1、问答题  动感短信的语音附件可以转发吗？

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本题答案：不能转发语音附件，只需转发短信文字内容，被叫方即可收到
本题解析：试题答案不能转发语音附件，只需转发短信文字内容，被叫方即可收到由这条短信所携带的语音附件。

2、问答题  收看手机电视的电视节目需要具备什么条件？

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本题答案：（1）使用CMMB手机电视业务必须开通GPRS功能。<
本题解析：试题答案（1）使用CMMB手机电视业务必须开通GPRS功能。
（2）手机需要支持手机电视业务。
（3）需要处于CMMB网络覆盖范围下。

3、问答题  如何对手机投注卡进行充值？

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本题答案：对手机投注卡充值有两种方式：
第一：购买充值
本题解析：试题答案对手机投注卡充值有两种方式：
第一：购买充值卡进行充值，充值卡可以在吉林省邮政营业厅网点购买到。
第二：如果客户方便上网的话，可以登录福彩投注服务网站http：//www.jilintz.com，通过网站的提示，通过网上银行在网上给客户的手机投注卡充值。

4、问答题  多人电话（飞信语聊）会产生费用吗？如何收费？

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本题答案：飞信好友进行飞信语聊（IVR），收取语音通话费。资费标
本题解析：试题答案飞信好友进行飞信语聊（IVR），收取语音通话费。资费标准：每天早8点－晚18点（忙时）0.25元/分钟，其余时段（闲时）0.15元/分钟，国内漫游0.50元/分钟。无论长途、所有参与多人电话（飞信语聊）的客户（包括发起人和被邀请者）均按照此标准收取费用，但不计入各品牌优惠套餐之中。在国际及港澳台漫游的情况下使用多人电话（飞信语聊），产生的费用按照当地通话的标准资费收取。

5、问答题  无线城市能为我们带来什么便利？

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本题答案：无线城市门户下的各项应用，能够满足您对于公共事业查询、
本题解析：试题答案无线城市门户下的各项应用，能够满足您对于 公共事业查询、生活资讯查询的各种需求，让您足不出户了解周围的各类信息，同时可以提供基于手机支付的电费缴纳功能，并逐步提供违章缴纳、水费缴费、燃气缴费、结婚预约等便利功能。更多功能请您随时关注吉林移动无线城市门户，您的关注是我们不断进步的原动力。

6、问答题  手机阅读客户端软件需要多大安装空间？

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本题答案：手机阅读客户端软件java版下载需要565K左右的空间
本题解析：试题答案手机阅读客户端软件java版下载需要565K左右的空间，安装需要576K左右的空间；Symbian版下载需要1023k左右的空间，安装需要1M左右的空间。

7、问答题  彩铃音乐盒办理方式包括哪些？

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本题答案：彩铃网站、12530人工台、网上营业厅。
本题解析：试题答案彩铃网站、12530人工台、网上营业厅。

8、判断题  160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

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本题答案：错
本题解析：应是“由话务员通过终端检索出客户所需信息”。

9、问答题  号簿管家业务在手机中号码删除了该怎么恢复？

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本题答案：如果手机中的号码在同步后被删除了，仍想恢复使用，可到w
本题解析：试题答案如果手机中的号码在同步后被删除了，仍想恢复使用，可到www页面的回收站中还原相应的数据，然后再次发起同步。

10、判断题  叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、问答题  无线音乐排行榜的榜单周期是多长时间？

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本题答案：“无线音乐销量榜”为单周榜，每
本题解析：试题答案“无线音乐销量榜”为单周榜，每期榜单持续一周，每周一凌晨进行榜单更新。“无线音乐新歌榜”为半月榜，每期榜单持续两周，每月1日与16日分两次进行榜单更新。“无线音乐抢鲜听”与“无线首发”为月榜，每期榜单持续一个月，每月1日进行榜单更新。

12、问答题  什么是私密热信业务

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本题答案：私密热信业务是一种用户定制了该业务后，可以设置一定数量
本题解析：试题答案私密热信业务是一种用户定制了该业务后，可以设置一定数量的私密热信号码，发送短信时享受优惠的资费。

13、问答题  怎么取消手机视频业务呢？

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本题答案：登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业
本题解析：试题答案登录“移动梦网”→手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订。

14、问答题  手机移动微博是怎么收费的？

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本题答案：您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费
本题解析：试题答案您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费，您可通过流量包月的方式节约此部分的资费。除会产生一定的GPRS流量费之外，使用手机移动微博过程中不会再产生其他的费用，现在手机移动微博提供的所有服务和应用均是免费的，请放心体验和使用。

15、多项选择题  移动后付费业务的主要特点是什么？（）

A.用户不需要须签约和登记客户资料
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.后付费用户享受更好的客户服务，如客户俱乐部等
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费
E.不参与积分计划

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

16、问答题  客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐，如何收费？

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本题答案：客户选择包季后取消再申请包年，会在客户申请包季后扣12
本题解析：试题答案客户选择包季后取消再申请包年，会在客户申请包季后扣12元，再在客户申请包年后扣42元。客户享受1年的优惠。包季、包半年、包年业务取消后再申请均重复计费。

17、问答题  如何开通智能回复业务？

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本题答案：客户可通过10086人工、营业厅、吉林移动网站开通、取
本题解析：试题答案客户可通过10086人工、营业厅、吉林移动网站开通、取消智能回复业务。

18、问答题  使用空中营业厅如何收费？

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本题答案：通信费0.08元/次，成功拨打*125#后进行查询类、
本题解析：试题答案通信费0.08元/次，成功拨打*125#后进行查询类、受理类业务操作，不再收取操作费用，无信息费。
注：通过空中营业厅办理各项业务，按业务资费标准执行。

19、问答题  发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？

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本题答案：首先确认该客户为中国移动客户，手机是否支持WAPPus
本题解析：试题答案首先确认该客户为中国移动客户，手机是否支持WAPPush消息和WAP浏览。
（1）确认不支持WAP
很抱歉，您的手机暂时无法应用此项业务。
（2）不确定是否支持WAP，询问并记录客户手机型号
受理反馈即可。

