1、单项选择题  举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°

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本题答案：C
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2、单项选择题  （）负责对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查、监督和指导。

A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.总行集中处理中心
D.分行集中处理中心

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本题答案：B
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3、单项选择题  内部帐户申请网点应在收到有效申请审批（）完成内部帐户开立开销户手续。

A.1个工作日内
B.3个工作日
C.当日最迟下一个工作日内
D.1个星期内

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本题答案：C
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4、单项选择题  （）交接属于运营人员工作交接的事务性交接。

A.传票
B.账簿
C.密押
D.报告

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本题答案：D
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5、多项选择题  T+1报表系统中，新增“B_RB074开立基本存款户机构信息清单”交易，其中机构信用代码证发放状态取值为（）中之一。

A.未通知
B.已发证
C.未发证
D.批量导入已发证

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本题答案：B, C, D
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6、多项选择题  为了确保客户联系查证的有效性，与客户电话核实应通过（）进行核实。

A.单位经办人口述
B.个人预留
C.单位预留
D.常来办理业务的财务人员

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本题答案：B, C
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7、单项选择题  同城票据交换等轧差净额清算时，国家处理中心按以下程序处理：对应贷记清算账户的差额（）。

A.作贷记处理
B.作借记处理
C.不作处理
D.作轧差处理

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本题答案：A
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8、多项选择题  注册验资账户的预留印鉴为（）。

A.工商行政机关出具的“企业名称预先核准核准通知书”上所载出资人的签章
B.如不预留全部出资人签章的，需出具经全部投资人签章同意预留印鉴的书面授权书
C.如出资为单位+个人的，只需预留出资单位的印鉴

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本题答案：A, B
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9、单项选择题  珠海市代收空头支票行政处罚罚款的金融机构有中国工商银行、中国农业银行和（）

A.中国银行
B.中国建设银行
C.交通银行
D.华润银行

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本题答案：B
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10、多项选择题  大额实时支付系统对应借记清算账户的差额，清算账户头寸足以支付的（），不足以支付的（）。

A.作贷记处理
B.作借记处理
C.作撤销处理
D.作排队处理

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本题答案：B, D
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11、单项选择题  电话银行密码仅适用于电话银行渠道，主要用于客户（）验证.

A.交易
B.查询
C.身份
D.密码

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本题答案：C
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12、多项选择题  按华卡促销项目活动规则，经办柜员在“91030101保管有价值品”科目下按（）元的面值分设不同内部帐号进行核算。

A.100
B.200
C.500
D.1000
E.5000
F.10000

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本题答案：A, C, D
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13、单项选择题  协助查询通知书应载明被执行人的名称（单位全称、个人姓名），个人还应载明（）。

A.发证机关
B.姓名
C.身份证号码
D.住址

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本题答案：C
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14、多项选择题  柜员应根据客户的（）等因素，向客户适量出售重要空白凭证。

A.业务量
B.经营范围
C.资金往来
D.注册资金

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本题答案：A, C
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15、多项选择题  允许暂记户使用（）交易进行账务处理。

A.通用户账
B.活期存入
C.活期支取
D.活期转账

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本题答案：B, C, D
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16、单项选择题  打印组合产品整体变更凭证，打印（）。

A.通A
B.通B
C.通C
D.申请变更单

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本题答案：C
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17、单项选择题  运营人员发现空头支票行为时，应登录“广东省空头支票行政处罚管理”系统，通过（）功能向人行报告空头支票信息。

A.违规人信息录入
B.报告书登记
C.报告处理
D.违规人信息查询

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本题答案：B
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18、单项选择题  对于客户的网上银行大额资金提出业务，各支行需严格按照大额资金提出预报实报制度向（）报备。

A.运营管理部
B.珠海资金运 营部
C.金库
D.总部资金运营部

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本题答案：D
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19、单项选择题  定期一本通挂失时账户余额打印为（）。

A.0
B.N/A
C.空
D.实际余额

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本题答案：A
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20、多项选择题  个人结汇客户提交身份证件属非居民个人身份证件包括（）

A.港澳居民往来内地通行证
B.台湾居民往来大陆通行证
C.外国护照
D.回乡证

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本题答案：A, B, C
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21、多项选择题& nbsp; 广东金融结算服务系统我行开通的业务有（）

A.人民币实时贷记业务
B.人民币在线支付业务
C.批量贷记业务
D.粤港外币实时支付业务、
E.定期贷记定期借记

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本题答案：A, B
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22、多项选择题  发起行发起支付业务，应根据客户的要求设定业务的优先支付级次。优先级次按下列标准设定（）。

A.客户要求的救灾、战备款项为特急支付
B.客户要求的紧急款项为紧急支付
C.其他支付为普通支付
D.柜员认为紧急的业务

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本题答案：A, B, C
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23、多项选择题  在办理小额支付业务时，必须遵守小额批量支付系统业务管理办法以及人民银行的相关管理规定，不得（）。

A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.因清算账户头寸不足影响客户和他行的资金使用
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改小额支付业务，盗用资金
F.泄漏密押和密钥，影响资金安全

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本题答案：A, B, C, D, E, F
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24、多项选择题  金融同业协定存款金额设定为（）档次。

A.0万元
B.100万元
C.300万元
D.500万元

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本题答案：A, C, D
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25、单项选择题  外部客户印鉴变更时，新印鉴启用日最早为（）.

A.变更资料审核通过的当日
B.变更资料审核通过日的下一个工作日
C.变更资料审核通过的三个工作日
D.视客户的要求而定

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本题答案：B
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26、单项选择题  支票影像交换系统提入行应在规定时间内（）通过小额支付系统返回支票业务回执，明确是否同意付款或退票。N的日期为2.

A.T+N
B.T+1
C.T+0
D.T+2

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本题答案：D
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27、单项选择题  开立验资户时，因为客户没有组织机构代码证，不能录入其编号，系统要求柜员输入（）。

A.9个“1”
B.9个“9”
C.9个“#”
D.9个“*”

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本题答案：D
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28、单项选择题  暂挂于“久悬未取款项”科目的单户在1万以上的久悬未取账户销户，由支行运营经理审核列具“已转久悬未取账户支取审批表”报（）审批。

A.支行运营经理
B.区域/一级支行运营总经理
C.计划财务部
D.分行运营管理部

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本题答案：B
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29、单项选择题  珠海华润银行企业网上银 行业务规定：客户填写申请表中的联系地址栏为（），务必要求客户填写真实有效信息。

A.单位营业地址
B.邮寄密码信封收件地址
C.单位注册地址

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本题答案：B
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30、单项选择题  支行应加强对“久悬未取款项”专户余额的核对工作，支行运营经理（或授权主管）定期将核心系统上的“久悬未取款项”专户的余额与“久悬未账户登记簿”进行核对，且在“久悬未取账 户登记簿”上记录核对结果并签章，（）至少核对一次。

A.每月
B.每季
C.每年
D.业务发生日

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本题答案：B
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