1、问答题  结合实例理解礼仪的基本原则。

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本题答案：礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的
本题解析：试题答案礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的出发点和应遵守的指导思想。礼仪规范的一个重要的构成部分是对自己的要求，要学会自我控制，自我对照，不仅要严与律己，更要宽以待人，多理解他人，学会为他人着想。
有次早上坐公交车时，一位乘客可能在考虑问题吧，没听到车长报站，结果车子已离开站4-5米远了，他说他要下车车长没停，由于乘客急于上班，两个人就抄起来了，并且乘客说话非常粗鲁，然而，司机却耐心地和他讲解他们公交公司的规定，不能随便停车开门等等，可乘客根本听不进去，急得他破口大骂，弄的满车人都在责怪他，说这人太没教养了，素质太低，白上几年大学，你下车后不会跑步上班吗。可见一件小事反映出一个人的道德品质。因此，我们无论在什么场合、面对什么人群，只要把礼仪修养看做是自身素质的一部分，是生活和谐、个人完善人格的重要组成。

2、名词解释  多边接待

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本题答案：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中
本题解析：试题答案在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。

3、填空题  口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。

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本题答案：始终全神贯注；待人有礼有度
本题解析：试题答案始终全神贯注；待人有礼有度

4、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。

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本题答案：错
本题解析：用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。

5、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。

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本题答案：错
本题解析：在公共场所下蹲，要注意面向他人。

6、问答题  了解我方要求有哪些？

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本题答案：第一、我方的接待方针
第二、我方的基本意图<
本题解析：试题答案第一、我方的接待方针
第二、我方的基本意图
第三、我方的礼宾规格
第四、我方的礼宾次序
第五、我方的操作重点
第六、我方的有关预案。

7、填空题  在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（）比例。

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本题答案：2/3
本题解析：试题答案2/3

8、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、多项选择题 & nbsp;与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B 、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

12、填空题  西餐吃毕时，刀叉（）放在盘子上，叉子向（）、刀刃向（）；未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。

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本题答案：合并齐；上；内
本题解析：试题答案合并齐；上；内

13、单项选择题  西方的母亲节是：（）

A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、问答题  西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？

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本题答案：相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个
本题解析：试题答案相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。

15、问答题  在国际交往中怎样才能表现得热情有度？

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本题答案：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至
本题解析：试题答案1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。
2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。
3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。
4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。

16、问答题  白金法则及其本质是什么？

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本题答案：白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与
本题解析：试题答案白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中来源:91考试网 91exam.org，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。

17、问答题  社交式名片通常应包括那些内容？

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本题答案：社交式名片通常应包括以下内容：
1）个人姓名；
本题解析：试题答案社交式名片通常应包括以下内容：
1）个人姓名；
2）联系方式。可以注明家庭住址、邮政编码等内容，也可以加印移动电话和家庭电话号码。

18、问答题  依礼拒酒。如何谢绝他人劝酒？

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本题答案：1）申明原因。
2）以茶（或饮料）代酒。本题解析：试题答案1）申明原因。
2）以茶（或饮料）代酒。
3）委托代劳。
4）执意不喝。

19、填空题  一个人在对外交往中如果形象甚佳，就会被视为对（），否则就会被重视为对其交往对象缺乏应有的重视。

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本题答案：其交往对象极度重视
本题解析：试题答案其交往对象极度重视

20、判断题  在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、问答题  中餐有哪些具体的用餐方式？

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本题答案：中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐
本题解析：试题答案中餐的用餐方式可以分为两大类：
1）根据用餐的规模划分（1）宴会宴会一般而言，可分为正式宴会与非正式宴会等两种类型。（2）家宴（3）便餐
2）根据餐具的使用划分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式

