1、问答题  试述出版物进货的基本流程。

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本题答案：1、收集和了解出版信息。收集、阅读出版物目录，了解主管
本题解析：试题答案1、收集和了解出版信息。收集、阅读出版物目录，了解主管类别的出版信息，是进货流程的第一步，也是做好进货工作的重要一步。
2、调查和分析市场需求。调查进销结构，分析出版物市场需求，是把握合理进货的关键步骤。
3、汇总和审核需求订单。将各销售部门提出的零售定数和消费者的预订数加以汇总，由进货人员或业务经理进行审核分析。
4、作出进货决策。在汇总订单的基础上，根据进货基础上，根据进货的其他因素，如购销形式、已有库存、计划备货等情况对进货做出决策，进货数量或金额较大的要经过集体会审，由相关责任人批准。
5、与供货商谈判和签约。作出进货决策后，就进入与供货商谈判和签约阶段，这是能否实现进货的关键阶段。
6、出版物验货。在与供货商谈判和签约后，就进入出版物的供货阶段，要对实际到货的出版物进行验收，核对进货合同的履行程度，违背合约的情况应及时反馈给供货商。
7、货款支付。进货款的支付一般有三种形式，一是签约后即付款，供货商见款发货；二是货到付款；三是收到货后，按供销双方约定的期限付款。
8、进货评价。支付货款后，已完成进货的各环节及整体进行分析评价，确定改进的方面。
9、结案归档。将有关档案、信息资料等结案归档，以备查阅。

2、问答题  简述业务活动报告和经营活动分析报告编写的注意事项.

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本题答案：一、充分占有材料、恰当使用材料。二、分析要实事求是、抓
本题解析：试题答案一、充分占有材料、恰当使用材料。二、分析要实事求是、抓住本质。三、数字、观点应该前后一致。

3、判断题  不定型出版物消费者往往以中青年男性居多

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、填空题  营业面积在（）以上的书城属于大型综合书店。

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本题答案：5000平米
本题解析：试题答案5000平米

5、问答题  目标市场选择有什么意义？

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本题答案：⑴使出版物发行企业明确营销方向。
⑵有 利于出
本题解析：试题答案⑴使出版物发行企业明确营销方向。
⑵有利于出版物发行企业充分发挥竞争优势。
⑶有利于出版物发行企业把握和创造市场机会。

6、问答题  出版物市场预测有哪些步骤？

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本题答案：（1）确定出版物市场预测目标
（2）制订出版
本题解析：试题答案（1）确定出版物市场预测目标
（2）制订出版物市场预测计划
（3）收集整理调查资料
（4）分析评价资料
（5）作出市场预测

7、问答题  社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？

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本题答案：随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋
本题解析：试题答案随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

8、单项选择题  出版活动的构成要素是（）。

A.作者、编者、读者
B.策划、审读、编辑加工
C.编辑、复制、发行
D.编辑加工、整体设计、校对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、问答题  申请设立出版物总发行企业或者其他单位申请从事出版物总发行业务，须向新闻出版总署提交《出版物市场管理规定》第二款规定的申请材料。请问该申请材料需要包括哪些内容？

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本题答案：⑴申请书，载明单位基本情况及申请事项。
⑵组
本题解析：试题答案⑴申请书，载明单位基本情况及申请事项。
⑵组织机构和章程。
⑶注册资本信用证明。
⑷经营场所的情况及使用权证明。
⑸法定代表人或者主要负责人的身份证明。
⑹主要负责人的发行员职业资格证书或其他专业技术资格证明材料。
⑺企业信息管理系统情况的证明材料。
⑻其他需要的证明材料。

10、问答题  试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。

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本题答案：咨询解答的服务工作程序是：
1、认真听取消费
本题解析：试题答案咨询解答的服务工作程序是：
1、认真听取消费者的问题。出版物发行员要认真听取消费者提出的咨询问题，判断属于哪类问题，需要哪类帮助。当消费者对出版物或服务提出意见时，一定要让消费者把话说完，不要急于表态而中途打断，这样很容易使咨询演变成一场争论。
2、复述消费者提出的问题。对于不明确的问题，出版物发行员还可以用自己的理解复述消费者提出的问题，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做 好准备。
3、回答消费者的问题。对于消费者提出的问题， 出版物发行员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以消费者的主要疑虑为中心，给出明确的答复。
4、要对消费者表示理解。对于意见、建议类的问题，首先要表示理解。表示理解他们的心情，并明白了他们的观点，但不轻易表示完全赞同他们的观点，而只 是理解他们考虑问题的方法和感受。
消费者对出版物提出异议，通常是带有某种主观情绪在里面。所以向消费者要以我明白您的意思了，很多人都是这么看的，我知道您的具体要求之类的话来作答。

11、问答题  出版物运输计划的种类有哪些？

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本题答案：出版物运输计划按运输工具可分为：铁路运输计划、水路运输
本题解析：试题答案出版物运输计划按运输工具可分为：铁路运输计划、水路运输计划、公路运输计划、航空运输计划等。向运输单位提出的计划主要分为两种：一、月度托运计划。二、短期托运计划。

