1、多项选择题  《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》根据信用卡业务特点及风险成因，将信用卡业务风险划分为（）和（）两种类型。

A.市场风险
B.信用风险
C.政策风险
D.操作风险

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本题答案：B, D
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2、填空题  最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。

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本题答案：10；100；100
本题解析：试题答案10；100；100

3、单项选择题  发卡行发起拒付后，收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款（）

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天

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本题答案：D
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4、多项选择题  以下对属地催收操作要求描述正确的有（）。

A．为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
B．在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
C．无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉 讼方式催收。
D． 根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。

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本题答案：B, C
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5、单项选择题  以下不属于商户收单业务基本环节的是（）。

A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控

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本题答案：B
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6、多项选择题  2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。

A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化

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本题答案：B, C
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7、多项选择题  下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡

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本题答案：A, B, D
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8、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行

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本题答案：B
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9、单项选择题  下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。

A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责

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本题答案：A
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10、多项选择题  对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户

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本题答案：A, C
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11、多项选择题  独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析

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本题答案：A, B
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12、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元

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本题答案：B
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13、多项选择题  尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。

A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援

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本题答案：A, B, C, D
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14、多项选择题  下列关于电子现金交易说法正确的有（）。

A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码

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本题答案：A, B, C
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15、判断题  准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。

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本题答案：对
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16、多项选择题  DCC业务的优势在于（）。

A.持卡人 在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力

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本题答案：A, B, C, D
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17、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有（）。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易，不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中，不需要提交个人密码

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本题答案：A, C
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18、单项选择题  直销业务是指（）。

A.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
B.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
C.获准在分行 开办直销业务的专业营销团队。
D.直销团队从事直销业务的专业营销及管理人员。

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本题答案：A
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19、单项选择题  对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.客户管理系统调查
D.电话调查

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本题答案：D
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20、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）

A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后

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本题答案：D
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21、多项选择题  以下还款方式中，（）是我行推荐的贷记卡还款方式。

A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款

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本题答案：A, B, D
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22、单项选择题  独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

A.20%
B.30%
C.35%
D.40%

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本题答案：B
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23、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体，包括（）。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单

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本题答案：A, B, C, D
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24、单项选择题  风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性

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本题答案：B
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25、单项选择题  下列卡种，不具有小额透支功能的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗如易卡
D.金穗通宝卡

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本题答案：B
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26、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费

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本题答案：D
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27、单项选择题  以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。

A.规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
B.提高服务水平
C.防范信用风险
D.促进贷记卡业务健康、快速发展

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本题答案：C
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28、单项选择题  金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。

A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取

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本题答案：D
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29、单项选择题  目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A.10
B.5
C.15
D.3

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本题答案：A
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30、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B .8008195599
C.4006195599
D.021-61195599

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本题答案：C
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