1、单项选择题  客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。

A.分析
B.收集
C.获取
D.掌握

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本题答案：A
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2、单项选择题  国债质押业务正式上线后，个人客户即可在（）进行申请并办理。

A.对公窗口
B.信贷窗口
C.国债窗口
D.中国邮政存储无此业务

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本题答案：B
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3、多项选择题  目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。（）

A.鑫鑫向荣
B.金种子
C.日日升
D.月月升

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本题答案：A, B, C, D
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4、多项选择题  保险和储蓄都可以起到积累财富、平衡家庭收入支出的作用，保险的优势包括（）。

A.保险保费缴纳的强制性，使客户的财富积累更容易坚持下来。
B.特定保险事件发生后才给付保险金，能够确保资金被用于预定目的
C.保险产品收益更高
D.保险的期限更短
E.保险产品更容易被客户接受

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本题答案：A, B
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5、单项选择题  下面不属于中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的特征的是（）。

A.风险很高
B.收益水平较高
C.期限适中
D.认购起点较高

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本题答案：A
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6、单项选择题  客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。（）

A.坚持原则
B.严守底线
C.一视同仁
D.巧用其他客户的案例

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本题答案：C
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7、多项选择题  风险承受能力评估依据至少应当包括（）。

A.财务状况
B.投资经验
C.投资目的
D.收益预期
E.风险偏好

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本题答案：A, B, C, D, E
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8、单项选择题  证券的发行市场又称为（）。

A.一级市场
B.二级市场
C.交易所市场
D.场外交易市场

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本题答案：A
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9、多项选择题  非保证收益理财计划可以分为（）。

A.保证收益理财计划
B.浮动收益理财计划
C.非浮动收益理财计划
D.保本浮动收益理财计划
E.非保本浮动收益理财计划

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本题答案：D, E
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10、单项选择题  中国邮政存储第一只灵活期限滚动发售的人民币理财产品是（）。

A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列

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本题答案：B
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11、单项选择题  通方法中，（）更为有效。

A.反复说明内容
B.注重图表与照片显示
C.提供口语指示
D.提供实际操作的演练

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本题答案：D
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12、单项选择题  根据生命周期理论，个人在青年期的理财特征为（）。

A.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险
B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例
C.愿意承担一些风险，积累资产
D.保证本金安 全，风险承受能力差，投资流动性较强

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本题答案：C
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13、单项选择题  道德风险是指客户经理在追求自身利益最大化时，做出有损于（）的行为。

A.国家利益
B.公众利益
C.社会利益
D.客户利益

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本题答案：A
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14、单项选择题  每份瑞士法郎外汇合约的金额为（）。

A.62，500瑞士法郎
B.125，000瑞士法郎
C.100，000瑞士法郎
D.12，500，000瑞士法郎

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本题答案：B
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15、多项选择题  金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。

A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货

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本题答案：C, D
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16、单项选择题  培育忠诚客户的有效方法是（）。

A.优质的客户服务
B.综合营销
C.感动客户
D.交叉营销

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本题答案：D
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17、单项选择题  关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是（）

A.中国邮政存储现货延期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的
B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮 91eXaM.org动盈亏
C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小
D.处于追保状态的客户，系统自动限制客户再开仓

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本题答案：B
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18、多项选择题  商业银行应当建立健全（）来源:91考试网 91eXAm.org管理制度。

A.销售人员资格考核
B.继续培训
C.自上而下
D.跟踪评价
E.平面化

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本题答案：A, B, D
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19、多项选择题  财富系列理财产品的债券投资策略包括（）。

A.收益率曲线策略
B.骑乘策略
C.收益率利差策略
D.类别配置策略

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本题答案：A, B, C, D
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20、多项选择题  财富债券系列理财产品的特点包括（）。

A.收益率波动大
B.收益稳健
C.本金安全
D.投资激进

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本题答案：B, D
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21、单项选择题  客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（）。

A.因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。
B.因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。
C.在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。
D.由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。

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本题答案：A
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22、单项选择题  9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具体金额为（）

A.982.20元
B.951.37元
C.962.33元
D.971.24元

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本题答案：A
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23、单项选择题  根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括（）。

A.使相关的管理活动和营销活动变得更为高效
B.确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求，帮助网点效益最大化
C.有助于工作的讨论和指导
D.提升品牌影响力

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本题答案：D
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24、单项选择题  91EXAM.org; 在规范的销售流程中，不包括（）行为。

A.大堂揽客
B.引见
C.直销
D.发掘现有顾客资源

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本题答案：C
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25、多项选择题  家庭生涯规划的理财计划可以分（）四大要素。

A.投资
B.保险
C.信贷
D.节税

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本题答案：A, B, C, D
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26、多项选择题  个人客户需求按银行业务划分可分为（）。

A.负债类需求
B.资产类需求
C.中间业务类需求
D.理财类需求

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本题 答案：A, B, C
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27、多项选择题  以下关于基金销售费用的说法，不正确的是（）。

A.应在招募说明书中载明费率标准
B.代销机构可以向投资人收取基金合同未约定的手续费用
C.基金的申购费必须在申购时收取
D.赎回费在扣除手续费后，余额可归入风险准备金

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本题答案：B, C, D
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28、单项选择题  与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。

A.事先预约
B.事先准备
C.直接上门
D.陌生拜访

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本题答案：A
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29、单项选择题  关于投资组合理论，以下说法不正确的是（）。

A.资产组合的收益率等于各个资产收益率的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例
B.资产组合的收益率方差等于各个资产的收益率方差的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例
C.当资产组合中不同资产的种类越多，资产组合的收益率方差就越多地由资产之间的协方差决定
D.投资多元化能降低风险，是因为当资产种类增多时，单个资产的收益率方差对组合的收益率方差的影响逐渐减小

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本题答案：B
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30、单项选择题  全国“金雁奖”营销评选活动开始于（）。

A.2007
B.2008
C.2009
D.2010

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本题答案：B
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