1、单项选择题  人员配置的根本目的是（）。

A.动态赛马
B.识才、育才、用才
C.正确地识别员工
D.为所有人员找到和创造其发挥作用的条件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是（）。

A.招聘洽谈会
B.人才交流中心
C.校园招聘
D.网络招聘

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  上门招聘法即校园招聘，其具有的优秀是（）。

A、具有广泛的宣传效果
B、具有时间上的灵活性
C、具有丰富的社会经验和工作经验
D、可以发现潜在的专业人员、技术人员管理人员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  招聘选择方式通常有面试、（）、个性测试等。

A、复试
B、情境模拟测试
C、初试
D、面试和复试

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  招聘需求的产生包括（）。

A、组织的自然减员
B、业务量增大
C、部分员工长期超负荷工作
D、员工离职
E、组织的财务预算

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  关于发布广告，下列描述不正确的是（）

A.广告是内部招募最常用的方法之一
B.通常的作法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘
C.工作空缺的信息发布，能够在一两天内就传达给外界
D.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

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本题答案：A
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7、问答题  

计算题:某IT公司准备在8月进行一次招聘活动，按岗位需求需招聘副总经理1人，开发部经理1人，产品销售部经理1人。消息发布后，前来应聘的人员中副总经理应聘者38人，录用0;开发部经理应聘者18人，录用1;产品销售部经理应聘者人，录用1。公司在这次招聘活动中的预算包括广告费20000元、招聘测试费15000元、体检费3000元、应聘者的纪念品费1000元、招待费00元、录用人员家属安置费用5000元。
请计算：总成本效用率、招聘录用率、招聘完成比、应聘比。(P84)(12分)

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本题答案：招聘总成本：20000元+15000元+3000元+1
本题解析：试题答案招聘总成本：20000元+15000元+3000元+1000元+00元+5000元=47500元(3分)
应聘人数：38人+19人+人=92人(2分)
总成本效用：实际录用人数/招聘总成本=2/47500=0.42(人/万元)(2分)
招聘录用比：录用人数/应聘人数=2/92≈2.2%(2分)
招聘完成比：录用人数/计划招聘人数=2/3≈66.7%(2分)
应聘比：应聘人数/计划招 聘人数=92/3≈3066.7%(2分)

8、多项选择题  在《中国IT月刊》上刊登招聘广告，比较适用的情况有（）。

A、候选人地区颁布较广
B、组织需要迅速扩大影响
C、流失率较高的行业或职业
D、空缺岗 位并非迫切需要补充
E、候选人相对集中于某个专业领域

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

9、问答题  

N公司的招聘工作
N公司是一家民营企业，主要经营软件开发，几个月前将另外一家颇 有实力的R软件公司收购过来，R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来，N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理，尤其是工资的问题，原来的R公司人员的总体工资比N公司高，当时为了稳定、安抚R公司员工的人心，工资方面暂时没做变动，这样以来，自己原来公司的员工未免怨声载道。尤其是年底绩效考核和资金的发放，更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此，原R公司的总经理也在其中兴风作浪，拉着他带来的一帮人和老N公司的人明争暗斗。并且，N公司总经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己，还在全公司的中高层会议上（当然有R公司的管理者）出尽洋相，真想立即换掉她。但是，公司的工资状况一直都是她在掌管，自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了，即便要换人，也要换自己熟悉的人，项目工程部的小李就不错，他已经来公司三年了，虽然他没有人力资源管理经验，但至少他的人品自己是了解的，至于经验，在实践中慢慢学习便有了。
他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错，老同志就是老同志，觉悟高，人品好。好吧，小李就做人力资源部的经理，原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的，一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来这总经理作风非常朴实，从来没有秘书，自己的事情从来都是自己做，从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传，小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天，便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事：
招聘启事
（公司介绍略）
N公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄：30岁以下，女，名牌大学文秘专业毕业，本地户口，有三年以上的工作经验。符合条件者，请将简历寄到某某公司某某收。合则约见，勿电勿访。资料概不退回。
问题：
1、该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面？
2、如果你是人力资源部负责人，应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面？
3、总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题？为什么？
4、分析“招聘启事”的缺陷，并重新设计一个“招聘启事”。

