1、问答题  企业彩报产品功能？

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本题答案：企业彩报业务系统具备立即和定时群发移动彩信，支持将EX
本题解析：试题答案企业彩报业务系统具备立即和定时群发移动彩信，支持将EXCEL附件以文本、图形（柱状图、饼状图、曲线图）以及EXCEL原形进行展现；提供方便灵活的彩信发送模板定制；
灵活按照模板设置彩信发送周期提醒；同时发送人员可以实时监控彩信的发送状态等等。

2、多项选择题  全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。 91ExAM.org

A、短信查询
B、营业厅查询
C、网站查询
D、10086查询
E、彩信查询

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。

A、文本方式
B、饼图
C、曲线图
D、柱状图
E、原型图（将Excel内容做成表格图片）

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

4、问答题  某地产销售公司，该企业拍的一块土地，并已经开始规划建设一块高档住宅。由于该企业为外地企业投资，工作人也多为外地人。预计该楼盘需要开放和销售2年左右，现阶段该单位除规划建设外，着力用于形象宣传。如何利用我们的服务和产品优势，贯穿于其2年投资整个过程中？

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本题答案：形象宣传方面推荐移动400、企业建站、吉祥号码提高形象
本题解析：试题答案形象宣传方面推荐移动400、企业建站、吉祥号码提高形象，通讯方面推荐虚拟网、集团总机、集团通讯录节省话费方便联系，由于需要向自己的客户下发宣传短信，企信通是非常有效的工具。

5、多项选择题  无线PBX单向业务包括（）。

A、会议通知/提醒
B、工资发放
C、活动通知
D、节日祝福

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、填空题  ADC是指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于（）的（）式的信息化应用服务。

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本题答案：移动终端；托管
本题解析：试题答案移动终端；托管

7、判断题  移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

8、填空题  开通呼叫等待的用户在接听一个电话时，如果此时新来一个电话，将不能收到新来这个电话的（）信息。

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本题答案：属地
本题解析：试题答案属地

9、多项选择题  MAS作为移动代理服务器，可与下列（）进行耦合。

A、ERP
B、OA
C、CRM
D、E-Mail

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、填空题  ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。

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本题答案：Internet内容提供商
本题解析：试题答案Internet内容提供商

11、填空题  信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。

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本题答案：客户端的方式
本题解析：试题答案客户端的方式

12、判断题  如果用户从来没有成功接收到彩信是不 91EXAM.org会发生扣费的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、问答题  某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？

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本题答案：老师方面可以利用校讯通里的亲情通话，以及网站方式和学生
本题解析：试题答案老师方面可以利用校讯通里的亲情通话，以及网站方式和学生进行交流，可以利用企信通业务进行下发公告性质的短信。
学校安全方面，利用校讯通刷卡方式通知学生家长及时接送孩子。同时可以建议学校进行分时接送的方案，缓解接送孩子带来的拥堵的问题。

14、填空题  核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。

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本题答案：使用价值；核心利益
本题解析：试题答案使用价值；核心利益

15、问答题  无线网站有什么功能？

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本题答案：1）无线信息访问：用户通过手机访问无线网站；
本题解析：试题答案1）无线信息访问：用户通过手机访问无线网站；
2）无线信息发布：用户通过手机发布无线网站信息；
3）无线网站管理：用户通过手机可对无线网站进行管理，如用户管理、应用管理、系统管理等。

16、问答题  《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？

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本题答案：应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电
本题解析：试题答案应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定，不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益。

17、判断题  手机阅读用户订制包月业务，申请当天生效、取消次月生效。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、判断题  车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、问答题  工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？

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本题答案：电信服务协议应包括以下主要条款：
（1）业务
本题解析：试题答案电信服务协议应包括以下主要条款：
（1）业务经营者及用户的名称或姓名和地址；
（2）用户选定的服务项目；
（3）基本收费标准；
（4）双方的权利、义务和责任；
（5）业务经营者做出的服务质量承诺；
（6）咨询投诉电话；
（7）解决争议的方法和违约责任；
（8）订立合同的日期及有效期；
（9）须订立的其他事项。

20、多项选择题  递送名片礼仪规范（）。

A、身体微微前倾；
B、双手呈上名片；
C、名片的字迹面向对方
D、递于对方手中。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题& nbsp; 号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。

A、具有无线同步功能的手机。
B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。
C、手机SIM卡应能开通WAP。
D、GPRS上网业务。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、问答题  什么是移动CRM？

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本题答案：移动CRM系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原
本题解析：试题答案移动CRM系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的CRM系统进行耦合，主要为集团客户提供基于移动无线网络访问CRM系统的答题要点，客户能够通过移动终端来源:91考试网 www.91eXam.org随时随地的接入系统，
进行CRM系统客户资料收集、管理、营销、客户服务等各项工作，从而形成无论任何时间、任何地点、任何方式都可以收集客户资料并回传至CRM系统进行管理，并能够开展营销推广和客户服务活动。

23、问答题  简述LBS业务功能。

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本题答案：1）位置服务：查看位置、刷新位置、短信群发、位置追踪、
本题解析：试题答案1）位置服务：查看位置、刷新位置、短信群发、位置追踪、轨迹回放、报警设定和定时设置等功能。
2）资源管理：人员管理、终端管理、企业POI管理和终端付费。
3）地图服务：位置查询、周边查询和最优路径。
4）手机查询：能够通过手机发送短信查询指定人 员当前位置，系统将人员的位置以短信或彩信方式发回手机。
6）趁热打铁签署协议并约定时间进行后续调试开通工作。
7）根据客户情况选择介绍相应随e行、手机邮箱等适合移动行大客户需求的业务，或留下宣传材料约定下次上门跟进的时间。

24、填空题  中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。

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本题答案：诚信；中国移动八项服务承诺；金牌服务、满意100
本题解析：试题答案诚信；中国移动八项服务承诺；金牌服务、满意100

25、填空题  企业建站业务变更主要包括（）、（）等。

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本题答案：域名变更、资费变更
本题解析：试题答案域名变更、资费变更

26、填空题  BlackBerry业务可在（）和（）多种网络实现。

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本题答案：GPRS，WCDMA
本题解析：试题答案GPRS，WCDMA

27、填空题  WLAN即（），无线局域网本质的特点也是最大的优点就是不再使用（），从而使网络的构建和移动更加灵活。

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本题答案：无线局域网；通信电缆
本题解析：试题答案无线局域网；通信电缆

28、填空题  银信通个人帐户查询包括（）。

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本题答案：编辑短信主动查询个人账户的余额或明细信息
本题解析：试题答案编辑短信主动查询个人账户的余额或明细信息

29、填空题  客户开通企业建站业务当月收取功能费。开通日在15日之前（含15日）收取（）功能费；开通日在15日之后收取（）功能费。

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本题答案：全月；半月
本题解析：试题答案全月；半月

30、填空题  飞信的WAP网站为（）；飞信的WWW网站为（）。

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本题答案：http：//wap.fetion.com.cn；http：
本题解析：试题答案http：//wap.fetion.com.cn；http：//www.fetion.com.cn