12、填空题  以中图法为依据的出版物发行分类，《马克思主义政治经济学》应归入（）。

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本题答案：经济学
本题解析：试题答案经济学

13、判断题  定位准确是专业书店的生存之本，连锁经营是专业书店的发展之道。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、填空题  出版物介绍和推荐的前提是（）

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本题答案：合理陈列
本题解析：试题答案合理陈列

15、填空题  通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

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本题答案：客户管理
本题解析：试题答案客户管理

16、问答题  企业管理的具体任务包括哪几项？

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本题答案：⑴合理组织经来源:91考试网 www.91eXam.org营活动。
⑵提高工作效率。本题解析：试题答案⑴合理组织经营活动。
⑵提高工作效率。
⑶强调发行质量，促进两个文明建设。
⑷增加资金积累。

17、填空题  把特定的货架分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置的管理方法是（）

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本题答案：货位管理
本题解析：试题答案货位管理

18、问答题  如何制订进货指标。

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本题答案：（1）进货指标制订的方法。根据销售指标按一个合理的进销
本题解析：试题答案（1）进货指标制订的方法。根据销售指标按一个合理的进销比例来制订进货指标。各出版物发行单位的进销比例没有一个统一的标准，需要凭经验确定一个合理的比例。同时，各门市柜组类别甚至不同季节的进销比例也有所区别。（2）分解进货指标。根据年进货指标，结合销售波动规律以及采购周期来分解不同季节的进货指标。

19、填空题  从某种程度上来说，出版物发行单位的经营计划能否如期实现，主要取决于（）。

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本题答案：出版物结构是否合理
本题解析： 试题答案出版物结构是否合理

20、判断题  出版活动是由三个要素——稿件、编辑、发行——组成的。

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本题答案：错
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21、问答题  出版物发行员掌握运用Microsoft Office Word的操作要求有哪些？

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本题答案：使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方
本题解析：试题答案使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方法完成文档处理。要求在初、中级出版物发行员所掌握的文档处理操作的基础上，进一步掌握索引和目录的建立、使用。一、在正文中建立分级标题。二、利用“索引和目录”功能，建立目录，便于迅速搜索文档内容。三、在目录中确定需要查找的章节。通过所建立的目录迅速链接、搜索到相应的文档内容。

22、问答题  什么是市场竞争策略，它包括哪些内容？

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本题答案：市场竞争策略，是指在出版物生产者和经营者之间以及经营者
本题解析：试题答案市场竞争策略，是指在出版物生产者和经营者之间以及经营者与经营者，为了取得有利的产销条件，或占有更多的市场份额，各自所制订的行动方针和行动方式。它包括以下内容：
（1）优势攻击策略。
（2）开拓创新策略。
（3）降低成本策略。
（4）非价格竞争策略。
（5）逆向竞争策略。
（6）灵活应变策略。
（7）联合制胜策略。

23、问答题  出版物流转环节有哪些？出版物流转的计划管理含义又是什么？

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本题答案：出版物流转是以货币为媒介的出版物交换过程，它是从出版物
本题解析：试题答案出版物流转是以货币为媒介的出版物交换过程，它是从出版物的购进到最终售出的连续不断的商业活动过程。它由八个环节组成。即：购进、验收、仓储、销售、定变价、盘点、损益和售后服务。所谓出版物流转计划管理，就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动，有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展，以提高发行单位的出版物流转水平，实现经营目标。

24、判断题  职业道德根据社会对本行业的特殊要求，规定本行业所应尽的义务，调节本行业内部、本行业与其他行业之间以及本行业与整个社会之间的关系。

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本题答案：对
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25、问答题  简述报刊订阅业务的基本制度

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本题答案：报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收
本题解析：试题答案报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收”内容，包括：
（1）定期，在收订时间（含开始收订和截止收订）和订阅期限的规定。
（2）预订，在规定收订时间内，将所需要的报刊品种、份数预订下来。
（3）预收，报刊款必须在订阅时全部交纳。
总的来说，在规定的时间内，按照要求的订期，预先订妥把需要的的报刊，并按照报刊定价和订期长短，全部一次性交清报刊款，，这就是报刊订阅基本制度的完整含义。

26、填空题  消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。

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本题答案：何时、何处
本题解析：试题答案何时、何处

27、判断题  全国工人考核工作由工会综合管理，并负责制定有关规定，指导协调工人考核工作。

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本题答案：错
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28、问答题  如何做好出版物进销管理

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本题答案：出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：
本题解析：试题答案出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡：
（1）一个比例，即确定进货与销售的最佳比例。
最佳此例要根据门市、柜组（楼层）的实际经营水平和能力来确定，一般情况下，进货计划数应略高于销售计划数。
（2）一个平衡，即掌握进货门类与品种的平衡。
在进销比例合理、出版物供求总量基本平衡的情况下，经常会出现由于出版物门类之间、品种之间的不平衡，造成门市总体出版物结构上的不合理。因此进货决策，必须面向市场、了解需求，要对门市或柜组（楼层）的出版物门类和具体品种做出全面安排，综合平衡，既保证重点，又兼顾一般。

29、填空题  在对企业或门市总体购进销售、库存作统计、分析的同时，还要按出版物的（）进行购进销售库存的细分统计、分析。

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本题答案：类别
本题解析：试题答案类别

30、判断题  未经编辑的作品可以复制，可以流传，也属于出版活动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析