本低,变动成本高
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本题答案:B
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46、单项选择题 局部物流活动主要是:仓库的储存、接货物流活动、()之间的运输活动等。
A.车间与分厂
B.企业与企业
C.总厂与分厂
D.社会与企业
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本题答案:A
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47、判断题 外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
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本题答案:错
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48、判断题 逆向物流系统的构建可以基于企业已有的物流体系,即在原有的物流基础上增加逆向物流,完善自己的物流体系。
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本题答案:对
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49、单项选择题 自动化物流是指()。
A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流
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本题答案:C
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50、单项选择题 物流产业对某些供给资料部门的影响称为()。
A.旁侧效应
B.后向效应
C.前向效应
D.主导效应
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
51、单项选择题 汽车运输的经济特点是()。
A.固定成本高,变动成本低
B.固定成本低,变动成本低
C.固定成本低,变动成本高
D.固定成本高,变动成本低
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
52、多项选择题 物流活动已经纳入企业间互动协作关系的管理范畴,要求企业考虑()。
A.自己的客户
B.自己的供应商
C.供应商的供应商
D.客户的客户
E.自身而不是别人
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本题答案:A, B, C, D
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53、判断题 完成作业周期的速度与持续按时配送特别订货的能力相关。
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本题答案:对
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54、单项选择题 流通加工与制造加工相比()。
A.组织形式一样
B.作业方式相同
C.简单
D.考核标准不同
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本题答案:C
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55、判断题 物流信息系统的可得性是物流数据库的准确存在和方便迅速获取。
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本题答案:对
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56、判断题 二战之前,对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中。
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本题答案:对
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57、单项选择题 第二利润源是()的节省。
A.资本
B.人力资源
C.劳动对象
D.资源
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本题答案:B
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58、单项选择题 第三代物流是().
A.人工物流
B.机械物流
C.自动化物流
D.集成物流
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本题答案:C
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59、单项选择题 配送可以实现零库存是因为()。
A.库存转移
B.库存转为第三方物流
C.随时可送货
D.库存不必要
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本题答案:C
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60、多项选择题 货物运输交接有关的国际公约有()。
A.《海牙规则》
B.《维斯比规则》
C.《汉堡规则》
D.《铁路货物运输国际公约》
E.《国内公路货物运输合同公约》
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本题答案:A, B, C, D
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61、单项选择题 货物在()上停滞时间较长。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型结点
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本题答案:B
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62、多项选择题
根据物流结点辐射范围和影响力的大小,物流结点可分为()。
 ;
A.物流枢纽
B.物流基地
C.配送中心
D.储备仓库
E.物流中心
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本题答案:A, B, C, E
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63、判断题 国外放松管制推动了物流业的发展。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
64、判断题 传统的客户服务强调降低客户投诉率,现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
65、多项选择题 企业物流可以分成()及回收物流等不同类别。
A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.废弃物流
E.微观物流
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
66、多项选择题 流通企业物流成本按其发生的流转环节不同分为()。
A.进货成本
B.商品储存成本
C.销售成本
D.可变成本
E.不可变成本
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本题答案:A, B, C
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67、单项选择题 供应链的目的是追求()的最大利益,而不是单个成员的最大利益。
A.一部分成员
B.直接相关成员
C.局部
D.整体
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本题答案:D
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68、单项选择题 ()是网络经济时代物流发展的一个标志。
A.商物分离
B.商物合一
C.标准化
D.电脑技术
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本题答案:A
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69、单项选择题 基础模数尺寸是由()认定的。
A.中国国家质量技术监督局
B.ISO中央秘书处
C.WTO
D.全美物流协会
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本题答案:B
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70、判断题 在供应链环境下,个体的客户和组织的客户都统称为客户。
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本题答案:对
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71、多项选择题 国际货代是代办()等业务的形式。
A.国际运输
B.国际投资
C.仓储
D.保税仓
E.报关
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本题答案:A, C, E
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72、单项选择题 物流管理设施和指挥机构往往集中设置在()。
A.物流结点
B.物流线路
C.配送中心
D.物流基地
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本题答案:A
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73、单项选择题 组织者是以仓库为据点的配送类型是()。
A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送
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本题答案:B
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74、单项选择题 物流的“效益背反”导致物流的()管理。
A.统一
B.系统化
C.中央控制
D.单项优化
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本题答案:B
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75、多项选择题 供应链的职能领域包括()。
A.产品的开发与制造
B.广告推介
C.原料采购和库存控制
D.存储与配送
E.分销
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
76、判断题 产品结构数中,0层为最低层,数越大,层次越高。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
77、判断题 生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成,根据需求端的需求组织生产,安排物流活动。
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本题答案:对
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78、多项选择题 在物流网络中,结点可以是()。
A.超市
B.货运站
C.转运仓库
D.分货中心
E.火车
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
79、判断题 信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
80、判断题 客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
81、判断题 超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
82、判断题 一体化过程建立在4个功能层次上:交易、管理控制、决策分析,以及制定战略计划系统。
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本题答案:对
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83、问答题 某物流企业市场不景气。老板为了摆脱困境花高价从市场上招聘了十几个员工来开发市场,期望他们让企业摆脱困境。由于时间紧,公司来不及对他们进行培训就匆忙上阵。工作一个月后,十几个人的业绩非常不理想。请问公司电话开发客户为什么业绩不理想?适合他们采用的客户开发模式有哪些?
