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1、多项选择题 班轮船期表公布的时间范围视不同的航线情况而异,一般除航线()等基本情况外,以每月度的安排为主要内容。
A.定船
B.定港
C.定时
D.定货
E.定人
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
2、多项选择题 供应链的内涵包括()
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
3、单项选择题 如果从生产提前期的角度来看各类生产方式,下面的描述正确的是:()
A.备货生产的提前期时间最长
B.按订单设计的提前期最短
C.备货生产的提前期最短
D.按订单制造的提前期最长
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
4、判断题 一小部分企业承担的平均存货都超过其基本需要。()
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本题答案:错
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5、单项选择题 企业物流系统的最后一个环节,联结企业物流与社会物流的衔接点的是()。
A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
6、多项选择题 常见的供应商选择方法除有直观哦判断法外,还有()。
A、直接比较法
B、评分法
C、采购成本比较法
D、招标采购
E、协商选择法
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本题答案:B, C, D, E
本题解析:暂无解析
7、多项选择题 企业物流投标的主要内容一般应包括以下哪些方面:()
A.提案的基本目标
B.企业物流资源和优势的介绍
C.企业物流服务模式
D.物流信息服务模式
E.服务报价
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
8、单项选择题 以下叙述中,属于在进行销售配送时的不合理的表现的是()。
A.集中多个客户需要进行批量筹措资源
B.有时由于配送有较高服务水品而造成的配送价格稍高
C.在配送过程中将货物集中配装-车来完成几家客户的配送任务
D.在配送工作中,对任何客户都坚持一户一送的原则
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
9、判断题 货位编码方式必须按照保管货品的存储量、流动率、保管空间布置以及所使用的保管设备而作出选择。()
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本题答案:对
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10、多项选择题 物流系统内部信息包括()。
A.物品流转信息
B.物流控制层信息
C.物流管理层信息
D.物流作业层信息
E.生产物流信息
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
11、单项选择题 企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、仓储等费用属于()。
A、第三方物流企业物流成本
B、流通企业物流成本
C、制造企业物流成本
D、第四方物流企业物流成本
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
12、判断题 利用率考核是检验车辆每月是否被充分利用,是否车辆的满载率较低,通过该指标的制定可为车辆的装载量提供指导意见。()
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本题答案:对
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13、判断题 企业的生产规模小,生产过程的构成就没有条件划分的很细,物流量也小()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
14、问答题 一家于货生产企业为满足遍及全国的1000家连锁店的配送需要,建造了6座仓库,并拥有自己的车队。随着经营的发展,企业决定扩大配送系统,计划在某市投资1000万元再建一座新仓库,并配以新型的物料处理系统。该汁划提交董事会讨论时,却发现这样不仅成本较高,而且就算仓库建起来也还是满足不了需要。于是,企业把目光投向租赁公共仓库,结果发现,如果企业在附近租用公共仓库,增加一些必要的设备,再加上原有的仓储设施,企业所需的仓储空间就足够了,但总投资只需20万元的设备购置费,10万元的外包运费,加上租金,也远没有1000万元之多。请问企业这种做法为什么能降低配送成本?
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本题答案:企业的这种做法采取了混合策略方法来降低配送成本。混合策
本题解析:试题答案企业的这种做法采取了混合策略方法来降低配送成本。混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是,采用纯策略(即配送活动要么全部由企业自身完成,要么完全外包给第三方物流完成)易形成一定的规模经济,并使管理简化。但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况,采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益,反而还会造成规模不经济。而采用混合策略,合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送,能使配送成本最低。
15、问答题 在进行供应商选择决策时,需要考虑哪些因素?
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本题答案:质量、可靠性、管理能力、财务能力、地理位置、其他因素<
本题解析:试题答案质量、可靠性、管理能力、财务能力、地理位置、其他因素
16、判断题 交叉理货适用于大规模可预测商品,要求建立配送中心,确保进出货物两个方面的运输都能够获得规模经济。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
17、单项选择题 一般的国内货物招标,招标人可依需要,确定投标价格以()为依据。
A.进厂价
B.出厂价
C.净资产收益率
D.资产负债率
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
18、判断题 运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
19、问答题 某物流企业最近出现了一个较严重的问题:他们对待所有的客户都一视同仁,提供的水平都是一样的,但结果是,有的客户对服务质量感到比较满意,而有的客户的抱怨很大,甚至还投诉,业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
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本题答案:提示:本题主要考查物
本题解析:试题答案提示:本题主要考查物流企业在为不同客户提供服务时,一定要对客户进行分类。这是因为该物流企业没有对客户进行分类。
建议他们应该这样做:按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。
(1)按照ABC分类方法将客户分类A类:最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群;B类:较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群;C类:不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。
(2)为不同分类客户提供差异化的物流服务A类客户是物流企业的重要客户,在提供物流服务时,要尽可能满足对方的需求;C类客户为非重要客户,在为其提供服务时,只需满足其基本的配送服务需求即可,无需投入大量的人力物力来满足对方各种各样的物流服务需求。
20、单项选择题 复核员复核完货品必须在货品上粘贴(),以便于出货员清点核对以及配送员交货给客户或门店。
A.封条
B.复核单
C.标签
D.货品清单
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本题答案:C
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21、判断题 条形码用十三位数据存储了货物的信息。()
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本题答案:对
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22、判断题 主生产计划详细规定生产什么及产出时间,属于独立需求计划。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
23、判断题 物流信息系统可以根据不同的标准进行分类,按照管理决策层次进行的分类包括物.流作业管理系统、物流协调管理系统、物流决策支持系统。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
24、多项选择题 回收物流合理化的作用在于()
A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
25、问答题 物流运输工具指什么?