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本题答案：答：公司收购都会遇到一个融合的问题。但是，该公司的矛盾
本题解析：试题答案答：公司收购都会遇到一个融合的问题。但是，该公司的矛盾主要是由于在收购时只考虑到物质资源、市场资源等非人力资源的收购与整合，而没有考虑到在进行诸如收购这样大的战略决策中不得不重视的人力资源问题，以至于在工资、人事安排等问题上，一再失误，直到R与N两个公司由于在价值观、经营哲学、人力资源管理等诸多方面差异较大，而产生很多问题与矛盾时候，还没有意识到人力资源管理的重要，只是做无谓的后悔状。
2、答：①先从薪酬入手，进行薪酬的外部调查。衡量公司员工薪酬的竞争性以及原因。为内部薪酬的评价与调整提供有利的依据。保证薪酬的内部公平、外部公平和员工个人的人际公平，同时采用灵活的薪酬策略留住R公司的关键人才；
②推动公司整合工作，进行公司文化、制度、人才的整合；
③强化团队精神，构建有效团队。
3、答：显然不行。在并购企业中，人力资源部是一个非常重要的职位，既要能够领会领导的战略意图，也要能够消除员工的不满情绪和恐惧感，最好采用竞争上岗或借助外脑解决公司的薪酬问题。薪酬公平与否是影响员工工作积极性与热情的主要因素。
4、答：
（1）歧视问题，例如，性别歧视、年龄歧视、地域歧视、非名牌大学歧视等。
（2）资料不退回问题，后招聘时代，招聘工作作为公司的市场宣传的窗口，不应出现这类问题。
（3）任职资格要求与岗位要求要明确，而不是一些容易引起歧异的主观模糊的词语。
（4）此外，截至日期、所需提供的资料、联系方式、岗位所属部门、薪酬待遇、培训、劳动关系等要予以表明。
招聘启事
（公司介绍略）
N公司现诚聘总经理秘书一名
岗位要求：
职责：协助总经理日常工作，处理公司各类行政事务
任职要求：
1、良好的道德品质和团队合作精神，极强的敬业精神，能够经常加班；
2、工作认真、仔细，具有很强的责任心；
3、良好的分析问题和解决问题的能力；
4、良好的工作习惯和文字表达能力；
5、良好的制定工作计划的能力
6、精通微软Office系统软件
7、从事文秘工作三年以上工作经验；
8、工作地点：北京
应聘者须提供本人简历及一寸照片两张，薪酬待遇面议，正式上岗前由公司组织培训，员工劳动关系转入本公司。
本招聘广告有效期自发布之日起一月内有效。
联系方式：电话………….
地址：……………………………………………………………….

10、单项选择题  企业是否在财力、物力方面招聘部门支持，并授予足够的权力，这是评价（）成功与否的标准之一。

A、人力资源工作
B、招聘工作
C、考核工作
D、培训工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  企业招聘工作说明书的编写要求是（）。

A、清晰
B、具体
C、具体、简短
D、清晰、具体、简短

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  在组织出现短期过剩的情况下，采取（）的方法比较适合。

A、招聘冻结
B、提前退休
C、增加无薪休假
D、裁员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  关于工作说明书的编写，表述正确的是（）。

A、要尽可能详尽地描述所有职责
B、使用语言应通俗易懂
C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细
E、可以用完成某项职责所用的时间比重来说明

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  简述面料分析的步骤。

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本题答案：面料分析的步骤：
（1）取样，布样距布边的距
本题解析：试题答案面料分析的步骤：
（1）取样，布样距布边的距离不小于5cm，距两端的距离，棉织物不小于
1.5～3m，毛织物不小于3.5～5m。
（2）分析织物的正反面及经纬向。
（3）测定织物单位长度内的经纬密度，（换算成10cm内的根数）。
（4）测定织物的缩率（经、纬）
（5）测算经纬纱的线密度。
（6）鉴定经纬纱原料。
（7）概算织物克重。
（8）分析织物组织及经纬纱色纱配合。

15、单项选择题  情境模拟测试根据测试内容可以分为（）。

A、语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
B、沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
C、沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
D、语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  预备性面试苛关注的问题有（）。

A、要对简历内容进行简要的核对
B、注意求职者谈话时的非言语行为
C、注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求
D、通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平
E、一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  根据面试人员的数量，可将面试分为（）。

A、单独面试、综合面试、结构化面试
B、单独面试、结构化面试、合议制面试
C、单独面试、综合面试、合议制面试
D、结构化面试、综合面试、合议制面试

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  一般来说，招聘10名初级机械操作工作最好方法是（）。

A、利用网络招聘
B、猎头公司
C、到职业学校招聘
D、发布广告

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（）。

A、集体面试
B、资历审核
C、文件筐测验
D、无领导小组讨论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  通过熟人推荐方法进行招聘，一般有下列不足（）。

