1、单项选择题 来源:91考试网 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50

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本题答案：A
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2、问答题  运输收入按等级如何划分？

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本题答案：一般事故：损失金额不足1万元。
大事故：损失
本题解析：试题答案一般事故：损失金额不足1万元。
大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元。
重大事故：损失金额10万元及其以上。

3、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量

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本题答案：A
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4、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。

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本题答案：100千米；400千米
本题解析：试题答案100千米；400千米

5、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。

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本题答案：车站；车站吸引区
本题解析：试题答案车站；车站吸引区

6、问答题  站台票的发售及使用有何规定？

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本题答案：到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有
本题解析：试题答案到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票。随同成人进站身高不足1.1M的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不购买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票。遇特殊情来源:91exam .org况，站长可决定暂停发售站台票。

7、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？

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本题答案：旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途
本题解析：试题答案旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

8、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？

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本题答案：在电气化区段维修天窗内安排的作业项 目，其条件是作业开始
本题解析：试题答案在电气化区段维修天窗内安排的作业项目，其条件是作业开始前不需限速，结束后须达到正常放行列车条件，并且在维修 天窗时间内能完成的项目（含在图定天窗内能完成的、施工前后不需要慢行的三级施工）。

9、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。

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本题答案：客票票价；附加票票价
本题解析：试题答案客票票价；附加票票价

10、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。

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本题答案：客运记录；行李员
本题解析：试题答案客运记录；行李员

11、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）

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本题答案：错
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12、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。

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本题答案：站房；站场
本题解析：试题答案站房；站场

13、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？

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本题答案：车站应先行抢救，车站应会同公安人员检查受伤情况，收集旁
本题解析：试题答案车站应先行抢救，车站应会同公安人员检查受伤情况，收集旁证、物证，详细做成记录。送医院抢救时，由车站凭加盖车站或客运室公章的客运记录（送地方医院时为介绍信）送当地铁路医院。事故产生的费用，列铁路营业外支出。

14、问答题  何谓超长货物？

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本题答案：一件货物的长度，超过所装平车的长度，需要使用游车或跨装
本题解析：试题答案一件货物的长度，超过所装平车的长度，需要使用游车或跨装运输时，称为超长货物。

15、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额

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本题答案：C
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16、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？

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本题答案：当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭
本题解析：试题答案当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭），信号员（车站值班员）准备好进路，并将进路上有关道岔单独锁闭后通知调车长，可以越过一架或数架关闭的调车信号机作业，但每次运行前，必须由信号员或车站值班员指定本次运行的停车位置；调车长应亲自或指派人员确认进路正确后，方可显示起动信号并指挥机车严格按指定位置停车。调车长与车站值班员（信号员）应加强联系，认真确认，严防臆测行事。

17、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙

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本题答案：A
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18、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）

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本题答案：1、硬席全年定期乘车证；
2、软席全年定期乘
本题解析：试题答案1、硬席全年定期乘车证；
2、软席全年定期乘车证；
3、硬席临时定期乘车证；
4、软席乘车证；
5、硬席乘车证；
6、通勤（学）乘车证；
7、就医乘车证；
8、便乘证；
9、定期通勤乘车证；
10、探亲乘车证。

19、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？

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本题答案：（1）派人现场检查故障区段空闲无异状。
（2
本题解析：试题答案（1）派人现场检查故障区段空闲无异状。
（2）登记《设检簿》，通知电务、工务、（供电）、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收停用基本闭塞、改用电话闭塞的调度命令（半自动区段）。
（3）办理发车闭塞（预告）。
（4）派人将故障道岔摇至所需位置加钩锁器。
（5）室内将进路上的其他道岔单操至所需位置加锁。
（6）使用接通光带确认进路正确。
（7）派人现场确认故障道岔区段进路正确。
（8）填写并核对路票（绿色许可证）。
（9）现场对道。
（10）交付路票（绿色许可证）。
（11）确认发车条件完全具备。
（12）发车。

20、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？

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本题答案：站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接
本题解析：试题答案站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接、信息通报制度，车站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和重点服务内容进行登记，对登记的重点旅客要集中候车，重点服务，由专人引导检票进站，与列车长办理签字交接，车站要将重点旅客登记表内容通知旅客下车站值班站长室（客运值班室），旅客下车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）接车并做好重点服务。

21、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）

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本题答案：错
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22、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。

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本题答案：公平合理；实事求是
本题解析：试题答案公平合理；实事求是

23、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48

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本题答案：C
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24、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。

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本题答案：0.5%；1%
本题解析：试题答案0.5%；1%

25、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）

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本题答案：对
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26、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？

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本题答案：车站应当暂时派人看守，并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车
本题解析：试题答案车站应当暂时派人看守，并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票、衣物等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份、地址不清或家属不来时，或死亡原因系伤害致死需立案侦察时，可根据公安机关的意见处理死者尸体，必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过七天。

27、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？

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本题答案： （1）旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤
本题解析：试题答案（1）旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的；
（2）缺乏引导标志或有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的；
（3）车站设备、设施不良造成旅客伤害的；
（4）车站销售的食物造成旅客食物中毒的；
（5）因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的；
（6）在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的；
（7）因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸，发生旅客伤害的；
（8）事故处理工作组有理由认为属于车站责任的。

28、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）

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本题答案：对
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29、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？

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本题答案：（1）列车运行图是用坐标原理，把列车在车站的到、发、通
本题解析：试题答案（1）列车运行图是用坐标原理，把列车在车站的到、发、通过时刻及在区间的运行时间，进行图解表示。
（2）竖线表示时刻，横县表示车站中心线，斜线是列车运行线。
（3）其中，上斜线是上行列车运行线，下斜线是下行列车运行线。
（4）以不同的颜色和符号表示不同的列车，每一运行线上写有车次。
（5）根据不同的用途，又绘成二分格、十分格、小时格运行图。

30、问答题  什么叫调车钩？

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本题答案：调车钩是指调车机车完成一次摘车或挂车等作业的行程，它是
本题解析：试题答案调车钩是指调车机车完成一次摘车或挂车等作业的行程，它是衡量调车工作量的一种基本单位。