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本题答案:物流运输工具指在物流过程中使用的轮船、卡车、火车、及飞
本题解析:试题答案物流运输工具指在物流过程中使用的轮船、卡车、火车、及飞机等。
26、判断题 供应物流是按照客户的定单将其购买货物送到客户仓库的过程。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
27、判断题 物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
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本题答案:对
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28、问答题 举例说明运输信息技术的应用。
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本题答案:现代通信技术和计算机网络技术对整个道路运输行业产生了积
本题解析:试题答案现代通信技术和计算机网络技术对整个道路运输行业产生了积极的影响。应用在运输行业里的关键信息技术主要有以下几项:
(1)条码技术。条码技术是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。在道路货运行业,它实现了物理货物与相关数据的分离,大大提高了货物的分拣速度和效率。在物流领域,条形码技术与相关软件和网络技术联合使用,不仅可以提高运输效率,还可完成定价、订货等过程。条码是实现EOS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础,是物流管理现代化、提高运输企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。
(2)RF技术。射频技术RF的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远。近年来,RF便携式数据终端的应用多了起来,RF终端把那些采集到的有效数据存储起来或传送至一个管理信息系统;RF终端一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入的键盘。在只读存储器中装有常驻内存的操作系统,用于控制数据的采集和传送。
(3)EDI技术。EDI几乎可以应用于各行各业,其快速、准确、安全的特点非常适合于运输行业。使用EDI贷货主、承运人、收货人及其他相关单位之间传递信息可以大大提高运输效率及运输的服务水平。在公路货运领域,它可用于传递货单、发票、海关申报单、进出口许可证等凭证,描绘货物的品种、数量、重量、尺寸以及其他重要相关信息。此外,还可以进行统计工作,计算出运营成本、净利润、周转率、总收入等信息并进行收益分析。
(4)GIS技术。GIS与多种交通信息分析和处理技术的集成,可以为运输管理提供数字化平台,如借助GIS的运行路径选择功能,运输企业可以对公司的运输线路进行优化,并根据专题地图的统计分析功能,分析客货流量的变化情况,制定行车计划。
(5)GPS技术。全球定位系统GPS是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航、定位系统。具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力和全天候、高精度、自动化、高效益的显著特点。GPS监控服务系统具有定位、被劫报警、防盗报警、车辆故障求救、医疗求助、引路求助、文字收发、监听、电话免提、遥控开车锁、无线遥控设置或撤销车辆的防盗状态、全国漫游以及通话等功能。GPS导航系统与GIS技术、无线电通信信息网络和计算机监控管理系统结合起来,可以实现车辆跟踪和交通管理等许多功能,并可以直接应用到公路运输行业中。
29、单项选择题 道路运输的最大优点是()。
A、能耗小
B、运输成本低
C、机动灵活
D、货损少
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
30、多项选择题 按成组工艺形成式组织生产物流的主要优点是()
A、减少运输次数
B、简化零件的加工流程
C、减少物流迂回路线
D、缩短运输路线
E、在满足品种变化的基础上有一定的批量生产优势
F、具有柔性和适应性
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本题答案:B, C, E, F
本题解析:暂无解析
31、判断题 从生产物流的的角度来看,企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理,它的基本内核是物料需求计划。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
32、单项选择题 在无人监督的情况下,仍能坚持道德观念,自觉地按照道德规范去做事指的是()
A.刻苦
B.勤奋
C.坚强
D.慎独
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
33、多项选择题 企业内部物流成本包括:()
A.材料费
B.人工费
C.维护费
D.一般经费和特别经费
E.业务招待费
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
34、多项选择题 包装的功能有()。
A.保护内部商品
B.提高物流作业效率
C.提高商品信息
D.便于储存和运输
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
35、问答题 简要说明仓储费与运费之间存在的关系以及适用的原理。
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本题答案:(1)存在关系:一般
本题解析:试题答案(1)存在关系:一般情况下仓储费下降可能会带来运费的增加或者答:仓储费上升时可能会带来运费下降
(2)适用原理:效益背反原理
(3)原理内容:效益背反原理是指对于同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系中,想要较多的达到其中一个方面的目的,必然使另一个方面的目的受到部分损失。
36、多项选择题 在采购工程中,我们对供应商评价会关注四个方面的问题,质量、可获得性、服务与响应、成本,其中质量因素中包括()
A.使用方便性
B.交货的可靠性
C.客户服务
D.供货的持续性
E.性能的可靠性
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本题答案:A, E
本题解析:暂无解析
37、单项选择题 代表未经适航审定的,底面尺寸为1534mm×1194mm,适配于宽体机型的底舱.并无叉槽的空运集装箱类型是()。
A.AKE
B.AKN
C.DPE
D.DPN
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
38、判断题 对于公路货物运输运价,在国内目前实际通用的方法是以某段距离的吨价作为费率计算。()
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本题答案:对
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39、单项选择题 主生产计划冻结期使下列哪项成本上升?()
A.生产成本
B.计划成本
C.管理成本
D.市场响应成本
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本题答案:D
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40、单项选择题 运输设备管理的目的就是保证为社会生产和经营提供最优的运输设施装备。下面不属于运输设施管理的基本内容的选项有()。
A.根据技术先进、经济合理的原则,正确地选择运输设备设施
B.针对各种运输设备设施的特点,合理使用,精心维护,并为正确使用设备而制定一系列有关规章制度
C.为各种运输设备配备驾驶人员
D.在节省运输设备管理和维修费用条件下,保证运输设备处于良好的技术状态
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