20、问答题  可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？

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本题答案：发生这种情况有几种可能：
A、通常情况下，无
本题解析：试题答案发生这种情况有几种可能：
A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络；
B、在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC_EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡设置了静态IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配；
C、需要检查自己的IE浏览器是否设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；
D、如果客户使用的为WindowsVista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。

21、问答题  下发的WLAN自动认证业务密码如何使用？

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本题答案：密码仅用于客户终端使用PEAP认证方式接入CMCC-A
本题解析：试题答案密码仅用于客户终端使用PEAP认证方式接入CMCC-AUTO时使用。

22、问答题  手机商界业务的受理渠道有哪些？

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本题答案：营业厅、短信营业厅（暂不提供）、10086热线（暂不提供订购
本题解析：试题答案营业厅、短信营业厅（暂不提供）、10086热线（暂不提供订购业务）、短信方式、网站方式。

23、问答题  手机视频直播某个电视频道的内容是否和电视直播同步？

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本题答案：手机视频直播频道与电视频道播放基本同步，延时在30秒以
本题解析：试题答案手机视频直播频道与电视频道播放基本同步，延时在30秒以内。

24、问答题  包年期间取消农信通后，再次开通是否会重新扣费？

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本题答案：在包年期间内取消农信通业务后，重新开通将收取20元包年
本题解析：试题答案在包年期间内取消农信通业务后，重新开通将收取20元包年费用。

25、判断题  黑莓BIS服务产生的流量单独统计，不计入用户所选的3G套餐流量内。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在（）（即同一个长途编号区）拨打或接听（）语音电话的业务，称为移动本地电话业务。

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本题答案：本地；本地
本题解析：试题答案本地；本地

27、问答题  单次文件上传到139邮箱“手机网盘”是否有大小限制？

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本题答案：不同版本的邮箱使用“手机网盘”
本题解析：试题答案不同版本的邮箱使用“手机网盘”上传单个文件大小限制不同，具体如下：免费版：单次上传附件最大为50M；5元版、20元版：单次上传附件最大为100M。

28、问答题  什么是国内漫游电话业务？

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本题答案：移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本
本题解析：试题答案移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听电话的业务，称为国内漫游电话业务。

29、填空题  移动国内长途主叫以（）为单位计费。

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本题答案：6秒
本题解析：试题答案6秒

30、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？

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本题答案：个人最多可以创建10个共享通讯录每个共享通讯录最多可添
本题解析：试题答案个人最多可以创建10个共享通讯录每个共享通讯录最多可添加200个联系人。

31、问答题  如何通过wap方式修改移动微博中的个人资料？

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本题答案：您可以通过“设置”→
本题解析：试题答案您可以通过“设置”→“个人资料设置”，选择修改的内容。

32、判断题  移动本地电话业务可分为移动本地去话业务和移动本地来话业务。。

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本题答案：对
本 题解析：暂无解析

33、问答题  什么是移动本地长途电话业务？

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本题答案：移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其
本题解析：试题答案移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。

34、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。

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本题答案：错
本题解析：（不计入）

35、问答题  使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？

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本题答案：不可以。主定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无
本题解析：试题答案不可以。主定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无法跨运营商定位。

36、问答题  我可以通过什么途径登录飞信Bar？

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本题答案：目前可以通过移动微博首页右侧内嵌的飞信bar来登录飞信
本题解析：试题答案目前可以通过移动微博首页右侧内嵌的飞信bar来登录飞信进行沟通使用。

37、判断题  沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

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本题答案：错
本题解析：（不收取停机保号费）

38、问答题  如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？

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本题答案：免费会员申请：编辑短信“M”到
本题解析：试题答案免费会员申请：编辑短信“M”到10658002取消：编辑短信“QXM”到10658002
高级会员申请：编辑短信“W”到10658002或编辑短信“KTWXTY”到10086
取消：编辑短信“QXW”到10658002或编辑短信“QXWXTY”到10086

39、判断题  信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

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本题答案：错
本题解析：应是合作方负责客户服务工作。

40、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？

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本题答案：不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注
本题解析：试题答案不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注册。

41、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？

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本题答案：不能主动发起订购，当之前订购的自动认证专属资费或叠加包
本题解析：试题答案不能主动发起订购，当之前订购的自动认证专属资费或叠加包的1G流量用完后，系统将会触发订购流程，提示您订购叠加包。每月最多可订购98次叠加包，每个叠加包限开通当月使用，未用完流量在次月自动作废，不可同时订购多个叠加包。

42、问答题  移动微博邀请有几种方式？

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本题答案：目前共有2种邀请方式：
（1）发链接邀请：通
本题解析：试题答案目前共有2种邀请方式：
（1）发链接邀请：通过复制邀请链接，可以给QQ、MSN、飞信上的好友发送邀请并开通移动微博。
（2）发短信邀请：填写好友的手机号，即可免费给好友发短信，邀请他们开通移动微博（目前只支持中国移动客户）。

43、判断题  家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？

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本题答案：接听语音按照集团内资费标准收取，被叫免费。
本题解析：试题答案接听语音按照集团内资费标准收取，被叫免费。

45、判断题  沃家庭B套餐内成员用户拨打可视电话按0.3元/分钟计费，不足一分钟按一分钟计。(0.15)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

46、判断题  家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

47、问答题  可以使用139邮箱一次给多少个好友发送短信？

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本题答案：139邮箱发短信功能最多同时群发10个联系人号码（节假
本题解析：试题答案139邮箱发短信功能最多同时群发10个联系人号码（节假日最多同时群发50个联系人号码），温馨提示：一天内最多发送200条，一月内最多发送1000条。

48、问答题  手机福彩的业务特点？

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本题答案：1、省时省力：移动客户只要通过手机就能轻松购买彩票，随
本题解析：试题答案1、省时省力：移动客户只要通过手机就能轻松购买彩票，随时随地都可以方便投注。
2、电子票务：客户随时随地可通过手机或互联网查询购彩记录，避免了因彩票丢失、损坏导致无法正常兑奖情况的发生，投注更安心更放心。
3、兑奖便捷：单张1万元以下中奖奖金自动划拨到客户投注帐户中，降低弃奖的机率。
4、快捷投注：弥补了投注机不能进行3D包点投注的这项功能。
5、无时间限制：提供在福彩中心规定售彩时间内的准24小时投注服务。
6、无地域限制：吉林省移动客户在省内任何地方都可以拨打96100购买福利彩票。

