1、判断题  动土作业人员在作业中应按规定配戴劳动保护用品。

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本题答案：对
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2、问答题  橇装加油装置采用单壁储油罐时，有什么设计要求？

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本题答案：①当橇装式汽车加油装置采用单壁储油罐时，储油罐上方应设
本题解析：试题答案 ①当橇装式汽车加油装置采用单壁储油罐时，储油罐上方应设防晒罩棚。
②单壁储油罐设有有效的防护层时，可不设防晒罩棚。
③单壁储油罐设有防护层时，在储油罐底部与防护层之间应设漏油监测装置。

3、单项选择题  同步电机的基本原理是（）与导线的相对运动，导线切割磁力线，产生感应电势。

A、磁场
B、电场
C、线圈
D、转子

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本题答案：D
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4、判断题  加油站防火档案可不进行隐患登记。

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本题答案：错
本题解析：加油站防火档案设有隐患登记表，对隐患必须进行详细登记。

5、单项选择题  促销活动方案的设计主要包括确定（）、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。

A、促销对象
B、促销环境
C、促销主题
D、促销方案

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本题答案：A
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6、单项选择题  油气分离器的小浮子进油或脱落，造成高压腔内形不成高压，会致使加油机（）。

A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。

A、事故处理规定
B、加油站管理规范
C、事故等级
D、混油品种及数量

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本题答案：A
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8、多项选择题  制订应急救援预案的依据有（）。

A.国家有关法律法规
B.政府决定
C.公司管理制度
D.客观要求

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本题答案：A, B, C, D
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9、单项选择题  容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。

A、管线取样
B、局部取样
C、上层取样
D、下层取样

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本题答案：A
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10、单项选择来源:91考试网 www.91exAm.org题  便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮，可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏柜（）摄氏度。

A、-15/0
B、-18/0
C、-18/4
D、-15/4

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本题答案：C
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11、多项选择题  当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时，叶片在（）的作用下贴紧泵腔。

A.工作压力
B.弹簧力
C.大气压力
D.离心力

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本题答案：B, D
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12、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击（）操作，创建单位部门，填写必填信息，完成单位帐号信息页面。

A、导入
B、增加
C、读卡
D、重置

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本题答案：B
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13、单项选择题  动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

A、技术要求
B、工程造价
C、完工时间
D、安全措施

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本题答案：D
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14、单项选择题  在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

A、答应任何请求
B、反对其不合理意见
C、诚实承诺
D、以上都不是

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本题答案：C
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15、单项选择题  在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

A、应坚决避免
B、玩笑话，无伤大雅
C、有利于调节气氛
D、以上都不是

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本题答案：A
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16、单项选择题  关于加油站油品回罐管理，以下叙述正确的是：（）。

A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。
B、对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。
C、自检、维修、强检完成后，由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。
D、自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。

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本题答案：A
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17、单项选择题  2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。

A、2007年1月5日
B、二○○七年一月五日
C、贰零零柒年壹月伍日
D、贰零零柒年零壹月零伍日

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本题答案：D
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18、单项选择题  卸油发生混油时，（）加油机应立即停止加油，并向经理汇报。

A、所有的
B、相应的
C、离油罐最近的
D、离油罐最远的

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本题答案：B
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19、问答题  现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按 小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？

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本题答案：①寄售商店代销寄售物品；②典当业销售死当物品；③销售旧
本题解析：试题答案①寄售商店代销寄售物品；②典当业销售死当物品；③销售旧货（不包括使用过的固定资产）；④经有权机关批准的免税商店零售免税货物。

20、判断题  处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。

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本题答案：对
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21、单项选择题  自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有（）。

A.系统数据库太大
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.内存大

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本题答案：A
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22、单项选择题  供应商信用是否有保证，应注意（）。

A、准时收货发货
B、按合同约定内容，履行合同条款
C、准时交货
D、以上3项

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本题答案：D
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23、单项选择题  柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是（）。

A、含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高
B、含烷烃多十六烷值高
C、含烯烃多十六烷值高
D、含金属盐多十六烷值高

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本题答案：B
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24、判断题  电子日志可以用来回应顾客的质疑、监控收银员的行为、监控所选商品和部门的销售。

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本题答案：对
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25、问答题  加油机显示板在提枪或放枪时有跳数现象。

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本题答案：①加油机管线或底阀有渗漏，均会使加油机在提枪时产生跳数
本题解析：试题答案①加油机管线或底阀有渗漏，均会使加油机在提枪时产生跳数；
②加油机输油胶管随意加长或更换时使用非标准胶管，产生开机跳数；
③传感器的传动轴过于灵活，产生开机跳数；
④出油阀不能封闭，关机时计量器中的油液倒流，产生关机跳数现象。

26、单项选择题  遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

A、以暴制暴
B、冷静应对
C、保护、躲避
D、微笑应对

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本题答案：C
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27、单项选择题  核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。

A、定期结算销售合同
B、加油站固定客户加油明细账
C、业务对账表
D、加油站定点加油凭证

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  一卡通以配送IC卡为凭据，结合系统电子单据，完成从配送计划制定与下发、油库验卡提油、加油站验卡收油等业务环节的衔接，统一并简化销售公司二次配送单据流转，最终实现（）作业。

A、信息化
B、系统化
C、无纸化
D、订单化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  油气分离器的上盖密封垫破损，造成高压腔与（）连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。

A、油气储存腔
B、油气分离腔
C、油泵
D、齿轮泵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  当油罐设在行车道下面时，人孔操作井必须设在行车道以内。防止加油不慎可能出现的溢油进入井内，引发火灾事故。

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本题答案：错
本题解析：当油罐设在行车道下面时，人孔操作井宜设在行车道以外。防止加油不慎可能出现的溢油进入井内，引发火灾事故。