A、员工的积极性不高
B、容易造成员工的同质化
C、容易在单位内形成小团体
D、引进大量不合格的人员
E、招聘成功的概率较小

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

21、问答题  

大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有成效。
公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统，计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。
根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。
人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助(提示：答题时要将问题解释清楚，并紧扣题中所说内容，结合相关章节内容进行答题。不要死记，以免无重点地乱答，使得无法得分)。
请回答：该公司的招聘工作有哪些问题?该如何改进?(P77~P81(20分)

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本题答案：存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作;甄选方法简单
本题解析：试题答案存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作;甄选方法简单潦草;测试方法单一，测试者单一;对新员工的培训和指导不足。(2分)
改进措施如下：
(1)按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。(3分)
(2)根据招聘对象，选择相应的扫募渠道。(2分)
(3)按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选;运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当情境模拟测试方法。(4分)
(4)在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。(3分)
(5)面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理(3分)
(6)在被聘人员的试用期以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。(3分)

22、多项选择题  为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有（）。

A、多样化
B、任务的整体
C、任务的意义
D、自主权
E、反馈

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

23、问答题  简述行为结构面试的内涵和问题设计要求

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本题答案：答：1.行为描述面试的实质：考官通过行为描述面试要了解
本题解析：试题答案答：1.行为描述面试的实质：考官通过行为描述面试要了解2方面信息。一是应聘者过去的工作经历。二是了解他对特定行为所采取的行为模式。其实质如下：
1)用过去的行为预测未来的行为
2)识别关键性的工作要求
3)探测行为样本
2.行为描述面试的假设前提
1)一个人过去的行为最能预测其未来的行为。
2)说和做是截然不同的两码事。
3.行为描述面试的要素（STAR）
1)情景，即应聘者经历过的特定工作情景或任务。
2)目标，即应聘者在这情景当中所要达到的目标。
3)行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动
4)结果，即该行动的结果，包括积极的和非积极的结果，生产性的和非生产性的结果。

24、问答题 91exam .org  

下面是SQ公司的招聘面试过程中考官和应聘者的对话。
考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理?
应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。
考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也丢下亲人不管，而去完成工作吗?
应聘者：(略作思索)这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。
考官：假如患病的是你的至亲亲人呢?比如是你的父亲、母亲或孩子?
应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。
请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧?如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问?(P70~71，采用其中的原理答题)(18分)

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本题答案：在该情景中，考官提这样的问题，很显然是为了测评应聘者如
本题解析：试题答案在该情景中，考官提这样的问题，很显然是为了测评应聘者如何看待家庭与工作之间的矛盾，从而体现出应聘者对工作的重视程度。实际上，毫不犹豫地说以工作为第一，其实是不真实的。如果自己的至亲亲人病危，同时在没有其他亲人可帮忙照顾的情况下，丢下手头工作也是可以理解的。在这里，考官层层追问，试图将他的真实想法问出来，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面试陷入僵局。所以，追问有时候需要艺术。针对前面这个案例，下面的做法是值得肯定的：(5分)
考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理?(2分)
应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。(2分)
考官：请问，你周围的同事有这样想法的多吗?(2分)
应聘者：不清楚，(略停顿)可能不太多吧?(2分)
考官：那么，你想多数人会怎么做呢?(2分)
……
其实，应聘者说的基本上也就是他认为比较合理的一种做法。在这里，考官其实是用了“投射”的原理。在面试问题比较敏感的情况下，考官应该适当应用投射原理。(3分)

25、单项选择题  无领导小组讨论法可测评参试者的（）。

A、团体决策以及逻辑思维能力
B、自身角色的认知能力和自信心
C、专业知识、技术以及分析、解决问题的能力
D、沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  根据面试要达到的效果，将面试分为（）

A.结构化面试和非结构化面试
B.初步面试和诊断面试
C.浅表面试和深度面试
D.综合面试和单项面试

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，这种人员录用策略是（）

A.补偿式
B.多重淘汰式
C.结合式
D.综合式

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本题答案：B
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28、问答题  

宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生来源：www.91exam.org，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答下面问题：
（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？
（2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？

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本题答案：（1）答：保洁公司只招应届大学毕业生的原因：
本题解析：试题答案（1）答：保洁公司只招应届大学毕业生的原因：
①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。
②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。
③宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个 91ExAM.org起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。
④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。
（2）答：在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题：
①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。
②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。
③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。
④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。

29、多项选择题  胜任特征模型主要应用于（）。

A、岗位分析
B、员工培训
C、员工的职业发展
D、业务流程的重组
E、质量的管理和监控

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  一般来说，（）岗位更适合从内部招聘任职者。

A、技术类
B、行政类
C、生产类
D、营销类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析