1、问答题  公民道德建设的四个环节是什么？

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本题答案：家庭、学校、机关企事业单位和社会。
本题解析：试题答案家庭、学校、机关企事业单位和社会。

2、单项选择题  服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）

A、0.5—1.5米
B、1—3米
C、3米以外
D 、没有限制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、问答题  教师与学生谈话应注意哪些方式？

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本题答案：（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，
本题解析：试题答案（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，营造平等气氛；
（3）分清场合，入情入理；
（4）言谈文雅，要富于亲和力。

4、问答题  出租车司机应注意哪些礼仪？

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本题答案：出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服
本题解析：试题答案出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；
无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；
到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。

5、问答题  《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

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本题答案：包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、
本题解析：试题答案包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、学校礼仪、服务礼仪、商务礼仪、节日简述九个方面的内容。

6、多项选择题  走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）

A、有约在先，守时
B、登门有礼，举止有方
C、把握时间，适可而止
D、茶点烟酒，随意取用

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

7、问答题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？

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本题答案：交叉放在盘子上
本题解析：试题答案交叉放在盘子上

8、问答题  外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？

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本题答案：忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。本题解析：试题答案忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。

9、单项选择题  选择正装色彩的基本原则是（） 原则。

A、两色
B、三色
C、五色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）

A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

11、问答题  礼仪的功能有哪些？

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本题答案：（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有
本题解析：试题答案（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

12、问答题  职务称呼有哪些？

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本题答案：职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、
本题解析：试题答案职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。

13、问答题  什么是“电话形象”？

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本题答案：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在
本题解析：试题答案（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。
（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

14、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在补妆：（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、大庭广众之下

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本题答案：B
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15、问答题  文明礼仪是展示什么的重要途径？

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本题答案：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。
本题解析： 试题答案文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

16、问答题  服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？

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本题答案：双目平视，表情自然平和。走动中肩部不要摇晃，双臂自然摆
本题解析：试题答案双目平视，表情自然平和。走动中肩部不要摇晃，双臂自然摆动，两手自然弯曲，步幅要适度，防止八字步和低头驼背，更不要扭腰摆臀。
走在前面带路的引导走姿，要尽可能走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、转弯等，还要配合着用左手示意，并用语言提示。
与人告别时所用的后退走姿，应当先后退两三步，再转身离去，退步时用脚轻擦地面，步幅要相对小些，先转身再转头部。

17、多项选择题  问候原则有哪几项？（）

A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士
C、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
E、下属主动向上司问候
F、握手时，不要正视对方的眼睛

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、问答题  学生在课堂上应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老
本题解析：试题答案（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先敲门报告，得到教师允许后，方可进入教室。
（2）听讲。在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且使用普通话。
（3）下课。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见。”待老师离开教室后，学生方可离开。

19、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？

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本题答案：科学的理论；高尚的精神。
本题解析：试题答案科学的理论；高尚的精神。

20、单项选择题  当代中国外交的一大主题是（）

A、求同存异
B、不卑不亢
C、以右为尊
D、以人为本

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本题答案：D
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21、问答题  在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？

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本题答案：一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其
本题解析：试题答案一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

22、单项选择题  通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容
B、情感
C、声音

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本题答案：C
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23、多项选择题  在参加重大集会时，来宾到会时要：（）

A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、肃静行注目礼

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本题答案：A, C
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24、问答题  在日常交谈时应如何做到文明交谈？

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本题答案：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，
本题解析：试题答案同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。
交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。
回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

25、问答题  工作服在工作中的作用主要有哪些？

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本题答案：一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明
本题解析：试题答案一是标识作用。工作服具有独特的单位标志，能与其他人员明显区别开来。
二是保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一，还有一些保护身体 不被伤害的功能。
三是宣传作用。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宣传着自己所在的单位，相当于一个宣传员的作用。

26、单项选择题  在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

A、白
B、灰
C、蓝
D、黑

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本题答案：A
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27、多项选择题  外出携带手机的最佳位置有（）

A．皮带上
B．公文包里
C．上衣口袋内
D．后裤袋里

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

28、问答题  中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？

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本题答案：保增长、保民生、保稳定。
本题解析：试题答案保增长、保民生、保稳定。

29、问答题  姓名称通常是如何表达的？

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本题答案：姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐
本题解析：试题答案姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”等。

30、问答题  零度干扰要特别注意哪三个方面？

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本题答案：（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距 离<
本题解析：试题答案（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离
（3）热情报务无干扰