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本题答案:原因:
●企业没有一套完整、合理的潜在客户筛
本题解析:试题答案原因:
●企业没有一套完整、合理的潜在客户筛选标准和方案,导致新员工开发客户时一方面缺乏针对性而被拒绝率高,另一方面有效的潜在客户新员工却找不到。
●没有对新员工进行企业和业务方面的培训,致使员工对企业业务流程不熟悉,对企业缺乏信任,不具备电话开发物流客户的业务技能等,从而效率低下。
●企业在开发客户时还应在企业内部找问题,进行内部综合改进来配合企业市场开发策略。模式:电话(时效性强,针对性强,成本低)、网络(成本低)
84、判断题 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
85、判断题 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
86、单项选择题 采购是一个组织从()获 91Exam.org得所需商品和服务的过程。
A.外部销售
B.外部资源
C.外部供应
D.供应商
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本题答案:B
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87、单项选择题 运输经营人行为要受到水上运输法规、港口航道安全管理和()方面的规定的制约。
A.海事监督
B.海关通关
C.边检
D.联检
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本题答案:B
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88、多项选择题 对物流的认识存在于对物流活动全过程中各环节的()。
A.计划
B.领导
C.实施
D.协调与控制
E.反馈
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
89、判断题 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
90、单项选择题 采购属于企业价值链中的()。
A.基本活动
B.辅助活动
C.重要活动
D.次要活动
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本题答案:B
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91、多项选择题 物流信息技术包括()三方面。
A.识别记录技术
B.标准化技术
C.通信传输技术
D.设备设施技术
E.电脑网络技术
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本题答案:A, C, E
本题解析:暂无解析
92、单项选择题 在买方市场条件下,是()主导企业的生产和销售活动。
A.生产者
B.中间商
C.批发商
D.客户
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本题答案:D
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93、多项选择题 物流结点的衔接功能的实现方法主要有()。
A.通过转换运输方式衔接不同运输手段B.通过加工,衔接干线物流和配送物流
C.通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流
D.通过集装处理衔接整个“门到门”运输,使之成为一体
E.通过书信往来实现信息沟通
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
94、单项选择题 ()是物流标准化的基点。
A.集装
B.托盘
C.运输
D.包装
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本题答案:A
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95、判断题 售后服务是物流活动的出发点,也是最终落脚点。
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本题答案:错
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96、判断题 在定量订货法中,订货批量一般取经济订货批量。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
97、单项选择题 需要的物资,如救灾抢险物资,应采取()。
A.水上运输方式
B.铁路运输方式
C.公路运输方式
D.航空运输方式
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本题答案:D
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98、单项选择题 “效益背反”指的是物流()之间存在损益的矛盾。
A.与流通
B.与生产
C.供需方
D.若干功能要素
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本题答案:D
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99、单项选择题 销售物流是一个逐渐()的过程。
A.配置
B.完善
C.分散
D.发散
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本题答案:D
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100、多项选择题 从物流活动的动作主体可将其划分为()。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流通
E.企业物流
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
101、单项选择题 传统的供应物流都是以()为调节企业内外物流的结点。
A.主管物资供应部门
B.企业的销售部门
C.企业的仓库
D.企业生产部门
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本题答案:C
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102、多项选择题 在物流领域中通常采用()等技术手段实现速度经济这一目标。
A.直达运输
B.联合运输
C.看板
D.专门路线配送
E.库存规划
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本题答案:A, B, C, D
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103、单项选择题 第三方物流是()的结果。
A.物流业务外包
B.物流业务自营
C.物流业务承包
D.物流业务消失
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本题答案:A
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104、单项选择题 物流网络的管理功能有效实现的前提条件是物流网络的()。
A.衔接能力
B.结算能力
C.信息能力
D.运输能力
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本题答案:C
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105、单项选择题 供应链管理源于物流管理,但却()物流管理。
A.低于
B.高于
C.等于
D.无法比较于
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本题答案:B
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106、单项选择题 ()是由政府各行业主管部门制定,以部、委、局令形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
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本题答案:D
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107、单项选择题 物流活动地域跨度大、时间跨度大,这一现象体现物流的()特征。
A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性
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本题答案:C
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108、单项选择题 美国学者爱德华·弗雷泽从物流活动范围和影响力方面把物流分成()个阶段。
A.二
B.三
C.四
D.五
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本题答案:D
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109、判断题 JIT是唯一的零库存方式243、数据等于信息。244、全球物流就是国际物流。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
110、判断题 逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
111、判断题 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
112、问答题 某仓储公司新开办了仓单质押融资业务,一家企业想办理这样的业务,但是不知道流程怎么样,作为业务员小李该怎么向客户解析该项业务的办理流程?
