1、名词解释  企业潜量

点击查看答案

本题答案：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达
本题解析：试题答案是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。

2、单项选择题  对于企业战略，如果按（）来划分，可以有加强型发展战略、进攻型发展战略和防御型战略。

A、未来的成长与当前业务的关系
B、企业战略优势
C、战略目标角度
D、成长的态势

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  广告规格的决策要参照以下哪些要素进行？（）

A.广告目的
B.广告主可能支付的费用
C.以最佳效果为依据的广告媒介排期
D.广告作品的制作材料
E.广告作品的品质

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  产品特征分析包括的内容有（）。

A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、名词解释  CIF价

点击查看答案

本题答案：成本保险费加运费（指定目的港交货）价。
本题解析：试题答案成本保险费加运费（指定目的港交货）价。

6、名词解释  交叉销售（Cross Selling）

点击查看答案

本题答案：是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助
本题解析：试题答案是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

7、名词解释  产品组合的宽度

点击查看答案

本题答案：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。
本题解析：试题答案是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。

8、单项选择题 &n bsp;消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 www.91exAm.org

A．购买心理
B．购买意志
C．购买行动
D．购买意向

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、名词解释  定制营销

点击查看答案

本题答案：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细
本题解析：试题答案指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

10、问答题  绿色营销者是如何在营销组合中强调绿色因素的？

点击查看答案

本题答案：1、注重绿色消费需求的调研、预测和引导
2、
本题解析：试题答案1、注重绿色消费需求的调研、预测和引导
2、注重在生产、消费及废弃物回收构成中降低公害
3、注重绿色产品的开发和营销
4、在定价、分销、促销、服务等个方面都考了以保护生态环境为主要内容

11、单项选择题  在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）

A、使用红笔统一标记
B、直接修改资料内容
C、加注特殊符号标明
D、删除有问题的资料

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、名词解释  

Consumer（消费者）

点击查看答案

本题答案：指消费者的需要和欲望（The needs and wa
本题解析：试题答案指消费者的需要和欲望（The needs and wants of consumer）。

13、多项选择题  市场营销调研根据调研的目的可分为_________。

A．探测性调研
B．描述性调研
C．经常性调研
D．临时性调研
E．因果关系调研

点击查看答案

本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

14、单项选择题&n bsp; 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_________。

A．产品延伸策略
B．产品适应策略
C．产品扩展策略
D．产品变动策略

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、判断题  企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述营销调研的意义

点击查看答案

本题答案：1）有助于企业的生存与发展；
2）是企业进行
本题解析：试题答案1）有助于企业的生存与发展；
2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；
3）使企业正确制定市场营销策略的保证；
4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。

17、判断题  总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  在产品的介绍期，实施缓慢撇脂这一策略的条件是（）

A、市场规模较小
B、产品已有一定的知名度
C、目标客户愿意支付高价
D、现在竞争的威胁不大

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  

销售区域战略开发流程是()
1分析销售区域现状
2制定销售目标
3区隔单一市场
4采用推进或向上拉战略
5制定对付竞争对手的战略
6让销售人员知道活动目标

A、123456
B、436521
C、342651
D、134256

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（）

A、公关性
B、针对性
C、灵活性
D、复杂性

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）

A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、问答题  一般处罚程序的行政处罚决定书应载明那些内容？

点击查看答案

本题答案：（1）当事人的姓名或者名称、地址；
（2）违
本题解析：试题答案（1）当事人的姓名或者名称、地址；
（2）违反法律、法规或者规章的事实和证据；
（3）行政处罚的种类和依据；
（4）行政处罚的履行方式和期限；
（5）不服行政处罚决定，申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；
（6）作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日期；
（7）作出行政处罚决定的行政机关的印章。

23、名词解释  首要群体

点击查看答案

本题答案：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，
本题解析：试题答案是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。

24、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业 后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

点击查看答案

本题答案：红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市
本题解析：试题答案红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。
在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：
（1）柜台安放过多，过道太狭 窄，购物高峰时期造成拥挤；
（2）店内杂乱，柜台和商品摆放不合理，入店后不易找到所需商品；
（3）店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。

25、名词解释  间接参照群体

点击查看答案

本题答案：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其
本题解析：试题答案是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

26、名词解释  价实

点击查看答案

本题答案：就要求企业必须依据产品成本、消费者的承受能力和竞争对手
本题解析：试题答案就要求企业必须依据产品成本、消费者的承受能力和竞争对手的状况来制定价格，并把真实的价格信息提供给消费者。

27、单项选择题  凡购买通用食品公司的果汁即溶早点饮品另送特制玻璃罐来刺激消费者购买属于促销种类的()

A、包装外赠送
B、可利用包装赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）

A.10%构成最高层的客户
B.20%构成最高层的客户
C.30%构成最高层的客户
D.40%构成最高层的客户

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢渗透策略

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  现有产品与现有市场相结合的新业务发展是（）。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多元发展

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析