1、问答题  挖潜客户可以计算业绩吗？

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本题答案：不可以。
本题解析：试题答案不可以。

2、问答题  工作单签收时注意事项？

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本题答案：签收人处必须字迹清晰，不能模糊，不能签**先生、**小
本题解析：试题答案签收人处必须字迹清晰，不能模糊，不能签**先生、**小姐等，如果收货人字迹潦草必须用正楷进行描注，同时注意签收时间、派件员工号、派件时间的填写。

3、问答题  怎样对消防设备进行日常维护？

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本题答案：消防安全管理人对消防工作的落实情况和消防设施、器材应每
本题解析：试题答案消防安全管理人对消防工作的落实情况和消防设施、器材应每季度检查、保养一次，发现问题应及时向消防负责人报告，并立即进行整改。各单位应至少每年演练一次，不断完善灭火预案。各单位应建立健全消防档案。

4、问答题  客户流失的定义是什么？

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本题答案：（1）全部流失：彻底终止与我司合作的客户。

本题解析：试题答案（1）全部流失：彻底终止与我司合作的客户。
（2）部分流失：
a：丢失原有合作线路或部分业务的客户；
b：由于我司内部操作问题导致货量减少50%以上的客户。

5、问答题  执行小件员手机卡统一管理后，离职需要多少天前申请？

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本题答案：需要小件员在离职前10天提出申请。
本题解析：试题答案需要小件员在离职前10天提出申请。

6、问答题  物流班车晚点如何确认？

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本题答案：干、支线晚点超过20分钟、省内晚点10分钟记一次晚点。
本题解析：试题答案干、支线晚点超过20分钟、省内晚点10分钟记一次晚点。

7、问答题  承运商必须对承运我司货物的车辆投保，最低要求是多少？

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本题答案：每次事故赔偿限额不低于300万元人民币。
本题解析：试题答案每次事故赔偿限额不低于300万元人民币。

8、问答题  派送费封顶分几个段位？分别多少钱？

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本题答案：（1）0.6元每公斤，最低收费2.5元。
（2）
本题解析：试题答案（1）0.6元每公斤，最低收费2.5元。
（2）1000公斤以下，派送费封顶500元；1000-1500公斤，派送费用封顶700元；1500公斤以上，派送费封顶10 00元。
（3）体积重量与实际重量相差较大时，以重量大者未核算依据。

9、问答题  全员营销信息提供流程。

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本题答案：（1）、信息提供人填写信息提供表上报至上级主管。本题解析：试题答案（1）、信息提供人填写信息提供表上报至上级主管。
（2）、上级主管定期汇总信息提供表并上报至营销助理处。
（3）、营销助理接收信息后将信息分配给营销员。
（4）、营销员对客户进行开发。
（5）、营销助理对比信息提供表和已审核的提成报备表确认成功开发的信息，并依据提成报备中的发货金额确认奖励金额并制作全员开发信息奖励报表上报至营销部经理。
（6）、营销部经理对全员开发信息奖励报表进行审核，如审核通过上报至分公司人资部。
（7）、人资部依据全员开发信息奖励报表制作奖励工资并上报至总公司人资部。
（8）、总公司人资部审核通过后即可兑现奖金。

10、问答题  车辆保养原则是？

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本题答案：以保为主、以修为辅。
本题解析：试题答案以保为主、以修为辅。

11、问答题  设备盘点周期？

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本题答案：一个月一小盘，一季度一中盘，年底大盘。
本题解析：试题答案一个月一小盘，一季度一中盘，年底大盘。

12、问答题  对于COD客户的非代收业务，能否用代收运单？

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本题答案：不能，有代收额的业务才能用代收运单。
本题解析：试题答案不能，有代收额的业务才能用代收运单。

13、问答题  “诚信”是当今企业的立根之本，也是做人的重要之道。“诚信”的内涵包括？

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本题答案：企业对国家的诚信、企业对客户的诚信、企业对员工的诚信、
本题解析：试题答 案企业对国家的诚信、企业对客户的诚信、企业对员工的诚信、员工对企业的诚信、企业对合作伙伴的诚信。

