1、单项选择题  

墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。
①方案上报②草拟初步方案③完善方案④收集和整理资料

A、①②③④
B、②④③①
C、④②③①
D、④②③①

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本题答案：C
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2、单项选择题  我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

A、上坟
B、扫墓
C、上喜坟
D、上年坟

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本题答案：C
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3、单项选择题  国家规定骨灰墓位占地面积不得超过（）平方米。

A、0.5
B、1
C、1.5
D、2

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本题答案：B
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4、判断题  正在办理或暂不办理的案卷和项目未完成的文件材料，不属于归档范围。

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本题答案：对
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5、判断题  所有的家庭或团体都对殡葬礼仪很清楚，因而墓地管理员不必向客户介绍安葬礼仪。

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本题答案：错
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6、单项选择题  为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓（或墓群）总平面图的基础上绘制（）。

A、立体图
B、三维图
C、平面图
D、透视图和鸟瞰图

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本题答案：D
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7、单项选择题  当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

A、土葬和火葬
B、土葬
C、火葬
D、水葬

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本题答案：A
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8、判断题  现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

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本题答案：对
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9、单项选择题  为避免墓区火灾的发生，以下哪些行为是可以在墓区进行的（）。

A、墓前烧纸
B、墓前焚香
C、燃放鞭炮
D、墓前祭酒

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本题答案：D
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10、判断题  墓地管理工作虽然繁琐，但每一项墓地管理活动都是按照一定的程序进行，因此所形成的档案的文件材料也较为稳定，且常常具有统一的规格 样式。这说明组成墓地管理档案的文件材料较为稳定。

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本题答案：对
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11、单项选择题  骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

A、骨灰防护用品
B、殡葬习俗纪念品
C、葬后祭奠用物品
D、客户生前喜爱的物品

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本题答案：A
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12、判断题  在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。

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本题答案：对
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13、判断题  墓地中形成模拟自然群落节构针阔叶混交的人工群落显示出强烈的南国植物景观。

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本题答案：错
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14、单项选择题  在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

A、门前
B、门后
C、门边
D、正门

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本题答案：B
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15、判断题  在家庭（团体）客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。

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本题答案：对
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16、单项选择题  下列不属于墓地日常维护的内容是（）。

A、建筑物的维护管理
B、墓区的养护
C、墓区的园林维护管理
D、墓地设施的管理

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本题答案：D
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17、单项选择题  所有参加葬礼的人，停止哭声。死者已“入住新居”，需要安静，生者也要节哀。封闭墓盖，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

A、净穴
B、遮阳
C、暖穴
D、封穴

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本题答案：D
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18、单项选择题  墓地配套工程的维护中，对道路沿线设施的日常维护不包括（）。

A、标志牌的维护或定期清洗
B、广播通讯、监控设施的维修
C、路缘石的维修
D、护栏、油漆或部分添置更换

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本题答案：C
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19、单项选择题  在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

A、伤、痛
B、伤、哀
C、痛、悲
D、哀、静

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本题答案：D
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20、单项选择题  天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

A、110mm×110mm×110mm
B、100mm×100mm×100mm
C、120mm×120mm×120mm
D、130mm×130mm×130mm

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本题答案：B
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21、单项选择题  当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。 来源:91考试网 91EXAm.org

A、设施设备投诉
B、服务态度的投诉
C、服务质量的投诉
D、性事件的投诉

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本题答案：B
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22、判断题  安葬墓体附属构件容易出现的主要问题是：弹线不准确、灌浆不密实、是构件表面不平整和石构件各部位连接不牢固。

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本题答案：对
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23、单项选择题  墓地祭奠又称“墓祭”（）等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

A、圆坟
B、成坟
C、扫墓
D、修坟

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本题答案：C
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24、单项选择题  殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

A、殡葬业务提供
B、殡葬业务实施
C、殡葬业务接待
D、殡葬业务洽谈

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本题答案：D
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25、判断题  客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应 首先考虑客户的意见。

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本题答案：对
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26、单项选择题  为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

A、信息保密原则
B、心理抚慰
C、个别化原则
D、保护性原则

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本题答案：A
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27、单项选择题  农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

A、遗体安葬服务
B、火化服务
C、公益性墓地
D、骨灰安葬服务

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本题答案：D
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28、单项选择题  除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

A、15日
B、20日
C、60日
D、100日

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本题答案：C
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29、判断题  墓体石构件安装时，弹线要准确，弹线完毕要进行反复校对，所有的石构件安装均应按线安装。

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本题答案：对
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30、判断题  客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。

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本题答案：对
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