41、判断题 解决配送路线选择和配送车辆调度中广泛使用的节约法是一种精确算式法。()
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本题答案:错
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42、多项选择题 对比分析法是将两个以上有内在联系的、可比的接线员标(或数量)进行对比,从对比中寻差距、查原因。根据分析问题的需要,主要有以下几种对比方法()
A.纵向动态对比分析
B.横向类比分析
C.结构对比分析
D.计划完成情况的对比分析
E.因素对比
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本题答案:A, B, C, D
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43、单项选择题 预应力筋用锚具、夹具和连接器国家标准的标准号是()
A、GB5313-2010
B、GB/T14370-2007
C、JGJ145-2004
D、JG/T5011.8-1992
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
44、多项选择题 通用型物流中心在物流通路中处于中间成品分销的关键环节,一般应具备销售、运输配送、仓储保管、流通加工、信息提供等机能。因此,此类物流中心必须包含如下基本作业内容()。
A.订单处理作业
B.采购作业
C.进货入库作业
D.库存管理作业
E.营运管理及绩效管理作业
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
45、判断题 安全库存量是根据市场预期需求而定的最小库存量。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
46、单项选择题 当运输企业提供某种特定的运输、配送服务时,所发生的费用,称为()。
A、固定成本
B、变动成本
C、综合成本
D、公用成本
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 设计被调查者基本情况、客观行为等问题,如年龄、性别教育程度等内容,均属于调查问卷中的()。
A.事实性问题
B.主观性问题
C.趋向性问题
D.解释性问题
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
48、判断题 销售物流的管理内容中会涉及网络规划与设计。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
49、单项选择题 在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行选项、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动是指:()
A.运输
B.装卸搬运
C.配送
D.分拣
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
50、判断题 在评价供应商活动中,战略的一致性是评价供应商积极性的一个重要内容。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
51、多项选择题 以市场营销观念来理解产品,核心产品包括哪些要素。()
A、消费者的体验
B、产品包装
C、产品功能
D、产品品质
E、产品品牌
F、产品质量保证
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本题答案:A, C
本题解析:暂无解析
52、判断题 供应商管理库存(VMI)是一种在供应链环境下的库存运作模式,本质上,它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
53、问答题 集装箱最早用于陆上运输,是运输史上一大技术革命,很快便成为船运的一种有效形式。世界上第一艘集装箱船是美国于1957年用一艘货船改装而成,从此集装箱船便得到了迅速发展,到20世纪70年代便已成熟定型。目前,集装箱船已为现代水运业所普遍采用。请你谈谈人们为什么要采用集装箱运输?
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本题答案:这是因为集装箱既可以装船利用水路货物运输,也可以通过铁
本题解析:试题答案这是因为集装箱既可以装船利用水路货物运输,也可以通过铁路、公路运输,即实现多式联运时,中途转换不同运输方式时不必把货物取出,可以整装整卸,提高装卸效率,有利于机械化操作,减轻繁重的体力劳动,减少货物的损失,简化繁杂的手续,加快车船的周转,降低运输成本。此外,集装箱运输还可以支持从托运人的仓库直接送到收货人的仓库的“门到门”物流服务,使得供应链上货物的流动更加顺畅、快捷。
54、单项选择题 主要用于存放规格多样、需要分开放置货品的货架种类是()
A.托盘式货架
B.阁楼式货架
C.悬臂式货架
D.层架式货架
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 OPT管理思想具体体现生产排序原则上,其中的原则之一是:()
A.重要的是平衡物流,不是平衡能力
B.生产同步化
C.生产均衡化
D.弹性地增减各生产线的作业人数
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
56、单项选择题 货物在承运责任期间和在站.场存放期间内,发生损毁或灭失,承运人.站场经营人应负赔偿责任。但下列()情况,承运人,站场经营人举证后可不负赔偿责任。
A、包装内在缺陷,造成货物受损
B、逾期送达
C、货损货差责任
D、错运错交责任
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
57、判断题 一般来说,运输速度与运输成本之间表现为正相关关系,但不同的运输方式的运输距离与成本之间的关系会有一定的差异。
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本题答案:对
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58、单项选择题 物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游这间的关系。就物流中心位置而言,主要是相对于()。
A.制造商
B.零售商
C.批发商
D.消费者
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本题答案:A
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59、判断题 散发异味的货品不能与食品混合装车。()
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本题答案:对
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60、单项选择题 选择经销商时必须考虑的硬件条件有()。
A.经销商的地理位置
B.经销商的财务状况及管理水平
C.经销商的促销政策和技术
D.经销商的综合服务能力。
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本题答案:A
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61、单项选择题 物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益,以追求()为目标。()
A.单项成本最优
B.系统总成本最优
C.某部门效益
D.某项物流活动的效益
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本题答案:B
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62、问答题 万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎,还能促使公司的业务量增加,所以,王经理也希望公司能开展这项业务,并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资”业务吗?为什么?
