1、单项选择题  女性穿裙装时，应该（）

A、光脚
B、将健美裤或九分裤当长袜穿孔
C、穿单色的尼龙袜或高统袜

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本题答案：C
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2、单项选择题  如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。

A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧

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本题答案：A
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3、多 项选择题  座次排列非基本规则：（）

A.面门为上
B.以左为上
C.居中为上
D.离远为上

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本题答案：A, C, D
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4、问答题  正式邀约最常用的邀约形式是什么？

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本题答案：请柬邀约。
本题解析：试题答案请柬邀约。

5、单项选择题  参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）

A．公共场所高声交谈
B．强拉外宾合影
C．不攀爬触摸文物

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本题答案：C
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6、单项选择题  打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对

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本题答案：C
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7、单项选择题  在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（）。

A、征得邻座同意在抽
B、先给其他人上烟自己在抽
C、不声不响的走开自己抽

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本题答案：A
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8、多项选择题  三A法则的内容是什么：（）

A、接受交往对象
B、欣赏交往对象
C、赞美 交往对象
D、逢迎交往对象

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本题答案：A, B, C
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9、单项选择题  用西餐时要使用刀叉，一般应该用（）手拿刀。

A、左手
B、右手
C、随便哪只手

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本题答案：B
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10、问答题  电子商务礼仪要求网上企业做好哪些工作？

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本题答案：1、建立好“网络商店”。本题解析：试题答案1、建立好“网络商店”。
2、建立支付结算系统。
3、提供精确、良好的送货服务

11、问答题  请表述餐饮服务礼仪环节的要点？

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本题答案：1、迎宾
2、引位
3、值台本题解析：试题答案1、迎宾
2、引位
3、值台
4、上菜布菜
5、斟酒
6、结帐送客

12、单项选择题  穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣来源:91考试网 91Exam.org
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣

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本题答案：D
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13、多项选择题  商务礼仪的基本特征是：（）

A.规范性
B.对象性
C.制度性
D.针对性

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本题答案：A, B
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14、问答题  正式邀约中请柬行文通常包括哪六项内容？

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本题答案：活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请
本题解析：试题答案活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请人。

15、单项选择题  中国人收到礼物一般（）时候打开。

A、接过礼物时
B、客人出门时
C、送走客人后

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本题答案：C
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16、单项选择题  标准坐姿要求（）

A、腿直、身正、文雅
B、身正、肩平、文雅
C、身直、腿直、腿并
D、身正、躯挺、肩平

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本题答案：C
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17、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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本题答案：C
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18、单项选择题  在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（）

A、巴西
B、马来西亚
C、美国

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本题答案：B
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19、单项选择题  办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）

A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以

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本题答案：A
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20、单项选择题  在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。

A、西装
B、休闲装
C、睡衣和拖鞋

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本题答案：C
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21、问答题  礼仪对个人的作用是什么？

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本题答案：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、
本题解析：试题答案对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

22、问答题  说明饰物中耳环的作用？

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本题答案：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和
本题解析：试题答案耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

23、多项选择题  公务介绍四要素包括（） 来源:91考试网 91ExaM.org

A.单位
B.职务
C.姓名
D.部门

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本题答案：A, B, C, D
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24、单项选择题  上下楼梯或在楼道行走时应（）。

A、靠右侧行走
B、靠左侧行走
C、走中间

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本题答案：A
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25、问答题  商务交往中“六不问”原则是指哪六方面呢？

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本题答案：a、不能非议国家和政府；
b、不能涉及国家和
本题解析：试题答案a、不能非议国家和政府；
b、不能涉及国家和行业秘密；
c、不能够对对方内部的事情涉及；
d、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；
e、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；
f、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

26、单项选择题  西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）

A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对

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本题答案：A
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27、单项选择题  与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、三分之一
B、一半
C、五分之一
D、十分之一

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本题答案：A
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28、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所

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本题答案：B
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29、填空题  与来宾相见之初，迎宾人员一定要（）。

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本题答案：主动伸手与对方相握
本题解析：试题答案主动伸手与对方相握

30、单项选择题  男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）

A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人

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本题答案：A
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