1、单项选择题  美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

A、人口统来源:91考试网 91EXAm.org计
B、旅游动机
C、游客个性
D、旅游活动阶段

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本题答案：A
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2、多项选择题  小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。

A、按照对方的意见办理
B、委婉拒绝
C、请示旅行社领导
D、征得领导同意后收取相关费用

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本题答案：B, C, D
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3、单项选择题  在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。

A、接站服务
B、送站服务
C、导购服务
D、参观游览服务

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本题答案：D
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4、单项选择题  导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。

A、28.6
B、32.9
C、36.5
D、41.3

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本题答案：B
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5、单项选择题  导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。

A、了解审美类型
B、认识审美对象
C、掌握审美方法
D、开展审美活动

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本题答案：B
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6、单项选择题  一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。

A、初期
B、中期
C、后期
D、结束

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本题答案：A
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7、多项选择题  当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是（）。

A、领队
B、全陪
C、地陪
D、饭店服务员

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本题答案：A, B
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8、单项选择题  在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。

A、握手和介绍
B、问候和致意
C、交谈和问候
D、握手和温和

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本题答案：B
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9、单项选择题  如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与（）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

A、首站地陪
B、司机
C、旅游团的游客
D、组团社计调人员

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本题答案：C
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10、多项选择题  在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有（）。

A、介绍奇闻异事
B、回顾当天活动
C、沿途导游
D、预告次日或当晚活动安排

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本题答案：B, C, D
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11、单项选择题  在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

A、书面形式
B、口头表达
C、形象说明
D、动作讲解

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本题答案：B
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12、单项选择题  在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。

A、讲解水平
B、普通话水平
C、组织水平
D、交际能力

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本题答案：B
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13、单项选择题  导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。

A、团号
B、导游证
C、委派单
D、任务书

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本题答案：A
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14、单项选择题  与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

A、导游服务
B、导购服务
C、心理服务
D、审美服务

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本题答案：C
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15、单项选择题  导游员讲解的内容主要是各种（）的信息。

A、旅游知识
B、旅游活动
C、旅游景观
D、旅游法规

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本题答案：C
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16、单项选择题  导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是（）。

A、突出重点法
B、触景生情法
C、平铺直叙法
D、问答交流法

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本题答案：C
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17、单项选择题  导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。

A、自然美
B、社会美
C、技术美
D、科学美

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本题答案：B
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18、单项选择题  导游员在讲解少林寺时，将同为佛教寺院但分属汉传佛教的少林寺和藏传佛教塔尔寺相比较，采用的是比较分析法中的（）。

A、同类相似比较
B、同类相异比较
C、时间比较
D、民谚比较

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本题答案：B
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19、单项选择题  导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观
B、选取景点内游客最感兴趣的内容
C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容
D、选取符合“XX之最”或“最XX之一”标准的内容

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本题答案：A
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20、单项选择题  “百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。

A、合理引导游客审美
B、调整旅游活动的节奏
C、把握游客的个性差异
D、正确开展导购促销

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本题答案：C
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21、单项选择题  当北京时间为中午12时，日本东京的时间为（）时。

A、上一天23
B、上一天24
C、当天凌晨5
D、当天中午13

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本题答案：D
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22、单项选择题  某外国游客在湘西旅游时要 购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。

A、4.5
B、5.5
C、8.4
D、9.7

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本题答案：A
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23、单项选择题  非团队接站服务主要是指非团队游 客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。

A、预订
B、入住
C、委托
D、付费

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本题答案：C
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24、单项选择题  导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的（）。 91EXAm.org

A、同类相似比较
B、同类相异比较
C、时间比较
D、民谚比较

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本题答案：B
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25、单项选择题  谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

A、产业工人
B、知识分子
C、农民
D、干部

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本题答案：C
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26、单项选择题  通常情况下，航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。

A、15
B、30
C、45
D、60

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本题答案：B
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27、单项选择题  一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。

A、15：00
B、18：00
C、20：00
D、22：00

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本题答案：C
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28、多项选择题  外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。

A、监督、协助各站地陪工作
B、保护游客安全
C、组织游客参观游览
D、做好联络工作

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本题答案：A, B, D
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29、单项选择题& 91Exam.orgnbsp; 在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。

A、悦耳悦目
B、悦心悦意
C、悦志悦神
D、悦情悦志

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本题答案：A
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30、单项选择题  根据中国民航有关规定，旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。

A、60
B、90
C、120
D、150

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本题答案：C
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