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本题答案:不适合开展“仓单质押融资”业务
本题解析:试题答案不适合开展“仓单质押融资”业务仓单质押对抵押物有要求:无形损耗小,不易变质,易于长期保管;市场价格稳定,不易过时。仓单质押多操作于钢材,有色金属,建材,石油化工产品等大宗货物。该物流公司储存和配送产品全部为快速消费品,因此不适合。
63、判断题 质押货款协议需要银行,仓储企业和货主企业三方共同签订。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
64、单项选择题 ()是整个运输管理系统的核心。
A.运输调度
B.资源管理
C.外包管理
D.费用控制
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本题答案:A
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65、多项选择题 与“物流战略”相关的英语术语有()。
A、sales package(销售包装)
B、logistics strategy(物流战略)
C、cycle stock(经常库存)
D、logistics strategy management(物流战略管理)
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本题答案:B, D
本题解析:暂无解析
66、判断题 《关于设立海关合作理事会的公约》主要用于确定海关业务技术相关的规范,由于该条约的需要,成立了海关合作理事会,后更名为世界海关组织。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
67、判断题 在公路运输质量事故中,托运人向承运人提出赔偿的时效为:从签注货物事故次日起,不超过60天。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
68、判断题 航空运输的费用是公路运输的5倍,铁路运输的20倍之多,但是它在通常情况下更加准时可靠。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
69、判断题 按照服务类型,可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
70、单项选择题 在预收货作业中,信息员核对的内容不包括()。
A.类型
B.规格
C.数量
D.质量
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
71、多项选择题 现代物流与传统物流的区别有()。
A.被动管理与主动的服务
B.分散管理与系统管理
C.人工控制与物流管理信息化
D.经济背景不同
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
72、多项选择题 库存量的影响因素,下列描述正确的是()
A.库存量与服务水平的平衡
B.装卸搬运机械水平
C.商品毛利率与周转率的关系
D.月需求量的变动
E.企业的年销售目标
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
73、多项选择题 配送中心选址定性分析中考虑的自然环境因素包括()
A.气象条件
B.地质条件
C.水文条件
D.住宅密度
E.地形情况
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
74、判断题 库存固定成本主要指那些与库存数量无关的成本,如仓库折旧、人员固定工资等。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
75、单项选择题 下列关于统一授信担保模式韵仓单融资描述不正确的是:()
A.银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司
B.仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务
C.相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中
D.银行不参与仓单质押融资项目的具体运作
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
76、多项选择题 影响物流系统设计的因素是()
A、产品关系
B、产出关系
C、竞争关系
D、空间关系
E、时间关系
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 装卸搬运技术装备应用特点是:适应性强、设备能力强和()。
A、机动性较差
B、作业范围广泛
C、作业成本低
D、作业环境较差
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
78、问答题 简述MRPⅡ系统的特点
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本题答案:MRPⅡ系统有以下特点:本题解析:试题答案MRPⅡ系统有以下特点:
(1)MRPⅡ把企业中各子系统有机地结合起来,组成了一个全面生产管理的集成优化管理系统。其中,生产和财务两个子系统的关系尤为密切。
(2)MRPⅡ所有数据来源于企业的中央数据库。各子系统在统一数据环境下工作,实现了各方面的数据共享,同时也保证了数据的一致性。
(3)MRPⅡ1的计划编制是从上到下,由粗到细。
79、多项选择题 根据国际海运船舶不同的营运方式,运价包括()。
A.班轮运价
B.航次租船运价
C.定期租船运价
D.不定期租船运价
E.租船运价
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
80、单项选择题 信息的处理是指()。
A.数据的收集和录入过程
B.将收集到的信息经过各种渠道汇集到信息处理中心
C.将进入系统的数据加工处理成有用的物流信息
D.对各种进入信息系统或系统处理的数据进行暂时或永久性的保存
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
81、判断题 各种形式的集装箱器具都可以统称为托盘。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
82、判断题 在与供应商缔结商业合同的时候,我们会根据采购产品的重要程度以及其支出额度的大小来选择与供应商的合同方式,合同方式也是企业与供应商关系远近的具体体现。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
83、多项选择题 库存合化的标志主要有()
A.质量
B.库存数量
C.库存持有时间
D.库存结构
E.地区分布
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
84、判断题 采用“D”组术语时,卖方负有最大义务。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
85、单项选择题 企业生产物流的主要功能要素是:()
A、运输
B、仓储
C、搬运
D、包装
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
86、多项选择题 按照成本项目类别,物流运作成本包括()
A.运输成本
B.仓储成本
C.包装成本
D.装卸搬运成本
E.流通加工成本
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
87、单项选择题 在企业销售物流流程中,可以使企业获得物流运作利润以外的附加值的活动是()。
A.流通加工
B.分拣作业
C.配送作业
D.库存管理
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本题答案:A
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88、判断题 生产方式包括备货生产、流水生产、按订单生产、按订单设计四种。
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本题答案:错
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89、单项选择题 国际货运代理公司代理托运人,完成的工作不包括()
A.代收货款
B.查询货物动态
C.办理与单证相关的手续
D.货物领域的简单加工
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本题答案:A
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90、单项选择题 “诚”和“信”的逻辑关系是()。
A.先有“信”,后有“诚”
B.先有“诚”后有“信”
C.“诚”和“信”没有逻辑关系
D.“诚”和“信”不分先后
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本题答案:B
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91、判断题 企业之间单纯的价格竞争可以实现差异化的经营方式。
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本题答案:错
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92、单项选择题 按照成本项目类别,下列不属于存货相关成本的是:()
A.资金占用成本
B.物品损耗成本
C.保险和税收成本
D.补货作业成本
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本题答案:B
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93、单项选择题 物流管理的核心就是()的管理。
A.物流信息
B.物流过程
C.物流决策
D.物流组织
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本题答案:A
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94、判断题 系统分析阶段的主要目标是在系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目和用户的信息需求,提出系统的逻辑方案。即解决“怎么做”的问题。()
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本题答案:错
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95、单项选择题 以下不属于作业成本核算法的作业内容的是()。
A.订单处理
B.货物验收
C.货物分类
D.货物配送
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本题答案:D
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96、判断题 有效消费者反应的主要目的是消除整个供应管理流程中没有为消费者增加价值的成本,将供给推动的推式系统,转变为更有效率的需求拉动的拉式系统。
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本题答案:对
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97、判断题 在处理客户投诉时,要明确自身的职责范围,当然,根据情况,有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。()
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本题答案:错
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98、判断题 库存管理方法中的订单存货是根据预测(需求驱动)保持库存的稳定性。
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本题答案:错
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99、单项选择题 在市场需求函数中,两个重要的变量是市场最小量和()。
A.实际销售量
B.市场总量
C.市场最大量
D.市场潜量
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本题答案:D
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100、单项选择题 采用以下哪种方法计算港口使费最为精确()。
A、采用本船到过此港的历史数据来确定本航次使费
B、由类似的船舶曾到过此港类推本船本航次港口使费
C、通过代理或者航运组织来提供港口收费的各项标准,然后加以估算
D、设立各个港口的权系数,从总费用中分摊得出
