1、判断题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。

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本题答案：对
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2、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？

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本题答案：中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接
本题解析：试题答案中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接设置参数，用户无需修改。

3、问答题  为什么没有收到订阅的彩信手机报？

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本题答案：没有收到订阅的彩信手机报可能是由于下面这几种原因：本题解析：试题答案没有收到订阅的彩信手机报可能是由于下面这几种原因：
（1）由于网络状况、彩信信息中心容量等客观原因，确实有可能出现彩信延时较长或丢失情况。
（2）手机的彩信信息存储已满：由于手机的信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的信息，将接收不到后续来到的信息。
（3）您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的彩信无法接收。
（4）水货手机彩信功能不正常的较多，建议您购买正品手机。
（5）彩信配置不规范，建议您更改手机参数设置。
（6）确认是否已开通手机报服务。

4、问答题  收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？

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本题答案：非飞信客户使用产品时，客户可编辑短信开通指令发送到12
本题解析：试题答案非飞信客户使用产品时，客户可编辑短信开通指令发送到125200915，即可定制此项服务并免费开通飞信功能，开通飞信功能后即可正常使用产品。非中国移动客户需绑定移动手机号方可使用。

5、问答题  WLAN自动认证业务与普通WLAN业务有何区别？

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本题答案：通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入
本题解析：试题答案通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入用户名和密码。订购自动认证业务后，通过连接CMCC-AUTO热点，进行首次配置后，以后不需要再输入用户名和密码即可连接CMCC-AUTO热点。

6、填空题  （）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。

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本题答案：可视电话业务
本题解析：试题答案可视电话业务

7、问答题  ; 手机医疗业务的受理渠道有哪些？

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本题答案：营业厅、短信营业厅、10086热线（暂不提供订购业务）
本题解析：试题答案营业厅、短信营业厅、10086热线（暂不提供订购业务）、短信方式、网站方式。

8、问答题  目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？

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本题答案：沪深A股、B股、基金、权证。
本题解析：试题答案沪深A股、B股、基金、权证。

9、判断题  已交纳国际漫游业务预付款金额用户如需开通国际长途业务,需要重复缴纳国际长途业务的预付款。

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本题答案：错
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10、问答题  在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？

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本题答案：不可以。现在的手机电视业务广播网络只覆盖大陆地区。本题解析：试题答案不可以。现在的手机电视业务广播网络只覆盖大陆地区。

11、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？

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本题答案：接收方语音短信收听成功后，系统将给语音短信的发起者下发一条短
本题解析：试题答案接收方语音短信收听成功后，系统将给语 音短信的发起者下发一条短信，通知其语音短信已收听。

12、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？

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本题答案：可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行
本题解析：试题答案可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行阅读，不会重复计费，两者也不会产生冲突。

13、问答题  定了手机证券，但这个月没用，还收不收费？

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本题答案：根据具体情况来判断：
（1）当月首次订购72
本题解析：试题答案根据具体情况来判断：
（1）当月首次订购72小时内退订免费，不区分开通时间，月底开通也执行此原则。当月首次订购超过72小时或当月重复订购，立即收费。
（2）跨月订购，在72小时内退订免费，若退订当月再次订购，仍按当月首次订购72小时内退订免费的原则执行。
（3）一个月内重复开通、取消手机证 券功能，当月只收取一次功能费。
（4）若当月没有发生任何使用行为则不收取当月的功能费。

14、问答题  使用手机阅读下载图书之后，有没有阅读的时限要求？

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本题答案：成功通过客户端下载图书后，对于阅读时间无限制。
本题解析：试题答案成功通过客户端下载图书后，对于阅读时间无限制。

15、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？

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本题答案：实现方式：桌面方式、网关方式。
本题解析：试题答案实现方式：桌面方式、网关方式。

16、问答题  号簿管家忘记密码 怎么办？

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本题答案：有两种方法：
（1）通过网站，点击首页上的&
本题解析：试题答案有两种方法：
（1）通过网站，点击首页上的“忘记密码”，在弹出的页面上输入手机号，系统会发送验证码到手机上，输入验证码后，系统会发送重置后的密码到手机上。
（2）通过短信，编写短信“MM”发送到10658114，收到一条短信，内容包括系统自动为您重置的密码及更改密码的方 法介绍。

17、判断题  沃家庭B套餐的2G手机数量不得超过3部。

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本题答案：错
本题解析：（5部）

18、问答题  用游戏点数都能买什么？

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本题答案：使用游戏点数能够购买手机网游中的各种点数消费道具，同时
本题解析：试题答案使用游戏点数能够购来源:91考试网 91ExAm.org买手机网游中的各种点数消费道具，同时也可以购买点数试玩版单机游戏中的关卡或道具。

19、填空题  用户定制（）业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。

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本题答案：定向优惠
本题解析：试题答案定向优惠

20、问答题  短信回执的个性化功能设置方式是什么？

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本题答案：①短信方式。
②WEB方式：客户访问网站按页
本题解析：试题答案①短信方式。
②WEB方式：客户访问网站按页面上的提示进行设置。
③OTA卡业务菜单方式：客户访问OTA卡中短信回执业务的业务菜单，按照菜单提示进行设置。
④10086方式（话务员正常受理）。
⑤营业厅前台方式：由营业厅前台服务人员通过中国移动SPOA客服管理系统为客户进行设置。

21、判断题  186号段是3G业务的专属号段。

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本题答案：对
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22、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、问答题  手机电视节目怎么收费？

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本题答案：收视费：全网统一的收视套餐，套餐费为6元/月。
本题解析：试题答案收视费：全网统一的收视套餐，套餐费为6元/月。
GPRS流量费：订购、退订、收看手机电视业务不收取流量费。
计费原则：
（1）当月订购：立即生效收费。
（2）当月退订：立即不能使用，下月停止收费。
（3）客户在当月内反复订购包月套餐（退订再订购）只收取一次包月费。
（4）在客户帐单中对手机电视业务收视费进行单独列式，列入“增值业务费→梦网→手机电视收视费”项目。

24、判断题  座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、问答题  无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？

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本题答案：普通会员客户可以编辑短信“GJ”发送到10658830升级为
本题解析：试题答案普通会员客户可以编辑短信“GJ”发送到10658830升级为高级会员。发送短信正常收取短信通信费。

26、问答题  新客户如何使用动感短信？

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本题答案：首次使用业务的客户，无需申请注册，只需将收到的动感短信
本题解析：试题答案首次使用业务的客户，无需申请注册，只需将收到的动感短信直接转发出去。

27、问答题  小额通信帐户支付限额是多少？

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本题答案：1、每笔交易消费上限额：80元
2、每日交易
本题解析：试题答案1、每笔交易消费上限额：80元
2、每日交易消费上限额：100元
3、每月交易消费上限额：200元

28、问答题  彩铃音乐盒如何收费？

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本题答案：吉林移动彩铃音乐盒铃音数为3首--8首，价格为0元--
本题解析：试题答案吉林移动彩铃音乐盒铃音数为3首--8首，价格为0元--3元/月。

29、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？

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本题答案：退订自动认证业务，可发送短信“QXWLAN
本题解析：试题答案退订自动认证业务，可发送短信“QXWLANZDTC”到10086，但只支持退订自动认证专属资费；WLAN自动认证专属资费叠加包次月自动失效，无需取消。

30、问答题  接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？

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本题答案：不收取流量费用。
本题解析：试题答案不收取流量费用。