49、问答题  可以通过哪些方式使用随E行业务？

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本题答案：可以通过三种方式：第一种：移动终端+GPRS网卡+数据
本题解析：试题答案可以通过三种方式：第一种：移动终端+GPRS网卡+数据SIM卡，第二种：移动终端（带内置WLAN网卡）+GPRS网卡+数据SIM卡，第三种：移动终端+GPRS/WLAN双模网卡+数据SIM卡。其中移动终端是指：笔记本电脑、PDA（掌上电脑）、平板电脑。

50、判断题  但根据用户类型（2G用户，APN设置为3GWAP的3G用户以及APN设置为3GNET的3G用户），访问沃门户所展现的内容全部相同。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、问答题  号簿管家的业务特点？

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本题答案：安全可靠、方便快捷、海量存储。
本题解析：试题答案安全可靠、方便快捷、海量存储。

52、问答题  如何使用手机导航语音服务？

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本题答案：包括两种接入方式：12580、手机导航业务的&ldqu
本题解析：试题答案包括两种接入方式：12580、手机导航业务的“一键通”功能。
12580：客户拨打当地12580→按5号键→呼转至位置服务基地呼叫中心或拨打12580人工台→由话务员将电话呼转至位置基地呼叫中心。
手机导航业务的“一键通”功能：
移动客户通过手机导航软件的“一键通”功能（手机导航客户端软件内置“一键通”按键，手机导航客户端软件的下载详见：手机导航）→呼入位置基地呼叫中心。

53、判断题  人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

54、问答题  游戏包的游戏多长时间更新一次？

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本题答案：游戏包每月更新率不低于30%，季度更新率不低于100%
本题解析：试题答案游戏包每月更新率不低于30%，季度更新率不低于100%，客户每月都可以下载到新游戏。

55、问答题  MOBILE MARKET有几个销售门户界面？

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本题答案：目前分为手机客户端、WWW门户、WAP门户，客户可以在
本题解析：试题答案目前分为手机客户端、WWW门户、WAP门户，客户可以在任何一个销售门户界面上登录访问。

56、判断题  呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

57、问答题  短信俱乐部目前提供什么信息？

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本题答案：短信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。
本题解析：试题答案短信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。

58、问答题  动感地带卡发送国际短信包含在免费条数内吗？

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本题答案：发送国际短信的费用不包含在短信包月里。
本题解析：试题答案发送国际短信的费用不包含在短信包月里。

59、判断题  沃家庭B套餐内3G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（）

A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户
B.银行托收用户（银行缴费账户）
C.在网两年以上的用户
D.同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户
E.已开通国际长途权限的用户

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

61、判断题  开通一卡多号业务，其中中国联通号码为副号码，合作方运营商分配的号码为主号码。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

62、问答题  登录手机客端后，发送和接收信息收短信费吗？

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本题答案：不会产生短信费用，登录Java后，发送和接收信息将产生
本题解析：试题答案不会产生短信费用，登录Java后，发送和接收信息将产生GPRS流量费，如客户开通GPRS套餐，则计入GPRS套餐。

63、判断题  Internet是世界上最大、最流行的计算机网络，主要采用TCP/IP协议。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

64、问答题  为什么有的飞信好友前面显示信封，有的显示电脑？

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本题答案：显示信封表示对方短信在线，显示电脑表示对方PC客户端在
本题解析：试题答案显示信封表示对方短信在线，显示电脑表示对方PC客户端在线。

65、单项选择题  3G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、M

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、判断题  呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

67、问答题  请问国际短信的资费如何收取？

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本题答案：1、吉林省移动通信客户在中国大陆地区发送国际短信至中国
本题解析：试题答案1、吉林省移动通信客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商（指与我公司开通短信互通业务的运营商，下同）的客户，为1.00元/条。
2、吉林省移动通信客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送国际短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条为“短信漫游出访地资费标准X115%+1.00”元。

68、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？

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本题答案：业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客
本题解析：试题答案业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客户开放，预付费WLAN业务不提供业务暂停服务。
1、业务暂停
对欠费客户、黑名单客户或接受客户的特殊申请（主要指高校WLAN客户），WLAN业务可提供暂停服务，客户可通过营业厅申请业务暂停，修改业务状态为暂停状态，暂停期间，系统停止向客户提供WLAN服务，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步暂停。业务暂停当月申请，下月生效。
2、业务恢复
面向业务状态为暂停的客户提供业务恢复服务，客户可通过营业厅、10086申请业务恢复，修改业务状态为正常状态，业务恢复立即生效，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步恢复。

69、判断题  宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、问答题  手机导航业务怎么收费？

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本题答案：通信费：
1、免收通过cmwap方式下载客户
本题解析：试题答案通信费：
1、免收通过cmwap方式下载客户端及使用客户端版过程中产生的GPRS流量费。
注：通过其他接入方式下载客户端及使用客户端版过程中产生的GPRS流量费正常收取。
2、发送短信到10658025、10658016001端口的号码，收取短信通信费0.1元/条。
信息费：
包月：5元/月；按次：1元/次，在24小时只计一次按次点播的费用。

71、问答题  什么是短信签名档业务？

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本题答案：短信签名档业务为手机客户提供一种快捷、方便的个性化签名
本题解析：试题答案短信签名档业务为手机客户提供一种快捷、方便的个性化签名方式，在发送短信的过程中，由系统自动在其发送的短信内容后面附加个性化的签名档后，再发送给被叫手机客户。此业务对终端类型无特殊限制。

72、问答题  关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？

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本题答案：关闭飞信服务后，所订阅的产品也随之取消，不能再接收到产
本题解析：试题答案关闭飞信服务后，所订阅的产品也随之取消，不能再接收到产品的内容信息。重新开通飞信后，也需再次发送指令开通此项服务。

73、判断题  IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、问答题  智能秘书包括哪些费用？

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本题答案：智能秘书的资费包括功能费和通信费两部分。
本题解析：试题答案智能秘书的资费包括功能费和通信费两部分。

75、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在（），作为主叫与本地区以外（即不在同一个长途编号区）的电话号码进行语音通话的业务，称为移动本地长途电话业务。

