1、判断题  职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

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本题答案：错
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2、单项选择题  职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

A、良好态度
B、严明纪律
C、服务群众
D、高尚荣誉

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本题答案：C
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3、判断题  按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

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本题答案：对
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4、判断题  在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异，规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

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本题答案：错
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5、判断题  派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

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本题答案：对
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6、单项选择题  快递企 业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）

A、关税记账
B、关税现结
C、关税记账转第三方
D、代缴关税

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本题答案：A
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7、判断题  如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

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本题答案：错
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8、判断题  关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

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本题答案：对
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9、判断题  快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

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本题答案：对
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10、判断题  《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类。

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本题答案：错
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11、判断题  熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约（Internation Plant Protection Convention）的简称。

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本题答案：对
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12、单项选择题  在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里，如果装在一个箱子里，既增加打包的难度，又不容易装卸。这遵循（）的原则。

A、适度包装
B、便于装卸
C、安全防盗
D、适合运输

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本题答案：B
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13、单项选择题  对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品，应提交中华人民共和国海关进出境快件（）报关单。

A、KJ1
B、KJ2
C、KJ3
D、KJ4

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本题答案：B
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14、判断题  包装筒是筒身各处横截面形状完全一致的一种包装容器，是刚性包装的一种。包装材料强度较低，罐体抗变形能力弱。

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本题答案：错
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15、判断题  快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

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本题答案：错
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16、判断题  收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。

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本题答案：对
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17、单项选择题  “有毒性的”英文为（）

A、INFEcTINUs   
B、HAZARDOUS DANGEROUS
C、TOxIc     
D、RADIOACTIVE

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本题答案：C
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18、判断题  集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为快件详情单。

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本题答案：错
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19、单项选择题  下列不属于中国海关限制进境的物品：（）

A、无线电收发信机、通信保密机
B、烟、酒
C、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料
D、藏独宣传品

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本题答案：D
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20、判断题  在包装无气打火机时，使用大量的汽泡纸将打火机进行包裹，然后放入纸箱，再使用过多的泡沫颗粒进行填充，符合适度包装原则。

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本题答案：错
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21、判断题  收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

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本题答案：对
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22、单项选择题  快件索赔程序为（） （1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（3）
D、（2）（3）

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本题答案：B
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23、单项选择题  派送服务的基本原则包括（） （1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送

A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（4）
C、（1）（3）（4）
D、（1）（2）（3）

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本题答案：D
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24、单项选择题  涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）

A、天气
B、车流量
C、道路交通网络
D、客户更址

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本题答案：C
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25、单项选择题  下列哪项属于快递流程的基本要求（）

A、安全便捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越

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本题答案：A
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26、判断题  “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送大件、重件。

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本题答案：错
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27、判断题  “爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。

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本题答案：对
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28、判断题  按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

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本题答案：错
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29、单项选择题  Idntitycard译为（）

A、证书
B、地址卡
C、户口本
D、身份证

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本题答案：D
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30、单项选择题  选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

A、知悉知情权
B、自主选择权
C、责任监督权
D、公平交易权

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本题答案：C
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