1、单项选择题  在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
E.多元性

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本题答案：A, B, C, D
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3、问答题  简述社会环境的含义。

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本题答案：广义的社会概念认为，社会是由无数行动者个体之间互动作用
本题解析：试题答案广义的社会概念认为，社会是由无数行动者个体之间互动作用和社会群体之间互动作用交织而成的一个整体，即为大社会。狭义的概念则指社会中的人出自不同目的，以不同方式结合，组成各种团体，每个团体中的成员彼此有若干相互持久的关系，形 91ExaM.org成社会群体，就是小社会。

4、问答题  简述消费者购买动机。

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本题答案：动机是引起和维持个体活动并使之朝向一定的目标和方向进行的内在
本题解析：试题答案动机是引起和维持个体活动并使之朝向一定的目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生和结果产生的原因。动机=需要+目标+实现目标的可能性（还受环境压力的影响：群体压力，社会舆论和竞争）

5、单项选择题  影响人的态度的最重要的因素是（）

A.文化
B.社会
C.职业
D.环境

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本题答案：A
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6、单项选择题  影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（）。

A.银行利率
B.消费者的经济收入
C.通货膨胀率
D.国家的宏观经济形势

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本题答案：B
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7、问答题  社会心理学对消费心理研究的意义是什么？

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本题答案：个人的消费行为总要在社会群体、家庭、亲朋好友的影响下发展、变
本题解析：试题答案个人的消费行为总要在社会群体、家庭、亲朋好友的影响下发展、变化，因此社会心理学的相关理论对消费心理学研究有重要意义。

8、问答题  联系实际说明，开展消费者行为理论研究的重要意义。

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本题答案：第一有助于不断了解广大消费者千差万别而不断发展变化的各
本题解析：试题答案第一有助于不断了解广大消费者千差万别而不断发展变化的各种需要，从而使企业为广大消费者生产和提供更好的适销对路的产品，满足消费者需要，实现企业的利润目标。
第二，了解消费者的行为特点，有助于企业正确的进行市场细分和选择目标市场，提高本企业产品的市场占有率。
第三，掌握消费这行为的一般规律，有助于企业采取与之相适应的市场营销组合策略，加速新产品被消费者认识过程，引导消费，促进生产力的发展。
第四，分析消费者行为变化的各种因素，预测未来消费者行为的变化，有助于企业掌握市场消费趋势，把握未来消费者市场的经营主动权。

9、问答题& nbsp; 性格的特征有哪些？

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本题答案：性格是现实态度和行为方式的统一体，一方面反映人的行为取向，另
本题解析：试题答案性格是现实态度和行为方式的统一体，一方面反映人的行为取向，另一方面还可以反映一个人的动机和态度。
特征：
（一）社会性：指人对现实的个性倾向及态度
（二）情绪性：指人的情绪对事物的影响以及人对情绪的控制特征。
（三）意志性：人的性格特征在意志行动中的表现
（四）理智性：人在认识事物记忆、思维、想像等方面的性格特点。

10、多项选择题  不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。

A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期

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本题答案：A, B, C, D, E
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11、单项选择题  把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（）

A.重点摆放法
B.系列摆放法
C.规范摆放法
D.连带摆放法

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本题答案：D
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12、问答题  调查表的设计与制作需要注意什么？

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本题答案：应注意的问题：（1）目的明确；（2）题目清楚，明确，不
本题解析：试题答案应注意的问题：（1）目的明确；（2）题目清楚，明确，不能含混不清或可作多种解释；（3）调查表设计好之后应访进行预备性的调查实验，以检查问卷的质量，减少误差，并在预测的基础上进行修改。（4）注明填答调查表的要求和注意事项、奖励办法等。

13、单项选择题  在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（）。

A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品

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本题答案：A
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14、问答题  什么是消费者的学习？

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本题答案：消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，
本题解析：试题答案消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验，掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。

15、问答题  简述感觉在消费者购物过程中的作用。

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本题答案：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感
本题解析：试题答案（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。
（2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。
（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。

16、单项选择题  消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆
B．感知形象记忆
C．长时记忆
D．概念记忆

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本题答案：B
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17、填空题  广告具有的心理功能是：传播功能、（）、教育功能、（）和促销功能。

