1、 单项选择题  民办电信日为每年的（）。

A、3.12
B、5.17
C、7.13
D、9.10

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  传统市场营销观念的演进过程和特征。

点击查看答案

本题答案：（1）生产观念：生产观念是指导销售者行为的最古老的观念
本题解析：试题答案（1）生产观念：生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一，生产观念认为：生产是最重要的因素，只要生产出有用的产品，就不愁没有销路。
（2）产品观念：产品观念来源:91 考试网认为：产品是最重要的因素，消费者会欢迎质量最优、性能最好的产品。因此产品导向企业致力于制造优良产品并经常改进，不断提高产品质量。只要物美价廉，客户必然会找上门，无需大力推销。
（3）推销观念：推销观念是为许多企业所采用的另一种观念。推销观念认为：消费者通常会有购买迟钝或抗拒购买的表现，如果听其自然，消费者通常不会购买本企业太多的产品，因此企业必须大力开展推销和促销活动，刺激消费者作更多的购买。

3、单项选择题  南京“动感地带”用户A到上海漫游时，在2月21日21时30分拨打上海到南京漫游的“全球通”B用户的手机3分钟，B用户应付（）。

A、3.9元
B、4.5元
C、1.8元
D、2.7元

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  哪个不是用户入网的有效证件（）

A、学生证
B、身份证
C、军官证
D、驾驶证

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

A、归属地1861
B、漫游地1861
C、归属地1258
D、漫游地1258

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  动感地带客户在本地于凌晨2时用17951IP电话拨打澳大利亚长途电话，通话时长为6分15秒，收取费用为（）。

A、19.60元
B、34.44元
C、21元
D、33.60元

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  移动证券业务目前面向的客户有（）

A、全球通
B、全球通、神州行
C、全球通、动感地带、神州行
D、全球通、神州行金卡、神州行

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列哪项不属于预付费业务（）

A、全球通
B、动感地带
C、神州行金卡
D、神州行

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、问答题  IP电话业务的拨号方式？

点击查看答案

本题答案：国内长途：接入码+长途区号（带长途字冠0）+被叫号码<
本题解析：试题答案 国内长途：接入码+长途区号（带长途字冠0）+被叫号码
国际长途：接入码+00+国家代码+长途区号+被叫号码

10、问答题  SIM卡的正反面是如何规定的？正反面的图案设计分别是由哪个部门负责的？

点击查看答案

本题答案：SIM卡的带有芯片的一面为正机，正面的图案是由全国SI
本题解析：试题答案SIM卡的带有芯片的一面为正机，正面的图案是由全国SIM卡管理中心制定的，反面的图案是由各省、自治区、直辖市SIM卡处理中心自行制定的

11、单项选择题  IMSI共计有（）位数字组成。

A、12
B、13
C、14
D、15
E、16

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  手机开通移动QQ，发送号码应为（）。

A、01700
B、1700
C.168或160
D、1860

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。

A.员工
B.客户
C.产品
D.品牌

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  传真业务和数据业务开户费分别为（）。

A、200元、免费
B、300元、200元
C、免费、免费
D、免费、200元

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、填空题  发展电信通信生产，不仅要有先进的通信设备，而且要造就一支有理想、（）、有文化、有纪律的电信职工队伍。

点击查看答案

本题答案：有道德
本题解析：试题答案有道德

16、单项选择题  职业道德不包括的内容（）

A.职业道德意识
B.职业守则
C.职业道德行为
D.孝敬父母

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  取消遇忙呼叫转移的代码操作方法为（）。

A、＃67＃发送
B、*67*发送
C、＃67*发送
D、*67＃发送

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、问答题  地区客户服务中心可以实现哪些功能？

点击查看答案

本题答案：客户咨询服务，客户查询服务，客户投诉处理，相关业务受理
本题解析：试题答案客户咨询服务，客户查询服务，客户投诉处理，相关业务受理，客户服务统计。

19、多项选择题  服务的基本特征有（）和缺乏所有权。

A.服务的无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可存储性

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、填空题  电信管理体制是指我国（）的机构设置、所处地位、职能权限划分和活动方式的总和。

点击查看答案

本题答案：电信管理组织
本题解析：试题答案电信管理组织

21、单项选择题  南京全球通手机13905188888设置遇忙呼叫转移至语音信箱的统一代码操作方法为（）。

A、*67*13800250300＃发送
B、*67＃13802500300＃发送
C、*61*13800250200
D、*62*13800250300＃

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、填空题  总结是全面回顾（）内实践过的工作，系统分析、评价改进工作的一种应用文体。

点击查看答案

本题答案：一定时期
本题解析：试题答案一定时期

23、填空题  GSM移动通信系统由（）、（）、（）、（）等四大部分组成。

点击查看答案

本题答案：网络交换子系统（NSS）；基站子系统（BSS）；操作维护中心
本题解析：试题答案网络交换子系统（NSS）；基站子系统（BSS）；操作维护中心（OMC）；移动台（MS）

24、单项选择题  下列支持WAP上网的手机型号有（）

A、ERICSSONT18SC
B、MOTOROLAV998
C、SIEMENS3568
D、NOKIA8210

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  从习惯上讲，商务谈判可以分为（）、成交和签约等阶段。

A.开局
B.摸底
C.报价
D.磋商

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  若南京全球通用户A申请了呼叫转移，并将来电预先设置不可及呼叫转移至办公室固定电话上，现有公网用户B呼叫A，双方通话3分钟，对于A应收费用多少费用。（）

A、0.30
B、1.20元
C、0.90元

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  下列不属于中国移动通信业务的是（）

A、呼叫转移
B、呼叫等待
C、126寻呼
D、172无线上网

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  手机WAP上网，其传输方式和拨号方式应分别为（）。

A、模拟、模拟
B、模拟、数据
C、数据、模拟
D、数据、数据

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  大区制的定义、优点？小区制的定义、优点？

点击查看答案

本题答案：大区制就是在一个服务区域内只有一个基站，它由负责移动通
本题解析：试题答案大区制就是在一个服务区域内只有一个基站，它由负责移动通信的联络和控制，大区制的优点是：简单、投资少、见效快。小区制就是把整个服务区域划分为若干个小区，每个小区分别设置一个基站，负责本区移动通信的联络和控制，小区制的优点是：提高频率利用率，基站功率减少，同频干扰减少。

30、单项选择题  南京神州行金卡客户A漫游到上海，上海全球通用户B拨打A，对客户A计费为：（）

A、0.80元／分钟
B、0.80元／分钟＋0.07元／6秒
C、0.07元／6秒

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析