1、判断题  仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、判断题  在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，当然，根据情况，有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  供应链的战略内涵不包括（）

A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、判断题  配送中心是一个临时存储中心，位于主要市场附近以利于快速处理定单和将货物送达顾客。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  海运提单的作用有（）

A、运输合同
B、货物收据
C、货物所有权凭证
D、装船的顺序
E、货物的保单

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

6、问答题  小高是刚参加工作后不久的大学生，对生产物流不是很熟悉，请你对小高简要介绍生产物流和生产物流系统的含义?

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本题答案：(1)企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
本题解析：试题答案(1)企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品库之间流转的物流活动。
(2)广义的生产物流涉及的内容包括厂址的选择、工厂总平面的布置、车间布置、设备布置、工艺流程设计、生产过程的时间及空间组织、物料搬运等。狭义的生产物流一般指在企业的生产过程中所发生的有关物料移动、加工成半成品、成品到最终成品入库的一系列有关原材料、配件等的空间移动的过程。
(3)生产物流系统由生产系统的硬件和生产系统的软件构成;生产系统的硬件通常是指生产机器设备、工具器具、生产场地、厂房、运输车辆、通讯设施等，它构成生产系统的物质形式。生产系统的软件指的是生产组织形式、人员配备要求、工作制度、运行方式以及管理上的各种规章制度。

7、单项选择题  按照货架的高度分类时,高8m的立体货架应属于()。

A.低层货架
B.中层货架
C.高层货架
D.中高层货架

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  以下属于渠道绩效评估定量方法的是：（）

A.渠道成员的协作程度
B.每单元的分销成本
C.履行订单的出错率
D.商品的破损率
E.所需信息的可获得程度

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

9、判断题  AS/RS系统布置就是对自动化仓库进行系统布置。

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本题答案：对
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10、单项选择题  货物跟踪信息属于()。

A．物流作业层信息
B．物流控制层信息
C．物品流转信息
D．物流管理层信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、判断题  在班轮运输中，普通杂货航线通常采用干线.支线结合分程运输航线形式。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、判断题  在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  可直接存放货品，不受先进先出限制的货架是（）。

A.阁楼式货架
B.悬臂式货架
C.移动式货架
D.重力式货架

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  物流在流通中主要解决商品在生产与消费之间的（）

A、所有权间隔
B、场所间隔
C、时间间隔
D、心理间隔

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  由于网上商城的配送一般采用快递包裹运输，因此，配送中心一般具有的功能是：（）（）

A.分拣
B.预分拣
C.二次包装
D.信息处理

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本题答案：D
本题解析：暂 无解析

16、判断题  影响运输成本的基本因素是距离和竞争。（）

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本题答案：对
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17、问答题  分析销售物流服务水平的确定?

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本题答案：销售物流服务水平的确定，取决于企业的销
本题解析：试题答案销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物 流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：
(1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。
(2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。
(3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。

18、问答题  专属配送是指什么？

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本题答案：专属配送是指只存在唯一一家批发商或零售商销售某种产品或
本题解析：试题答案专属配送是指只存在唯一一家批发商或零售商销售某种产品或提供某项服务。

19、单项选择题  （）不包括在客户服务的三个层次内。

A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持
D、客户服务的哲学

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本题答案：C
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20、单项选择题  关于销售物流模式的表述，不正确的是（）

A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系
B、生产企业销售物流专业化程度有限
C、自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力
D、第三方物流企业承担生产企业销售物流，能够实现专业化和规模化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  废弃物流技术中不包括（）

A、加工再利用
B、垃圾掩埋
C、净化处理加工
D、焚烧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、问答题  第三方物流指什么？

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本题答案：第三方物流指专门的物流服务提供者，它为供应商或客户提供
本题解析：试题答案第三方物流指专门的物流服务提供者，它为供应商或客户提供专属服务。

23、单项选择题  设施是指一个企业所拥有的（）。

A、有形资产
B、无形资产
C、实体建筑
D、机器设备

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本题答案：A
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24、问答题  论述一个合理的仓库总平面布置要求。

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本题答案： 首先：仓库平面布置要
本题解析：试题答案首先：仓库平面布置要适应仓储作业过程的要求，有利于仓储作业的顺利进行。
(1)仓库平面布置的物品流向，应该是单一的流向;
(2)最短的搬运距离，搬运距离越短，可以节省时间、减少搬运费用;
(3)最少的装卸环节，装卸环节减少可以提高工作效率;
(4)最大限度地利用空间)，合理堆垛，可以减少物资存储空间，提高空间利用率。
第二：仓储平面布置要有利于提高仓储经济效益。
(1)考虑地形、地质条件，如在地质松软地方不能堆垛较重的物资：
(2)利用现有的资源和外部协作条件，要考虑物资进出库的道路、交通网络等情况;
(3)充分利用库内固定设备。
第三：仓储平面布置要有利于安全和职工的健康，特别是要注重绿色仓库的建立，减少噪声、辐射污染等对产品、工人的危害。

25、单项选择题  选择经销商时必须考虑的硬件条件有（）。

A.经销商的地理位置
B.经销商的财务状况及管理水平
C.经销商的促销政策和技术
D.经销商的综合服务能力。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、判断题  回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

27、判断题  按形态类别分类的物流成本包括物流功能成本和存货相关成本。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  

分拣，拣选，集货，组配与
(1)assembly
(2)sorting
(3)goodscelection
(4)orderpicking的对应关系是（）。

A、4321
B、3214
C、2431
D、2341

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本题答案：C
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29、单项选择题  库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的（）。

A.数据
B.数据库
C.数量
D.数据体。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析