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本题答案:仓单质押融资操作流程
①由仓储企业与货主企业
本题解析:试题答案仓单质押融资操作流程
①由仓储企业与货主企业签订仓储协议,并向货主提供仓单;
②货主根据仓单向银行申请贷款;
③银行向仓储企业核对仓单;
④银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议;
⑤银行根据协议向货主企业发放贷款;
⑥仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管;
⑦货主企业在规定期限内向银行归还贷款,银行有义务收回贷款;
⑧仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明后向货主企业发放货物。
113、判断题 可得性指企业有足够能力满足用户需求的能力。
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本题答案:对
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114、单项选择题 黑大陆说对于人们认识物流这一经济现象起到了()作用。
A.决定性
B.负面
C.启蒙
D.蒙敝
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本题答案:C
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115、单项选择题 下列()属于国际惯例。
A.《联合国国际货物销售合同公约》
B.《国际贸易术语解释通则》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》
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本题答案:B
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116、多项选择题 对第三方物流的说法正确的是()。
A.第三方物流服务提供既有大量的中小企业,也存在于许多大型企业中
B.第三方物流在外包趋势的推动下正不断地演进和发展
C.第三方物流发展得越来越专业化
D.第三方物流服务最初提供者来自于受雇运输部门
E.第三方物流也称作契约物流
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本题答案:A, B, C, D, E
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117、判断题 供应商的选择属于资源市场的分析。
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本题答案:对
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118、判断题 全球物流企业主要是运输商和代理商。
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本题答案:错
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119、判断题 把订单收集成组,进行批处理,并不能降低处理成本。
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本题答案:错
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120、单项选择题 第三方物流在功能范围上()第四方物流宽阔。
A.比
B.不如
C.远比
D.上述答案均不对
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本题答案:B
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121、单项选择题 “外包”是指一个业务实体将原来应在()完成的业务,转移到企业外部由其他业务实体完成。
A.企业之间
B.企业内部
C.合作伙伴之间
D.战略联盟
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本题答案:B
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122、单项选择题 全球物流也称为()。
A.国际物流
B.国内物流
C.宏观物流
D.区域物流
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本题答案:A
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123、多项选择题 储存合理化的标志为()。
A.质量标志与数量标志
B.时间标志
C.价格标志
D.结构标志
E.分布标志
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本题答案:A, B, D, E
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124、单项选择题 第四方物流集成了()和第三方物流的能力。
A.信息咨询
B.管理咨询
C.技术咨询
D.业务咨询
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本题答案:A
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125、单项选择题 业自设仓库最大的好处是()。
A.灵活
B.经济
C.便利
D.可出租
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本题答案:C
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126、单项选择题 废料是()不能使用的物料。
A.在将来条件下
B.在现时条件下
C.在过去条件下
D.以上都对
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本题答案:B
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127、判断题 接受采购任务,制定采购单可以说是属于企业采购流程中的一个环节。
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本题答案:对
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128、判断题 批量决定了计划投入量常要小于净需求。
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本题答案:错
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129、判断题 全球物流要求更多库存点和库存层次,零库存不适于全球物流。
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本题答案:错
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130、判断题 物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
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本题答案:对
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131、单项选择题 如果物流是企业战略的核心,但企业物流管理能力很低,那么()将会给该公司带来很多收益。
A.自营物流
B.寻找物流伙伴
C.放弃物流业务
D.扩展物流自营的范围
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本题答案:B
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132、单项选择题 企业物流外包之后,()参与第三方物流的运作过程中来。
A.不需要
B.需要
C.完全没必要
D.绝大数情况下不需要
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本题答案:B
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133、单项选择题 供应链执行系统重点在于()。
A.降低成本
B.增加收入
C.降低非计划运输成本和库存支持成本
D.协调成员关系
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本题答案:C
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134、问答题 某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图,发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状,B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。
