1、单项选择题  保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地

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本题答案：D
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2、多项选择题  地板保洁后应做到（）。

A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一

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本题答案：A, B, D
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3、单项选择题  清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。

A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素

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本题答案：C
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4、单项选择题  在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。

A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责

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本题答案：A
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5、填空题  连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。

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本题答案：开关；空气
本题解析：试题答案开关；空气

6、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。 来源:91 考试网

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本题答案：安全帽
本题解析：试题答案安全帽

7、单项选择题  对业主提出的保洁问题，态度要（）。

A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改

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本题答案：A
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8、单项选择题  控制保洁质量的最常用的方法是（）。

A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查

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本题答案：B
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9、单项选择题  哪项不属于识别污垢的方法。（）

A.看
B.闻
C.摸
D.擦

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本题答案：D
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10、问答题  简述保洁人员的岗位职责？

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本题答案：1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及
本题解析：试题答案1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2、严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3、维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4、爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净，并统一存放于指定地点；
5、对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6、发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；
8、收集顾客意见并及时向上级汇报；
9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10、完成临时任务。

11、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、问答题  全自动洗地机使用常识。

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本题答案：1、使用洗地机清洗地面时需按照有外而内的清洁原则。本题解析：试题答案1、使用洗地机清洗地面时需按 91eXAm.org照有外而内的清洁原则。
2、使用全自动洗地机时应事前对地面上杂物用尘推等工具清扫一遍，防止杂物吸进设备造成设备管路堵塞，导致吸水不彻底。
3、使用洗地机时保洁员随手配备一块抹布，定时擦拭吸水胶条上的污物，使洗地机保持良好的吸水状态。
4、使用洗地机时应注意清洁剂和消泡剂要配合使用（清水箱加清洁剂污水箱加消泡剂比例为2：1）防止因泡沫过多吸进吸水电机导致电机烧毁。
5、使用洗地机前一定要检查污水箱中是否有污水，防止污水箱水满溢出导致吸水电机烧毁。
6、使用百洁垫进行清洁时要注意，百洁垫要及时更换以免对针盘造成损害。

13、单项选择题  家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别

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本题答案：D
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14、单项选择题  有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾

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本题答案：C
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15、单项选择题  家庭保洁有什么。（）

A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场

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本题答案：A
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16、填空题  物业区域内（）每月应进行两次。

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本题答案：灭鼠工作
本题解析：试题答案灭鼠工作

17、问答题  简述保洁、服务人员的红线标准？

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本题答案：1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；

本题解析：试题答案1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。

18、填空题  钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。

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本题答案：粗糙；表面
本题解析：试题答案粗糙；表面

19、填空题  处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。

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本题答案：城市人民政府市容环境卫生主管部门
本题解析：试题答案城市人民政府市容环境卫生主管部门

20、多项选择题  任何单位和个人不得（）建筑垃圾。

A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒

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本题答案：A, C, D
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21、填空题  建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。

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本题答案：消纳、综合利用
本题解析：试题答案消纳、综合利用

22、填空题  国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。

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本题答案：建筑垃圾综合利用
本题解析：试题答案建筑垃圾综合利用

23、多项选择题  楼道的清洁范围一般都包括（）。

A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、填空题  在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。

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本题答案：报修
本题解析：试题答案报修

25、单项选择题  城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。

A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对

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本题答案：B
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26、单项选择题  实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。

A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200

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本题答案：D
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27、单项选择题  在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5

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本题答案：A
本题解析：暂 无解析

28、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉

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本题答案：D
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29、问答题  垃圾收集的注意事项有哪些？

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本题答案：①垃圾收集容器位置应该合适，摆放整齐，方便居民投放。<
本题解析：试题答案①垃圾收集容器位置应该来源:91 考试网合适，摆放整齐，方便居民投放。
②垃圾收集容器应该没有残缺、破损，封闭性好，室外容器壁干净，收集点及周围应整洁，无散落垃圾和积存污水。
③物业应将产生的生活垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放。垃圾收集容器应设置在单位红线内不影响观瞻的隐蔽位置，严禁将敞口垃圾收集容器摆放在市政到路边，不准设置敞口垃圾池。
④垃圾桶和桶屋要每天清洗消毒至少一次，周围没有散落垃圾、积存污水或凌乱杂物，应该“垃圾入桶，桶入屋”。

30、单项选择题  对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。

A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析