1、多项选择题  下列哪些法律法规为境外人员住宿登记工作提供了法律依据（）

A.《中华人民共和国外国人入境出境管理法》
B.《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》
C.《中国公民往来台湾地区管理办法》
D.《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》

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本题答案：A, B, C, D
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2、单项选择题  预授权的冻结期一般是（）天。

A.10
B.20
C.30

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  造访生客时，应坐在座椅的前（）处。

A.1/4
B.1/3
C.1/2

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、填空题  锦江之星旅馆内常用的灭火器是ABC（）灭火器。

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本题答案：干粉
本题解析：试题答案干粉

5、单项选择题  前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。

A.拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位
B.大声报警，要求店内保卫人员控制来人
C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
D.为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、填空题  《DM广告的应用》--对于酒店行业而言，邮寄广告形式一般针对（）范围的客户群体。

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本题答案：周边
本题解析：试题答案周边

7、单项选择题  Mapabc地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信来源:91考试网 91eXAm.org息， 91ExAM.org不需要各连锁店单独制作。

A.商户经营者
B.网站维护者
C.锦江之星订房中心

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本题答案：C
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8、单项选择题  蓝鲸会员卡到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，需支付（）元续卡费。

A.10元
B.20元
C.50元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、填空题  锦江之星品牌愿景（）、融入旅途生活

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本题答案：成就专业典范
本题解析：试题答案成就专业典范

10、多项选择题  如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）

A.前台
B.连锁店中介
C.官网

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本题答案：A, B
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11、单项选择题  服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

A.1
B.2
C.3

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本题答案：C
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12、单项选择题  在PMS系统中进行会员卡补卡，应选择会员卡（）功能。

A.反写
B.续卡
C.补卡查询

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本题答案：C
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13、单项选择题  对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。

A.平帐
B.冲帐
C.转哑帐

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本题答案：B
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14、单项选择题  ; 不建立值班巡视制度，客房区无人值班巡查，服务台、监控室不设专人全天值守的，对旅店进行（）处罚

A.停业整顿
B.罚款5000元—1万元
C.吊销特行证
D.通报批评

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本题答案：B
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15、判断题  查询通知信息时如果有红色的记录则表明该通知已经阅读过。

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本题答案：错
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16、填空题  对于离店未结账的客人，除有合同约定转外客账户外，一律转入（）账户。

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本题答案：哑账
本题解析：试题答案哑账

17、多项选择题  下列属于连锁店常用的火灾探测器的是（）。

A.化学探测器
B.烟感探测器
C.温感探测器

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本题答案：B, C
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18、单项选择题  通常情况下《中华人民共和国旅行证》证件有效期为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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本题答案：B
本题解 析：暂无解析

19、单项选择题  品牌能跨越国界和（）。

A.历史
B.文化
C.信仰

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本题答案：B
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20、单项选择题  锦江之星PMS系统按功能分为（）类功能模块。

A.7
B.9
C.11

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  蓝鲸会员卡遗失补卡、损坏换卡可至任意连锁店办理，需支付（）工本费。

A.10元
B.20元
C.50元

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本题答案：B
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22、单项选择题  PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）

A.姓名
B.地址
C.预留时间

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本题答案：A
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23、填空题  旅馆采购的食品如是从国外进口的，应由进口单位在销售前依规定加（）标示。

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本题答案：中文
本题解析：试题答案中文

24、单项选择题  《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。

A.5
B.8
C.12

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本题答案：C
本 题解析：暂无解析

25、多项选择题  入住旅客信息登记分为（）和（）。

A.留学生信息
B.境内旅客信息
C.境外旅客信息
D.港澳台旅客信息

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本题答案：B, C
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26、多项选择题  日常工作中使用吸尘器时，不要吸取（），防止损坏机件。

A.已熄灭的烟蒂
B.金属粉末
C.尖锐锋利的物体

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  员工工作中拾到任何钱财物品的正确处置方法是（）。

A.可以不交算自己的
B.随便什么时候上交
C.立即上交

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。

A.5
B.10
C.15

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本题答案：B
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29、单项选择题  不能保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，对旅店进行罚款（）。

A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1万元
D.500元—1000元

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本题答案：C
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30、多项选择题  《临时住宿登记表》14项内容，包括（）

A.性别、国籍、出生日期
B.英文姓、英文名、中文姓名
C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期
D.来店日期、离店日期、接待单位、房间号码

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析