1、单项选择题  客户与我某 支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项 下贷款余额最高可以达到（）万元。

A.160
B.150
C.200
D.120

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本题答案：B
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2、单项选择题  牡丹卡的卡片密码不能通过下列（）方式重置。

A.发卡机构柜面
B.ATM
C.工行营业网点

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本题答案：B
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3、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。

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本题答案：A
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4、单项选择题  我行银行卡卡面带有以下哪个标识的，即表示具备电子现金脱机消费功能？（）

A、银联
B、闪付quickpass
C、芯片
D、金融@家

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本题答案：B
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5、单项选择题  下列选项中，不属于短期信用工具的是()。

A、本票
B、汇票
C、债券
D、国库券

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本题答案：C
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6、单项选择题  个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。

A、每位客户的手工调整次数仅限一次
B、每位客户的手工调整次数可调整多次
C、按照贡献大小决定调整次数  
D、仅能每年年末手工调整一次

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本题答案：A
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7、多项选择题  按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）

A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的

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本题答案：A, B, C, D
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8、单项选择题  标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。

A、I，III，VI，V，IV，II
B、III，I，IV，V，VI，II
C、III，V，II，I，VI，IV
D、III，I，IV，II，V，VI

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本题答案：D
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9、单项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码

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本题答案：D
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10、判断题  二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。（）

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本题答案：对
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11、多项选择题  以下哪些属于高风险行业商户（）

A、销 售珠宝、首饰的。
B、中介、担保、典当高风险的行业。
C、销售手机、照相机等易变现商品的。
D、个体服装专卖店、时装店。
E、百货商店

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本题答案：A, B, C, D
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12、单项选择题  审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（） 负审查责任

A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性

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本题答案：B
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13、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）

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本题答案：对
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14、判断题  公立医院属于0.5%60元封顶扣率的商户。（）

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本题答案：错
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15、单项选择题  PP卡有效期是（）

A.5年
B.2年
C.8年
D.10年

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本题答案：A
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16、单项选择题  中国工商银行网站网址为()。

A、http://www.icbC、com
B、http://www.icbC、com.cn
C、http://www.icbC、org
D、http://www.1cbC、com.cn

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本题答案：B
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17、多项选择题  不法分子欺诈我行网上银行客户的通常手法有：（）

A、通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。
B、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。
C、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。
D、建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。

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本题答案：A, B, C, D
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18、判断题  个人、机构投资者在一家注册登记机构只能开立一个基金账户。（）

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本题答案：对
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19、多项选择题  白金卡的SOS服务包括（）

A 、7*24小时家庭电话医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、租车援助

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本题答案：A, B, C
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20、单项选择题  我行个人助业贷款中，采用一般法人提供保证担保的（）。

A、法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
B、法人信用评级须在A+级（含）以上即可
C、法人信用评级须在B+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
D、法人信用评级须在B+级（含）以上即可

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本题答案：A
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21、单项选择题  如客户持他行信用卡在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元

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本题答案：D
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22、判断题  在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）

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本题答案：错
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23、单项选择题  以下不属于结构性存款的优势是（）。

A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品

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本题答案：D
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24、多项选择题  以下哪项是特约商户准入的必要条件（）

A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。

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本题答案：A, B, C, D, E
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25、多项选择题  代发工资企业证书变更事项有（）

A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置

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本题答案：A, B, C, E, F
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26、多项选择题  个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。

A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费

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本题答案：A, B, C, D
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27、单项选择题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年

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本题答案：C
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28、判断题  某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）

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本题答案：对
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29、单项选择题  个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下，可由来源:91考试网 www.91eXam.org保险公司提供附加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行

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本题答案：A
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30、单项选择题  下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是()

A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量

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本题答案：C
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