14、问答题  零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？

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本题答案：A小件员应协助客户清点货物明细，确认内物是否有异常。并
本题解析：试题答案A小件员应协助客户清点货物明细，确认内物是否有异常。并在工作单注明异常详细情况。B回厅点后小件员应及时上报异常情况，并将异常情况录入系统。C对于保险报价货物，转分公司保险理赔人员处理，如无保险报价货物。

15、问答题  同时满足什么的条件下可以使用个性化价格报价？

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本题答案：收入；垫付。
本题解析：试题答案收入；垫付。

16、问答题  宅急送分拣线分几种输送方式？

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本题答案：1、单链；2、双链；3、底带。
本题解析：试题答案1、单链；2、双链；3、底带。

17、问答题  各级客户优惠的权限是？

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本题答案：市场/客服经理无权限；分公司总经理5%权限；市场部总监
本题解析：试题答案市场/客服经理无权限；分公司总经理5%权限；市场部总监/客服部总监10%权限；副总裁15%权限。

18、问答题  项目制管理主要分为几种？

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本题答案：（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。<
本题解析：试题答案（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。

19、问答题  串点班车货物的装车原则是什么？

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本题答案：大不压小、重不压轻、按节点码放。
本题解析：试题答案大不压小、重不压轻、按节点码放。

20、问答题  制式合同中对承运商的晚点考核标准是什么？

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本题答案：由于承运商责任致使货物晚到，晚到12小时减免运输费50
本题解析：试题答案由于承运商责任致使货物晚到，晚到12小时减免运输费50%，晚到12—24小时减免80%，晚到时间在24小时以上的减免运费100%，晚点特别严重的，乙方应承担由此造成的直接及间接经济损失。

21、问答题  受理烟草零散邮寄限定多少？

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本题答案：邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄限
本题解析：试题答案邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄限二条），邮寄烟叶、烟丝每件以五公斤为限（二者合寄不得超过十公斤），无需准运证。

22、问答题  包装的原则包含哪几项？

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本题答案：1、适合运输原则；2、便于装卸原则；3、适度包装原则；
本题解析：试题答案1、适合运输原则；2、便于装卸原则；3、适度包装原则；4、保护货物、防盗原则。

23、问答题  分公司可否根据按自身实际自行调整服务区域？

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本题答案：分公司无权调整服务区域，如有区域调整需求需要上报总公司
本题解析：试题答案分公司无权调整服务区域，如有区域调整需求需要上报总公司保障部进行调整。

24、问答题  协议客户维护与管理的主要责任人是？

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本题答案：分公司客服（市场）部经理。
本题解析：试题答案分公司客服（市场）部经理。

25、问答题  负责对外包班车进行招标的总公司管理部门是哪个？

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本题答案：总裁办。
本题解析：试题答案总裁办。

26、问答题  未投保丢失货物赔偿标准是什么？

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本题答案：按照合同约定的赔偿条款执行，如合同条款没有约定，按背书
本题解析：试题答案按照合同约定的赔偿条款执行，如合同条款没有约定，按背书条款的相关规定执行。
A、来源:91考试 网快递包裹：免除本次服务费用，依据新《邮政法》实施细则按快件的实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用的3倍。
B、快运货物：免除本次服务费用，按实际损失进行赔偿，但最高不超过20元/千克。

27、问答题  车辆管理的三个目视栏是？

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本题答案：1、 91EXAm.org（油耗、维修费）目视栏；
2、（司机违章
本题解析：试题答案1、（油耗、维修费）目视栏；
2、（司机违章、事故）目视栏；
3、（车务手续办理情况）目视栏。

28、问答题  上报承运商合同时，同时需提供承运商哪些资料？

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本题答案：1、营业执照；2、企业法人代码证；3、税务登记证。本题解析：试题答案1、营业执照；2、企业法人代码证；3、税务登记证。

29、问答题  物流班车临时发车，要求满载率达到多少？

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本题答案：干支线班车高于70％，省内班车高于50％。
本题解析：试题答案干支线班车高于70％，省内班车高于50％。

30、问答题  合作网点转为内容的条件？

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本题答案：连续三个月工作单收入≥2万元、进出港操作票数&g
本题解析：试题答案连续三个月工作单收入≥2万元、进出港操作票数≥2000票，进港代收款总额≥15万元，三个条件中的任何一个。