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本题答案：本地
本题解析：试题答案本地

76、问答题  短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？

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本题答案：当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时，客户黑名单中
本题解析：试题答案当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时，客户黑名单中的号码发送的短信，系统将自动过滤此类短信，客户将不能收到黑名单中客户发送的短信。

77、判断题  FMC终端融合是指提供可以同时在移动网和固定网上使用不同手机或其它设备。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、判断题  FMC套餐融合是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随单一账单，以及相对于购买单独服务的整体折扣。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

79、问答题  游戏包业务信息费什么时间扣费？

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本题答案：游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之
本题解析：试题答案游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之后如没有退订，则在每个自然月的月初扣取当月的游戏包业务信息费，不退订下个月自动续订。

80、问答题  电费预存款是什么，怎么扣费？

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本题答案：电费预存款是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存
本题解析：试题答案电费预存款是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存款。电力公司扣款时先从电力公司账户的电费预存款扣费，再从客户银行中电费存折的存款扣费，如若还有欠费将通过短信通知手机交电费的客户，客户可通过手机银行卡业务随时交纳电费。

81、问答题  “网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？

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本题答案：有可能是短信服务中心号码未设置或设置错误，可以重新设置
本题解析：试题答案有可能是短信服务中心号码未设置或设置错误，可以重新设置短信服务中心号码；也有可能是网络忙，可以稍后重新发送。

82、问答题  使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？

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本题答案：短信方式、USSD方式、手机上网方式
本题解析：试题答案短信方式、USSD方式、手机上网方式

83、问答题  到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？

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本题答案：不是的，申请了投注卡之后，还需要对投注卡进行充值才可以
本题解析：试题答案不是的，申请了投注卡之后，还需要对投注卡进行充值才可以进行投注。充值可以通过福彩网站、96100、95533或建行营业厅完成。

84、判断题  宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、判断题  “手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中手机业务、宽带和WLAN业务都是必选项。

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本题答案：错
本题解析：（宽带和WLAN业务至少选一项）

87、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

88、问答题  手机导航语音服务的工作时间？

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本题答案：24小时提供服务。
本题解析：试题答案24小时提供服务。

89、问答题  手机视频“V+精选包”的业务具体内容是什么？

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本题答案：V+精选包第一时间报道当季热门主题内容；更有影视娱乐、
本题解析：试题答案V+精选包第一时间报道当季热门主题内容；更有影视娱乐、体育赛事、热点新闻、社会草根百态等丰富视频节目。

90、问答题  号簿管家的主要功能？

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本题答案：（1）通过手机同步方式安全快捷地备份、恢复电话本；本题解析：试题答案（1）通过手机同步方式安全快捷地备份、恢复电话本；
（2）通过SMS、WAP、WWW等方式进行查询、增加、删除、编辑电话本信息；
（3）个人号码变更通知：当客户的电话号码变更的时候，系统可以通过短信方式通知其通讯录中的联系人。

91、判断题  全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、问答题  手机阅读业务的使用方式？

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本题答案：客户可通过移动电子书、WAP方式、客户端方式进行使用。
本题解析：试题答案客户可通过移动电子书、WAP方式、客户端方式进行使用。

93、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？

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本题答案：发送XGWLANMM（大小写均可）□原密码□新密码（密
本题解析：试题答案发送XGWLANMM（大小写均可）□原密码□新密码（密码不区分大小写，长度为6位）到10086。XGMM为“修改密码”拼音的首字母，□表示空格。

94、问答题  使用手机支付生活缴费（公共事业缴费）业务，需要手续费吗？

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本题答案：目前没有手续费。
本题解析：试题答案目前没有手续费。

95、问答题  使用139邮箱微博收费吗？

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本题答案：在139邮箱中激活移动微博，或者使用移动微博业务，不收
本题解析：试题答案在139邮箱中激活移动微博，或者使用移动微博业务，不收取功能费。

96、多项选择题  3G后付费用户的主要特点包括：（）

A.需签约和登记用户资料
B.无需签约和登记用户资料
C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式
D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式
E.使用80元包1GB的套餐

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

97、问答题  短信中心下发短信是怎么回事？

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本题答案：短信中心在收到发送方手机提交的短信后，立即尝试下发短信
本题解析：试题答案短信中心在收到发送方手机提交的短信后，立即尝试下发短信给目的客户手机，若被叫客户手机状态正常，则下发成功，短信存储到被叫客户的手机中，若被叫客户手机由于关机、不在服务区或者存储满等原因导致暂时无法接收短信，短信将被暂存在短信中心，短信中心在获知被叫客户手机状态正常后，会立即重新尝试下发短信。客户可以设置短信在短信中心存储的时限，短信在短信中心存储的最长时限是72小时，超过72小时将被短信中心删除。
注：如果客户的手机短消息功能被关闭后，72小时内再次开通，在关闭期间的短信是收不到的。

98、问答题  移动微博可以将哪些人收录入名单？

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本题答案：只要是移动微博注册客户，就可将其收录到自己创建的名单中
本题解析：试题答案只要是移动微博注册客户，就可将其收录到自己创建的名单中。同一个移动微博客户可被同时收录在自建的多个名单内，也可以将自己收录到一个自建的名单中，公开推荐给别人。

99、判断题  通信管家业务与联通秘书、随身号薄、同振业务不互斥。。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

100、问答题  什么是移动虚拟专用网业务（移动VPN）？

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本题答案：基于移动业务大众市场特定用户群体组建的一个逻辑专用网，
本题解析：试题答案基于移动业务大众市场特定用户群体组建的一个逻辑专用网，网内用户按提供附加的专用编号计划（VPN短号）、基于VPN短号的网内呼叫以及VPN资费等功能和服务。

101、填空题  （）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

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本题答案：国际漫游电话
本题解析：试题答案国际漫游电话

102、问答题  在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？

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本题答案：不是，在没有GPRS网络的地方，GPRS手机还可以用，
本题解析：试题答案不是，在没有GPRS网络的地方，GPRS手机还可以用，可以进行正常通话，但GPRS的业务就不能使用了。

