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1、单项选择题 一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越（）。
A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性
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本题答案：B
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2、单项选择题 基金管理过程中发生的费用不包括（）。
A.基金管理费
B.基金托管费
C.信息披露费
D.认购费
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本题答案：D
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3、单项选择题 中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。
A.11185
B.95580
C.400-889-5580
D.11183
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本题答案：B
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4、单项选择题 （）是代客境外理财产品的主要风险。
A.信用风险
B.市场风险
C.汇率风险
D.A和B
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本题答案：D
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5、单项选择题 （）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
A.可行性研究
B.需求分析
C.价值研究
D.营销策划方案
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本题答案：D
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6、单项选择题 如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。
A.放弃这个客户
B.营销其他客户
C.与客户约定下次拜访的时间
D.改天再来
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本题答案：C
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7、单项选择题 下列关于期权的叙述不正确的是（）。
A.期权买方拥有权力但没有义务执行合约
B.看涨期权赋予持有者在一时期内买入特定资产
C.看涨期权的卖方的获利是有限的
D.看跌期权的卖方通常会认为标的资产的价格会上涨
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本题答案：D
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8、单项选择题 下列属于正确的服务用语的是（）。
A.这么简单的事，你都不会
B.我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？
C.墙上贴着呢，你不会看吗？
D.不是告诉你了吗？怎么还不明白？
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本题答案：B
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9、单项选择题 基金管理人应将不低于赎回费总额的（）归入基金资产。
A.25%
B.50%
C.75%
D.1来源:91考试网 91ExaM.org00%
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本题答案：A
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10、单项选择题 一般而言，客户的年龄越大，其能够承受的投资风险越（）。
A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性
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本题答案：A
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11、单项选择题 证券投资基金的收益来源不包括（）。
A.证券买卖差价
B.证券价格波动率上升
C.红利收入
D.存款利息收入
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本题答案：B
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12、单项选择题 以下关于上海黄金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。
A.该合约每手重量为1千克
B.该合约的报价单位是元/1 00克
C.该合约的最低提货单位是1千克
D.该合约可以开多仓也可以开空仓
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本题答案：C
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13、单项选择题 注重通过（）来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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本题答案：D
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14、单项选择题 客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
A.客户经理的任务
B.客户的需求
C.行长的指示
D.客户的喜好
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本题答案：D
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15、单项选择题 2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为（）。
A.汇聚宝
B.储汇聚财
C.汇得盈
D.安享回报
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本题答案：B
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16、多项选择题 获取客户信息的途径包括（）。
A.直接获取
B.间接获取
C.主动获取
D.被动获取
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本题答案：A, B
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17、多项选择题 公司客户对银行的需求主要包括（）方面。
A.金融业务
B.金融产品
C.金融服务
D.金融资讯
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本题答案：B, C
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18、单项选择题 （）也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。
A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.建议尝试法
D.直接请求法
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本题答案：B
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19、单项选择题 （）应具备专科以上学历，从事初级客户经理工作一年以上，或有三年以上金融从业或客户经理经历；具有一定的工作业绩。
A.见习客户经理
B.初级（或助理）客户经理
C.中级客户经理
D.高级客户经理
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本题答案：C
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20、单项选择题 交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的金融资产的合约是（）。
A.远期
B.期货
C.期权
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本题答案：A
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21、单项选择题 要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。
A.价值
B.利益
C.动机
D.需求
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本题答案：D
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22、单项选择题 商业银行代理保险业务是指商业银行接受（）委托，开展的经营活动。
A.中国保险监督管理委员会
B.中国银行业监督管理委员会
C.中国保险行业协会
D.保险公司
来源:91 考试网
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本题答案：D
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23、单项选择题 截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近（）个。
A.1万
B.2万
C.4万
D.5万
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本题答案：C
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24、单项选择题 目前上海黄金交易所可交易的贵金属品种不包括（）。
A.黄金
B.白银
C.铂金
D.钯金
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本题答案：D
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25、单项选择题 一级分行需提前（）工作日向总行申报金苹果需求。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
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本题答案：B
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26、单项选择题 电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
A.是否客户本人接听电话
B.客户经理是否提前预约
C.客户是否方便接听电话
D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户
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本题答案：D
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27、单项选择题 金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为（）天。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
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本题答案：D
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28、多项选择题 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.会面当天早些时候
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本题答案：A, D
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29、多项选择题 客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。
A.客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B.对客户实行业务指导
C.为客户提供有价值的信息
D.使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E.普及金融知识、增强金融意识
F.上门取单、送单，提供咨询服务
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本题答 案：A, B, C
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30、多项选择题 实盘交易较国际上流行的外汇保证金交易缺少（）机制。
A.融资杠杆
B.保证金交易的买多
C.保证金交易的卖空
D.经营杠杆
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本题答案：A, C
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