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本题答案:C
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101、多项选择题 根据物流连续性及产品需求特征,将生产过程划分为()。
A.项目型
B.单件与多品种小批量型
C.单一品种大批量型云多品种大批量型
D.OEM型
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本题答案:A, B, C
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102、多项选择题 我国铁路基本形成了“五纵四横”的格局,其中属于四横的是()。
A.滨州一滨绥线
B.京包一包兰线
C.陇海一兰新线
D.成昆线
E.沪昆线
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本题答案:A, B, C, E
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103、判断题 流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域,改变商品的基本形态和功能,完善商品的使用功能,提高商品的附加价值,同时提高物流系统的效率。
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本题答案:对
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104、判断题 我国铁路集装箱运输有“五定”班列的形式。“五定”班列是指定点、定线、定车次、定时间、定货量。
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本题答案:错
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105、单项选择题 当主生产计划量要增加时,可能会由于物料短缺而引起()或作业分配变得复杂。
A.交货期提前
B.交货期缩短
C.交货期延迟
D.交货期不变
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本题答案:C
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106、单项选择题 物流管理信息系统按物流系统的功能性质可划分为()。
A.单功能系统和多功能系统
B.单机系统和网络系统
C.操作型系统和决策型系统
D.计划型系统和实用型系统
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本题答案:C
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107、判断题 集装箱化可以加速物流过程如:处理、装载、卸载、存储及运输过程。()
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本题答案:对
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108、单项选择题 TMS从本业务流程表现为()。
A.运输任务产生~运输调度~运输过程管理与查询~运输资源管理~客户管理~费用结算
B.运输订单~制定计划~安排车辆~过程控制~费用管理
C.揽货接单~安排运输工具~过程控制~费用结算
D.运输任务产生~调运~过程查询与监控
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本题答案:A
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109、单项选择题 FMS进口系统的费用管理功能集中在()方面。
A.应收应付账务处理
B.催收客户欠款
C.内部账务处理
D.报表制作
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本题答案:A
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110、判断题 库房的使用面积是库房内墙线所围成的面积在扣除立柱所占的面积。
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本题答案:对
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111、判断题 Storing的中文含义是“储存”()
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本题答案:对
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112、判断题 班轮运输在固定港口之间没有固定航线而且事先公布航运信息。()
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本题答案:错
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113、问答题 第三方物流指什么?
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本题答案:第三方物流指专门的物流服务提供者,它为供应商或客户提供
本题解析:试题答案第三方物流指专门的物流服务提供者,它为供应商或客户提供专属服务。
114、多项选择题 多式联运的关系方由()组成。
A.总承运人与分承运人
B.货物托运人
C.通知人
D.收货人
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本题答案:A, B, D
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115、多项选择题 一般来说物流系统的构成主要为()。
A.输入
B.输出
C.限制
D.处理
E.反馈
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本题答案:A, B, C, D, E
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116、单项选择题 ()是现代物流系统的核心要素、第一要素。
A、劳动者要素
B、资金要素
C、物的要素
D、以上都不是
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本题答案:A
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117、单项选择题 ()不是有效利用财力、物力的重要途径。
A、降低物流成本
B、扩大物流队伍
C、提高物流效率
D、改善物流系统
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本题答案:B
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118、单项选择题 下列活动中,以改变“物”的时间状态为目的,为了克服产需之间的时间差异获得更好饿效用而采取的活动()。
A.运输活动
B.仓储活动
C.装卸搬运活动
D.配送活动
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本题答案:B
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119、判断题 Tally的中文含义是“报关”()
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本题答案:错
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120、判断题 OPT系统将重点放在控制局部产出的瓶颈资源上,优先处理部分瓶颈作业。()
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本题答案:错
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121、单项选择题
分拣,拣选,集货,组配与
(1)assembly
(2)sorting
(3)goodscelection
(4)orderpicking的对应关系是()。
A、4321
B、3214
C、2431
D、2341
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本题答案:C
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122、多项选择题 经济订货批量EOQ中考虑的成本有()
A.库存持有成本
B.补货成本
C.订购成本
D.运输成本
E.订货成本
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本题答案:A, E
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123、判断题 仓储、运输是第三方物流的主要服务内容()
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本题答案:对
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124、判断题 节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是在确定最佳的配送线路,根据配送线路的数量来确定配送车辆的数量,再根据每个配送线路经过的配送点的配送量,计算出需要的配送车辆的大小。
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本题答案:错
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125、判断题 库内动线是指由人或物在仓库内移动形成的一系列的点连接而成的线。
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本题答案:对
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126、单项选择题 在实施项:目物流时,物流企业不需要做到的控制的是:()
A.进度控制
B.成本控制
C.人员控制
D.质量控制
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本题答案:C
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127、判断题 生产类型影响生产物流的构成以及相互间的比例关系。()
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本题答案:对
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128、判断题 物流对企业的重要程度相对较低,同时企业处理物流的能力较低,此时宜选择自营物流方式来处理物流。
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本题答案:错
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129、单项选择题 几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于()配送策略。
A.混合策略
B.合并策略
C.差异化策略
D.延迟策略
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本题答案:B
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130、单项选择题 FOB条件下的进口货物,一般在合同中均应明确规定:卖方必须在合同规定的交货期限()天前,将有关信息以电报的形式通知对方。
A、20
B、40
C、15
D、30
E、45
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本题答案:D
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131、单项选择题 为了满足应急需要,在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输,这种策略是()。
A、延迟策略
B、供应策略
C、集运策略
D、转运策略
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本题答案:D
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132、问答题 佳华连锁公司1997年成立以来,经过几年的努力,已成为在省内区域最大的连锁超市企业,它自身有着几家大型的配送中心。请问在规划建设配送中心时配送中心物流服务应选择哪些?