103、问答题  什么是WLAN自动认证业务？

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本题答案：WLAN自动认证业务是中国移动面向W LAN业务客户提供
本题解析：试题答案WLAN自动认证业务是中国移动面向WLAN业务客户提供的自动登录服务，客户可使用具有WiFi功能的手机或平板电脑，通过首次配置后，在信号标识为CMCC-AUTO的中国移动WLAN网络覆盖区下，即可自动登录WLAN上网，无需输入用户名和密码。
注：此业务仅可在中国移动WLAN信号网络标识为CMCC-AUTO的覆盖地区下使用。

104、判断题  在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包当月最多可定购多少次？

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本题答案：客户每个月最多可订购98次。如当月未使用完，剩余流量在
本题解析：试题答案客户每个月最多可订购98次。如当月未使用完，剩余流量在次月自动作废。客户仅可以在自动认证专属资费流量用完后才能订购自动认证专属资费叠加包，而且必须在当前的叠加包流量用完后才能订购下一个叠加包。

106、问答题  我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？

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本题答案：不能为外省客户进行话费代缴。
本题解析：试题答案不能为外省客户进行话费代缴。

107、判断题  信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

108、判断题  政务热线产品不具有呼出服务功能。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

109、问答题  取消号簿管家业务后，服务器上的信息是否保存？

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本题答案：（1）客户不取消业务，存储服务器上的号簿信息，系统将为
本题解析：试题答案（1）客户不取消业务，存储服务器上的号簿信息，系统将为您永久保留。
（2）客户主动取消业务后，存储服务器上的号簿信息，系统将为客户保存两个月。两个月内客户再次开通业务，号簿信息仍然存在；超过两个月将不再保存，再次开通也无法找回。
（3）如果客户的号码做销户或过户处理，服务器上号簿信息在销户或过户时即清除，且无法找回。

110、问答题  我如何上传种子短信呢？

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本题答案：您编辑“上传的短信内容”发送到10658500即可，上传内容
本题解析：试题答案您编辑“上传的短信内容”发送到10658500即可，上传内容字数应当在30到70字之间。上传的短信内容通过人工审核，还能获得1个“金币”的奖励。

111、问答题  MOBILE MARKET WWW门户网址是什么？

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本题答案：http：//mm.10086.cn/（原域名http
本题解析：试题答案http：//mm.10086.cn/（原域名http：//www.mmar ket.com继续有效）。

112、判断题  沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

113、问答题  我可以通过什么途径登录139邮箱微博？

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本题答案：目前可以通过139邮箱登录后首页，左上方“
本题解析：试题答案目前可以通过139邮箱登录后首页，左上方“好友动态”，或首页“＊＊未读微博数”链接打开139邮箱微博。

114、问答题  全体育业务的资费标准？

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本题答案：全体育业务的资费包括两个部分，
（1）、信息
本题解析：试题答案全体育业务的资费包括两个部分，
（1）、信息费：短信包信息费：1元/月；
短彩包信息费：3元/月。
（2）通信费：编辑短信发送至10658078正常收取短信费。

115、问答题  怎么开通139邮箱PushEmail？

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本题答案：只要开通139邮箱5元版或20元版均可支持PushEm
本题解析：试题答案只要开通139邮箱5元版或20元版均可支持PushEmail功能，在手机上安装完139邮箱手机端程序即PushEmail软件后，手机程序中会有一个“139邮箱”的程序图标，就能使用139邮箱PushEmail功能，在手机上收、发电子邮件了。

116、问答题  彩铃个人回铃音库的容量有多大？

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本题答案：您下载的彩铃放置在您的个人回铃音库中。个人回铃音库最大
本题解析：试题答案您下载的彩铃放置在您的个人回铃音库中。个人回铃音库最大容量为100首，最多可设置30首铃音轮回。

117、问答题  为什么我在黑名单里面设置了拦截号码，但对方仍然能打进电话来？

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本题答案：有如下几种情况：
情况1：手机处于正常状态，
本题解析：试题答案有如下几种情况：
情况1：手机处于正常状态，黑名单拦截功能无效。
情况2：手机处于睡眠状态或假关机状态，但黑名单拦截功能未开启。
注：可通过发送HMDKQ到10658678、拨打13800431222及登录网站http：//www.jlznms.com可开启黑名单拦截功能，系统缺省设置为开启黑名单拦截功能。

118、问答题  无线城市如何收费？

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本题答案：无线城市相关业务目前不收取信息费，所需流量按照网络接入
本题解析：试题答案无线城市相关业务目前不收取信息费，所需流量按照网络接入运营商相关资费标准执行。

119、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

120、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？

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本题答案：（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；
本题解析：试题答案（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；
（2）开通GPRS业务功能；
（3）处于GPRS、TDSCDMA网络覆盖范围内。

121、判断题  非套餐类融合业务可分为统一账号、亲情号码、交叉优惠三种融合业务。

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本题答案：错
本题解析：（还有公共混合虚拟网）

122、问答题  如何发送国际短信？

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本题答案：在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00
本题解析：试题答案在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际字冠（00）＋国家代码＋客户号码“或”国际字冠（+）＋国家代码＋客户号码

123、问答题  手机动画业务如何收费？

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本题答案：使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。<
本题解析：试题答案使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。
信息费收费方式分为三种：单次、包月和免费。手机动画业务的信息费用与WAP业务基本相当。通信费：使用业务过程中产生的手机上网GPRS流量费正常收取。

124、问答题  如何获得条码识别软件？

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本题答案：1、WAP方式：客户进入移动梦网WAP门户网站，在首页
本题解析：试题答案1、WAP方式：客户进入移动梦网WAP门户网站，在首页选择“MO新生活”栏目，在“MO新生活”栏目中选择“条码识别（免费）”栏目，即可依次进入业务说明页面和软件下载页面。（选择软件下载的操作步骤，系统自动适配客户机型并提供对应的软件，对于不支持的终端进行说明）
2、短信方式：客户发送短信A或a至10658028，即可收到WAPPush消息，打开该消息即可进入业务说明简介和软件下载的WAP页面（该操作步骤，系统自动适配客户机型并提供对应的软件，对于不支持的终端进行说明）。
注：客户使用时不保存业务订购关系。

125、问答题  139邮箱发短信功能如何收费？

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本题答案：发短信是139邮箱的免费增值功能，该功能无需单独订购。
本题解析：试题答案发短信是139邮箱的免费增值功能，该功能无需单独订购。开通139邮箱业务后即可使用。发短信到好友手机，按条收取短信通信费，0.10元/条，不计入短信包月赠送条数内。

