1、单项选择题  下列培训不是项目负责人的能力培训内容的是（）。

A.制订物业管理制度的能力
B.创优达标能力
C.制订物业维修方案的能力
D.公共关系

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本题答案：D
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2、单项选择题  对面试程序一般的步骤叙述正确的是（）。①准备；②营造和谐气氛；③提问；④结束；⑤复审

A.①→②→③→④→⑤
B.①→③→②→④→⑤
C.②→①→③→④→⑤
D.②→③→①→④→⑤

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本题答案：A
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3、问答题  刘某在A公司工作已3年。表现优秀。该公司与其签订了为期五年的劳动合同，同时，送刘某去参加一年的脱产学习弱电技术。刘某与A公司就学习一事签订了培训协议：一刘某学习的费用由A公司支付，学习期间工资照发。学习回公司后，至少要再为A公司服役八年尚可调换工作。刘某学成后回A公司工作至劳动合同期满，提前一个月，刘某提出辞职申请。一个月后，刘某到B公司工作并与B公司签订了为期二年的劳动合同。 请问培训协议对刘某有没 有约束力？

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本题答案：有约束力。培训协议内容是用人单位和劳动者之间就技术培训
本题解析：试题答案有约束力。培训协议内容是用人单位和劳动者之间就 技术培训事宜达成的专项协议，是双方真实意思表示，具有法律约束力。

4、多项选择题  二级培训体系的好处在于（）。

A.有利于加强培训的针对性
B.有利于加强项目机构培训的责任感
C.有利于加强培训标准和要求的统一
D.有利于加强培训的及时性
E.有利于加强培训的适应性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  （）是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。

A.入职培训
B.职前培训
C.试用培训
D.员工培训

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本题答案：B
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6、多项选择题  通常企业对员工的奖励包括（）。

A.物质奖励
B.奖金
C.岗位调整
D.组织谈话
E.精神奖励

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本题答案：A, B, E
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7、单项选择题  下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是（）。

A.企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑
B.薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等
C.为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率
D.企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整

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本题答案：C
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8、单项选择题  招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的（），企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。

A.规范性
B.真实性
C.准确性
D.合理性

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本题答案：A
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9、多项选择题  在培训体系选择方面，如果（），宜建立二级培训体系。

A.项目机构的数量较多且分布较散
B.企业员工集中
C.培训资源较紧缺
D.员工整体素质较高
E.培训资源比较充裕

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本题答案：A, D, E
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10、多项选择题  物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括（）。

A.有利于充分利用企业的培训资源
B.有利于统一公司的培训标准和培训要求
C.有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
D.有利于降低培训成本
E.有利于加强项目机构培训的责任感

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是（）。

A.一级培训体系
B.二级培训体系
C.一、二级混合培训体系
D.以上都可以

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本题答案：B
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12、单项选择题  （）是物业管理企业培训中常用的培训方法， 具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训。

A.课堂教学法
B.师徒式培训法
C.现场教学法
D.特别任务教学

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本题答案：A
本题解析：暂无解来源:91考试网 91EXAm.org析

13、单项选择题  对项目负责人的工作业绩和业务能力的考核可设定相应指标体系，通过（），实现对项目负责人的综合评定。

A.定量考核与定性考核相结合
B.定量考核
C.定性考核
D.不确定

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本题答案：A
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14、单项选择题  对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是（）。

A.分析简历的结构
B.重点看主观内容
C.审查简历中的逻辑性
D.对简历的整体印象

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本题答案：B
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15、问答题  刘某在A公司工作已3年。表现优秀。该公司与其签订了为期五年的劳动合同，同时，送刘某去参加一年的脱产学习弱电技术。刘某与A公司就学习一事签订了培训协议：一刘某学习的费用由A公司支付，学习期间工资照发。学习回公司后，至少要再为A公司服役八年尚可调换工作。刘某学成后回A公司工作至劳动合同期满，提前一个月，刘某提出辞职申请。一个月后，刘某到B公司工作并与B公司签订了为期二年的劳动合同。 依据是什么？

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本题答案：应予赔偿。
劳动部[1995]223号《违反
本题解析：试题答案应予赔偿。
劳动部[1995]223号《违反{劳动法）有关劳动合同规定的补偿办法》第4条规定：
劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位的下列损失：
①用人单位招收录用其所支付的费用；
②用人单位为其支付的培训费用；
③给生产经营、工作造成的直接经济损失；
④劳动合同约定的其他费用。这里的培训费用是指单位有支付凭证的、与培训有直接关系的费用，包括培训期间的车旅费、住宿费、培训课程费及其他相关费用。

16、多项选择题  薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（）。

A.吸引高素质人才，稳 91eXAm.org定现有员工队伍
B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D.是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程
E.为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础

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本题答案：A, B, C
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17、多项选择题  物业管理企业员工考核一般应遵循（）原则。

A.考核的指标进行科学分档
B.考核的内容必须与工作相关
C.考核标准必须可以直接操作
D.考核标准的制定与执行必须科学合理
E.凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整

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本题答案：B, C, D, E
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18、多项选择题  对项目负责人的考核一般是通过（）等方面进行的。

A.工作业绩
B.业务能力
C.服从意识
D.真诚意识
E.综合素质

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本题答案：A, B, E
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19、单项选择题  对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。

A.房屋附属设备的构成及分类
B.供水供电基本知识
C.三级保养制度
D.房屋附属设备维修的类型

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本题答案：B
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20、单项选择题  中高级管理人员知识培训的主要内容不包括（）。

A.公共关系学
B.市场营销相关知识
C.物业管理方案的制订
D.物业服务企业财务管理

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本题答案：C
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21、单项选择题  惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又（）运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。

A.公平地
B.合理地
C.公正地
D.公开地

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本题答案：A
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22、单项选择题  员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和（）等薪资加以确定和调整的过程。

A.奖励
B.奖金
C.福利
D.年终奖

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本题答案：C
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23、单项选择题  对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以（）为周期比较合适。

A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.一年

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本题答案：D
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24、单项选择题  物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是（）。

A.激励员工
B.吸引和留住需要的人才
C.辞退不称职的人才
D.提高企业的竞争能力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

A.突发水浸事故的处理能力
B.玻璃幕墙的清洁能力
C.车辆冲卡事件的处理能力
D.室内门窗的维修能力

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本题答案：D
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26、单项选择题  以下关于法人单位与产业活动单位及其相互之间关系的表述中，不正确的是（）。

A.法人单位属于机构单位
B.产业活动单位相当于基层单位
C.一个法人单位包括一个或多个产业活动单位
D.一个产业活动单位不一定隶属于一个法人单位

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本题答案：D
本题解析：法人单位由产业活动单位组成，一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。法人单位和产业活动单位之间存在一种隶属关系，即产业活动单位接受法人单位的管理和控制。

27、多项选择题  人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括（）。

A.公司发展史
B.公司组织架构
C.职业礼节礼貌
D.安全常识
E.岗位工作职责及工作要求

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  物业服务企业培训体系包括（）。

A.一级培训体系
B.二级培训体系
C.一级培训体系和二级培训体系
D.一级培训体系、二级培训体系和三级培训体系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是（）。

A.职位分析
B.职位评价
C.薪酬调查
D.薪酬结构设计

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  物业管理企业对员工进行考核通常采用（）。

A.定期考核法和不定期考核法
B.整体考核法和个体考核法
C.定量考核法和定性考核法
D.定量考核法和整体考核法

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本题答案：C
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