1、单项选择题  下列叙述中属于内源性动机的是（）。

A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足
B.为了避免受到惩罚而完成工作
C.为了赢得他人的好评而努力工作
D.为了获得物质奖励而付出努力

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本题答案：A
本题解析：内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会

2、单项选择题  下列关于需要、动机与激励的说法，错误的是（）。

A.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B.动机有三个因素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
C.动机是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
D.从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励

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本题答案：C
本题解析：本题考查需要、动机与激励的相关内容。激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。所以选项C错误。

3、多项选择题  下列关于亲和需要的陈述，正确的是（）。

A.亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望
B.亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色
C.亲和需要较强的人在组织中容易形成良 好的人际关系
D.在管理上过分强调维持良好的关系会干扰正常的工作程序
E.这些人喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合和情景

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本题答案：A, C, D
本题解析：亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作，这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

4、多项选择题  刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。

A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励

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本题答案：A, C
本题解析： 暂无解析

5、多项选择题  参与管理需要一定的实施条件，主要包括（）。

A.在行动前，要有充裕的时间来进行参与
B.员工参与的问题必须与其自身利益相关
C.员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等
D.参与管理应该与员工的工资和奖金挂钩，当参与意见有错误时应该扣除奖金
E.组织文化必须支持员工参与

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：题干中的ABCE都是正确的，选项D错误，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁，因此排除。

6、多项选择题  王某比较看重工作的报酬，王某属于出于下列哪种动机的员工（）。

A.外源性动机
B.内源性动机
C.内在动机
D.外在动机
E.精神动机

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查动机的类型。报酬，属于外在好处，是外在动机。内源性动机也称为内在动机，外源性动机也称为外在动机。所以本题选AD。

7、单项选择题&nbs p; 员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为()。

A.效价
B.动机
C.期望
D.工具性

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本题答案：C
本题解析：本题考查期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具性一动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具性：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。

8、单项选择题  下列不属于绩效薪金制的方式的是（）。

A.计件工资
B.工作奖金
C.利润分成
D.提成

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本题答案：D
本题解析： 绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。因此D项不属于绩效薪金方式。

9、单项选择题  有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。

A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

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本题答案：B
本题解析：题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。

10、多项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

11、多项选择题  下列属于亚当斯公平理论中的纵向比较的是()。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而青，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查公平理论。选项BD属于公平理论中的横向比较。

12、单项选择题  斯坎伦计划融合了绩效薪金制与()这两种概念。

A.目标管理
B.行为矫正
C.参与管理
D.工作设计

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本题答案：C
本题解析：本题考查斯坎伦计划。斯坎伦计划融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。

13、单项选择题  奥尔德佛提出的理论，认为人的核心需要不包括（）。

A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.权力需要

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本题答案：D
本题解析：奥尔德佛对马斯洛的需要层次理论进行了修订，认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要、成长需要。

14、单项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满

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本题答案：B
本题解析：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

15、单项选择题  成就感属于需要层次理论中的（）。

A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：C
本题解析：需要层次理论将人的需要由低到高分为五种类型，分别是：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要；归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要以及外在的尊重；自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

16、单项选择题  

国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机
B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机
C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要
D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要

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本题答案：B
本题解析：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以选项B表述错误，符合题干要求。

17、单项选择题  下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是()。

A.低的负效价、低期望和高工具性
B.高的正效价、高期望和低工具性
C.低的负效价、高期望和低工具性
D.高的正效价、高期望和高工具性

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本题答案：D
本题解析：本题考查期望理论在管理中的应用。期望理论认为，产生最强动力的组合是高的正效价、高期望和高工具性。

18、单项选择题  国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。 酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.归属需要

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本 题答案：B
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有()。

A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法之一是辞职，而不是停职或休假。所以选项D不选。

20、多项选择题  马斯洛的需要层次理论对管理的建议是（）。

A.管理者需要考虑员工不同层次的需要
B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的
D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的
E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应的加以满足

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论指出，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施；管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的；组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。选项CD项均是错误的。

21、多项选择题  要使参与管理有效必须符合的条件有()。

A.完成任务的时间比较紧迫
B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁
D.组织文化支持员工的参与管理
E.员工参与的问题必须与其自身利益相关

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。

22、单项选择题  （）不属于奥尔德佛提出的核心需要理论。

A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.权力需要

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本题答案：D
本题解析：奥尔德佛对马斯洛的需要层次理论进行了修订，认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要、成长需要。

23、单项选择题  下面对于参与管理的描述中不正确的是（）。

A.当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献
B.现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行
C.参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的执行
D.当任务时间比较紧迫时，参与管理可以节约工作时间

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本题答案：D
本题解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与，如果完成任务的时间比较紧迫，则不适宜推行参与管理。答案选D。

24、单项选择题  下列关于需要的概念表述，正确的是（）。

A.人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等物质的需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要

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本题答案：D
本题解析：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。因此答案A是对动机的解释，答案BC是解释需要的部分方面，正确全面的解释应该是D。

25、单项选择题  国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。 员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。

A.需要层次理论
B.ERG理论
C.双因素理论
D.三重需要理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  下列不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。

A.选择适度的风险
B.喜欢能够得到及时的反馈
C.有较强的责任感
D.乐于帮助下属完成工作

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本题答案：D
本题解析：三重需要理论由麦克里兰提出。该理论认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者是参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望，特点是选择适度的风险、有较强的责任感、希望能够得到及时的反馈。因此答案选D。

27、单项选择题  以下关于绩效薪金制的说法中错误的是()。

A.绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础
B.绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效
C.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施
D.绩效薪金制同公平理论关系比较密切

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本题答案：D
本题解析：本题考查绩效薪金制。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

28、多项选择题  激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为（）。

A.物质激励
B.精神激励
C.正向激励
D.负向激励
E.自我激励

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本题答案：A, B
本题解析：从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，答案选AB。

29、多项选择题  小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于()。

A.横向比较
B.纵向比较
C.组织内自我比较
D.组织外自我比较
E.组织外他比

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查公平理论的主要 内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。

30、单项选择题  在麦克里兰的三重需要理论中，下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。

A.选择适度的风险
B.有较强的责任感
C.喜欢能够得到及时的反馈
D.喜欢支配、影响别人

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本题答案：D
本题解析：本题考查三重需要理论。D选项属于权力需要高的人的特点。