22、问答题  简述如何对自己宽容。

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本题答案：对自己的宽容表现为"想得开"，拿得
本题解析：试题答案对自己的宽容表现为"想得开"，拿得起放得下。我们首先要学会对自己满意，学会正视自己的现实条件并超越它，即对自己的缺陷也要愉悦地接纳，对现实中不如意的条件应乐观，对失败、挫折要有积极健康的心态。同时，在承认现状的基础上再去超越它。这种超越，我们要把握一个度，可进可退，一方面对现实满意，一方面又不断超越它。
在这里关键是要理解超越现实的动机不是为了改变现状，而主要是为了实现自我价值，超越是超越自我，完善自我。人的理想和现实永远存在着一种差距和冲突，而一个人如果把超越完善自我当作第一目的，那么现实条件的改善与否，改善的程度如何就不会是一个令他痛苦烦恼的大问题。这样，对现实的满足感和不断地追求超越才能统一起来。

23、问答题  什么 是涉外交往中的“个人隐私八不问”？

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本题答案：“个人隐私八不问”即是收入情况
本题解析：试题答案“个人隐私八不问”即是收入情况，年龄大小，恋爱婚姻，健康状况，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事八个方面。

24、填空题  当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。

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本题答案：礼仪
本题解析：试题答案礼仪

25、问答题  许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。

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本题答案：（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；本题解析：试题答案（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；
（2）赴宴的衣着整洁大方；
（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；
（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；
（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；
（6来源:91考试网 www.91eXam.org）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；
（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点；
（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；
（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；
（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；
（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；
（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；
（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；
（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。

26、问答题  在交谈中忌谈哪类话题？

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本题答案：在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈：
本题解析：试题答案在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈：
（1）个人隐私、个人隐私，即个人所不希望他人了解的事情。
（2）捉弄对方、在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌。
（3）非议旁人、有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议其他不在场的人士。
（4）倾向错误、在谈话之中，倾向错误的主题，应避免。
（5）令人反感、在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感兴趣的话题，就是所谓令人反感的主题。

27、问答题  敬茶一般有几道程序？有何注意事项？

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本题答案：敬茶的程序：
1）客人的嗜好（1）征询意见；
本题解析：试题答案敬茶的程序：
1）客人的嗜好（1）征询意见；（2）茶满欺人。
2）上茶的规矩奉茶之人应区别情况：
（1）家中待客，一般是服务人员、晚辈；（2）办公地点，一般是接待人员、秘书、专职人员；
（3）对于贵客，则由职务最高者担当。
3）奉茶顺序
（1）先客人，后主人（2）先主宾，后次宾（3）先女士，后男士（4）先长辈，后晚辈（5）宾客甚多，差别不大时，应该由近而远、顺时针、先来后到、自行取饮
4）敬茶的方法（1）多备几杯；
（2）左后侧双手递上；（3）提示请用。
5）续水的时机（1）勤斟勤续；（2）不得空杯；
（3）第一杯为敬客茶，第二杯为续水茶，第三杯为送客茶。

28、问答题  “国际交往九不送”具体指什么？

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本题答案：第一、一定数额的现金、有价证券；
第二、天然
本题解析：试题答案第一、一定数额的现金、有价证券；
第二、天然珠宝、贵金属饰物及其制成品；
第三、药品、补品与保健品；
第四、广告性、宣传性物品；
第五、冒犯受赠对像的物品；
第六、易于引起异性误会的物品；
第七、以珍稀动物、宠物为原材料制作的物品；
第八、有悖现行社会规范的礼品；
第九、涉及国家机密，行业机密的物品。

29、问答题  简要回答手机礼仪“六不要”。

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本题答案：（1）不要主动索取他人的手机号码；
（2）一
本题解析：试题答案（1）不要主动索取他人的手机号码；
（2）一般情况下不要借用他人的手机；
（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；
（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；
（5）不要在医院急诊室附近使用手机；
（6）不要在飞机上使用手机。

30、填空题  在国际交往中，特别是在使用（）等国家象征性标志时，有序慎之又慎。

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本题答案：国旗、国徽、国歌
本题解析：试题答案国旗、国徽、国歌