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本题答案:A品牌服装为具有稳定需求的成熟产品,B品牌服装为需求稳
本题解析:试题答案A品牌服装为具有稳定需求的成熟产品,B品牌服装为需求稳定增长的产品。
135、单项选择题 国际多式联运的费率计算是()的。
A.分段
B.多样
C.限制性
D.单一
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本题答案:D
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136、单项选择题 现代供应链管理强调从交易管理转向()管理。
A.关系
B.人性
C.成本
D.生产
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本题答案:A
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137、判断题 电子商务状态下,物流活动的各种职能和功能都可以通过虚拟化的方式表现出来。
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本题答案:对
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138、单项选择题 在设施之间和企业流程中的物资和信息流动过程是指()。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
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本题答案:C
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139、单项选择题 价值链的功能之一就是形成有利于成本领先和产品或服务的()的竞争优势。
A.一体化
B.普遍化
C.同化
D.差异化
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本题答案:D
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140、单项选择题 经济全球化的趋势下,商物分离成为()经济时代的一个趋势。
A.垄断
B.计划
C.网络
D.传统
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本题答案:C
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141、单项选择题 配送以()确定送货路线。
A.最短路线
B.最经济路线
C.最短时间
D.最佳路线
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本题答案:B
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142、单项选择题 由卖方、生产者、供应者组织的物流活动,是第()方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
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本题答案:A
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143、单项选择题 以最终消费者为主要客户群的物流结点是()。
A.物流枢纽
B.物流基地
C.物流中心
D.配送中心
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本题答案:D
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144、多项选择题 MRP的基本任务是编制零件的()。
A.生产计划
B.时间计划
C.采购计划
D.完成计划
E.销售计划
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本题答案:A, C
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145、判断题 国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式.
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本题答案:对
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146、多项选择题 经济全球化的实质是各国经济发展日益依赖()。
A.对外贸易
B.国际间的商品和知识交流
C.信息技术
D.全球物流
E.电子技术
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本题答案:A, B
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147、单项选择题 仓库配送的规模()。
A.较小,专业性较差
B.较大
C.专业性较强
D.适度
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本题答案:D
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148、单项选择题 缩短物流时间可能的好处,如减少物流损失,降低物流消耗,增加物流周转,()等。
A.节约时间
B.节约人力
C.增加产量
D.节约资金
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本题答案:D
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149、问答题 最近在公司的季度工作总结会上仓储部和市场服务部的两个经理发生的争执,原因起于市场部经理抱怨说仓储部工作不到位,老是缺货使得市场服务部在执行订单的时候工作难度大,公司的库存水平不能适应公司高的销售物流服务水平的需要。请问公司应怎样处理缺货现象?
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本题答案:保持低的库存能降低物流成本,但存在缺货的风险,降低客户
本题解析:试题答案保持低的库存能降低物流成本,但存在缺货的风险,降低客户服务水平,但高的库存虽然能避免缺货但却增加了物流成本,因此公司必须慎重对待缺货现象:首先应分析客户面对缺货现象发生时的反应。客户面对不同商品的缺货会有不同的反应,他们可能会在其它地方购买或不购买、推迟购买、购买替代品等。因此应针对缺货反应不同来确定不同商品的缺货水平;另外,提高销售物流客户服务水平,创建一种客户满意水平,妥善处理好与客户的关系,使得客户在公司的优质服务基础上即使缺货也不考虑其他供应商的替代品,而是做出有利于公司的行为,如购买公司其他规格的产品或推迟购买等。
150、判断题 全球物流主要表现为国际贸易。
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本题答案:错
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151、单项选择题 现代供应链管理强调赢利性管理,它是建立在()基础上的。
A.竞争
B.双赢
C.垄断
D.垄断竞争
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本题答案:B
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152、多项选择题 供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等并进行()。
A.计划
B.组织
C.协调
D.控制
E.反馈
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本题答案:A, B, C, D
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153、多项选择题 供应链物流是企业之间()流动。
A.物资
B.信息
C.资金
D.技术
E.人力资源
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本题答案:A, B, C
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154、判断题 尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动,但同时又伴随着信息流、资金流、价值流和商流,它与常规物流(正向物流)无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。
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本题答案:对
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155、判断题 供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。
