1、单项选择题  在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。

A、10
B、20
C、30
D、40

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本题答案：B
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2、单项选择题  帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有（）的作用。

A、发现美
B、介绍美
C、认识美
D、传递美

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本题答案：D
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3、多项选择题  为他人介绍时的先后顺序一般是（）。

A、将客人介绍给主人
B、将主人介绍给客人
C、将男士介绍给女士
D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者

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本题答案：B, C, D
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4、单项选择题  运用突出重点法的关键是要（）所在。

A、发现景点美的内涵
B、突出景点的最大特色
C、选取景点最感人之处
D、找准景点的重点内容

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本题答案：D
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5、多项选择题  为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

A、进行业务准备
B、认真阅读接待计划
C、做好出发前准备
D、联系交通工具

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本题答案：B, C, D
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6、单项选择题  一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是（）。

A、送到机场
B、飞机起飞后
C、游客进入安检口后
D、客人上机后

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本题答案：C
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7、单项选择题  国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。

A、10
B、20
C、30
D、40

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本题答案：D
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8、单项选择题  导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩 萨的智慧”相比较，采用的是比较分析法中的（）。

A、同类相似比较
B、同类相异比较
C、时间比较
D、民谚比较

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本题答案：D
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9、单项选择题  一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。

A、15：00
B、18：00
C、20：00
D、22：00

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本题答案：C
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10、多项选择题  非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。

A、接站服务
B、入住服务
C、参观游览服务
D、送站服务

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本题答案：A, C, D
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11、单项选择题  团队旅游通常是由（）游客组成。

A、1人或多人
B、10人以下
B、10人或以上
D、15人或以上

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本题答案：C
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12、单项选择题  导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较，采用的是比较分析法中的（）。

A、同类相似比较
B、同类相异比较
C、时间比较
D、民谚比较

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本题答案：A
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13、多项选择题  导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。

A、注意语音、语调的把握
B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美
C、保持自身清洁，避免出现异味
D、着装整洁，大方，得体

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本题答案：B, C, D
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14、单项选择题  游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

A、服务项目少且比较单一
B、服务周期短但周转快
C、服务难度较大
D、游客自由度高且变化大

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本题答案：C
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15、单项选择题  出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是（）疾病。

A、食物中毒
B、晕机晕船晕车
C、心脏病猝发
D、中暑

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本题答案：D
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16、单项选择题  旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%

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本题答案：A
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17、多项选择题  地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。

A、协助办理入住手续
B、协助团队行李进房
C、通知司机行程安 排
D、办理次日叫早和早餐手续

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本题答案：A, B, C, D
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18、单项选择题  ; 在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。

A、预订的饭店
B、旅游景区
C、机场
D、车站或码头

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本题答案：A
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19、单项选择题  重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于（）个性的游客心理。

A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型

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本题答案：D
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20、多项选择题  为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

A、出发前的准备
B、沿途导游服务
C、现场导游服务
D、其他后续服务

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本题答案：A, B, C, D
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21、单项选择题  一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。

A、12：00
B、15：00
C、18：00
D、21：00

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本题答案：C
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22、单项选择题  容易思古怀旧，对居民生 活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

A、少年
B、青年
C、中年
D、老年

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本题答案：D
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23、单项选择题  导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。

A、自然美
B、社会美
C、科学美
D、技术美

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本题答案：D
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24、单项选择题  当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

A、地陪 B、全陪 C、领队 D、售货员

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本题答案：B
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25、单项选择题  与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

A、导游服务
B、导购服务
C、心理服务
D、审美服务

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本题答案：C
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26、单项选择题  下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。

A、本地概况
B、热门话题
C、重大新闻
D、天气状况

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本题答案：A
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27、多项选择题  内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

A、确认返程交通票据
B、联系组团社相关部门，落实回程接站
C、带领游客返回，告别
D、总结致辞，请游客填写意见反馈表

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本题答案：A, B, C, D
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28、单项选择题  地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。

A、完成旅游
B、结束行程
C、离开本地
D、启程旅游

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本题答案：C
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29、单项选择题  导游员讲解的内容主要是各种（）的信息。

A、旅游知识
B、旅游活动
C、旅游景观
D、旅游法规

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本题答案：来源:91考试网 91EXAm.orgC
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30、单项选择题  未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行，按成人票价的（）付费。

A、10%
B、50%
C、80%
D、100%

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本题答案：A
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