1、名词解释  工作压力

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本题答案：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上
本题解析：试题答案即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。

2、单项选择题  三因素情境理论认为,领导行为的有效性受到3种因素的影响.这不包括（）

A、领导者
B、被领导者
C、环境
D、偶然因素

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本题答案：D
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3、问答题  简述价值观在管理中的作用?

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本题答案：(1)价值观是指导人们行为的准则.
(2)管
本题解析：试题答案(1)价值观是指导人们行为的准则.
(2)管理者在了解每个员工价值观差异的基础上,就能采取有针对性的措施,调动他们的工作积极性和创造性,从而提高工作绩效.
(3)价值观也是形成企业经营管理行为的基础,在不同地区不同国家办企业,一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究,考虑到各国价值观差异来生产产品,提供服务,建立该地区,该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式,这样才能保证企业提高竞争力,长盛不衰.
(4)价值观还可以作为招聘录用新员工,提升新的管理者的标准之一.

4、单项选择题  组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为（）

A.事业生涯管理
B.事业生涯设计
C.事业生涯开发
D.事业生涯发展

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  泰勒的科学管理的理论基础是（）

A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论

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本题答案：A
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6、问答题  

评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。

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本题答案：集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力
本题解析：试题答案集权式领导，由于压制工作人员的积极性，群体内部没有活力，组织目标往往难以实现。但在特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。
民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、内容带有创新性的工作领域。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术、团体。协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。

7、问答题  建立组织文化一般应遵循哪些原则？

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本题答案：一、目标原则
二、价值原则
三、卓
本题解析：试题答案一、目标原则
二、价值原则
三、卓越原则
四、激励原则
五、环境原则
六、个性原则
七、相对稳定原则

8、单项选择题  在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）

A．网络型
B．多维立体型
C．事业部型
D．矩阵型

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本题答案：A
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9、单项选择题  下面哪一项不是领导资源控制权?（）

A.决策权
B.财务审批权
C.专长权
D.物资分配权

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本题答案：C
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10、问答题  在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？

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本题答案：回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人
本题解析：试题答案回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣，它适用于下列情况：
（1）当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时
（2）当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时
（3）当问题解决后带来的潜在破坏性超过它能获得的利益时
（4）当收集信息比立即决策更为重要时
（5） 当其他人能更有效地解决冲突时
（6）当所有要解决与其他问题无关或是成为其他问题的导火索时。

11、问答题  简述社会人理论的要点。

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本题答案：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人
本题解析：试题答案社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

12、单项选择题  完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

A、同质群体
B、异质群本
C、混合群体
D、简单群体

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本题答案：B
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13、多项选择题  关于组织承诺的三因素理论具体包括（）三个因素。

A.情感承诺
B.连续承诺
C.制度承诺
D.规范承诺
E.上司承诺

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本题答案：A, B, D
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14、单项选择题  从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是（）

A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
D.使组织具有足够的持续性

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本题答案：D
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15、问答题  双因素理论的基本观点

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本题答案：与人的工作动机有关的因素有两类，即激励因素和保健因素；
本题解析：试题答案与人的工作动机有关的因素有两类，即激励因素和保健因素；保健因素的满足，激起的是外部动机，激励因素的满足，激起的是内部动机，二者对于调动人的积极性来说，还都是起作用的，只是其影响的程度不同而已；修正了传统的满意，不满意的观念。

16、问答题  人的行为特点有哪些？

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本题答案：(1)具有 适应性
(2)具有多样性
本题解析：试题答案(1)具有适应性
(2)具有多样性
(3)具 有动态性
(4)具有可控性
(5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。

17、问答题  K活动的基本思想是什么？

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本题答案：JK活动的基本思想：
本题解析：试题答案JK活动的基本思想：
（1）在工厂人人能畅所欲言；
（2）丰富全员的创造经验，并能灵活应用；
（3）向能力的极限挑战；
（4）成为工厂的开拓者；
（5）使每个人都成为优秀的工程技术人员。

18、单项选择题  不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（）。

A.情绪型
B.外倾型
C.内倾型
D.顺从型

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本题答案：C
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19、单项选择题  工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（）

A.挫折
B.焦虑
C.紧张
D.威胁

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本题答案：C
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20、单项选择题  负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系，建立和发展一种特别的联系网络，将组织与环境联结起来的角色是（）。

A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者

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本题答案：A
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21、单项选择题  在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的()。

A.社会性
B.一致性
C.协调性
D.适应性

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本题答案：D
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22、多项选择题  社会知觉包括（）

A.对他人的知觉
B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉
D.对因果关系的知觉
E.对自我的 知觉

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本题答案：A, B, C, D, E
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23、单项选择题  按研究可控性分类的三种研究方法都很常用，在针对具体问题设计研究方法时，要考虑三个问题：效度、信度和（）。

A.可信性
B.可行性
C.普遍性
D.操作性

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本题答案：C
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24、单项选择题  对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）

A．综合性谈判
B．分配性谈判
C．冲突谈判
D．和平谈判

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本题答案：B
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25、单项选择题  按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）

A.工作内容
B.工作环境
C.组织变革
D.决策

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本题答案：A
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26、单项选择题  在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（）

A．顺序式相互依赖关系
B．互惠式相互依赖关系
C．联营式相互依赖关系
D．协作式相互依赖关系

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本题答案：A
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27、单项选择题  目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。

A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避

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本题答案：C
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28、单项选择题  在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是（）

A.体质人类学
B.文化人类学
C.考古学
D.人类心理学

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本题答案：B
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29、单项选择题  目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（）

A.期望
B.成就需要
C.动机
D.急切心理

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本题答案：B
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30、名词解释  部门化

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本题答案：是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成
本题解析：试题答案是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。