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本题答案：诱导功能；便利功能
本题解析：试题答案诱导功能；便利功能

18、问答题  在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了哪些趋势？

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本题答案：1、消费心理学理论有较大发展。2、从宏观角度进行的研究有所加
本题解析：试题答案1、消费心理学理论有较大发展。2、从宏观角度进行的研究有所加强。3、由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究。4、与相关学科交织发展，相互借鉴与促进。5、采用现代化研究方法，如采用计算机技术、信息处理技术等。

19、问答题  简述消费者一般购物习惯与商圈的关系。

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本题答案：1、日常生活必需品的购物习惯。这类商品的商店应尽量设在接近消
本题解析：试题答案1、日常生活必需品的购物习惯。这类商品的商店应尽量设在接近消费者居住的商业街中，辐射范围以半径300米以内，步行约10至20分钟为宜
2、定期购买商品的购物习惯。其商店应集中在商业网点相对集中的地区，如地区性商业中心或交通便利的商业街
3、耐用消费品或特殊商品的购物习惯。经营这类商品的企业，商圈范围较大，应设在客流集中的商业中心区，以最大范围地吸引消费。

20、多项选择题  广告信息传播的基本要素包括（）

A.信源
B.传播范围
C.传播频率
D.受众
E.传播内容

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本题答案：A, D, E
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21、填空题  （）的研究对象主要是社会消费。

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本题答案：消费心理学
本题解析：试题答案消费心理学

22、问答题  简述商品价格的心理功能。

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本题答案：1、衡量尺度的功能。商品价格是商品价值的货币表现，价值高的商
本题解析：试题答案1、衡量尺度的功能。商品价格是商品价值的货币表现，价值高的商品则售价高，价值低的则售价低。但商品价值是抽象的，是不能人为计算的。
2、自我比拟的功能。其一是社会地位的比拟；其二是文化修养的比拟；其三是气质、性格、能力等方面的比拟。

23、问答题  简述文明消费心理对购买行为的影响。

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本题答案：消费个性化；时尚化；高档化；便利化、效率化。
本题解析：试题答案消费个性化；时尚化；高档化；便利化、效率化。

24、问答题  简述图案心理。

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本题答案：充分利用各种基本图形的心理效应；巧妙利用消费者的图形错觉。
本题解析：试题答案充分利用各种基本图形的心理效应；巧妙利用消费者的图形错觉。

25、单项选择题  在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装

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本题答案：D
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26、问答题  简述POP广告摆布的顺序与消费心理规律。

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本题答案：1、客流较集中的商店进出口处或迎门货场是消费者必经之路，这里
本题解析：试题答案1、客流较集中的商店进出口处或迎门货场是消费者必经之路，这里的POP广告摆布既要醒目又要整洁美观，以便引起诱导和刺激消费心理的作 91exam .org用；
2、按照顾客行走的习惯，自右向左逆时针摆布POP广告，以引导消费者按消费心理习惯向商店深处或高层流动，寻找广告促销商品；
3、对于需要迅速推销的商品或特卖商品，POP广告布置时要有明显的方位指示标识，以适应消费者的特殊心理需要。

27、问答题  简述唤起消费者注意的广告刺激策略。

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本题答案：1、增大刺激的强度
2、加大刺激的对比度 本题解析：试题答案1、增大刺激的强度
2、加大刺激的对比度
3、加大广告面积
4、利用刺激物的运动变化
5、力求刺激的新奇
6、增强广告的亲切感

28、单项选择题  关于个性，以下的说法不正确的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性
C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响
D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的

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本题答案：C
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29、问答题  简述遵从的表现方式。

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本题答案：1.完全的遵从。从心理到行为上完全遵从于群体规范。 本题解析：试题答案1.完全的遵从。从心理到行为上完全遵从于群体规范。
2.放弃自己原有看法后的遵从。
3.纯粹行为的遵从。

30、问答题  简述消费者购买行为理论。

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本题答案：1.习惯养成理论：认为消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的
本题解析：试题答案1.习惯养成理论：认为消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程。
2.象征性社会行为理论：任何商品都是社会的产物，都具有某种特定的社会含义。特别是某些专业性和社会性较强的商品，其社会性更加突出。由于商品所具有的社会意义，因而使购买行为成为一种象征性的社会行为。