126、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？

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本题答案：退订WLAN自动认证专属资费后，当月仍可享受自动认证体
本题解析：试题答案退订WLAN自动认证专属资费后，当月仍可享受自动认证体验，次月生效。

127、单项选择题  以下哪个不是移动本地长途电话业务？（）

A.移动本地国内长途电话业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地港澳台长途电话业务
D.移动本地国际长途电话业务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

129、问答题  语音短信如何收取费用？

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本题答案：发送0.1元/条（发送成功即收费）；接收免费。
本题解析：试题答案发送0.1元/条（发送成功即收费）；接收免费。

130、判断题  基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供1M-1000M的多种速率选择。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、问答题  发送小区短信如何收费？

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本题答案：针对企业进行收费，小区短信发送条数在0-1万（含1万）
本题解析：试题答案针对企业进行收费，小区短信发送条数在0-1万（含1万）每条0.15元，短信发送条数在1万-5万（含5万）每条0.1元，短信发送条数在5万以上每条0.08元。小区短信免费向接收客户提供信息。

132、判断题  家庭安防远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，但不支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。

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本题答案：错
本题解析：（支持3G）

133、问答题  定向优惠业务有什么特点？

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本题答案：用户定制了该业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠
本题解析：试题答案用户定制了该业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。

134、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？

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本题答案：首先开始是半年，我们每半年将更新一次俱乐部会员。我们将
本题解析：试题答案首先开始是半年，我们每半年将更新一次俱乐部会员。我们将根据您参与我们活动情况进行评估，是否能进行继续成为俱乐部的会员。评估的主要依据就是您是否很好的履行了会员义务。

135、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？

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本题答案：中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接
本题解析：试题答案中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接设置参数，用户无需修改。

136、问答题  使用手机支付业务消费后由谁开具发票给我？

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本题答案：您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消
本题解析：试题答案您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消费时使用了电子券或代金券，则电子券及代金券部分不提供发票。

137、问答题  短信中心号码是什么？

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本题答案：移动客户需将短消息中心号码设置为归属地的短消息中心号码
本题解析：试题答案移动客户需将短消息中心号码设置为归属地的短消息中心号码，才能发送点对点短消息。各地区短消息中心号码为：+8613800XYZ500（XYZ为归属地长途区号）。

138、问答题  如何使用短信方式开通、取消智能秘书业务？

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本题答案：开通：发送3361到10086；
取消：发送
本题解析：试题答案开通：发送3361到10086；
取消：发送3362或0000或00000到10086。

139、判断题  FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是独立的。。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

140、判断题  信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

141、问答题  接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？

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本题答案：接收手机医疗彩信类服务不会收取GPRS流量费。
本题解析：试题答案接收手机医疗彩信类服务不会收取GPRS流量费。

142、判断题  信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

143、问答题  彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？

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本题答案：彩铃功能取消后，如果客户之前订购过音乐盒，彩铃音乐盒将
本题解析：试题答案彩铃功能取消后，如果客户之前订购过音乐盒，彩铃音乐盒将与彩铃功能一起取消，从次月起将不会再收取客户彩铃音乐盒的费用。

144、问答题  如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？

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本题答案：建议客户重启手机后再次尝试下载，如果还是无法下载，则建
本题解析：试题答案建议客户重启手机后再次尝试下载，如果还是无法下载，则建议客户删除手机内不必要的程序和信息，然后重新进行下载，如果是在线阅读过程中产生手机内存不足的情况，建议客户调低显示字数。

145、问答题  如何使用手机冲浪？

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本题答案：手机冲浪有两种使用方式：
（1）WAP方式：
本题解析：试题答案手机冲浪有两种使用方式：
（1）WAP方式：使用手机登录http：//go.10086.cn，即可访问手机冲浪WAP网站。
（2）短彩信方式：即冲浪助手，将手机冲浪内容以“标题+网址”方式，通过彩信、WAPPUSH或短信下发，您可以点击网址上网查看具体内容，并可以个性化订阅自己感兴趣的内容。

146、问答题  为什么通过飞聊发送消息总是提示发送失败？

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本题答案：如果您的消息总是发送失败，建议您检查一下网络连接（GP
本题解析：试题答案如果您的消息总是发送失败，建议您检查一下网络连接（GPRS或Wi-Fi）是否正常，目前支持CMNET、UMNET、Wi-Fi等三种连接方式。如果上述方法无法解决问题，请尝试重新安装最新版本飞聊客户端。

147、问答题  如何查询是哪个号码发送的动感短信？

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本题答案：通过短信或语音方式查询（手机通话记录或详单）；客户之间
本题解析：试题答案通过短信或语音方式查询（手机通话记录或详单）；客户之间转发动感短信时“短信和语音”都显示为主叫手机号码。

148、问答题  发送88或99到10658500是否收取费用？如果我开通包月短信功能，是否包含在短信包月内？

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本题答案：按短信通信费正常收取费用。如果您开通包月短信功能，此短
本题解析：试题答案按短信通信费正常收取费用。如果您开通包月短信功能，此短信包含在内。

149、问答题  退出短信俱乐部的方式？

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本题答案：1、10086方式（本机需验证密码）：
2、
本题解析：试题答案1、10086方式（本机需验证密码）：
2、短信方式：
发送QXJF或00000到10658500退出短信俱乐部。
如客户退出短信俱乐部后积分保留3天，3天内再次加入，积分仍然有效。

150、问答题  使用手机阅读如何收取GPRS费用？

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本题答案：（1）CMWAP接入点：浏览网站、下载客户端及图书均免
本题解析：试题答案（1）CMWAP接入点：浏览网站、下载客户端及图书均免收流量费（国际及港澳台漫游正常收取GPRS流量费）。
（2）CMNET接入点：浏览网站正常收取流量费（无法通过CMNET接入点进行下载操作）。

151、问答题  什么是无线音乐排行榜？

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本题答案：“无线音乐排行榜”是中国移动自主创建，围绕彩铃、IVR歌曲、
本题解析：试题答案“无线音乐排行榜”是中国移动自主创建，围绕彩铃、IVR歌曲、手机铃声等音乐类增值服务，以用户对同一音乐内容实际下载、定制数据为基础，设立的无线领域的音乐排行榜。

