1、问答题  审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及 内容，并描述不符合事实。

点击查看答案

本题答案：不符合条款：75.3“在有可追溯性要求的场
本题解析：试题答案不符合条款：75.3“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录”。
不符合事实：生产中使用的零件由多家厂商提供，组织对来不急检验的采购件无唯一性标识，在生产现场无法区分。
【说明】一般情况下原料紧急放行都应该考虑采取唯一性标识，一旦检验结果出来发现不合格可以及时追回不合格的原料。

2、问答题  审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件 清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

点击查看答案

本题答案：不符合条款：7.5.lB.必要时，获得作业指导书本题解析：试题答案不符合条款：7.5.lB.必要时，获得作业指导书
不符合事实：装配车间工人清洗零件的清洗液混有金属末，清洗液要控制配比、杂质量、酸碱度、、黏度、浊度、温度等多项要求，工人因记不全而导致忘记测试和更换清洗液。

3、填空题  质量方针应为质量目标的建立和评价（）。

点击查看答案

本题答案：提供框架
本题解析：试题答案提供框架

4、单项选择题  稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内

A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）

A、企业中用于检验产品的计量器具
B、供气锅炉上的压力表
C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具
D、以上都属强制检定范围

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、问答题  审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。

点击查看答案

本题答案：不符合GB／T19001—2008标准：7
本题解析：试题答案不符合GB／T19001—2008标准：7.1C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动。以及产品接收准则。”
不符合事实：某产品检验规范比该产品国家标准GBXXXX一2005中规定的检验项目少3项，经抽查检测报告也未作这3项的检测。

7、多项选择题  GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。

A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、问答题  某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。

点击查看答案

本题答案：1）到技术管理部抽取3—5个主要产品生产工
本题解析：试题答案1）到技术管理部抽取3—5个主要产品生产工艺和工艺文件，对产品实现的策划输出是否满足标准7.1的要求：
2）到生产管理部了解最近的生产计划安排，到生产车间检查是否获得生产的安排信息、以及合适的生产工艺文件；
3）现场观察生产工艺的执行情况，生产设备能力是否满足工艺要求，运行是否正常；抽查以往的生产记录，确认工艺执行情况；查看生产现场标识、产品防护的实施情况，是否满足策划要求。
4）请质量管理部门提供以往监测和测量记录，现场查看监测和测量工作是否按策划要求实施；检查使用的监测装置是否满足监测要求，查看监测装置的检定或校准记录。

9、填空题  在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。

点击查看答案

本题答案：监测和测量
本题解析：试题答案监测和测量

10、单项选择题  体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

A.全员参与
B.搞好售后服务
C.确定与满足与产品有关的要求
D.产品质量全优

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、问答题  审核员到某建筑工地审核时．问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

点击查看答案

本题答案：不符合GB／T19001—2008标准：7
本题解析：试题答案不符合GB／T19001—2008标准：7.4.3“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”
不符合事实：查建筑工地项目部发现，未对向A公司采购的钢筋、水泥进行验证即投入使用。

12、多项选择题  对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性

A、变更的策划阶段
B、变更的实施阶段
C、变更之后
D、体系变更试运行三个月后

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。

A、顾客全部承担设计职责
B、虽对设计负责，但已外包给设计单位
C、属于全国标准设计
D、在产品标准中有详细规定

点击查看答案

本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）

A、产品型号规格
B、产品性能
C、运输包装
D、以上全部

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  未经过最终检测的产品（）。

A.根据以往的经验和数据分析，可以交货
B.经顾客批准，也不能交货
C.经授权人员批准，都可以交货
D.以上都不对

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、问答题  审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

点击查看答案

本题答案：不符合条款：7.2.2”若产品要求发生变更
本题解析：试题答案不符合条款：7.2.2”若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求”
不符合事实：查某月的一份合同修改记录写明“数量从1500个增加到3000个&rdquo ;，销售部未将数量的变化情况告诉生产调度和生产车问及时组织，丰产，发货记录显示只交付了1500个，导致用户抱怨。

17、多项选择题  以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）

A、管理评审
B、内审
C、对产品广告的评审
D、对销售合同的评审

点击查看答案

本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

18、问答题  在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”

点击查看答案

本题答案：不符合GB／T19001—2008标准：7
本题解析：试题答案不符合GB／T19001—2008标准：7.5.4“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”
不符合事实：邮电局文件规定邮件包装后放入防雨防潮的邮递专用袋内发送，在发送科发现发往青海的邮件用的是纸箱包装发送。

19、问答题  审核员在某阀门厂检验科审核。检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力L2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。

点击查看答案

本题答案：1）核对组织的出厂检验标准是否满足相关法规标准；本题解析：试题答案1）核对组织的出厂检验标准是否满足相关法规标准；
2）现场观察质检员的检验过程，是否进行逐件检查，试验压力、保压时间等是否遵守出厂检验标准；
3）抽查近期检验记录，确认检验是否符合标准，查记录是否有相关授权放行产品的人员签署及记录标识，确认放行的产品是否满足质量要求；抽查例外放行的情况是否满足要求。
4）现场查看检验设备是否满足要求，是否按规定检定或校准，查检验设备的检定或校准证据。
5）现场询问质检人员对出厂检验要求的了解情况，查质检人员的资质、培训、技能等方面的证据。

20、单项选择题  一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。

A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。

A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
D.审核计划在审 核启动后不能再修改

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。

A、物流转运司机
B、外聘生产临时工
C、有线电视维护人员
D、车间清洁工

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序

A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）

A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格 的记录

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。

A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）

A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  SPC可用于（）。

A.评价过程变异
B.评价过程稳定性
C.评价过程变化趋势
D.以上全部

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）

A、特点
B、特征
C、性质
D、特性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、问答题  审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

点击查看答案

本题答案：不符合条款：7.1c在对产品实现进行策划时，组织应确定
本题解析：试题答案不符合条款：7.1c在对产品实现进行策划时，组织应确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。
不符合事实：加工车间的三名质检员对加工好的工件抽样的比例不一致，组织未对这种工件的抽样比例做出明确的规定，质检员全凭经验进行抽样检验。
（说明：三名质检员的抽样比例不一致，缺少统一的抽样比例要求，可能导致抽取的样本量不充分、抽样不合理，增加抽样的风险，容易发生误判，所以应对抽样比例进行合理规定，降低抽样风险。）

30、问答题  审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

点击查看答案

本题答案：不符合条款；7.2.2“组织应评审与产品有
本题解析：试题答案不符合条款；7.2.2“组织应评审与产品有关的要求。”
不符合事实：查组织的销售台帐，某月共销售23次，而合同评审记录只有21份，对其中的两家老客户无合同评审记录。