1、问答题  试论“一个管理者的工作不是听下属的抱怨。”

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本题答案：适当的有效的抱怨有助于工作方法、措施的改进，而只是无理
本题解析：试题答案适当的有效的抱怨有助于工作方法、措施的改进，而只是无理或则出于下属本人的抱怨则要加之批评 。

2、单项选择题  多接受少付出的人属于（）。

A.完美主义者
B.悲情浪漫者
C.怀疑论者
D.观察者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）

A、指出在材料中的位置。
B、指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C、回答问题，并不指出你已经解释过。
D、不理这个问题，要求提下一个问题。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  演讲者在演讲时语速要适中，一般以每分钟（）个字为宜。

A.200
B.100
C.150
D.250

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  简述在商务沟通中我们经常使用的论据类型。

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本题答案：（1）事实和数据
（2）轶事趣闻的证据本题解析：试题答案（1）事实和数据
（2）轶事趣闻的证据
（3）借助权威
（4）借助常识

6、填空题  影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

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本题答案：接受的有选择性；沟通技巧的差异
本题解析：试题答案接受的有选择性；沟通技巧的差异

7、单项选择题  下列属于沟通渠道的是（）。

A.人与动物
B. 人与植物
C.人与人
D.人与自然

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。

A.太棒了，我佩服你的见解
B.有意思，你的见解很特别
C.我了解你的意思
D.你不应该…你不可以…

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  对于人际沟通的说法正确的是（）。

A.人际沟通不需要层次性
B.人际沟通既是一门科学又是一门艺术，需要重视
C.人际沟通与人际关系密切相关但是没有区别
D.人际沟通可有可无

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程？（）。

A.人际沟通
B.组织沟通
C.人际关系
D.社会关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  在沟通中，来自接收者的人为障碍主要有（）

A、地位障碍
B、信誉障碍
C、理解障碍
D、偏见障碍

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。

A.便于核实
B.易保存，方便“复制&r dquo;，不易被“污染& rdquo;
C.更加容易令人信服
D.传递迅速

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作（）。

A.确定论题
B.处理材料
C.营造结构
D.锤炼语言

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本题答案：C
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14、单项选择题  为了提高会议效率，在会议开始前进行的工作的是（）。

A.营造氛围
B.明确目标
C.促进交流
D.紧扣主题

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本题答案：A
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15、单项选择题  身体动作中最核心的部分是（）。

A.表情
B.眼神
C.手势
D.姿态

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  喜欢唱反调，对很多事情都很抗拒的人多为（）。

A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第八型领袖型/能力型
D.第三型成就型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？（）

A.会议目的不明确
B.会议持续太久
C.简单问题复杂化
D.发言者过于健谈

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本题答案：C
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18、单项选择题  信息反馈属于（）。

A.沟通的要素
B.沟通模式
C.沟通类型
D.沟通概念

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）

A、反馈和他人告知
B、理解和他人告知
C、反馈和自我透露
D、理解和自我透露

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  网络沟通的优势是（）。

A.意义丰富
B.有形，便于核实
C.效率高且廉价
D.快速反馈

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本题答案：C
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21、问答题  组织沟通有何特点？

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本题答案：有明确目的，其目的是影响组织中的每一个人的行为，使之与
本题解析：试题答案有明确目的，其目的是影响组织中的每一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现组织目标。
其活动是按照预先设定的方式，沿着即定的轨道、方向、顺序进行，作为一种管理的日常活动而发生。
与公司规模有关（大—规范—过程长；小—不够规范—过程短—效果容易控制）。
其活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束。

22、单项选择题  聆听的技巧不包括（）。

A.反映
B.核实
C.发问
D.重复

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本题答案：B
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23、单项选择题  以下不属于沟通过程模式功能的是（）。

A.构造功能
B.解释功能
C.反馈功能
D.预测功能

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本题答案：C
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24、单项选择题  内部驱动因素包括（）

A.保健因素
B.激励因素
C.环境因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是（）。

A.有高素质的管理者
B.有高质量的管理者培训环境
C.有发育完全的经理市场
D.服务完善的“猎头公司”的存在

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

A、可以满足员工情感方面的需要
B、可以弥补正式渠道传递信息的不足
C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

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本题答案：A, B, C, D
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27、问答题  高情境与低情境文化各有何特征？

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本题答案：高情境文化：强调沟通所在的情境，非常注意含糊的、非言语
本题解析：试题答案高情境文化：强调沟通所在的情境，非常注意含糊的、非言语信息。亚洲、阿拉伯和地中海地区的文化都位于高情境一端。
低情境文化：不强调沟通的情境，依赖于明确的言语沟通。美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区的文化都位于低情境的一端。

28、单项选择题   ;下列哪种沟通网络能提高组织成员的士气（）

A.链式沟通网络
B.圆周式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.全通道式沟通网络

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本题答案：B
本题解析：暂无来源:91考试网 www.91eXam.org解析

29、单项选择题  演讲时将目光投向远方，一般在表达憧憬、回忆等内容时使用，这种眼神表达方式为（）。

A.前视法
B.环视法
C.点视法
D.虚视法

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本题答案：D
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30、单项选择题  以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（）

A、传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广；观众不受条件限制。
C、创作简单，费用较低。

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本题答案：C
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