152、问答题  如何找回139邮箱密码？

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本题答案：忘记邮箱密码后，您可通过以下两种方法找回邮箱密码：本题解析：试题答案忘记邮箱密码后，您可通过以下两种方法找回邮箱密码：
（1）短信方式：编辑短信“MM#新密码”发送到10658139（如MM#123abc123）端口后，按系统下发提示回复“验证码”，即可修改密码；
（2）WEB方式：电脑登录139邮箱“http：//mail.10086.cn”→点击“忘记密码”后→按页面提示获取验证码、输入新密码操作后即可找回密码；
注：邮箱“新密码”需6-30个字符，且区分大小写，支持字母、数字、及“_~@#$”符号。不能是字符串联，如aaaaaa，ABCDEF，FEDCBA。

153、单项选择题  国际漫游业务预付款金额标准为：（）

A.100元
B.不低于500元
C.不低于300元
D.不高于300元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？

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本题答案：fanclubservice@139.com
本题解析：试题答案fanclubservice@139.com

155、问答题  手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？

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本题答案：手机钱包与信用卡帐户是手机钱包（联名卡）的两个应用，使
本题解析：试题答案手机钱包与信用卡帐户是手机钱包（联名卡）的两个应用，使用手机钱包消费，无需输入密码，无需签字，而信用卡帐户消费需签字；手机钱包不可挂失，而信用卡帐户可挂失。

156、问答题  什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？

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本题答案：中国移动客户。
本题解析：试题答案中国移动客户。

157、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？

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本题答案：修改个人简介：登录到移动微博，选择“导航上
本题解析：试题答案修改个人简介：登录到移动微博，选择“导航上的空间”→点击“自己空间的个人简介内容的编辑”链接→进入“个人简介修改”。

158、问答题  GPRS与GSM网络有什么区别？

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本题答案：GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是
本题解析：试题答案GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种电路交换系统，而GPRS是一种分组交换系统。

159、判断题  视频版家庭安防有PC客户端和3G手机终端两种形式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

160、问答题  可以通过短信方式取消WLAN套餐吗？

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本题答案：您可以发送QXWLANTC（大小写均可）到10086取
本题解析：试题答案您可以发送QXWLANTC（大小写均可）到10086取消普通WLAN业务套餐，高校WLAN套餐无法通过短信方式取消，因吉林省内暂未提供高校WLAN套餐相关短信操作指令。

161、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？

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本题答案：智能秘书业务可以通过10086热线方式、营业厅方式、短
本题解析：试题答案智能秘书业务可以通过10086热线方式、营业厅方式、短信方式开通或取消。

162、判断题  GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

163、问答题  移动微博中移动通信录最多能保存多少条联系人？

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本题答案：移动通信录允许上传通讯录的条数为3000条，当通讯录数
本题解析：试题答案移动通信录允许上传通讯录的条数为3000条，当通讯录数量超出此上限，容易产生问题，并且部分手机的可用内存很小，这时如果手机中通讯录又较多，在使用中可能会因出现内存不足的情况导致上传失败。

164、问答题  异地漫游看手机视频业务是怎么收费的？

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本题答案：异地漫游看手机视频业务的信息费资费标准和在本地观看手机
本题解析：试题答案异地漫游看手机视频业务的信息费资费标准和在本地观看手机视频业务的资费都是一样的；在EGPRS网络覆盖区域或者TD-SCDMA网络覆盖区域使用手机视频业务不会额外收费，资费标准和在GPRS网络区域使用业务相同。

165、判断题  沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

166、问答题  中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？

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本题答案：可以。选中某个人通讯录→点击右键&ldquo
本题解析：试题答案可以。选中某个人通讯录→点击右键“转为共享通讯录”，则该个人通讯录即转为共享通讯录，同时转为共享通讯的联系人会收到一条系统下发的通知短信。注：非移动手机号码能转为共享通讯录，但接收不到系统短信通知。

167、问答题  我已经订购《每日一笑》，另外再开通动漫5元包，那我原先订购的《每日一笑》动漫杂志还要不要收费？

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本题答案：您好！您原先已订购《每日一笑》，另外再订购动漫5元包，
本题解析：试题答案您好！您原先已订购《每日一笑》，另外再订购动漫5元包，我们将为您赠送《每日一笑》，取消原有订购收费的《每日一笑》；不另收取《每日一笑》动漫杂志费，如果您再退订动漫5元包，我们将取消赠送的《每日一笑》，不会再为您恢复之前订购的《每日一笑》。

168、判断题  145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

169、问答题  什么是智能回复业务？

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本题答案：智能回复业务是针对客户不方便接听电话时提供的一项增值业
本题解析：试题答案智能回复业务是针对客户不方便接听电话时提供的一项增值业务，可以通过语音形式实现自动应答。

170、判断题  IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。

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本题答案：错
本题解析：（不自动续订）

171、问答题  客户下载或订购MM业务如何付费？

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本题答案：本网客户通过手机话费支付（优惠赠送话费除外）。
本题解析：试题答案本网客户通过手机话费支付（优惠赠送话费除外）。

172、问答题  什么是彩铃按键复制？

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本题答案：当A客户拨打B客户电话，收听客户B设置的彩铃，如果客户
本题解析：试题答案当A客户拨打B客户电话，收听客户B设置的彩铃，如果客户A认为该铃音很好，想要作为自己的彩铃音，系统允许客户A在收听彩铃播放过程中，按1#键执行复制操作。成功复制后，系统通过短信通知客户，告知客户复制已成功，并可将该首铃音下载到客户A的个人铃音库，复制为客户默认的铃音或添加到客户的默认铃音中。

173、问答题  关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？

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本题答案：请咨询电力公司，咨询电话：95598（正常收取通话费）
本题解析：试题答案请咨询电力公司，咨询电话：95598（正常收取通话费）。

174、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？

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本题答案：手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在
本题解析：试题答案手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此需要在手机终端预装或下载专门的手机动画播放器。

175、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？

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本题答案：在听取对方铃音并使用“1#”键
本题解析：试题答案在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。

176、问答题  手机报是什么业务？

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本题答案：手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WA
本题解析：试题答案手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向客户提供及时资讯服务含新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等内容的一项自有业务。

