1、多项选择题  交际式自我介绍包括：（）

A.单位
B.部门
C.职务
D.姓名

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧
B、右侧
C、中间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  中国人收到礼物一般（）时候打开。

A、接过礼物时
B、客人出门时
C、送走客人后

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  不适合社交场合的着装是（）

A、礼服
B、时装
C、民族服装
D、制服

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（）

A．副驾驶座
B．后排右座
C．后排左座

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。

A、1小时左右
B、半小时左右
C、十分钟左右

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。

A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）

A、直接找最高负责人争取一步解决
B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助
C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、问答题  拜访结束时客人的礼仪？

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本题答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰&rdqu
本题解析：试题答案当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”

10、单项选择题  介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）

A、食指
B、拇指
C、掌心向上

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、问答题  现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。

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本题答案：礼仪的功能：
第一、有助于提高人们的自身修养
本题解析：试题答案礼仪的功能：
第一、有助于提高人们的自身修养；
第二、有助于人们美化自身，美化生活；
第三、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；
第四、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

12、问答题  握手的礼仪有哪些？

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本题答案：（1）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先
本题解析：试题答案（1）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手；
（2）忌用左手，握手时不能戴墨镜；
（3）男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
（4）不要戴帽子，不要戴手套握手；
（5）下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

13、单项选择题  当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（）。

A、留步
B、失陪
C、拜访

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、填空题  商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以（）为原则

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本题答案：互相尊重
本题解析：试题答案互相尊重

15、单项选择题  下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）

A、在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题
B、在与法国人握手时要迅速而且稍有力
C、马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）

A、忌谈论个人薪水
B、忌在办公场所乱贴乱画
C、互相诉苦埋怨
D、到办公室后应及时化妆打扮

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

17、问答题  商业谈判的“听话”技巧中，“听”在洽谈中具有哪些功能？

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本题答案：1、可以满足对方的需要。
2、可以获取对方的
本题解析：试题答案1、可以满足对方的需要。
2、可以获取对方的资讯、时限、权利和要求等信息。
3、可以了解对方是否已真 正理解己方的说话涵义。

18、问答题  简述开业典礼有什么作用？

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本题答案：开业礼仪的作用：
1）它有助于塑造出本单位的
本题解析：试题答案开业礼仪的作用：
1）它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
2）有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心。
3）有助于将 本单位的建成广而告之，借以为自己招揽顾客。
4）有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。
5）有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。

19、单项选择题  在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）

A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  与西方人交谈时可以谈论：（）。

A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况

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本题答案：C
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21、单项选择题  探望病人的时间长短大约（）较为适宜。

A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  学礼仪三个基本理念是：（）

A、尊重为本
B、善于表达
C、形成规范
D、好的习惯

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）

A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞开

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述接待人员在楼梯的引导方法。

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本题答案：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面
本题解析：试题答案当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。
若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

25、单项选择题  黑膏药制备过程中，反应生成脂肪酸铅盐的过程为（）

A.药材提取
B.炼油
C.下丹成膏
D.去"火毒"
E.摊涂

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本题答案：C
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26、多项选择题  对于汽车上座描述正确的有（）

A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A、前侧
B、左侧
C、右侧

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）

A．公共场所高声交谈
B．强拉外宾合影
C．不攀爬触摸文物

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A．白色的
B．深色的
C．浅色的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  名片上称谓位于名片的正中间，它包括（）

A、所属部门
B、姓名
C、职务
D、学术技术职称

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析