1、多项选择题  用户用邮时应承担的义务（）

A、遵守禁寄限寄物品的规定 
B、用户交寄的邮件符合法律规定 
C、照章纳费 
D、知情权

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本题答案：A, B, C
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2、多项选择题  下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。

A.先赔后查
B.先外后内
C.先查后赔
D.先内后外

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本题答案：C, D
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3、多项选择题  邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)

A、管理有专责 
B、使用有计划 
C、请领有手续 
D、存放有专处 

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本题答案：A, B, C, D
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4、多项选择题  国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

A、一 
B、二 
C、三 
D、四

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本题答案：A, D
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5、单项选择题  国内邮件封面上（）、姓名和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.番号
C.英文地址
D.收寄件人地址

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本题答案：D
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6、单项选择题  寄往香港 文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。

A.95
B.94
C.98
D.90

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本题答案：B
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7、多项选择题  存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。

A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章

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本题答案：A, B
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8、单项选择题  《邮政法》赋予（）对邮件的验视权。

A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D .国家邮政局

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本题答案：A
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9、判断题  邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）

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本题答案：错
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10、多项选择题  当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情

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本题答案：B, C
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11、单项选择题  局内投交的特快专递邮件催领通知单应按（）邮政公事寄送。

A.国内特快专递
B.平常信函
C.挂号信函
D.挂号印刷品

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本题答案：A
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12、单项选择题  邮政汇兑附言（）汉字为限。

A.10个
B.15个
C.20个
D.30个

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本题答案：D
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13、多项选择题  从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，正确的做法是（）。

A.应当交给主管人员
B.应该根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况要登记
D.有关物品应送有关部门，不得私留

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本题答案：A, B, C, D
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14、单项选择题  海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药200元为限。

A.200
B.500
C.800
D.1000

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本题答案：D
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15、多项选择题  依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。

A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段

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本题答案：B, C
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16、单项选择题  寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。

A.8
B.7
C.16
D.15

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本题答案：C
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17、单项选择题  用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。

A.20件
B.5件
C.2件
D.10件

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本题答案：C
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18、单项选择题  寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。

A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4

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本题答案：D
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19、单项选择题  对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：最后二行写（）。

A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.收件人地址

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本题答案：D
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20、单项选择题  函件退回时，一律（）退回费。

A.免收
B.收取
C.减免
D.应付

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本题答案：A
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21、单项选择题  营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。

A.班前
B.开机
C.换装
D.检查

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本题答案：A
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22、单项选择题  一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万

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本题答案：C
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23、单项选择题  电子化支 局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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本题答案：A
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24、单项选择题  寄往上海文件类EMS一件，重52克，保价1000元，应收费（）元。

A.20
B.34
C.24
D.30

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本题答案：D
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25、单项选择题  营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。

A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌

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本题答案：A
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26、单项选择题  特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。

A.原详情单
B.原收据
C.原发票
D.原保价单

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本题答案：B
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27、单项选择题  如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。

A.3天
B.5天
C.7天
D.9天

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本题答案：B
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28、单项选择题  丽水市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000

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本题答案：D
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29、多项选择题  收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。

A.重量尺寸限度
B.封面书写
C.封装要求
D.处理手续

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本题答案：A, B, C, D
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30、单项选择题  浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

A.阿尔及利亚
B.日本
C.中非
D.刚果

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本题答案：B
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