177、判断题  在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

178、问答题  GPRS有什么优点？

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本题答案：GPRS具有“实时在线”、&l
本题解析：试题答案GPRS具有“实时在线”、“按量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。

179、问答题  手机视频“V+精选包”的业务资费如何收取？

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本题答案：任何客户订购“V+精选包”后，
本题解析：试题答案任何客户订购“V+精选包”后，可立即享受V+精选包业务。订购当月计费，收费方式为：包月，5元/月（在有营销活动时可选择优惠价：3元/月）。

180、问答题  办理无线吉林业务的方式有哪些？

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本题答案：可以通过短信、吉林移动网站、无线吉林客户端、沟通100
本题解析：试题答案可以通过短信、吉林移动网站、无线吉林客户端、沟通100营业厅、10086五种方式办理。

181、问答题  通过飞信PC客户端给好友发送彩信如何收费？

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本题答案：（1）通过飞信PC客户端给好友发送彩信，资费0.30元
本题解析：试题答案（1）通过飞信PC客户端给好友发送彩信，资费0.30元/条；
（2）在国内（不含港澳台）接收好友从飞信PC客户端发来的彩信免费；
（3）国际及港澳台漫游的情况下，接收好友从飞信PC客户端发来的彩信时，产生的GPRS流量按照GPRS国际及港澳台漫游资费标准收取。

182、填空题  移动本地电话业务可分为移动本地市话（）业务和移动本地（）业务。

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本题答案：去话；来话
本题解析：试题答案去话；来话

183、判断题  联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

184、判断题  用户需要为家庭安防业务支付功能费、视频中心存储费、安装调试费、告警设备费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

185、问答题  使用IP充值卡拨打国际及港澳台长途，如未接通但听到对方局相关提示音仍按接通计费？

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本题答案：拨打国际及港澳台长途当听到提示音时，就证明对方局系统已
本题解析：试题答案拨打国际及港澳台长途当听到提示音时，就证明对方局系统已识别客户打入，所以送提示音，正常计费。

186、问答题  如何通过短信方式开通、取消号簿管家功能？

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本题答案：开通业务：编辑kt到10658114，发送此信息正常收
本题解析：试题答案开通业务：编辑kt到10658114，发送此信息正常收取短信费；编辑KTHBGJ到10086，发送此信息免费。
取消业务：编辑0000或00000到10658114，发送此信息正常收取短信费；编辑QXHBGJ到10086，发送此信息免费。

187、判断题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户出访国际及台港澳漫游电话业务和境外用户来访国际及台港澳漫游电话业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

188、问答题  收到飞信发送的“飞信订阅”的参与短信，是怎么回事？如何取消？

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本题答案：“飞信订阅”是飞信新推出的一项
本题解析：试题答案“飞信订阅”是飞信新推出的一项短信产品订阅服务。可以编辑短信开通指令发送到125200915即可订阅不同的产品。如不发送指令则不会定制此业务。定制后如想取消可编辑短信QX+各产品的开通指令到125200915，即可退订不同的订阅产品。

189、问答题  请问新版手机报天下网是否支持所有客户浏览所有的手机报？

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本题答案：是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏
本题解析：试题答案是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏览新版手机报天下网。

190、问答题  手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？

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本题答案：可以登录投注服务网站http：//www.jilint
本题解析：试题答案可以登录投注服务网站http：//www.jilintz.com，通过网上转账服务把投注卡内的奖金转移到指定的银行账户中。
可以拨打福彩投注热线96100将投注卡内的奖金转到客户的银行账户中。

191、判断题  校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。

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本题答案：错
本题解析：（应为共享时长套餐）

192、判断题  已交纳国际漫游业务预付款金额用户如需开通国际长途业务,需要重复缴纳国际长途业务的预付款。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

193、问答题  无线吉林业务包含哪些栏目内容？

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本题答案：新闻资讯、影视娱乐、时尚生活、关注民生、无限应用、精彩
本题解析：试题答案新闻资讯、影视娱乐、时尚生活、关注民生、无限应用、精彩吉林。

194、问答题  短信回执业务如何收费？

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本题答案：1、主叫短信回执业务的资费标准：
2009年
本题解析：试题答案1、主叫短信回执业务的资费标准：
2009年10月1日-2012年12月31日，包月功能费1元/月。
2012年12月31日后，包月功能费3元/月。
2、被叫短信回执业务的资费标准：
免收功能费。
3、客户发送短信至1065开头的端口正常收取短信费。

195、问答题  用手机买福彩是从手机帐户上扣话费吗？

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本题答案：不是的。使用手机福彩业务时，是用投注卡进行购买彩票的，
本题解析：试题答案不是的。使用手机福彩业务时，是用投注卡进行购买彩票的，系统从客户的投注卡中扣除购买彩票的费用，客户需要对投注卡进行充值。

196、问答题  WLAN自动认证业务使用哪个端口号向客户下发短信？

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本题答案：自动认证业务使用10658029端口向客户下发自动认证
本题解析：试题答案自动认证业务使用10658029端口向客户下发自动认证密码；使用10086端口向客户下发业务订购确认短信。

197、问答题  请问手机报天下网如何计费？

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本题答案：如客户通过CMWAP接入点使用手机报天下网免收GPRS
本题解析：试题答案如客户通过CMWAP接入点使用手机报天下 网免收GPRS流量费；如通过CMNET接入点使用手机报天下网按照中国移动GPRS资费标准正常收取费用。

198、判断题  联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。

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本题答案：错
本题解析：（须登记用户资料）

199、问答题  号簿管家业务资费？

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本题答案：（1）功能费3元/月，暂时免收，何时收费另行通知。本题解析：试题答案（1）功能费3元/月，暂时免收，何时收费另行通知。
（2）业务同步操作和wap访问所产生的GPRS流量免费。
（3）开通业务、修改密码等上行到10658114的短信收取0.1元/条，客户收到的10658114下行短信不收任何费用。

200、问答题  使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？

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本题答案：如果使用基站定位方式使用“我在哪里&rdq
本题解析：试题答案如果使用基站定位方式使用“我在哪里”功能，具体定位精度是和基站的密度成正比的，在城区定位精度在几百米，郊区定位精度误差相对更大；若使用GPS定位，精度能够达到5-10米，不分城区。