1、单项选择题  按行李办理托运时，（）不能在行李中夹带。

A.户口簿
B.眼镜
C.羊 毛 衫
D.书籍

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本题答案：A
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2、单项选择题  凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。

A.团体
B.优惠团体
C.旅游专列
D.包车

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本题答案：D
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3、填空题  客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。

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本题答案：预售车票；电函订票；送票和流动售票；车站间代售车票
本题解析：试题答案预售车票；电函订票；送票和流动售票；车站间代售车票

4、单项选择题  必要时，（）可以临时调整退票办法。

A.铁路运输企业
B.客货运公司
C.承运人
D.车站站长

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本题答案：A
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5、单项选择题  《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表不（）。

A.踏板放水
B.饮用水
C.非饮用水
D.盥洗室

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本题答案：D
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6、单项选择题  同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

A.1名
B.2名
C.3名
D.4名

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本题答案：D
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7、单项选择题  华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站

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本题答案：C
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8、单项选择 题  华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。

A.2次
B.4次
C.6次
D.8次

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本题答案：B
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9、单项选择题  国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知， 旅客将在另一站占用的铺位除外。

A.30min
B.40min
C.50min
D.1h

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本题答案：A
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10、单项选择题  发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。

A.10km
B.50km
C.100km
D.200km

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本题答案：D
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11、单项选择题  发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。

A.补收或退还差额
B.只补不退
C.只退不补
D.不补不退

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本题答案：D
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12、单项选择题  （）车站应设失物招领处。

A.县、市所在地
B.三等及其以上
C.二等及其以上
D.客流量较大的

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本题答案：D
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13、单项选择题  全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。

A.12月1日～12月31日
B.12月5日～12月31日
C.12月10日一12月31日
D.12月20日一12月31日

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本题答案：C
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14、单项选择题  （）车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。

A.客运量大的
B.二等以上
C.三等以上
D.县、市所在地

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本题答案：C
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15、单项选择题  开行旅游专列时，运输费用由（）使用代用票一次收清。

A.始发站
B.始发局
C.折返站
D.折返局

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本题答案：A
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16、填空题  旅客计划运输目的是为了（），组织（），提高（），保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

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本题答案：充分挖掘运输潜力；旅客均衡运输；客运服务质量
本题解析：试题答案充分挖掘运输潜力；旅客均衡运输；客运服务质量

17、单项选择题  205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区 间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款

A.50km
B.100km
C.200km
D.400km

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本题答案：B
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18、单项选择题  铁路职工一次出差到一条线的几个站，使用临时定期乘车证，可填到（）。

A.××局管内
B.××线
C.列车终点站
D.最远站

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本题答案：D
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19、填空题  各运输相关部门的工作应（）、（），确保（）正常进行。

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本题答案：协调；统一；旅客运输工作
本题解析：试题答案协调；统一；旅客运输工作

20、单项选择题  管内客流区段由铁路局统一划定，一般（）直通客流区段。

A.小于或等于
B.等于
C.大于或等于
D.小于

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本题答案：A
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21、填空题  因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费（）。

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本题答案：将旅客送回
本题解析：试题答案将旅客送回

22、单项选择题  优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示（）。

A.“优”
B.“折扣”
C.“减”
D.“折”

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本题答案：D
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23、单项选择题  线路中断后，不能在短时间内恢复运行时，事故发生局应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办（）业务的电报。

A.旅客运输
B.行李运输
C.包裹运输
D.客运

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本题答案：D
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24、单项选择题  计算机退票中，F11键的功能是（）。

A.选择用途
B.进入纠错窗口
C.进入手工退票窗口
D.输入到站

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本题答案：A
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25、单项选择题  旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。

A.2年
B.4年
C.5年
D.6年

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本题答案：C
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26、判断题  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。（）

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本题答案：错
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27、判断题  线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按变径办理。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、填空题  候车室、站台的照明应良好，方便旅客（）。

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本题答案：乘降
本题解析：试题答案乘降

29、判断题  国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。（）

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本题答案：错
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30、填空题  往返票是指在购票地能够买到返回地带有（）、（）的车票。

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本题答案：席位；铺号
本题解析：试题答案席位；铺号