1、单项选择题  变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。

A、先停中间，再停两侧
B、先停两侧，再停中间
C、先停电源侧，再停负荷侧
D、先停负荷侧，再停电源侧

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。

A.中国石化加油卡小额退款清单
B.中国石化充值预收款 凭证
C.中国石化加油卡预收款凭证
D.中国石化充值预收来源:91考试网 91exam.org款凭证

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。

A.走动服务
B.自然服务
C.跑动服务
D.迎宾服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  测量变换器的调量螺钉和调量活塞处在同一（）上。调量活塞的行程由装在端盖上的调量螺钉决定。

A、轴线
B、点
C、面
D、端盖

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）商品。

A.畅销
B.高毛利
C.贵重
D.促销

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。

A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠诚

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、填空题  在用加油机校验均应填写“（）”，校验所用油品须履行严格的监督程序（）。

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本题答案：加油机校验记录；回罐
本题解析：试题答案加油机校验记录；回罐

8、单项选择题  电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。

A.警示牌
B.四定牌
C.设备牌
D.安全牌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、填空题  初次进油时，使用新油罐、新管线及调试后发生损耗的由加油站上报零售部，经（）现场排查确认并出具书面报告，报市分公司批准后据实进行（）。

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本题答案：零售部和安全数质量科、账务调整
本题解析：试题答案零售部和安全数质量科、账务调整

10、问答题  简答自封加油枪的工作原理。

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本题答案：①自封加油枪实现自封是靠液流的空吸作用。加油机供油时，
本题解析：试题答案①自封加油枪实现自封是靠液流的空吸作用。加油机供油时，主阀开启，压力油进入枪体内主、副阀所在的油腔，并克服弹簧力推开副阀，经油枪嘴排出。油液的流动使静压下降，开关膜上腔压力随之降低，油枪嘴前端进气嘴与大气相通，开关膜上腔与下腔压力相等（均等于大气压力），开关膜处于平衡位置。
②当油液淹没进气嘴，开关膜上腔与外界大气隔绝形成负压时，开关膜下腔仍保持大气压，使开关膜上、下腔间形成压差，开关膜即失去平衡，使该膜与自封杆向上移动，自控杆在开关把的拉力作用下向下移动，钢球被挤落到自控杆孔内，开关把因失去支点而向下移动，主阀关闭，供油停止。

11、单项选择题  量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。

A、油面高低
B、液面高低
C、水位高低
D、试验温度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。

A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。

A.支付更正
B.定点客户交易匹配
C.定点客户缴款
D.重新班结

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、问答题  在站级系统中如何查询便利店商品库存明细表？

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本题答案：①登录后台管理系统。
②选择查询与报表。本题解析：试题答案①登录后台管理系统。
②选择查询与报表。
③选择便利店报表。
④打开便利店。
⑤选择数量为“>0”。
⑥点击“所有商品”按钮。
⑦点击“预览”按钮。
⑧从报表中查看商品库存。

15、单项选择题  客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。

A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、向上级汇报

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。

A.1523mm
B.1521mm
C.1520mm
D.1524mm

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、判断题  从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。

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本题答案：错
本题解析：加油站安全管理环节是从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。

18、单项选择题  评定柴油燃烧性能的指标是（）。

A、辛烷值
B、燃点
C、十六烷值
D、自燃点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。

A.非工作时间
B.工作时间
C.值班时间
D.上夜班时间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。

A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格

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本题答案：A, B
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21、单项选择题  用来评定汽油抗爆性能指标的是（）和抗爆指数。

A、十六烷值
B、辛烷值
C、压缩比
D、诱导期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  投用10年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、判断题  加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。

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本题答案：错
本题解析：加油站防爆电气系统按使用方式分为2大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。

24、单项选择题  关于库存商品盘点的描述错误的是（）。

A、加油站商品盘点不仅仅是计量数量，它实际上是另一种形式的检查确认
B、加油站商品盘点是对加油站商品实存数进行计量、清点、确认的行为
C、加油站不用定期进行盘点，做到账账相符、账实相符
D、加油站商品盘点的对象为油罐存油量（散装油品）、润滑油（整装油品）和便利店的商品等

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  加油站的清洁工作，应做到（）。

A、加油站的清洁保养工作每月进行一次
B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况
C、员工工作之余进行清洁
D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、判断题  惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。

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本题答案：错
本题解析：惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，但是这种类型的客户如果对加油站不满意的话，就很容易被竞争对手抢走。

27、填空题  班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。

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本题答案： 冲销或补录
本题解析：试题答案冲销或补录

28、单项选择题  发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。

A.12
B.8
C.5
D.3

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  与顾客交流时，下列表述错误的是（）。

A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B、员工不要打断顾客讲话
C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布，并于（）起实施。

A、12月15日
B、10月1日
C、12月30日
D、12月1日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析