1、单项选择题  行拥抱礼时主动者应：（）

A、右臂在上，左臂在下
B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐
D、双臂朝下

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本题答案：A
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2、单项选择题  乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）

A、着裙装的女士先上车
B、抵达目的地时，主 人先下车
C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

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本题答案：A
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3、单项选择题  举行双边洽谈时，应当使用（）

A．圆桌
B．长桌
C．正方桌
D．多角来源:91考试网 www.91eXam.org桌

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本题答案：B
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4、单项选择题  在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）

A.按身份与职务的高低排列
B.按年龄排列
C.按国名字母顺序排列
D.按通知代表团组成的日期先后排列

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本题答案：C
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5、多项选择题  倾听他人谈话的方法有（）

A.良好的精神状态，接受对方的态度
B.偶尔的提问、提示
C.及时反馈
D.打断对方并进行有理的反驳
E.适当的批评

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本题答案：A, B, C
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6、问答题  公关广告的要素。

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本题答案：a、广告主（企业、厂家、经销商）
b、广告信
本题解析：试题答案a、广告主（企业、厂家、经销商）
b、广告信息（广告词）
c、广告媒介（广播电视报纸杂志）
d、目标受众（消费者）

7、单项选择题  不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）

A、世交
B、莫逆交
C、忘年交
D、刎颈交

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本题答案：C
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8、单项选择题  在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会（）

A.传播信息
B.发布消息
C.协调关系
D.沟通感情

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本题答案：B
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9、单项选择题  乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）

A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时，不要强行挤入
D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

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本题答案：A
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10、多项选择题  以下关于“OK”手势说法正确的是（）。

A.在美国表示“赞扬”、&ld quo;允许”、“了不起”
B.在法国表示“零”或“无”
C.在印度表示“金钱”
D.在巴西表示“引诱女人”或 “侮辱男人”
E.在日本表示“ 正确”

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本题答案：A, B, D
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11、单项选择题  传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（）

A．会议记录
B．会议纪要
C．会议简报
D．会议通讯

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本题答案：A
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12、单项选择题  礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）

A．礼仪环境
B．礼仪过程
C．礼仪要素
D．礼仪关系

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本题答案：A
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13、单项选择题  在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A.小礼服
B.大礼服
C.职业套裙
D.高级休闲服

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本题答案：B
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14、多项选择题  以下符合电话礼仪的有（）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门

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本题答案：A, B, E
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15、单项选择题  日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）

A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或 91ExAm.org违背伦理道德的行为
D、将来访客人置于右侧位置上

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本题答案：B
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16、多项选择题  “大藏经”主要包括（）

A.经
B.典
C.律
D.令
E.论

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本题答案：A, C, E
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17、单项选择题  在公关活动中，作为交际场所最基本姿势的举止是（）

A.手势
B.行走
C.站立
D.就座

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本题答案：C
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18、多项选择题  如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。

A.问清对方姓名
B.问清对方单位
C.问明对方来电意图
D.告知对方老总行踪
E.告知对方老总专线电话

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本题答案：A, B, C
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19、填空题  公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。

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本题答案：激励与教育功能
本题解析：试题答案激励与教育功能

20、单项选择题  展览计划书要充分体现出展览会的（）

A.主体思想
B.中心结构
C.产品设计
D.礼仪事项

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本题答案：A
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21、多项选择题  礼仪主体的类型包括（）

A.个人主体
B.临时团体
C.组织主体
D.社会
E.固定团体

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本题答案：A, B, C
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22、多项选择题  电话求职时应遵守的礼仪有（）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所

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本题答案：B, C, D, E
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23、单项选择题  在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）

A．相互尊重
B．谅解互助
C．信息沟通
D．有效配合

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本题答案：C
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24、单项选择题  在各种洽谈中，记录洽谈双方谈论的要点、讨论的问题、达成的协议的书面材料是（）

A.合同
B.备忘录
C.协议书
D.会议记录

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本题答案：B
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25、问答题  交谈当中的七忌。

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本题答案：1、谈隐私
2、背后议论
3、接任
本题解析：试题答案1、谈隐私
2、背后议论
3、接任短处
4、粗俗下流
5、用词贬义、直义
6、乱发牢骚
7、出言不逊

26、单项选择题  谈判时，每方参加谈判的是多人，这种谈判称为（）

A.团体谈判
B.多人谈判
C.单独谈判
D.集中谈判

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本题答案：A
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27、单项选择题  任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（）

A.方针政策
B.重大新闻
C.组织形象
D.人事变更

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本题答案：B
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28、单项选择题  网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（）

A、标明题目
B、添加附件
C、电话通知
D、夸大信件内容

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本题答案：A
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29、单项选择题  礼仪要求对重要信函的回复时间应为（）

A.两周内
B.一周内
C.48小时
D.24小时

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本题答案：C
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30、多项选择题  日本的国花是（）

A.樱花
B.绿雉
C.荷花
D.兰花
E.郁金香

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本题答案：A, B
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