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本题答案:配送中心服务的选择要点包括两个方面:<
本题解析:试题答案配送中心服务的选择要点包括两个方面:
(1)选择要处理的商品种类。配送中心的功能设计要与商品的特性吻合,配送中心能处理的商品种类要有一定的限制。因为配送中心处理不同的商品时需要有一些专用的设施,物流的发展有分工越来越细的趋势,设施没备的配置除了考虑需求外,还要考虑物流作业规模及作业批量等因素;
(2)选择能提供的增值性服务。这些增值性服务是配送中心基本功能的合理延伸,其作用主要是加快物流过程、降低物流成本、提高物流作业效率。
133、单项选择题 储位需求设计包括需求空间设计和()
A.储存方式设计
B.储位设计
C.储位编码设计
D.搬运线路设计
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本题答案:B
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134、单项选择题 供应链的战略内涵不包括()
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本
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本题答案:D
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135、判断题 库存管理是指优化物资的存储,以便使企业在合适的时间,满足用户对特定数量和质量产品的需求的管理活动,并实现企业利润最大化。
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本题答案:错
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136、判断题 交货率是指实际交货数占全部订货数的比例。()
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本题答案:错
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137、单项选择题 以下描述错误的是()。
A.开放式问卷答案无规范形式,回答较麻烦
B.封闭式问卷答案受限定,容易回答且易统计
C.封闭式问卷研究标准化程度高,但不如开放式问卷深入
D.开放式问卷回收率高于封闭式问卷
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本题答案:D
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138、单项选择题 生产计划的贯彻和落实过程中,以及生产计划的调整中有一个非常重要的计划内容,那就是()。
A.成品装配计划(FAS)
B.物料需求计划
C.生产排程系统(APS)
D.制造资源计划
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本题答案:C
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139、单项选择题 目前,使用最广泛的散料运输机械是()。
A.辊道式输送机
B.链式输送机
C.悬挂输送机
D.皮带式输送机
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本题答案:D
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140、问答题 某大型家具制造企业的老总在一次新闻采访中谈到,由于现代物流的重要性,其公司投入了大量的经费购买了大量的运输力量,聘请了大量的相关工作人员进行公司的物流作业,但在实际操作中,对物流成本的降低作用并不显著。除了每年物流部的运行需要公司大量的经费支持外,在相关物流环节的把握上,公司物流部做的也并不令人满意。因此,他期望进行第三方物流外包尝试,你能为这位老总介绍引入第三方物流的好处么?
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本题答案:(1)企业将物流外包可以提高企业的核心竞争力,使企业有
本题解析:试题答案(1)企业将物流外包可以提高企业的核心竞争力,使企业有更多的精力和时间用于产品的开发。
(2)同时由于企业销售物流业务的专业化程度有限,自己组织销售物流缺乏优势,第三方物流具有更加全面和更强的物流人力和物力资源,可以和企业进行有效互补。
(3)企业的经营规模终究有限,即使分销物流的规模达到经济规模,再延伸到配送物流之后,也很难再达到经济规模,因此,将这块业务外包出去,可以使企业影响市场更加广泛和更加深入。
因此,第三方物流在提高原企业的物流服务水品与质量,强化原企业的核心业务,降低物流成本方面都具有很明显的积极作用。
141、判断题 物流中心的信息化建设一般以信息技术为基础,在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术、控制和集成化管理企业物流运营活动中的所有信息,实现企业内外部信息的共享和有效得利用,以提高企业的经济效益和市场竞争能力。()
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本题答案:错
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142、单项选择题 对于生产企业所用原材料,如钢铁厂的矿石,煤炭,采用()配送方式较好。
A、单品种,大批量
B、多品种,少批量,多批次
C、多品种,少批量,少批次
D、以上答案都不对
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本题答案:A
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143、单项选择题 在产业链上物流管理可以被分成三个阶段,供应物流、生产物流以及销售物流,其中销售物流包括:()
A.在制品库存管理
B.产成品库存管理
C.原材料库存管理
D.零部件的库存管理
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本题答案:B
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144、单项选择题 对于采购的产品,我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核,以下属于可获得性方面的指标是()
A.对客户的技术支持
B.交货的可靠性
C.耐用性
D.使用的方便性
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本题答案:B
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145、判断题 由物流劳务的供方、需求之外的第三方完成物流服务的物流活动,在国外称为契约物流()
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本题答案:对
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146、单项选择题 在编制生产计划时,订单数量的来源中不包括()这项数量。
A.客户订单
B.库存订单
C.网络订单
D.预测订单
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本题答案:A
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147、单项选择题 物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和,随着设施数目的增加,物流总成本()
A.增加
B.减少
C.先增后减
D.先减后增
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本题答案:D
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148、单项选择题
Less than Container load(LCL)的中文含义是()。
A、整箱货(FCL)
B、拼箱货
C、托盘
D、集装箱
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本题答案:B
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149、判断题 竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。()
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本题答案:对
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150、多项选择题 EDI的特点包括()。
A.EDI是企业(制造厂,供应商,运输公司,银行等)之间舆商业文件数据
B.传输的文件数据是文件数据是采用共同的标准和具有固定格式
C.通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输。
D.数据是从计算机到计算机自动传输不需人工介入操作
E.安全保密。
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本题答案:A, B, C, D
