1、填空题  被处分的员工如对处分感到不公平，可于收到处分通知书之日起（）天来源:91考试网 91exam.org内，以书面形式向上级或上级之上级提出上诉或申辩.

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本题答案：7
本题解析：试题答案7

2、判断题  不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。

A.确保现金.票证安全
B.确保人身安全
C.首先报警
D.首先大声呼喊

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.

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本题答案：吨油费用
本题解析：试题答案吨油费用

5、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.

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本题答案：登门拜访
本题解析：试题答案登门拜访

6、单项选择题  下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。

A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖 上私章
B.将开错的发票撕毁重开
C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致

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本题答案：D
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7、多项选择题  客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号

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本题答案：A, B
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8、问答题  为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？

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本题答案：由于加油机是一种计量器具，按照国家有关规定，其允许误差
本题解析：试题答案由于加油机是一种计量器具，按照国家有关规定，其允许误差一般在0.1升以内。为避免由于油机发生过冲而造成加油卡无法成功扣款情况发生，加油机采取的一种保护性设计：即在加油卡内余额比较少的情况下（一般认为不够加一次油的款额）加油消费时，加油机按照卡内保留0.1升油量误差的原则进行交易处理。因此会造成加油卡内遗留下0.1升油所对应的金额。

9、单项选择题  下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.保险柜随手乱码
B.营业收银室的门随手关闭
C.加油站的同事可以随意出入（营业）收银室
D.超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  实行收支两条线的加油站下列做法中正确的是（）。

A.用销货款支付员工的工资 
B.用油站银行账户代其他单位和个人存取款项 
C.将公款以个人名义存入银行 
D.加油站营业款全部上缴

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本题答案：D
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11、单项选择题  站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。

A.端正慈祥.呆滞
B.正直平稳.自然
C.挺拔竖立.长远
D.拖沓无力.迥异

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本题答案：B
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12、填空题  增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.

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本题答案：二个月
本题解析：试题答案二个月

13、填空题  加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.

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本题答案：无涂改
本题解析：试题答案无涂改

14、填空题  （）、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、爆炸危险区域划分图，应统一制作、上墙.

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本题答案：加油站平面图
本题解析：试题答案加油站平面图

15、单项选择题  下列不属于加油站现金管理的条款是（）。

A.找零钞票的管理
B.岗上现金管理
C.交接班现金清点.结缴管理
D.应收帐款的管理

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本题答案：D
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16、填空题  对信息进行分类主要有（）和外部信息.

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本题答案：内部信息
本题解析：试题答案内部信息

17、单项选择题  加油站“有电危险”或“当心触电”两块警示牌，最好悬挂在（）。

A.发配电房门口
B.变压器上
C.配电柜上
D.电气开关上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  加油站 服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。

A.端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B.挺.直.高
C.身体协调.姿势优美
D.随意舒适

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本题答案：A
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19、填空题  发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.

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本题答案：礼貌劝阻
本题解析：试题答案礼貌劝阻

20、单项选择题  客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.

A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。

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本题答案：A
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21、填空题  员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.

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本题答案：10
本题解析：试题答案10

22、单项选择题  污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。

A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水

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本题答案：A
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23、判断题  当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）

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本题答案：对
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24、单项选择题  水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  量油尺的检定周期是指（）。

A.检定量油尺之日起至满半年
B.检定量油尺后从第一次使用之日起至满半年
C.检定量油尺之日起至实际使用满半年
D.检定量油尺之日起至小于或等于半年

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本题答案：D
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26、单项选择题  加油站发生盗窃后，当班员工首先应该（）。

A.保护现场并报告经理（领班）
B.清点物品并报告经理（领班）
C.报告经理（领班）
D.报告公司主管领导

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本题答案：A
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27、填空题  加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.

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本题答案：加油员
本题解析：试题答案加油员

28、填空题  加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.

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本题答案：油箱口
本题解析：试题答案油箱口

29、判断题  在对卧式罐内油高进行第一次测量时，用测空法量油找出油高的位置，如果将浸入油面的那一部份量油尺长度省略不计，抹试油膏应从本次找出油高的位置往尺砣方向抹一定距离。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、填空题  现金及银行存款应（），保证账实相符.

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本题答案：每日清算
本题解析：试题答案每日清算