1、多项选择题  我国现行中小型企业划型标准主要参考的要素有（）。

A．注册资本
B．企业从业人员
C．营业收入
D．资产总额

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本题答案：B, C, D
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2、单项选择题  下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。

A．是一种先高后低的定价策略
B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润
C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户
D．相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会

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本题答案：D
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3、多项选择题  商业银行对公业务产品涵盖着客户需求到实现形式不同的层次，可将其分为三个不同的类别包括（）。

A．核心产品
B．形式产品
C．扩展产品
D．无形产品

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本题答案：A, B, C
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4、单项选择题  （）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

A．核心产品
B．形式产品
C．扩展产品
D．无形产品

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本题答案：C
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5、多项选择题  对公客户关系管理系统数据采集自（）。

A、新一代综合应用系统（ABIS）
B、信贷管理系统群（C3）
C、中间业务收费平台
D、国际结算业务处理系统（GTS）

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本题答案：A, B, C, D
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6、单项选择题  （）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。 来源:91 考试网

A．核心产品
B．形式产品
C．扩展产品
D．无形产品

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本题答案：A
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7、单项选择题  下列哪项不属于农业银行的营销理念（）。

A．以客户为中心
B．以市场为导向
C．以效益为目标
D．以制度为保证

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本题答案：D
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8、单项选择题  商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道，一般说具有以下优点（）。

A．现实及时性
B．加快商业银行产品营销速度
C．降低营销费用
D．密切与客户关系

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本题答案：B
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9、多项选择题  对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。

A、客户关联信息
B、存/贷款业务信息
C、营销信息
D、行外客户信息

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本题答案：A, C, D
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10、单项选择题  2013年度农业银行对公信贷业务专项营销目标不包括以下那类（）。

A．一般性存款年末增量目标
B．一般性存款全年日均增量目标
C．贷款年末增量目标
D．债务融资工具承销金额目标

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本题答案：C
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11、多项选择题  金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和，主要包括（）。

A．金融信用环境
B．金融市场环境
C．金融工作环境
D．金融科技环境

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本题答案：A, B, C
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12、单项选择题  CCRM系统中最底层数据机构与ABIS网点号的对应关系是（）。

A、一对一
B、一对多
C、多对一
D、多对多

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本题答案：A
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13、多项选择题  境内外联合营销可为客户提供境内外、本外币、全方位一体化金融服务，满足客户在（）方面的金融服务需求。

A．跨境结算
B．投融资
C．理财
D．避险

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本题答案：A, B, C, D
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14、单项选择题  按照农业银行部门职能分工，以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。

A．资产负债管理部
B．电子银行部
C．托管业务部
D．产品研发部

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本题答案：C
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15、多项选择题  发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准包括（）

A．公司总部或控股股东依法成立且持续经营3年以上
B．公司实收注册资本不少于2000万元
C．集团整体信用评级在AA-以上
D．公司最近一期末净资产不低于2亿元，并覆盖未弥补亏损

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本题答案：A, B, C
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16、单项选择题  CCRM系统中单一客 户（）只能有一个。

A、主管客户经理
B、协管客户经理
C、主办客户经理
D、协办客户经理

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本题答案：A
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17、单项选择题  按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述不正确的是（）。

A．积极支持先进制造业和传统产业升级改造
B．审慎介入单纯扩大产能的项目和技术落后的中小企业
C．适度介入非收费公路项目和二级公路项目
D．加快退出行业壁垒较低、技术含量不高、发展前景较差的低端制造业

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本题答案：C
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18、单项选择题  农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（）。

A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案
B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务
C．制定风险定价标准，实施全面风险管理
D．提供业务咨询和技术支持

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来源:91考试网 本题答案：C
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19、单项选择题  完整的商业银行对公业务目标客户价值评价标准包括（）。

A．财务评价标准
B．非财务评价标准
C．财务评价标准和非财务评价标准
D．无评价标准

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本题答案：C
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20、单项选择题  CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。

A、建立正确的管户关系
B、建立客户经理和存贷款账号对应关系
C、建立专家库
D、录入营销活动等营销信息

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本题答案：A
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21、单项选择题  按农业银行2013年度信贷政策指引，（）与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业。

A．择优支持
B．适度介入
C．审慎介入
D．严禁介入

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本题答案：B
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22、多项选择题  CCRM系统数据治理工作包括（）。

A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C 3机构的对应关系
C、手工进行客户归并
D、建立和维护客户群组

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本题答案：A, B, C
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23、单项选择题  市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每（）召开一次会议。

A．半月
B．月
C．季
D．半年

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本题答案：B
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24、单项选择题  以下属于国内商业银行市场营销发展趋势的是（）。

A．从“银行本位”向“客户本位”发展
B．从“主动访客”向“等客上门”发展
C．从“差异营销”向“大众营销”发展
D．从“品牌营销”向“产品营销”发展

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本题答案：A
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25、单项选择题  按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述准确的是（）。

A．加大对物流、旅游、文化产业等现代服务业的信贷投放力度
B．择优支持与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业
C．适度介入小型零售企业
D．审慎介入可能形成新的消费热点的居民消费品生产行业

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本题答案：A
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26、多项选择题  根据我国现行中小型企业划型标准，明确纳入中小企业范围的有（）。

A．中型企业
B．小型企业
C．大型企业的分子公司
D．微型企业

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本题答案：A, B, D
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27、单项选择题  商业银行的产品组合不涉及以下哪个层次的维度（）。

A．产品线
B．产品类型
C．产品价格
D．产品项目

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本题答案：C
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28、单项选择题  对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。

A、效益
B、产品
C、服务
D、客户

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本题答案：D
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29、单项选择题  以下属于商业银行市场营销宏观环境因素的是（）。

A．人口环境及结构
B．客户环境
C．竞争环境
D．内部环境

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本题答案：A
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30、多项选择题  商业银行对公业务产品定价，需要考虑的因素包括（）。

A．利润最大化
B．市场份额最大化
C．客户需求最大化
D．外部形象最大化

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本题答案：A, B, C, D
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