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本题答案:对
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156、判断题 客观环境是不断变化的,生产计划应当适应客观变化。
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本题答案:对
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157、判断题 TOC认为,一个企业的最终目标就是:现在和将来赚取更多的利润。
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本题答案:对
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158、判断题 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
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本题答案:错
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159、多项选择题 现代物流是通过()影响带动其它产业的成长。
A.后向效应
B.旁侧效应
C.前向效应
D.直接效应
E.间接效应
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本题答案:A, B, C
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160、单项选择题 组织者是生产企业,尤其是进行多品种生产的生产企业的配送类型是()。
A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送
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本题答案:C
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161、单项选择题 外包程度最高的是()。
A.某一项物流活动外包
B.某几项物流活动外包
C.偶然外包一些物流职能
D.完全供应链外包
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本题答案:D
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162、判断题 定量订货法采购,是预先确定一个订货点和一个订货批量,然后随时检查库存,当库存下降到订货点时,启动采购,每次的批量都不相同。
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本题答案:错
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163、判断题 企业物流管理是以客户满意为出发点,对物流全过程进行计划、实施和控制。
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本题答案:对
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164、多项选择题 全球物流的风险性主要包括()。
A.政治风险
B.经济风险
C.自然风险
D.不可抗力
E.战争
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本题答案:A, B, C, D, E
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165、判断题 采购管理是采购员的事情。
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本题答案:错
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166、多项选择题 业务外包者的局限包括()。
A.基于测量的困难
B.选择外包物流职能的困难
C.专门技术的缺乏
D.专业物流人才缺乏
E.企业的局限性
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本题答案:A, B, C
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167、判断题 物流服务本身可以创造商品的形质效用。
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本题答案:错
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168、单项选择题 各国的物流标准化必须服从()标准化。
A.统一
B.国际
C.国际物流
D.本国
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本题答案:B
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169、单项选择题 在众多的配送中心里,目前比较少见的类型是()。
A.销售配送中心
B.供应配送中心
C.专业配送中心
D.加工配送中心
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本题答案:D
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170、多项选择题 供应链管理的实践活动主要包括()。
A.一体化行为
B.合作
C.共担风险
D.共享收益
E.流程的分离
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本题答案:A, B, C, D
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171、单项选择题 反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度,是物流信息管理合理化的().
A.及时性
B.精确性
C.灵活性
D.广泛性
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本题答案:D
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172、判断题 全球物流是无国界的物流作业,因此全球物流与国内物流相同。
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本题答案:错
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173、判断题 不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。
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本题答案:错
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174、判断题 许多企业认识到,市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争,同时也是供应链之间的竞争。
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本题答案:对
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175、多项选择题 采购合理化包括()。
A.适量采购和适时采购
B.适度地区采购
C.选择正确供应商
D.正确采购方法
E.适价采购
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本题答案:A, C, D, E
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176、多项选择题 一个运输网络的幅员越大,则()。
A.单位运输成本越高
B.单位运输成本越低
C.经营效率越高
D.经营效率越低
E.并不产生任何效果
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本题答案:B, C
本题解析:暂无解析
177、多项选择题 现代物流业的前向效应是指物流产业对()的诱导作用。
A.新技术
B.新原料
C.新能源
D.新装备
E.新思想
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本题答案:B, C, D
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178、问答题 2003年上半年我国受“SARS”疫情的影响,一度出现了群众集中购买生活日用品现象。在北京曾出现过三天内共销售出小包装食盐7000多吨的情况,这相当于平常一个半月的销量。北京市盐业公司面对首都食盐市场突如其来的情况应采取什么样的物流战略?如何解决?
