1、问答题   简述好品退库的注意事项。

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本题答案：可退库商品：1、商品基本资料内注明’可退库
本题解析：试题答案可退库商品：1、商品基本资料内注明’可退库’的商品。2、必须为原包装且以OM为单位。（存控主动通知分店退库商品允许非原包装）。3、必须符合允退期限，允退期限标准。

2、填空题  存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销售情况调节下单。

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本题答案：50%；30%；20%
本题解析：试题答案50%；30%；20%

3、名词解释  商品盘点

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本题答案：对商品实有库存数量及其金额进行清点。
本题解析：试题答案对商品实有库存数量及其金额进行清点。

4、单项选择题  公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

A、12h
B、24h
C、48h
D、6h

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  （）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。

A、磁卡
B、支票
C、现金
D、记账

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。

A、文字
B、特征
C、语言
D、性能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。

A、对于季节性商品应按现价退换
B、商场责任按原价退货
C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换
D、退货时无需退除会员积分

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。

A、30cm
B、20cm
C、10cm
D、15cm
E、5cm

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、情况特殊的
B、普通的
C、多数的
D、主要的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A、个人卫生的准备
B、售货用具的准备
C、商品的准备
D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  商品有标志的目的是为了（）。

A、美观
B、商品销售
C、树立企业形象
D、广告效应

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  鸡蛋筐重为（）。

A、1kg
B、1.8kg
C、1.9kg
D、2.0kg

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工 91ExAm.org作。

A、痢疾
B、沙眼
C、肺结核
D、流感

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。

A、三声
B、四声
C、五声
D、二声

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、填空题  碳酸饮料按（）、（）分开陈列，再按（）陈列，整箱商品（）。

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本题答案：罐装；瓶；价格 带；放在底层
本题解析：试题答案罐装；瓶；价格带；放在底层

17、单项选择题  库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。

A、未发运
B、未出售
C、未检查
D、未保养

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法 权益的社会团体是（）。

A、仲裁机构
B、消费者协会
C、工商行政部门
D、红十字会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、问答题  简述分店基础工作稽核的具体内容。

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本题答案：缺货检查、滞销检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、
本题解析：试题答案缺货检查、滞销检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、大润发商品陈列、收货检查、生鲜报废、POP检查、外仓出库检查。

20、单项选择题  在找零交给顾客前，还要（）一次。

A、心算
B、口算
C、复核
D、心算、口算、复核

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、判断题  保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。

A、着火层
B、顺序
C、纸绳
D、包扎

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  （）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。

A、磁卡
B、现金
C、支票
D、记账

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的（）。

A、最低限额
B、最高限额
C、平均限额
D、公差

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。

A、推式
B、拉式
C、访问
D、让利

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。

A、种类
B、大类、品目、品种、细目
C、品种
D、大类

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本题答案：B
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27、名词解释  商品损益

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本题答案：商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。
本题解析：试题答案商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。

28、问答题  简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？

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本题答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用
本题解析：试题答案DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①030且销量≥2DMS；
2、当库存数量<1/2DMS且SALESQTY为0，则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMS<0时，则DMS为0.01。

29、单项选择题  收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。

A、条 码变形
B、多种条码
C、条码无效
D、条码失效

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、名词解释  经济合同

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本题答案：法人之间为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的书
本题解析：试题答案法人之间为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的书面协议。