1、单项选择题  下列关于参与管理的陈述不正确的是()。

A.要发挥参与管理的优势，组织文化必须支持员工参与
B.参与管理有时被认为是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药
C.参与管理对所有的员工都适用
D.实行参与管理时，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁

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本题答案：C
本题解析：本题考查参与管理。推行参与管理的条件之一是员工参与的问题必须与其自身利益相关，所以选C。

2、多项选择题  在需要与动机的理论中，动机的要素包括（）。

A.决定人心理的方向
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查动机的三要素。动机有三要 素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。所以本题选BDE。

3、单项选择题  将组织目标细化为分公司目标、部门目标和个人目标，这个过程被称为（）。

A.目标管理
B.平衡计分卡
C.流程管理
D.过程管理

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本题答案：A
本题解析：目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标的过程是实施目标管理时自上而下设计目标的过程

4、多项选择题  下列属于亚当斯公平理论中的纵向比较的是()。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而青，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查公平理论。选项BD属于公平理论中的横向比较。

5、多项选择题  要使参与管理有效必须符合的条件有()。

A.完成任务的时间比较紧迫
B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁
D.组织文化支持员工的参与管理
E.员工参与的问题必须与其自身利益相关

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。

6、单项选择题  下列关于马斯洛的需要层次理论，发挥个人潜力，实现个人理想的是（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要指个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

7、单项选择题  马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指()。

A.安全需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：C
本题解析：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊 等需要。参见教材P2。

8、多项选择题  下列关于亲和需要的陈述，正确的是（）。

A.亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望
B.亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色
C.亲和需要较强的人在组织中容易形成良好的人际关系
D.在管理上过分强调维持良好的关系会干扰正常的工作程序
E.这些人喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合和情景

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本题答案：A, C, D
本题解析：亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作，这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

9、多项选择题  下列属于绩效薪金制方式的有（）。

A.计件工资
B.计时工资
C.按利分红
D.利润分成
E.工作奖金

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查绩效薪金制采用的方式——计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。

10、单项选择题  期望理论中，工具性是指()。

A.个体对所获报酬的偏好强度
B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度
C.员工对完成工作所需努力的程度
D.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

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本题答案：D
本题解析：本题考查期望理论。期望理论中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

11、单项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满

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本题答案：C
本题解析：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素，员工没有不满；缺失保健因素，员工不满。所以本题选C。

12、单项选择题  在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于（）。

A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，最高层是自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。因此答案选D。

13、多项选择题  小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于()。

A.横向比较
B.纵向比较
C.组织内自我比较
D.组织外自我比较
E.组织外他比

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。

14、单项选择题  以下关于内外源动机说法错误的是（）。

A.出于内源性动机的员工看重的是工作本身
B.出于内源性动机的员工追求社会地位
C.出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿
D.出于外源性动机的员工追求工资、奖金等

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本题答案：B
本题解析：出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等，B选项错误。

15、多项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

16、单项选择题  下列关于目标管理的要素，其中错误的是（）。

A.参与决策
B.目标具体化
C.高额奖励
D.限期完成

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本题答案：C
本题解析：目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。

17、单项选择题  根据马斯洛的需要层次理论，自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于（）。

A.归属和爱的需要
B.安全需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要

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本题答案：D
本题解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中尊重的需要包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。所以本题选D。

18、多项选择题  下列属于公平理论中的纵向比较的是（）。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而言，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查公平理论。纵向比较包括组织 91ExAM.org自我比较--员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较--员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。而薪资水准、教育水平较低的员工则常常做自我的纵向比较。选项BD属于公平理论中的横向比较。

19、多项选择题  国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。 根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（）。

A.酒店为所有签订劳动合同的职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧
B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色
C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排富有挑战性的工作
D.对可能成为未来优秀管理者的员工，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  

国内某大型钢铁集团人力资源 管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机
B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机
C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要
D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要

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本题答案：B
本题解析：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以选项B表述错误，符合题干要求。

21、多项选择题  在需要与动机理念中，动机的要素包括（）。

A.决定人方向的行为
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查动机的散要素，动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。

22、单项选择题  以下对双因素理论理解存在错误的是()。

A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用
B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

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本题答案：A
本题解析：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。

23、单项选择题  有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。

A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

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本题答案：B
本题解析：题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。

24、多项选择题  刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。

A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  关于麦克里兰的三重需要理论的陈述，错误的是（）。

A.权力需要较高的人喜欢支配、影响别人
B.成就需要高的个体一定会成为优秀的经理
C.亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢，追求友谊、合作
D.高成就需要的人具有较强的责任感

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本题答案：B
本题解析：在麦克里兰的三重需要理论中，权力需要较高的人喜欢支配、影响别人；亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢，追求友谊、合作；高成就需要的人具有较强的责任感，而成就需要高的个体不一定会成为优秀的经理，因此错误的描述是B选项。

26、多项选择题  参与管理需要一定的实施条件，主要包括（）。

A.在行动前，要有充裕的时间来进行参与
B.员工参与的问题必须与其自身利益相关
C.员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等
D.参与管理应该与员工的工资和奖金挂钩，当参与意见有错误时应该扣除奖金
E.组织文化必须支持员工参与

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：题干中的ABCE都是正确的，选项D错误，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁，因此排除。

27、单项选择题  员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为（）。

A.效价
B.动机
C.期望
D.工具

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本题答案：D
本题解析：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P7。

28、单项选择题  关于赫兹伯格双因素理论的陈述，正确的是（）。

A.满意的反面是不满意
B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等
C.激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满
D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因

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本题答案：D
本题解析：赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因，因此答案选D。

29、多项选择题  关于双因素理论，下列说法正确的是()。

A.保健因素不仅能消除不满，而且能导致满足
B.激励因素包括成就感、责责任和晋升、工作本身等
C.保健因素包括人际关系、工资、别人的认可、组织政策等
D.工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理实践上的具体应用
E.该理论又称作激励——保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查双因素理论。选项A，保健因素仅能消除不满，但不能导致满足，所以选项A不选。选项C中的“别人的认可”属于激励因素，所以选项C不选。

30、单项选择题  关于马斯洛 的需要层次理论，主要针对身体安全，以避免身心受伤害的需要是（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：B
本题解析：需要层次理论中，安全需要是主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害