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本题答案:采用多种分拨战略;多种分拨战略的思想是不同的产品采用不
本题解析:试题答案采用多种分拨战略;多种分拨战略的思想是不同的产品采用不同的客户服务。当食盐出现紧缺情况时,采用备用的分拨系统来满足市场需求。
179、判断题 条形码所代表的某种产品不再生产时,其对应的产品代码可以重复起用,再分配给其它商品。
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本题答案:错
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180、单项选择题 在接单作业中,()的处理方式是系统应检查客户是否确实有此项寄库的货物,若有,则出此项货物,否则应加以拒绝。
A.间接交易订单
B.现销式交易订单
C.合约式交易订单
D.寄库式交易订单
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本题答案:D
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181、单项选择题 物料编码是()系统识别物料的惟一标识。
A.MCP
B.MRP
C.MRQ
D.MRPⅡ
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本题答案:B
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182、判断题 为了保障可得性,必须安排尽量高的库存储备,成本核算只好是次要的了。
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本题答案:错
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183、单项选择题 整个物流系统运转的有序化和正常化,整个物流系统的效率和水平取决于物流结点的()职能实现的情况。
A.信息
B.管理
C.结算
D.需求预测
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本题答案:B
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184、单项选择题 在物流运输网络中,单个运输设备的载运能力越大,则()。
A.单位运输成本越低
B.单位运输成本越高
C.单位运输成本不变
D.没有规律
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
185、问答题 市场需求的电脑型号,可由若干种不同的零部件组合而成,某电脑制造公司可选择的零配件包括:6种CPU、4种主板、3种硬盘、1种软驱、2种光驱、3种内存、4种显示器、3种显卡、2种声卡、2种Modem、5种机箱电源。你认为该公司在编制主生产计划时应将最终项目设置在哪一层次?
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本题答案:可装配出的电脑种类有6*4*3*......=1036
本题解析:试题答案可装配出的电脑种类有6*4*3*......=103680种,但主要的零配件总共只有6+4+3+......=35种,零配件的总数比最终产品的总数少得多。显然,将MPS定在比最终产品(电脑)这一层次低的某一级(零配件)比较合理
186、判断题 物流信息系统第二层次管理控制主要通过成本衡量,而非对每一个客人的交易衡量。
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本题答案:对
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187、单项选择题 在买方市场环境下供应数量的保障是()做到的。
A.容易
B.不容易
C.不确定
D.无法
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本题答案:A
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188、单项选择题 智能化物流是指()。
A.第二代物流
B.第三代物流
C.第四代物流
D.第五代物流
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本题答案:D
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189、多项选择题 物流基地是整个物流系统的集中信息汇集地和指挥地,具备()三个特点。
A.自动化
B.集约
C.基础
D.规模大
E.运输化
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本题答案:B, C, D
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190、判断题 生产物流作为企业在生产中最重要的活动,是企业进行正常生产计划、安排与组织、控制的基础。
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本题答案:对
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191、单项选择题 ()的目标是使得个人在单个机器上的工作沿安装线工作的物资移动呈平滑状态。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
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本题答案:A
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192、判断题 世界贸易组织提倡的无国界经济发展,是全球物流的推动力。
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本题答案:对
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193、多项选择题 销售物流有()几种主要的模式。
A.由生产者企业自己组织销售物流
B.委托第三方组织销售物流
C.由购买方上门取货
D.共同销售
E.独立销售
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本题答案:A, B, C
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194、判断题 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
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本题答案:错
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195、单项选择题 全球物流中经济风险主要是指汇率风险和()。
A.利率风险
B.价格风险
C.产品风险
D.成本风险
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本题答案:A
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196、单项选择题 第三方物流供应商包括在()中。
A.直接供应链
B.扩展供应链
C.最终供应链
D.一般供应链
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本题答案:C
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197、单项选择题 ()是由国务院常务会议通过,以国务院令的形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
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本题答案:B
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198、判断题 无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。
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本题答案:错
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199、单项选择题 第二代物流是()。
A.集成物流
B.智能型物流
C.机械物流
D.自动化物流
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本题答案:C
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200、问答题 王军是刚入职不久的某物流公司的客服员,主要负责接听公司的热线服务电话。在刚一个星期的工作中王军发现他每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况的,电话大都是问“我的货发了没有?”“还有几天到货?”“货怎么还没到”之类的。王军每次接到电话后都要查询公司的订单管理系统然后再向客户进行说明。请问公司为什么会出现这种现象?怎样解决?
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本题答案:原因:
订单管理流程不合理,公司没有将订单的
本题解析:试题答案原因:
订单管理流程不合理,公司没有将订单的状况报告及时告知客户,所以客户只能通过打电话的方式来查询订单的发货情况。
对策:
订单履行并不是订单管理中的最后一个环节,公司应当实行ASN,将订单处理后有关订单满足、送货时间、预计到达时间、送货车辆及司机等信息通过电子或传真方式通知客户的一种方式,实行ASN可以提高客户满意度和整体供应链的作业效率。
●让客户提前做准备从而减少等待时间
●依反馈信息进行核查商品品种和数量,以尽快确定是否补货或寻找替代品
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物流师考试:物流师考试》题库,
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