1、多项选择题  不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。

A.修改屏幕背景
B.修改系统配置
C.重启
D.使用文本编辑器

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

2、填空题  在加油站内，用电设备应保护（）和保护（）。

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本题答案：接地；接零
本题解析：试题答案接地；接零

3、多项选择题  加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.

A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门
B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门
C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位
D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。

A.数量违规
B.数量违法
C. 91ExAM.org安全违规
D.质量违纪

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  加油站卸油时，（）必须在现场监卸。

A.罐车司机
B.安全员
C.记账员
D.加油员

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于（）mm。

A.5
B.6
C.7
D.8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。

A.本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据
B.收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息
C.加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账
D.对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。

A.设备台账
B.技术档案
C.检修记录
D.设备档案

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）

A.请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B.员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去
C.领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事
D.将顾客提的批评意见撕毁

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

11、填空题  加油站油品损溢管理的合规目标是，按月组织加油站（），进行（），规范核销标准内损溢，严格执行超标准损耗赔偿制度，保证存货数量的真实性，防范制度风险。

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本题答案：盘点工作；账实差异分析
本题解析：试题答案盘点工作；账实差异分析

12、填空题  加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。

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本题答案：作业现场
本题解析：试题答案作业现场

13、多项选择题  油罐及附件考核标准（）。

A.管线不得穿越建、构筑物
B.油罐卸油来源：www.91exam.org口应有明显的油品标志；卸油口应安装可区别油品的异径接头或阴阳接头
C.卸油静电接地设施符合要求，接地桩距卸油口2米以上，配备报警式接地夹并性能完好
D.通气管应安装阻火器，管径及高度应符合规范要求

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。

A、四种服务
B、三种服务
C、单一服务
D、各种服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  时间管理的方法是（）。

A.程序控制法
B.目标分解法
C.计划管理法
D.象限工作法

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  关来源:91考试网 91ExaM.org于倾听技巧，描述错误的是（）。

A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

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本题答案： C
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）

A.有利于人才的培养和发掘
B.有利于增强企业对员工的凝聚力
C.有利于提高企业的核心竞争力
D.杜绝员工流失现象

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

18、判断题  柴油牌号越高，其凝点越高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、填空题  加油站经营单位（）和（）应对加油站进行安全检查。

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本题答案：每月；遇重大节日
本题解析：试题答案每月；遇重大节日

20、判断题  汽油的90%馏出温度和终馏点这两个温度高，表明重质组分多，汽油不能完全蒸发和燃烧，这样就会增加油耗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  加油卡遗失后，持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务，履行挂失正式手续后（）内发生的各项支出由持卡人承担。

A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  “防消结合”就是把预防和扑救有机地结合起来，在做好各项防火工作的同时，还要加强（）队伍建设。

A、消防
B、员工
C、施工
D、销售

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、填空题  消防器材落实（）管理，保证完好有效。

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本题答案：四定
本题解析：试题答案四定

24、多项选择题  在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人（）情节严重的给予撤职处分。

A.经济处罚
B.记过或降职处分
C.警告
D.记过

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

25、填空题  加油站进货发生油罐分卸业务，对应油罐的原发升数和损耗记账数量根据各油罐实收升数（）。

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本题答案：比例分摊
本题解析：试题答案比例分摊

26、单项选择题  建立QHSE管理体系过程的下列四步，相对重要的一步是（）。

A.领导决策和准备
B.编写体系文件
C.内部审核
D.管理评审

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、判断题  人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。

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本题答案：错
本题解析：销售促进着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。

28、判断题  客户可以使用同一个证件办理若干张个人记名卡。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）

A.为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题&n 91eXAm.orgbsp; 在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处应用（）。

A、防雷连接
B、工作连接
C、电气连接
D、金属线跨接

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本题答案：D
本题解析：暂无解析