1、单项选择题  （）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌。

A、新品牌
B、替代品牌
C、顺销品牌
D、待淘汰品牌

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本题答案：B
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2、单项选择题  （）作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划的执行。

A.省级公司
B.地市级公司
C.工业企业
D.营销中心

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、判断题  瓶颈品项不是一个必要认真对待的问题。

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本题答案：错
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4、单项选择题  在设计调研问卷时，问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及（）等。

A、奖励措施
B、联系方式
C、调查范围
D、调查方式

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本题答案：A
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5、多项选择题  零售价格的分析维度包括（）。

A.区域
B.业态
C.销量规模
D.销售档次

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本题答案：A, B
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6、单项选择题  企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是（）。

A、成长型市场
B、机会型市场
C、进攻性市场
D、成熟型市场

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本题答案：C
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7、单项选择题  通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。

A、针对性
B、合理性
C、普遍适用性
D、普遍实用性

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本题答案：C
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8、多项选择题  以下体现了卷烟消费者吸食习惯的表述是（）。

A、某婚庆公司选择“娇子（龙凤珍品）”卷烟作为婚宴用烟
B、某商店的A品牌卷烟刚好售完，只好到其他商店购买
C、小陈到外地出差一个月，自备一条平时抽的“双喜”卷烟
D、王先生平时只抽烤烟型卷烟

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本题答案：B, C, D
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9、单项选择题  拦截式问卷应设计在（）分钟左右。

A、2至3
B、3至5
C、4至5
D、5至8

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本题答案：D
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10、单项选择题  商业品类宽度也叫（）

A .品牌数量
B.品类配额
C.销售渠道
D.单品配额

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本题答案：D
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11、多项选择题  社会库存的客户维度包括（）。

A.区域
B.业态
C.销量规模
D.销售档次

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。

A、服务过剩
B、货源投放不精准
C、服务不足
D、货源投放不均

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本题答案：B, C
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13、单项选择题  销量型产品的主要任务是（）。

A、为企业获取利润
B、打击竞争对手的产品
C、提升品牌的市场占有率
D、树立企业形象

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本题答案：C
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14、判断题  制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上优先满足企业经营发展的需要。

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本题答案：错
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15、多项选择题  网络调研方法主要有（）。

A、在线调查平台法
B、网络会议法
C、E-mail法
D、Web站点法

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本题答案：A, B, C, D
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16、判断题  系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。

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本题答案：错
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17、多项选择题  以下属于城镇消费类型的消费特点的是（）。

A、商业发达
B、人口稠密
C、人员流动性强
D、个性化需求更为明显

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本题答案：A, B, C, D
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18、判断题  营销组织的变化与市场稳定性有着必然联系，即需要随着市场变化及时调整资源配置方式。

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本题答案：错
本题解析：营销组织的变化与市场稳定性有着必然联系，即需要随着市场变化及时调整内部结构和资源配置方式

19、多项选择题  零售价格指标分析的方法包括（）。

A.绝对值判断
B.对比分析
C.定比分析
D.趋势分析

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本题答案：A, B, C, D
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20、单项选择题  客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

A．未来价值
B．实际价值
C．潜在价值
D．当前价值

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本题答案：C
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21、单项选择题  品牌-产品矩阵的列代表（）。

A、品牌-产品关系和品牌扩展战略
B、公司拥有的全部品牌和产品
C、产品-品牌关系及品牌组合战略
D、某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合

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本题答案：C
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22、多项选择题  货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种（）的相对重要性。

A、商品
B、卷烟
C、品牌
D、服务

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本题答案：A, D
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23、单项选择题  绩效，从管理学的角度看，是组织期望的（）。

A.结果
B.效果
C.目标
D.标准

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本题答案：A
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24、单项选择题  品牌组合战略中，一个管理良好的品牌组合应该能够产生（）的协调效应。

A、1+2=3
B、1+2>3
C、1+1=2
D、1+1>2

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本题答案：D
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25、单项选择题  除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。

A、满意度
B、美誉度
C、忠诚度
D、以上都是

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本题答案：A
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26、单项选择题  客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。

A、客户价值评估
B、客户价值管理
C、客户信息管理
D、客户关系管理

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本题答案：B
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27、多项选择题  从经营情况纬度划分，经营规模、销售结构和主销品牌分别对应了我们关注的哪几项主要消费特征（）。

A、消费量
B、消费结构
C、消费档次
D、品牌偏好

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本题答案：A, C, D
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28、多项选择题  区域市场品来划分的导向，包括（）。

A、市场导向
B、利润导向
C、企业导向
D、政策导向

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本题答案：A, D
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29、多项选择题  消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。

A、知晓状况
B、认可状况
C、消费状况
D、满意状况

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本题答案：A, B, C
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30、单项选择题  绩效考核体系应以（）为起点。

A、客户经理
B、市场经理
C、品牌经理
D、客户

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本题答案：D
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