1、单项选择题  在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是（）。

A.最常用
B.最方便
C.最可靠
D.最便宜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  系统化的管理课程培训体系包括（）。

A.系统性的常规管理知识和技能培训
B.岗位管理知识培训
C.现代管理技能培训
D.管理人员心智能力培训
E.企业文化与精神培训

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：系统化的管理课程培训体系包括以下几个方面：①系统性的常规管理知识和技能培训；②岗位管理知识培训；③现代管理技能培训；④管理人员心智能力培训。

3、单项选择题  （）是培训内容和课程设计的出发点

A.培训目标
B.培训形式
C.培训对象
D.培训 预算

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本题答案：A
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4、多项选择题  年度培训计划构成的模块包括（）。

A.目录模块
B.摘要模块
C.主体计划模块
D.总结模块
E.附录模块

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  外部培训具体应包括（）。

A.因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习
B.因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C.岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D.人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E.为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：外部培训具体应包括：①因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习；②因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训；③岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训；④人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训；⑤为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管 理知识的学习。

6、单项选择题  培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（）。

A.③②①④⑤
B.③②①⑤④
C.③②④①⑤
D.③②④⑤①

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本题答案：B
本题解析：以培训目标为中心，课程设计 应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为：目标定向——实施教学——形成性测试——反馈矫正——平行性测试。

7、多项选择题  培训部工作档案，主要包括（）。

A.培训计划
B.培训过程记录
C.培训教材
D.培训政策制度
E.其他文件资料

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  明确企业员工培训的目标中，明确可行的目标必须符合以下哪些基本的条件（）。

A.准确定位
B.具体明确可量化
C.不能够进行分解
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训 需求

A.工作态度好，岗位知识和技能符合要求
B.工作态度不好，岗位知识和技能符合要求
C.工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求
D.工作态度好，岗位知识和技能不符合要求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  （）是这个培训评估体系的核心部分。

A.培训效果评估
B.培训前期评估
C.培训教材评估
D.培训计划评估

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  敏感性训练的目标一般包括（）。

A.强调训练的内容
B.使个人能更好地洞悉自己的行为
C.更好地理解群体活动过程
D.提升对思想上的训练
E.通过群体活动培养判断和解决问题的能力

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本题答案：B, C, E
本题解析：敏感性训练又称为“小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，这是一种颇有争议的管理人员培养方法。敏感性训练的目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判和解决问题的能力。

12、问答题  培训课程设计的基本原则是？

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本题答案：（1）要符合企业和学员的要求
（2）要符合成
本题解析：试题答案（1）要符合企业和学员的要求
（2）要符合成人学员的认知规律
（3）应体现企业培训功能的基本目标，进行HR开发

13、多项选择题  笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。

A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E.识别型题目包括问答题和简答题等形式

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本题答案：A, B, C
本题解析：D项：回忆型题目包括问答题和简答题等形式。E项：识别型题目包括判断题和多项选择题等形式。

14、单项选择题  企业培训应当以（）为中心，培训的管理工作应当以（教师）为主导。

A.教师
B.培训部
C.受训者上级
D.员工

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本题答案：D
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15、单项选择题  培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考材料。（2011年11月二级真题）

A.工作任务表
B.岗位指南
C.培训者指南
D.学员手册

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本题答案：D
本题解析：培训所使用的各种媒体中，印刷材料是，最常用、最可靠〔不存在设备出故障的问题〕、最易携带、最便宜的教学材料，培训中使用的印刷材料有：①工作任务表；②岗位指南；③学员手册；④培训者指南；⑤测验试卷。其中，学员手册是培训中的指导和参考材料。在课程开发时，要决定哪些印刷材料可以进入学员手册，哪些最好不要提前发给他们。

16、多项选择题  对受训者情感结果的评价主要有哪些来源:91考试 网维度（）。

A.创造性
B.责任意识
C.学习成长
D.沟通协调能力
E.组织管理能力

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本题答案：A, B, C, D
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17、单项选择题  管理者应具备的技能表述错误的是（）。

A.基层管理者需要有较强的业务技能
B.高层管理者需要有较强的概念技能
C.中层管理者需要有较强人际沟通技能
D.高层、基层管理者不需要人际沟通技能

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本题答案：D
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18、单项选择题  （）是从经济角度综合评价培训项目的好坏。

A.收益评估法
B.投资回报率
C.绩效评估法
D.内省法

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本题答案：A
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19、多项选择题  建立培训评估数据库中的硬数据可以分为（）几大类。

A.技能
B.产出
C.质量
D.成本
E.时间

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本题答案：B, C, D, E
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20、多项选择题  管理培训体系设计的原则包括（）。

A.战略性原则
B.持续性原则
C.实用性原则
D.有效性原则
E.规范性原则

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：管理培训体系设计的原则包括：①战略性原则；②有效性原则；③计划性原则；④规范性原则；⑤持续性原则；⑥实用性原则。

21、多项选择题  选择培训对象的判断依据包括（）。

A.受训者首先是有主动接受培训意愿的人
B.培训内容与受训者的工作有直接的关系
C.受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能
D.受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能
E.受训者基本上能完成学习目标

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：选择培训对象的判断依据为：①受训者首先是有主动接受培训意愿的人，即有培训需求的人；②培训内容与受训者的工作有直接的关系；③受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能；④受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能；⑤受训者基本上能完成学习目标，否则就需要进行预培训；⑥通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补回来并做出更大的贡献。

22、单项选择题  下列哪些不属于培训的内部环境（）。

A.培训场所
B.学员观念
C.组织环境
D.培训设备

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本题答案：C
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23、单项选择题 &nb sp;保证培训达到预期设计效果的关键性因素是（）

A.可靠性
B.系统性
C.标准化
D.有效性

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本题答案：A
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24、单项选择题  整个培训评估体系的核心部分是（）。

A.培训前期评估
B.培训实施过程评估
C.培训评估结果反馈
D.培训实施效果评估

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本题答案：D
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25、单项选择题  实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）。

A.规划的实施
B.培训的方法
C.培训的费用
D.培训的目标

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本题答案：B
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26、多项选择题  可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。

A.人员稳定
B.准确定位
C.具体明确可量化
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：明确的培训目标必须是与组织目标相一致，与部门目标、个人目标相结合的目标。明确可行的目标必须符合四个基本条件：①准确定位；②具体明确可量化；③能够合理分解：④有相应的时间限制。

27、多项选择题  差异化战略下对培训的要求是（）。

A.开展降低成本方面的培训
B.开展新技术培训
C.开展新方法培训
D.开展特定的某个领域培训
E.开展新知识培训

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  培训体系设计必须服务、服从于企业发展战略，这体现了培训体系设计的（）原则

A.服务性
B.战略性
C.有效性
D.实用性

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本题答案：B
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29、多项选择题  企业员工培训需求分析中，组织分析具体包括（）。

A.工作分析
B.责任分析
C.任职条件
D.督导与组织关系分析
E.组织文化分析

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

30、问答题  简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（2009年11月二级真题）

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本题答案：采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：（1）明确要采
本题解析：试题答案采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：（1）明确要采集的信息。（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（4）全面实施。（5）进行资料分析，编写调查信息报告。