1、单项选择题  物业在承接检查时，应由（）向物业服务企业移交相关物业资料。

A.开发商
B.建设单位
C.业主
D.业主委员会

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本题答案：B
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2、多项选择题  见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括（）。

A.占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
B.经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C.使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
D.阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益
E.擅自改变房屋用途的行为

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本题答案：A, B, C, D
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3、单项选择题  以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是（）。

A.包干制是我国目前住宅物业服务收费普遍采用的形式
B.包干制物业收费形式比较简洁，交易透明度较高
C.物业服务企业的盈亏自负。无论收费率高低或者物价波动，物业服务企业必须按合同约定的标准提供相应的服务
D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

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本题答案：B
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4、多项选择题  《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。

A.物业服务的前提条件
B.物业服务的历史背景
C.物业服务的基本要求
D.物业服务的对象
E.物业服务的 www.91exAm.org共用设施设备维修养护等

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本题答案：C, E
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5、单项选择题  业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须（）。

A.保护业主选聘物业服务企业的自主权
B.维护业主的权利放在首位的要求
C.满足业主提出的特殊服务要求
D.保护全体业主的合法权益

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本题答案：A
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6、多项选择题  普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。

A.物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
B.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D.选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户

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本题答案：B, C, D
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7、单项选择题  酬金制物业服务收费方式在（）项目中较多采用。

A.非住宅物业服务
B.住宅物业服务
C.委托物业服务企业实施物业管理
D.新建小区物业管理体制

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本题答案：A
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8、单项选择题  只是为物业服务企业设定了一项制止业主违规行为的义务，并没有赋予物业服务企业行政执法权的是（）。

A.《物业管理条例》
B.《物业服务企业资质管理办法》
C.《业主大会规程》
D.《管理规约》

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本题答案：A
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9、多项选择题  《中华人民共和国价格法》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有（）。

A.物业服务企业自行定价
B.市场调节价
C.政府定价
D.政府指导价
E.物业企业和业主共同协商定价

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本题答案：B, C, D
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10、单项选择题  关于物业服务合同中双方的权利义务说法不正确的是（）。

A.双方的权利义务是泛指法定义务
B.物业服务企业分包专项服务事项的权利
C.业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务
D.物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务

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本题答案：A
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11、单项选择题  进一步明确“物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的，可向委托单位收取手续费”的是（）。

A.《物业服务收费管理办法》
B.《物业服务企业资质管理办法》
C.《物业管理条列》
D.《商品房销售管理办法》

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本题答案：A
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12、单项选择题  下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。

A.每年至 少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C.公示16小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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本题答案：D
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13、单项选择题  物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体或者明确规定（）。

A.合同的有效期
B.合同的签订期和终止日期
C.计算期限的方法
D.违约损害的计算方法、赔偿范围

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本题答案：C
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14、单项选择题  物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由（）来依法办理有关行政审批手续。

A.业主大会
B.业主委员长
C.业主委员会
D.业主大会主席团

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本题答案：C
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15、单项选择题  以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。

A.服务和被服务的双方签订规范的物业服务外合同，双方权利义务关系明确
B.提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C.合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务

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本题答案：A
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16、多项选择题  包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括（）。

A.物业管理区域清洁卫生费用
B.物业服务企业固定资产折旧
C.物业管理区域秩序维 护费用
D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
E.物业共用部位、共同设施设备的大修、中修和更新、改选费用

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本题答案：A, B, C, D
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17、单项选择题  物业在承接查验时，应由（）向物业服务企业移交资料。

A.房产开发商
B.建设单位
C.业主大会
D.业主委员会

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本题答案：B
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18、多项选择题  前期物业服务合同应包括的内容有（）。

A.合同期限
B.物业的使用和维护
C.物业经营管理活动的内容
D.物业的承接检查
E.物业的服务收费方式

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本题答案：B, C, D, E
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19、多项选择题  政府价格 主管部门和房地产主管部门，对（）的物业服务收费管理，一般实行市场调节价。

A.住宅
B.非住宅
C.高档公寓
D.大厦
E.别墅

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本题答案：B, C, E
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20、多项选择题  关于“市场调节价”说法正确的有（）。

A.有利于提升业主的住房消费观念
B.提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C.提高价质相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾
D.由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格
E.实行市场调节的物业服务收费，则由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预

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本题答案：D, E
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21、单项选择题  在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于（）的原因。

A.业主
B.管理部门
C.保安人员
D.物业服务企业

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本题答案：B
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22、多项选择题  根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现存的物业服务合同的形式有（）。

A.房产开发商联合业主选聘物业服务企业所签订的合同
B.房产开发商选聘物业服务企业所签订的合同
C.建设单位选聘物业服务企业所签订的合同
D.业主或业主大会选聘物业服务企业所签订的合同
E.业主委员会选聘物业服务所签订的合同

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本题答案：C, D
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23、单项选择题  在硅橡胶配方中，过氧化二苯甲酰是（）。

A.防老剂；
B.硫化剂；
C.促进剂；
D.活化剂。

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本题答案：B
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24、单项选择题  物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于（）。

A.物业服务企业提供服务
B.业主的服务需求
C.合同法上无名合同范畴
D.为业主提供服务的范畴

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本题答案：D
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25、单项选择题  价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监来源:91考试网督和审核的行 91EXAm.org为，指的是（）。

A.物业服务定价成本
B.物业服务定价标准
C.物业服务定价成本监审
D.物业服务定价标准监审

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本题答案：C
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26、多项选择题  下列关于物业服务收费原则中的合理原则的内容表述正确的有（）。

A.在物业服务合同中约定
B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策
C.适当调整物业服务费用的政府指导价标准
D.不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
E.物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致

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本题答案：B, C, D, E
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27、单项选择题  进入正常的物业管理阶段指的是（）。

A.前期物业合同终止后
B.物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定
C.业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业
D.由建设单位与物业服务企业签订服务合同

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本题答案：C
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28、单项选择题  物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。

A.人民群众生活水平的日益提高
B.住房的商品化
C.必要的物业管理用房
D.物业财产状况的演变

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本题答案：C
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29、多项选择题  从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有（）。

A.物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B.物业管理区域内绿化、清洁的维护
C.为业主提供专项服务业务委托
D.物业装饰装修管理服务
E.专项维修资金的代管服务

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本题答案：A, B, D, E
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30、单项选择题  物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向（）报告。

A.物业主管部门
B.业主委员会
C.房地产行政主管部门
D.有关行政主管部门

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本题答案：A
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