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151、多项选择题 物流系统分析是以系统整体效益为目标,以寻求解决体定问题的最优策略为重点,运用(),以求得有利的决策。
A、计算机管理
B、预测技术
C、定量与定性分析
D、价值判断
E、理论与实际相联系的方法
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本题答案:C, D
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152、单项选择题 linertransport(班轮运输)、shippingByChartering(租船运输)、shippingAgency(船务代理)与(1)租船运输(2)班轮运输(3)船务代理的对应关系是()
A、132
B、231
C、321
D、213
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本题答案:D
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153、判断题 物流网络是一个虚拟网络。()
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本题答案:对
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154、判断题 编制主生产计划时要确定每一具体的“最终产品”在每一具体时间段内的生产数量和质量。
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本题答案:错
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155、判断题 进行物流供应市场分析的目的,是要了解社会上物流供应能力的余缺和分布情况,为本企业发展物流能力和物流能力分布提供帮助。()
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本题答案:对
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156、单项选择题 对()的成功计划和调度主要依赖于对关键性内部能力或瓶颈的合理安排。
A、“V”型供应链结构
B、“A”型供应链结构
C、“T”型供应链结构
D、“M”型供应链结构
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本题答案:B
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157、判断题 运输时效是建立在客户每月向买方客户发货量的基础上计算出来的。()
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本题答案:错
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158、单项选择题 铁路运输最大的特点是()。
A.适合长距离的大宗货物的集中运输
B.适于长距离的杂货小件运输
C.适于短途的大宗货物的集中运输
D.适于短途的杂货小件运输
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本题答案:A
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159、单项选择题 马头收据由发货人或代理填制,随货运至码头堆场,由()签署,证明货收妥。
A.承运人或代理
B.码头接货人
C.理货人
D.港口装卸公司
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本题答案:B
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160、单项选择题 以下哪项物流活动是生产制造的延伸()
A、仓储
B、运输和配送
C、包装
D、流通加工
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本题答案:D
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161、判断题 运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
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本题答案:错
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162、多项选择题 下列哪些术语与货物进出口报关有关()
A、Customs Declaration(报关)
B、Shipping Agency(船务代理)
C、Boned warehouse (保税仓库)
D、Customs Broker(报关行)
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本题答案:A, B, C, D
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163、多项选择题 物流中心作为供货商与销售商之间的纽带,具有()功能。
A.订单处理
B.仓储管理
C.流通加工
D.拣货配送
E.开拓市场
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本题答案:A, B, C, D, E
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164、单项选择题 固体商品受热后发生软化以致化为液体的现象被称为()。
A.融化
B.溶化
C.熔化
D.变形
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本题答案:C
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165、判断题 CVP分析是成本,业务量、利润关系分析的简称,是指在变动成本计算模式的基础上,以数学化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系,为预测、决策和规划提供必要财务信息的一种定量分析方法。
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本题答案:对
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166、单项选择题 销售渠道的结构为生产者—消费者,渠道最短,适合()商品。
A、日用品
B、钢材
C、小五金
D、药品
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本题答案:B
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167、单项选择题 当工厂处于充分利用能力或接近能力的情况下运行时,频繁的产品更换可能意味着()。
A.生产成本的降低
B.失去对利润的贡献
C.生产成本的增加
D.获得较高的利润
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本题答案:B
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168、问答题 论述一个合理的仓库总平面布置要求。
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本题答案:首先:仓库平面布置要
本题解析:试题答案首先:仓库平面布置要适应仓储作业过程的要求,有利于仓储作业的顺利进行。
(1)仓库平面布置的物品流向,应该是单一的流向;
(2)最短的搬运距离,搬运距离越短,可以节省时间、减少搬运费用;
(3)最少的装卸环节,装卸环节减少可以提高工作效率;
(4)最大限度地利用空间),合理堆垛,可以减少物资存储空间,提高空间利用率。
第二:仓储平面布置要有利于提高仓储经济效益。
(1)考虑地形、地质条件,如在地质松软地方不能堆垛较重的物资:
(2)利用现有的资源和外部协作条件,要考虑物资进出库的道路、交通网络等情况;
(3)充分利用库内固定设备。
第三:仓储平面布置要有利于安全和职工的健康,特别是要注重绿色仓库的建立,减少噪声、辐射污染等对产品、工人的危害。
169、单项选择题 对于包括收货人在内的第三者而言,提单具有()的效力。
A.原始证据
B.直接证据
C.初步证据
D.最终证据
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本题答案:D
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170、判断题 流通加工是流通中的一种特殊形式,是实现商品配送的前置工作。
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本题答案:对
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171、问答题 专属配送是指什么?
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本题答案:专属配送是指只存在唯一一家批发商或零售商销售某种产品或
本题解析:试题答案专属配送是指只存在唯一一家批发商或零售商销售某种产品或提供某项服务。
172、问答题 整合物流管理的定义是什么?
