1、单项选择题  货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。

A、去掉
B、带着
C、增加
D、重新

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、多项选择题 来源:91考试网 91EXAm.org; 新品引进效果评估财务指标包括（）

A、新品销售额
B、新品销售量
C、新品品类数量
D、新品销售量占比

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  标准店需要配置的设备设施有（）。

A、微波炉
B、电子磁条防盗门
C、冷（暖）空调
D、速食加工

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（）宽。

A、0.6米
B、0.9米
C、1米
D、1.5米

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  基本店的核心指标包括（）。

A、单店日均销售额不少于300元
B、单品数量不少于260种
C、配备POS系统
D、立式冰柜不少于2门

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  退货时，对进入门店库存的商品进行检查，检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。

A、供应商退货
B、中央仓退货
C、顾客退货
D、供应商送货
E、中央仓送货

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

7、问答题  请简述人员访问法的优点。

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本题答案：（1）问卷回答的完整率高；
（2）调查结果较
本题解析：试题答案（1）问卷回答的完整率高；
（2）调查结果较为准确；
（3）调查资料的质量较好；
（4）易于回访复核。

8、多项选择题  处理顾客异议正确的态度体现在（）。

A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、顾客的所有异议都必须当场给予解释
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

9、问答题  简述成品油用户购买行为主要包括哪些方面？

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本题答案：（1）购买什么，分析用户喜欢且经常购买的油品类型。本题解析：试题答案（1）购买什么，分析用户喜欢且经常购买的油品类型。
（2）为何购买，分析用户购买油品的动机和原因。
（3）何时购买，分析用户喜欢且经常选择在什么时候购买油品。
（4）何处购买，分析用户喜欢且经常光顾的购买地点，它与企业整体形象有直接关系。
（5）由谁购买，分析用户最有可能购买某种油品的用户类型。
（6）如何购买，分析用户购买油品的方式，主要指用户购买油品的付款方式。

10、单项选择题  调拨商品交接承运人携带（）前往调出门店取货，并随后将取到的商品送往调入门店，前后进行两次商品交接。

A、要货单
B、退货单
C、调拨申请单
D、商品调拨单

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  为提高营业额，便利店订货时要考虑客单价因素，但要注意将提高客单价与（）相结合。

A、周转天数
B、来客数
C、顾客需求
D、毛利率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  对于（）报损，便利店要书面说明造成 损耗的具体原因。

A、价值
B、大额
C、赠品
D、临期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  退货交接前准备包括（）。

A、单据核实
B、商品整理
C、约定时间
D、调拨退货

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、单项选 择题  合理安排（）是库存管理中的重要工作之一。

A、销量
B、库存量
C、陈列量
D、资金

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  商品陈列目的主要有（）.

A、明确门店定位
B、提高商品的丰富多样性
C、便利打扫卫生
D、避免货架存在大面积空位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、填空题  黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。

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本题答案：黑名单
本题解析：试题答案黑名单

17、单项选择题  （）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得的权利。

A、公平交易权
B、依法求偿权
C、依法结社权
D、知悉真情权

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  增值税专用发票如果开具时填写错误，正确的处理办法的是（）。

A、划掉错误部分，签名盖章后，在旁边重填。
B、另行开具增值税专用发票，并在误填的增值税专用发票上注明“误填作废”四字
C、另行开具增值税专用发票，并销毁错误发票
D、报送税局部门备案后，重填。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图），采用三级分类结构，分别为10大类，51中类和（）个小类。

A、141
B、140
C、151
D、150

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  以下选项属于品类战术的是（）。

A、高效产品组合
B、高效新品引进
C、高效促销
D、高效陈列

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  规范、认真的理货管理工作，可以使便利店的（）争取到更大的陈列空间。

A、商品
B、信息系统
C、平面布局图
D、促销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  便利店的应急预案应做到（）演练一次。

A、每季度
B、每月
C、每半年
D、每年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  （）是提升门店销售的重要手段 ，要密切关注。

A、商品退货
B、新品订货
C、商品调拨
D、商品报损

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  关于L型支架的使用，下列说法正确的是（）。

A、通常与跳跳卡结合使用
B、陈列在店内外商品堆头边上
C、用来展示商品功能或促销信息
D、以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、填空题  在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自（）。

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本题答案：关键技术和原料配方
本题解析：试题答案关键技术和原料配方

26、单项选择题  便利性品类具有加强该零售商（）购物的形象特点。

A、‘额外性’
B、‘一站式’
C、‘形象性’
D、‘辅助性’

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  便利店存储烟草的最佳储存温度为15-35℃，相对湿度为（）%。

A、35
B、55
C、65
D、85

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  制作促销单时，除了输入优惠价，还可以录入（）。

A、售价
B、批发价
C、配送价
D、促销期进价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选 择题  决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.

A、商品数量
B、商品种类
C、收银台的宽度
D、黄金通道的长短

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  简述门店直送验收操作过程。

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本题答案：直送：1、在前台销售界面，打开（验收）模块；
2
本题解析：试题答案直送：1、在前台销售 界面，打开（验收）模块；
2、在打开的窗口，点击（增加）按钮，打开验收单录入窗口；
3、输入或选择需要验收的采购单号，下面显示出验收的商品明细；
4、修改商品的实到数量，有保质期的商品录入生产日期，未收货商品的实到数量输入0；
5、修改完毕后，保存单据，记账单据；
6、通讯。