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本题答案:整合物流管理是供应链管理的早期阶段。
本题解析:试题答案整合物流管理是供应链管理的早期阶段。
173、单项选择题 物流系统设计有关基本数据的六个要素可简写为()
A、PQRSTC
B、MPSNQB
C、TNQRBP
D、QMKHCD
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本题答案:A
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174、判断题 经销商的地理位置是选择经销商时必须考虑的硬件条件。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
175、判断题 仓单质押融资是一种短期融资业务,多应用于钢材,有色金属,石油等大案货物。
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本题答案:对
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176、多项选择题 物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务,并促进企业组织经营活动价值的实现。因此,物流服务的顾客包括()
A、企业内部员工
B、企业内部组织和部门
C、消费者
D、批发商
E、零售商
F、流通加工
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本题答案:A, B, C, D, E, F
本题解析:暂无解析
177、判断题 离散生产具有较大的不确定性,它的过程是渐进的,潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做,或失败了可以重来,它具有不可逆转性
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
178、判断题 企业物流规划应该首先定义客户服务目标(企业战略目标),然后识别客户的服务需求,再进行物流系统设计。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
179、判断题 常见的储位编码方法有三种(四种),分别为区段方式,品项群别方式、地址式方式。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
180、判断题 储存策略即决定货品在储存区域保管的方法或原则。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
181、多项选择题 企业在追求产品品种多样性的同时,需要平衡由此带来的库存增加成本。有效解决这一问题的方法是()
A.客户驱动
B.系统总成本最优
C.标准化
D.大规模定制
E.延迟
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本题答案:C, E
本题解析:暂无解析
182、多项选择题 在实施项目物流时,物流企业要做到“三个控制”,分别为()
A.成本控制
B.质量控制
C.时间控制
D.风险控制
E.进度控制
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本题答案:A, B, E
本题解析:暂无解析
183、单项选择题 在库存品种与数量管理中的四象限技术是以()变量来进行分类管理的
A、价值和风险
B、重要性
C、订货频率
D、类别品种规格
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
184、判断题 与汽车消耗零件以及民用品相比较,那些特殊订货、单件小批生产、精细化工等产品的生产只需要对原材料进行预测。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
185、单项选择题 企业将物流外包给第三方物流公司,这种做法对企业的影响是()
A、只有正面效应,促进企业发展
B、只有负面效应,受第三方制约
C、既有正面效应,又有负面效应
D、无法评估,不应外包
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
186、问答题 企业要想保持生产的连续和稳定,保证产品的质量,必须选择可靠供应商。要选择供应商就要做好供应商评价,评价供应商的基本目标就是要找到一个与企业目标以及自己的采购策略相匹配的合作伙伴,这就需要建立供应商评价模型。请你谈谈怎样建立供应商评价模型。
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本题答案:对供应商进行评价时,一般要对供应商两方面进行评价,一是
本题解析:试题答案对供应商进行评价时,一般要对供应商两方面进行评价,一是供应商的能力,另外一个就是供应商的积极性评价。这就构建了一个供应商评价模型。我们将能力和积极性都高的供应商定义为理想供应商,对那些还达不到理想供应商标准的在能力和积极性的某方面有欠缺的供应商进行培养,对能力和积极性两方面都有欠缺的要进行忽略。
187、单项选择题 靠近出口原则即将刚到达的货品分配到离出入口最近的空货位上。这是可与()策略相配合的原则。
A.随机分类储存、共同储存
B.随机储存、共同储存
C.随机储存、定位储存
D.随机分类储存、定位储存
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
188、单项选择题 货运代理信息系统是对客户、承运商和内部人员开放的系统。经常采用()功能保护公司商业机密。
A.防火墙
B.权限管理
C.垂直控制
D.随机障碍
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本题答案:B
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189、单项选择题 企业采购实现对整个企业的物资供应,而其中()是物资采购贯穿始终的准绳。
A、适时适量保证供应
B、保证采购物资的质量
C、费用最省
D、管理协调供应商、管理供应链
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本题答案:C
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190、单项选择题 为制定企业销售物流规划做准备的资料收集过程不包括()。
A.计划开始、计划组成
B.档案、资料表单收集
C.现行作业资料收集和分析、未来规划需求资料的收集
D.需求资料分析、规划策略目标制定
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本题答案:B
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191、单项选择题 在一定期间内,一定的环境条件下,一定水平的行业市场营销努力下,一个行业中所有企业可能达到的最大销售量称为()。
A.市场占有率
B.区域市场潜量
C.总市场潜量
D.实际销售额
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
192、判断题 在储位需求设计中,其中一个是需要多大的储存空间,包括总的需求空间和每个商品的需求空间。
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本题答案:对
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193、多项选择题 在集装箱运输中,制约托运人的责任主要包括()以及发货人对货物内容正确性负责条款。
A.不知条款
B.装载舱面运输条款
C.铅封完整交货条款
D.海关启封检查条款
E.货物检查权条款
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本题答案:A, C, D
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194、问答题 简述运输计划编制的方法
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本题答案:①逐步延伸;
②远近结合;
③近细
本题解析:试题答案①逐步延伸;
②远近结合;
③近细远精;
④灵活性强;
⑤确定滚动间隔期。
195、判断题 取得资源是完成所有供应活动的前提()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
196、单项选择题 国际货物运输代理企业不可以接受委托代为办理的业务是()
A.订舱
B.代办报关
C.货物的监装、监卸
D.协商关税
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本题答案:D
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197、判断题 “在许多制造作业的场合下,具体零部件需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性,且需求量也变化莫测的。”那么相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量,这种批量称作“间断订货批量(discretelotsizing)”。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
198、单项选择题 从对市场的反映方式上看,企 业整体动作系统可以分为供给推进模式和需求拉动模式,相对于物流管理()
A、供给推进模式比需求拉动模式更适用
B、需求拉动模式比供给推进模式更适用
C、为保证实现物流管理目标,应坚持同一的模式
D、两种模式可以同时采用
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
199、单项选择题
以客户为中心的物流战略开发步骤有:
(1)理解客户需求
(2)评价服务能力
(3)找出差距
(4)创造性服务
(5)针对性服务
(6)评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是()。
A、123456
B、123546
C、135246
D、142536
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
200、单项选择题 进行设施规划的原因包括设施的()。
A、新建
B、扩建
C、改建
D、以上都有
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
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